Successfully reported this slideshow.
Doorlichting van de
                           Belgische internetmarkt
                                     voor
         ...
1       Analyse v/d. internetmarkt voor consumentenelektronica


 2       Prijsbeleid

     1
 3       E-business strategi...
Doorlichting van de Belgische internetmarkt voor
                      consumentenelektronica producten


     1   Analyse...
Internetgebruik in België
                   Wat mensen online doen, hangt af van hun leeftijd…

   3                     ...
Internetgebruik in België
• Andere studies:
                                                               Insites Consult...
Evolutie naar “pure players”
                                            Retailers
     3

   1
 Brick-and-mortar         ...
Omzetcijfer Belgische internetmarkt
                                                               België
  Onderzoek BeCo...
Impact van het internet hangt sterk af
                          van de productcategorie
                                 ...
Aankoop: traditionele- of online winkel?
                                                                                 ...
Gebruikte infokanalen voor de consument?
                                                                             Belg...
Aankoop: Online consumentenelektronica
  GfK België:                                              GfK Nederland:

  Feb – ...
Omzetcijfers Nederlandse internetmarkt
                                                                                   ...
Omzetcijfers Nederlandse internetmarkt
                                                                Nederland
Onderzoek...
Europees perspectief
       Onderzoek Forrester Research
   3
    - Jaarlijkse e-commerce groei: 21% (tot 2011)
    1 Cons...
SWOT-analyse Belgische internetmarkt
                   STERKTE                                 ZWAKTE
     Bereikbaarheid...
Trends en ontwikkelingen
Video wordt de norm
• productvideo‟s: meer impact
     4
Online winkelen krijgt sociaal karakter
...
Doorlichting van de Belgische internetmarkt voor
                      consumentenelektronica producten


     2   Prijsbe...
online 14% goedkoper



     1
 3
   - Vergelijk.be
 4 -1Google Product
     Search
 5 - Kelkoo.be

 6




When you enter ...
Prijsstrategieën

                        Afromen
                                                                  Kortin...
Traditioneel VERSUS internet
   Televisie                                                    Home Cinema
   Traditioneel: ...
Prijsbeleid: Televisies

  - lage online
    verkoop

  - traditionele
    winkelprijs
    hoger




When you enter a worl...
Prijsbeleid: Home Cinema

  - lage online
    verkoop

  - traditionele
    winkelprijs
    hoger




When you enter a wor...
Doorlichting van de Belgische internetmarkt voor
                      consumentenelektronica producten


     3   E-busin...
Websitepenetratie
                                                               Periode         30-04-2009 tot en met 05-...
Websitepenetratie
                                             Europa                                             Gemenebe...
Internetstrategie

  - Sony, Philips:                     eigen internetwinkel
  -5Samsung:                           geen...
Belgische Samsung webpagina …




     1



 6




When you enter a world beyond reality, imagination lives   27
Amerikaanse Samsung webpagina
                                                                  Bookmarken,
     5        ...
Online begeleiden + pro-actieve opvolging

                                                                  Persoonlijke
...
Doorlichting van de Belgische internetmarkt voor
                      consumentenelektronica producten


     4   Resulta...
Algemene informatie


                                    Kleinschalig „beschrijvend„
     1                              ...
Resultaten empirische studie: “Online koopgedrag”



                                    82,6% van de respondenten
     1 ...
Resultaten empirische studie: “Online koopgedrag”
                                            motivaties
                 ...
Resultaten empirische studie: “Online koopgedrag”
                                            Online betaling
            ...
Doorlichting van de Belgische internetmarkt voor
                      consumentenelektronica producten


     5   Besluit...
Doorlichting van de Belgische internetmarkt voor
                      consumentenelektronica producten
   - België: geen ...
Doorlichting van de Belgische internetmarkt voor
                      consumentenelektronica producten


                ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Powerpoint scriptieverdediging 23 juni 2009 (KHLEUVEN)

6,284 views

Published on

Powerpoint over marketing stageopdracht bij Samsung Electronics Benelux (12 weken): "Doorlichting van de Belgische internetmarkt voor consumentenelektronica: Geven van aanbevelingen en mogelijke strategieën"

Published in: Business, Technology
  • Be the first to comment

Powerpoint scriptieverdediging 23 juni 2009 (KHLEUVEN)

