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Hootsuite para las pequeñas y medianas empresas

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Esta es una presentación sobre lo que se puede hacer con Hootsuite en las pymes (Pequeñas y medianas empresas)

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Hootsuite para las pequeñas y medianas empresas

  1. 1. Hootsuite para las pequeñas y medianas empresas Los webinar de Hootsuite Pro
  2. 2. Quién soy Chiara Grassilli Hootsuite Social Media Coach Twitter @HootChiara y @HootsuiteES ¿Preguntas? Escríbenos en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  3. 3. Usar Hootsuite para: 1. Qué es Hootsuite 2. Como usarla para encontrar nuevos clientes 3. Como interactuar con los clientes 4. Supervisar tu marca online 5. Dar soporte de atención al cliente Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  4. 4. Qué es Hootsuite
  5. 5. Como usar Hootsuite para encontrar nuevos clientes
  6. 6. Usar Hootsuite para encontrar nuevos clientes Ejemplos: 1. Negocios locales (hoteles, cafés y restaurantes…) 2. Servicios profesionales (abogados, servicios financieros..) 3. Agencias de comunicación, marketing, recursos humanos 4. Empresas que organizan eventos 5. Empresas de software 6. Empresas B2B y B2C Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  7. 7. Usar Hootsuite para hacer búsquedas en Twitter Ejemplos de búsquedas en Twitter: • “Palabra clave” + Filtro por idioma (lang:es) • “Palabra clave” + Código geográfico • “Palabra clave” ? • “Palabra clave” :) • Hootlet: “Tweets near here” Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  8. 8. Búsquedas con filtro Klout Búsqueda + filtrado por Klout Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  9. 9. Búsquedas con Hootlet
  10. 10. Usar Hootsuite para hacer búsquedas en Facebook Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  11. 11. Usar Linkedin Usar LinkedIn: 1. Mantén los grupos comunes en la misma pestaña 2. Sigue las conversaciones desde Hootsuite e interactúa 3. Guarda conversaciones especialmente interesantes como columnas Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  12. 12. Como usar Hootsuite para interactuar con los clientes
  13. 13. Usar Hootsuite para interactuar con los clientes • En Facebook, hacer preguntas y concursos • En Twitter, Retuitear, Contestar • Utilizar Menciones y hashtag • Utilizar las Listas de Twitter Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  14. 14. Usar Hootsuite para interactuar con los clientes En la versión Hootsuite Pro usar imágenes con pic.twitter.com Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  15. 15. Supervisar tu marca online
  16. 16. Hootsuite para supervisar tu marca y la competencia • @menciones • #hashtag • Palabras claves • Conversaciones • Escuchar la competencia Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  17. 17. Dar soporte de atención al cliente
  18. 18. Dar soporte de atención al cliente • Ofrecer información • Enviar noticias de la empresa • Contestar a preguntas • Reducir las llamadas de ayuda • Reducir los correos Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  19. 19. Dar soporte de atención al cliente en Twitter • Responder a las menciones • Responder a preguntas • Buscar las quejas (hootsuite problema) • Asignar mensajes Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  20. 20. Dar soporte de atención al cliente en Facebook • Responder a los comentarios en la pagina • Guardar comentarios como columnas • Responder a preguntas Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  21. 21. Zendesk Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  22. 22. Los próximos webinars http://learnwith.hootsuite.com/smc-live-europe/
  23. 23. ¡Gracias! ¿Preguntas? Regístrate para la prueba gratuita de 30 días de Hootsuite Pro http://hootsuite.com/plans/pro?upgrade

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