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Hootsuite para las pequeñas y medianas empresas

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Utilizar Hootsuite en las pymes.
Trucos y estrategias para mejorar el trabajo en las redes sociales

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Hootsuite para las pequeñas y medianas empresas

  1. 1. Hootsuite para las pequeñas y medianas empresas Los webinar de Hootsuite Pro
  2. 2. Quién soy Chiara Grassilli Hootsuite Social Media Coach Twitter @HootChiara y @HootsuiteES ¿Preguntas? Escríbenos en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  3. 3. Quién soy Ainara Casas Hootsuite Social Media Coach Twitter @HootAinara y @HootsuiteES ¿Preguntas? Escríbenos en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  4. 4. La agenda de hoy: 1. Qué es Hootsuite 2. Publicar a través de Hootsuite 3. Colaborar a través de Hootsuite 4. Usar Hootsuite para escuchar las conversaciones y encontrar nuevos clientes 5. Supervisar tu marca online 6. Dar soporte de atención al cliente Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  5. 5. 1. Qué es Hootsuite
  6. 6. Herramienta de gestión de redes sociales para tu pyme Funciones: • Publicación • Colaboración • Escucha • Atención al cliente • Analítica Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  7. 7. 2. Publicar a través de Hootsuite
  8. 8. Publicar a través de Hootsuite 1. Definir una estrategia de contenido 2. Publicar a varios perfiles al mismo tiempo 3. Programar con antelación 4. Programación en lote Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  9. 9. Publicar a través de Hootsuite
  10. 10. En la versión Hootsuite Pro usar imágenes con pic.twitter.com Añadir imágenes Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  11. 11. 3. Colaborar a través de Hootsuite
  12. 12. Colaborar a través de Hootsuite
  13. 13. 4. Usar Hootsuite para escuchar las conversaciones y encontrar nuevos clientes
  14. 14. Usar Hootsuite para hacer búsquedas en Twitter Ejemplos de búsquedas en Twitter: • “Palabra clave” + Filtro por idioma (lang:es) • “Palabra clave” + Código geográfico • “Palabra clave” ? • “Palabra clave” :) • Hootlet: “Tweets near here” Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  15. 15. Búsquedas con filtro Klout Búsqueda + filtrado por Klout Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  16. 16. Búsquedas con Hootlet
  17. 17. Usar Hootsuite para hacer búsquedas en Facebook Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  18. 18. Conversaciones en Linkedin Usar LinkedIn: 1. Mantén los grupos comunes en la misma pestaña 2. Sigue las conversaciones desde Hootsuite e interactúa 3. Guarda conversaciones especialmente interesantes como columnas Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  19. 19. 5. Supervisar tu marca online
  20. 20. Hootsuite para supervisar tu marca y la competencia • @menciones • #hashtag • Palabras claves • Conversaciones • Escuchar la competencia Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  21. 21. Dar soporte de atención al cliente
  22. 22. Dar soporte de atención al cliente • Ofrecer información • Enviar noticias de la empresa • Contestar a preguntas • Reducir las llamadas de ayuda • Reducir los correos Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  23. 23. Dar soporte de atención al cliente en Twitter • Responder a las menciones • Responder a preguntas • Buscar las quejas (hootsuite problema) • Asignar mensajes Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  24. 24. Dar soporte de atención al cliente en Facebook • Responder a los comentarios en la pagina • Guardar comentarios como columnas • Responder a preguntas Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  25. 25. Zendesk Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  26. 26. Los próximos webinars https://hootsuite.com/es-es/webinars
  27. 27. ¡Gracias! ¿Preguntas? Regístrate para la prueba gratuita de 30 días de Hootsuite Pro http://hootsuite.com/plans/pro?upgrade

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