  1. 1. Doorlichting van de Belgische internetmarkt voor consumentenelektronica producten Carl Vanormelingen KHLEUVEN, departement ECHO Marketing-rechtspraktijk 3MKE/.R When you enter a world beyond reality, imagination lives
  2. 2. 1 Analyse v/d. internetmarkt voor consumentenelektronica 2 Prijsbeleid 1 3 E-business strategieën 4 1 Resultaten empirische studie: “Online koopgedrag” 5 Besluit 6 When you enter a world beyond reality, imagination lives 2
  3. 3. Doorlichting van de Belgische internetmarkt voor consumentenelektronica producten 1 Analyse v/d. internetmarkt voor consumentenelektronica 6 When you enter a world beyond reality, imagination lives 3
  4. 4. Internetgebruik in België Wat mensen online doen, hangt af van hun leeftijd… 3 (Pew Internet & American Life) 1 • Silent Generation (> 64 jaar): 91% vnl. e-mail • Gen Y (18-32 jaar): online entertainment • Tieners (12-18 jaar): blogs + sociale netwerken -> Facebook, Netlog, Hyves, … • Gen X (33-44 jaar) 6 Onderzoek, online shoppen, • Younger Boomers (44-54 jaar) bankieren • Older Boomers (55-63 jaar) • Gen X: 80% koopt online !!! When you enter a world beyond reality, imagination lives 4
  5. 5. Internetgebruik in België • Andere studies: Insites Consulting - Relatief jong internetpubliek - 62% mannen en 58% vrouwen European Interactive Advertising Association - 67% gebruikt wekelijks internet - Europees gemiddelde: 60% - 55% dagelijks online - 25- tot 34-jarigen actiefste gebruikers When you enter a world beyond reality, imagination lives 5
  6. 6. Evolutie naar “pure players” Retailers 3 1 Brick-and-mortar Click-and-mortar Pure players Retailers Retailers offline online 6 When you enter a world beyond reality, imagination lives 6
  7. 7. Omzetcijfer Belgische internetmarkt België Onderzoek BeCommerce & Ivox: -3Omzet 28% t.o.v. 2007 - Gezamenlijk omzetcijfer: € 590 miljoen 1 - Aantal transacties 42% tot € 6,4 miljoen Online uitgaven: - Tussen € 31 en € 50: 19% - Tussen € 51 en € 100: 28% - Tussen € 101 en € 200: 16% 6 Tussen € 201 en € 500: 25% - When you enter a world beyond reality, imagination lives 7
  8. 8. Impact van het internet hangt sterk af van de productcategorie België 3 1 Online verkenningfase: 6 14 dagen 64 dagen 91 dagen When you enter a world beyond reality, imagination lives 8 When you enter a world beyond reality, imagination lives
  9. 9. Aankoop: traditionele- of online winkel? België 3 1 Consumentenelektronica Totale onderzochte markt 6 - 7% online - 4% online - 89% traditionele winkels - 91% traditionele winkels When you enter a world beyond reality, imagination lives 9
  10. 10. Gebruikte infokanalen voor de consument? België 3 - Winkelbezoek meest populair (64%) 1 - Gesprek met verkoper (50%) - Websites van het merk (37%) + online zoekmachines (35%) 6 When you enter a world beyond reality, imagination lives 10
  11. 11. Aankoop: Online consumentenelektronica GfK België: GfK Nederland: Feb – apr 2009 : 3,1% 3 Feb – apr 2009 : 9,9% Jan – aug 2009 : 2,9% 1 Jan – aug 2009 : 9,7% Marktaandeel: Marktaandeel: Sony Sony Samsung Samsung 6 Philips Philips (stagnatie) When you enter a world beyond reality, imagination lives 11
  12. 12. Omzetcijfers Nederlandse internetmarkt Nederland Onderzoek Thuiswinkel 3 & Blauw Research: 1 - Omzetgroei: 24% t.o.v. 2007 - 5,3 bestellingen per persoon - € 6 miljard in 2009 6 When you enter a world beyond reality, imagination lives 12
  13. 13. Omzetcijfers Nederlandse internetmarkt Nederland Onderzoek Nederlandse Bank ING Online uitgaven: 3 - Tussen € 1 en € 50: 16% 1 - Tussen € 50 en € 100 : 16% - Tussen € 100 en € 500: 27% - Meer dan € 500: 21% Ander onderzoek: - Vooral in binnensteden e-commerce gevolgen het grootst - Populariteit e-commerce afhankelijk van de branche 6 When you enter a world beyond reality, imagination lives 13
