Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
@CharlottesLaw
Het Nieuwe Consumentenrecht
ISM eCompany - 18 maart 2014
Wetswijziging
•13 juni 2014
•EU breed
•Highlights (technische) wijzigingen
bestelproces
vooraf/begin na bestelling
- mogelijke betaalmiddelen
- beperkingen mbt levering
- geen vooraf aangevinkte
va...
overzichtspagina
- voornaamste kenmerken product/dienst
- duur van de overeenkomst (+
verplichtingen consument)
- totale p...
bestelling met betalingsverplichting
duidelijke betaalknop
!
niet: ‘bestelling’ wel: ‘betalen’
mobiele sites
bij beperkte ruimte, beperkte informatie melden
alle info vooraf op passende wijze
!
- kenmerken
- identitei...
recht van
ontbinding
14 dagen termijn
vooraf informeren over termijn en kosten
ondubbelzinnige verklaring
modelformulier
via website - onverwij...
retour
Consument!
binnen 14 dagen terugsturen
!
Handelaar!
binnen 14 dagen na ontbinding betalen
maar niet eerder dan prod...
uitzonderingen ontbinding
diensten
nakoming na instemming/voltooiing nakoming
!
digitale inhoud
indien niet op materiële d...
@CharlottesLaw www.charlotteslaw.nl
06 - 28 91 74 63
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Consumentenrecht 2014 - ISM eCompany

731 views

Published on

Het nieuwe consumentenrecht gaat in op 13 juni 2014. Wat zijn de grootste veranderingen en hoe moeten deze verwerkt worden in een webwinkel of webshop?

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Consumentenrecht 2014 - ISM eCompany

  1. 1. @CharlottesLaw
  2. 2. Het Nieuwe Consumentenrecht ISM eCompany - 18 maart 2014
  3. 3. Wetswijziging •13 juni 2014 •EU breed •Highlights (technische) wijzigingen
  4. 4. bestelproces vooraf/begin na bestelling - mogelijke betaalmiddelen - beperkingen mbt levering - geen vooraf aangevinkte vakjes - op duurzame gegevensdrager - uiterlijk bij levering - alle informatie + evt toestemming nakoming
  5. 5. overzichtspagina - voornaamste kenmerken product/dienst - duur van de overeenkomst (+ verplichtingen consument) - totale prijs - inclusief belastingen - leveringskosten - overige bijkomende kosten !
  6. 6. bestelling met betalingsverplichting duidelijke betaalknop ! niet: ‘bestelling’ wel: ‘betalen’
  7. 7. mobiele sites bij beperkte ruimte, beperkte informatie melden alle info vooraf op passende wijze ! - kenmerken - identiteit handelaar (logo/handelsnaam) - totale prijs - recht van ontbinding - (duur overeenkomst)
  8. 8. recht van ontbinding
  9. 9. 14 dagen termijn vooraf informeren over termijn en kosten ondubbelzinnige verklaring modelformulier via website - onverwijlde bevestiging bewijslast ontbinding - consument
  10. 10. retour Consument! binnen 14 dagen terugsturen ! Handelaar! binnen 14 dagen na ontbinding betalen maar niet eerder dan product ontvangen is
  11. 11. uitzonderingen ontbinding diensten nakoming na instemming/voltooiing nakoming ! digitale inhoud indien niet op materiële drager toestemming nakoming starten én afstand recht van ontbinding
  12. 12. @CharlottesLaw www.charlotteslaw.nl 06 - 28 91 74 63

×