LES RÉSEAUX SOCIAUX  Quelle utilisation pour les marques ?
QUELS OBJECTIFS ?‣   Développer la notoriété‣   Augmenter le capital sympathie‣   Echanger avec la communauté‣   Créer une...
CAS
CONCOURS                   Ikea Facebook Showroom                                                     Fiestagram          ...
BRAND CONTENT                           Irrésistable (Luminarc)                                                     The Cr...
CONTENU EXCLUSIF                           Live Vuitton Fashion Show  Amble by Louis Vuitton
APPLICATIONS — SERVICE                 Petits voyages entre amis (SNCF)
APPLICATIONS — JEUVannes Generator (Fanta)
INTEGRATION ON-SITE                  Levi’s Friends Store
SAV                      Dell Cares      Lisa La Poste
MARKETING RELATIONNEL              Old Spice Guy    Oasis                              Ben&Jerry’s
GESTION DE CRISE               Quick
LES MÉCANISMES  DU SUCCÈS ?
COMMENT MESURER LE SUCCÈS ? ✓ Quantitativement   ‣ Nombre de likes, fans, partages, Facebook         insights, retweets, r...
PLUTÔT DES FACTEURS ‣   Cohérence avec les valeurs de la marque ‣   Une fine connaissance de sa cible     ‣   Ses attentes...
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Social marketing : étude de cas

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Un panorama non-exhaustif de dispositifs afin d’introduire l’amplitude des actions possibles sur les réseaux sociaux.

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Social marketing : étude de cas

  1. 1. LES RÉSEAUX SOCIAUX Quelle utilisation pour les marques ?
  2. 2. QUELS OBJECTIFS ?‣ Développer la notoriété‣ Augmenter le capital sympathie‣ Echanger avec la communauté‣ Créer une proximité avec les clients/fans‣ Affiner la connaissance des cibles‣ Recruter des prospects‣ Fidéliser des clients et fans‣ Faire évoluer les offres/produits‣ Disposer d’information sur offres/produits
  3. 3. CAS
  4. 4. CONCOURS Ikea Facebook Showroom Fiestagram FlunchVolkswagen Planeta Terra
  5. 5. BRAND CONTENT Irrésistable (Luminarc) The Creators ProjectEn Provence (L’Occitane)
  6. 6. CONTENU EXCLUSIF Live Vuitton Fashion Show Amble by Louis Vuitton
  7. 7. APPLICATIONS — SERVICE Petits voyages entre amis (SNCF)
  8. 8. APPLICATIONS — JEUVannes Generator (Fanta)
  9. 9. INTEGRATION ON-SITE Levi’s Friends Store
  10. 10. SAV Dell Cares Lisa La Poste
  11. 11. MARKETING RELATIONNEL Old Spice Guy Oasis Ben&Jerry’s
  12. 12. GESTION DE CRISE Quick
  13. 13. LES MÉCANISMES DU SUCCÈS ?
  14. 14. COMMENT MESURER LE SUCCÈS ? ✓ Quantitativement ‣ Nombre de likes, fans, partages, Facebook insights, retweets, retombées blog, ... ‣ Analytics du site ciblé (fréquentation, conversion, ...) - Qualitativement ‣ Image ‣ Relation
  15. 15. PLUTÔT DES FACTEURS ‣ Cohérence avec les valeurs de la marque ‣ Une fine connaissance de sa cible ‣ Ses attentes ‣ Son profil ‣ Sa localisation ‣ Un dispositif innovant/ludique/utile...
  16. 16. MERCI

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