  14. 14. Europees perspectief Onderzoek Forrester Research 3 - Jaarlijkse e-commerce groei: 21% (tot 2011) 1 Consumentenelektronica groei: tot € 38,1 miljoen (2013) - - 33% van de Europeanen kocht al online = 150 miljoen Europeanen - Denemarken (59%), Engeland (57%), Nederland (56%) 6 - Griekenland, Portugal, Italië, Cyprus: + 10% - België: 21% When you enter a world beyond reality, imagination lives 14
  15. 15. SWOT-analyse Belgische internetmarkt STERKTE ZWAKTE Bereikbaarheid en gemak Veiligheid en betrouwbaarheid • 24u/24 • online betaling grootste 3 • meeste aankopen op struikelblok  keurmerk maandagmiddag 4 KANS BEDREIGING 5 Kortere time-2-market Transparantie op de markt 6 • productassortiment, prijs • eenvoudiger prijzen vergelijken en promotie altijd op marktsituatie afgestemd When you enter a world beyond reality, imagination lives 15
  16. 16. Trends en ontwikkelingen Video wordt de norm • productvideo‟s: meer impact 4 Online winkelen krijgt sociaal karakter 1 •3opkomst binnen sociale netwerken (facebook, myspace, …) Opkomst live-shopping 4 1 • één product 24u lang met fikse korting online verkopen  iBood, Woot, Guut 5 Mobile commerce 6 consument • kan “altijd” overgaan tot aankoop • zeer trage opmars When you enter a world beyond reality, imagination lives 16
  17. 17. Doorlichting van de Belgische internetmarkt voor consumentenelektronica producten 2 Prijsbeleid 1 3 4 1 5 6 When you enter a world beyond reality, imagination lives 17
  18. 18. online 14% goedkoper 1 3 - Vergelijk.be 4 -1Google Product Search 5 - Kelkoo.be 6 When you enter a world beyond reality, imagination lives 18
  19. 19. Prijsstrategieën Afromen Kortingen 1 Penetratie 3 6 4 1 prijsstrategieen 5 Bundelen 6 Prestige Lossleader When you enter a world beyond reality, imagination lives 19
  20. 20. Traditioneel VERSUS internet Televisie Home Cinema Traditioneel: Traditioneel: Samsung Samsung Philips Sony Internet: Internet: Samsung Samsung Sony Sony 50% Full HD LCD tv‟s When you enter a world beyond reality, imagination lives 20
  21. 21. Prijsbeleid: Televisies - lage online verkoop - traditionele winkelprijs hoger When you enter a world beyond reality, imagination lives 21
  22. 22. Prijsbeleid: Home Cinema - lage online verkoop - traditionele winkelprijs hoger When you enter a world beyond reality, imagination lives 22
  23. 23. Doorlichting van de Belgische internetmarkt voor consumentenelektronica producten 3 E-business strategieën 1 3 4 1 5 6 When you enter a world beyond reality, imagination lives 23
  24. 24. Websitepenetratie Periode 30-04-2009 tot en met 05-05-2009 LANDCODE Page Views Visits Unique Visitors 5 Duitsland “beste van de klas” DE UK 3,421,471 1,464,055 608,491 261,174 532,153 227,874 1 4000000 IT 1,510,618 207,076 171,194 3 Page Views FR 970,857 174,134 147,878 3500000 NL 441,929 67,365 55,574 Visits 3000000 Unique Visitors BE 227,944 33,982 28,991 4 1 2500000 IE 32,246 6,328 5,644 2000000 1500000 5 1000000 Nederland veel actiever 500000 0 6 IT BE_FR HU RO NO UK DE PT ES NL SK CH_FR TR GR AT PL DK CH IE BE FR CZ FI SE When you enter a world beyond reality, imagination lives 24
  25. 25. Websitepenetratie Europa Gemenebest van (21 landen,23 talen] Onafhankelijke Staten (6 landen, 6 talen) UK, Frankrijk, Italië, Spanje, Zweden, Denmarken, Noorwegen, Finland, Oekraine, Kazakstan, Oostenrijk, Turkije, Tsjechië, Nederland, Litouwen, Letland, Estland, Polen, Portugal, Hongarije, Rusland Griekenland, Slovakije, Ierland, Zwitzerland (2 talen) België (2 talen), Duitsland 3 China Noord-Amerika (3 landen,4 talen) Korea (3 landen,4 talen) China, Taiwan, V.S.A., Canada (2 talen), Hong Kong (2 talen) Japan Mexico India Latijns-Amerika (6 landen, 6 talen) Midden Oosten (5 landen, 5 talen) Brazilië, Panama, Chili, Oceanië VAE, Iran, Afrika, Argentinië, Peru, (8 landen,8 talen) Saoedi-Arabië, Israel Columbia Singapore, Vietnam, Indonesië, Maleisië, Australië, Thailand, Filipijnen, Nieuw Zeeland 55 landen, 58 websites, 28 talen (januari 2009) When you enter a world beyond reality, imagination lives 25
  26. 26. Internetstrategie - Sony, Philips: eigen internetwinkel -5Samsung: geen internetwinkel 1 3  “window of opportunity” ?! 4  Onderscheiden van andere merken 1 5- Wel accessoires online aanbieden 6 When you enter a world beyond reality, imagination lives 26
  27. 27. Belgische Samsung webpagina … 1 6 When you enter a world beyond reality, imagination lives 27
  28. 28. Amerikaanse Samsung webpagina Bookmarken, 5 taggen en raten 1 Toevoegen “zoek 3 online retailers/offline 4 retailers” 1 5 Beoordeling product 6 Accessoires When you enter a world beyond reality, imagination lives 28
  29. 29. Online begeleiden + pro-actieve opvolging Persoonlijke virtuele adviseur Opvolgen van verschillende internetfora Nieuwsbrief When you enter a world beyond reality, imagination lives 29
  30. 30. Doorlichting van de Belgische internetmarkt voor consumentenelektronica producten 4 Resultaten empirische studie: “Online koopgedrag” 1 3 4 1 5 6 When you enter a world beyond reality, imagination lives 30
  31. 31. Algemene informatie Kleinschalig „beschrijvend„ 1 online marktonderzoek 3 14 t.e.m. 25 mei 2009 4 1 Bevraging bij KHLeuven en Samsung Electronics België 5  265 ingevulde formulieren 6 Responsgraad: 4,7% When you enter a world beyond reality, imagination lives 31
  32. 32. Resultaten empirische studie: “Online koopgedrag” 82,6% van de respondenten 1 kocht al online 3 17% kocht al 4 1 consumentenelektronica online 5 33,6% kocht 2 à 3 producten/diensten 6 16,2% koopt nooit online When you enter a world beyond reality, imagination lives 32
  33. 33. Resultaten empirische studie: “Online koopgedrag” motivaties bij aankoop - lage prijs (77,4%) 1 - gebruiksgemak (66%) 3 - online productaanbiedingen (63,4%) - snelle levering (52,5%) 4 - betalingsmogelijkheden (27,5%) 1 5 Waar let men op? 6 - gebruiksvriendelijkheid: 79,2% - lay-out: 64,2% - prijsinformatie: 55,1% - nieuwsbrief: 7% When you enter a world beyond reality, imagination lives 33
  34. 34. Resultaten empirische studie: “Online koopgedrag” Online betaling betrouwbare betalingswijze als hoogste prioriteit: 80,4% 1  via overschrijving (44,9%) 3  Paypal 6% TYPE traditionele winkel internetwinkel 4 1 Persoonlijke verzorgingsproducten 95,5% 4,5% Consumentenelektronica 82,6% 17,4% Films, videogames, software, … 59,2% 40,8% Huishoudelijke –en interieur art. 94,0% 6,0% 5 Fotoservice, afdrukken foto’s 39,2% 60,8% Cadeau’s, bloemen 94,7% 5,3% Computer, -accessoires 70,2% 29,8% Boeken, tijdschriften 80,8% 19,2% 6 Kleding, schoenen 95,5% 4,5% Verzekering, hypotheek 97,0% 3,0% Vliegtuigticket, hotelovernachting 34,7% 65,3% Concertticket 15,8% 84,2% When you enter a world beyond reality, imagination lives 34
  35. 35. Doorlichting van de Belgische internetmarkt voor consumentenelektronica producten 5 Besluit 1 3 4 1 5 6 When you enter a world beyond reality, imagination lives 35
  36. 36. Doorlichting van de Belgische internetmarkt voor consumentenelektronica producten - België: geen cultuur van „kopen op afstand‟ - Nederland koploper: 9,9% i.t.t. 3,1% (België) [februari – april 2009] - Europa: 33% koopt online - Online prijsvergelijking loont - Geen Samsung internetwinkel: “window of opportunity?!” - Websitebezoeker “meer betrekken” 6 - Eigen onderzoek  17% kocht al online “consumentenelektronica” When you enter a world beyond reality, imagination lives 36
  37. 37. Doorlichting van de Belgische internetmarkt voor consumentenelektronica producten Dank u voor de aandacht When you enter a world beyond reality, imagination lives 37

×