analisa jurnal marketing tentang strategi positioning

1. Positioning a Bank Service in
Nigeria: A Conceptual Framework
Strategi Positioning Dalam Pelayanan Bank di Nigeria:
Sebuah Kerangka Konseptual

2. DAFTAR ISI
 Rumusan Masalah
 Tujuan Penelitian
 Landasan Teori Positioning
 Penelitian Dari Jurnal Studi Kasus
 Metode Penelitian Berdasarkan Objek Penelitian,
Sampel dan Analisis Data
 Hasil penelitian
 Kesimpulan
 Saran

3. RUMUSAN MASALAH
Revolusi dalam teknologi informasi dan komunikasi telah menjadi pusat
perkembangan di industri jasa keuangan dan perbankan. kebanyakan industri
perbankan meliputi perubahan teknologi pada faktor penting yang mendasari
dinamika struktur industri perbankan dan kinerja . Sebagai contoh,perbaikan dalam
pengelolaan
informasi
adalah
peran
penting
dalam
memungkinkan
bank
untukmengambil keuntungan dari kekuasaan yang diperluas dan pengurangan
batasan geografis. Akses yang lebih lengkap dan lebih cepat bagi pelanggan
informasi memungkinkan bank akan mengelola lebih efektif antara hubungan
pelanggan yang kompleks dan tambahan jasa keuangan. Layanan perbankan di
Nigeria menjadi yang terbaik untuk diposisikan melalui manfaat non-fungsional
dan manfaat fungsional. Manfaat non-fungsional melibatkan identitas perusahaan
bank dan citra merek, ini dapat dilihat dari beberapa bank dengan penerimaan
publik yang tinggi, dan melalui manfaat fungsional, yang melibatkan sifat-sifat baru
untuk mengembangkan produk atau mengubah atribut lama dengan atribut baru
yang akan sangat cocok untuk bank lama dan bank baru.

4. • RUMUSAN MASALAH
1. Apa itu positioning ?
2. Adakah perubahan yang dilakukan terhadap pelayanan bank
berkaitan dengan strategi positioning ?

5. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah melihat pelayanan bank dalam
lingkungan yang kompetitif seperti di Nigeria. Positioning akan
diartikan dari berbagai definisi dalam literatur dan komponen
utama serta strategi positioning akan dibahas pada studi ini.

6. Landasan Teori
 Philip Kotler (2003), positioning adalah nilai tindakan untuk merancang penawaran
perusahaan dan citra untuk menempati tempat dalam pikiran sasaran pasar dengan
menciptakan proposisi yang berfokus pada pelanggan.
 Ries dan Trout (1986) melihat positioning sebagai kumpulan kegiatan kreatif yang
memanipulasi pikiran konsumen terhadap suatu merek. Mereka menekankan positioning
dimulai dengan produk dan akhirnya menciptakan ruang dan menempati dalam benak
konsumen. Mereka berpendapat bahwa merek terkenal hanya memegang posisi yang
khas di pikiran konsumen yang mungkin sulit bagi pesaing untuk mengklaim, dan posisi
ini hanya akan dipertahankan dengan cara strategi yang diartikulasikan mengenai
produk, harga, tempat, dan promosi.
 Treacy dan Wiersema (1994) melihat positioning sebagai kumpulan kegiatan yang
menanamkan disiplin nilai seperti kepemimpinan produk, keunggulan operasional atau
keintiman pelanggan. Hal ini didasarkan pada gagasan bahwa di setiap pasar, ada
campuran dari tiga jenis pelanggan, beberapa lebih memilih perusahaan dengan
teknologi miring (produk kepemimpinan), yang lain mendukung kinerja yang sangat
handal (keunggulan operasional), dan yang lain ingin tanggap dalam memenuhi
kebutuhan masing-masing konsumen.
 Sengupta ( 1997) melihat positioning sebagai tindakan mengidentifikasi ruang kosong
dalam ruang pikiran konsumen dan menempatinya untuk waktu yang bervariasi sesuai
dengan kualitas dan kuantitas pemasaran merek .Ia memandangnya sebagai upaya
yang disengaja untuk menciptakan persepsi dalam pikiran konsumen ,sehingga menjadi
merek yang paling unggul dari produk pesaing dan menciptakan produk yang diinginkan
konsumen. Dia berpendapat positioning yang kurang tepat untuk sebuah produk akan
berdampak pada persepsi buruk dari konsumen.

7. Kerangka Penelitian
Strategi Positioning
Strategi positioning dibutuhkan untuk mencari celah pasar yang di mana merek
dirasakan oleh target konsumen karena terasa unik,lalu itu akan membantu untuk
mencapai keunggulan kompetitif. Berbagai jenis positioning diantaranya :
 Positioning dengan identitas perusahaan
 Positioning berdasarkan Merek
 Makro Positioning
 Positioning Terkait Manfaat
 Positioning oleh Penggunaan Acara dan Waktu Penggunaan
 Harga - Kualitas Positioning
 Positioning oleh Target Segmen
 Positioning dengan Nilai Non- fungsional
 Positioning oleh Atribut Unik dan Pesaing

8. Komponen Positioning
Sengupta (1997 ) empat komponen positioning, yaitu kelas produk , segmentasi
konsumen, persepsi konsumen dan manfaat merek. Kelas produk menunjukkan
produk dan merek yang dianggap sebagai pengganti untuk memenuhi beberapa
kebutuhan khusus, hal ini membantu untuk mengidentifikasi ruang praktis dalam pikiran
konsumen. Pemilihan kelas produk dapat digunakan untuk mengamankan keunggulan
kompetitif dengan mengidentifikasi profil konsumen dan kebutuhan mereka, dan
mengarahkan semua upaya pemasaran seperti upaya promosi pada media massal.
Segmentasi konsumen yaitu dengan mengidentifikasi karakteristik konsumen , kebutuhan
dan harapan untuk tahu bahwa memang ada segmen di tengah-tengah konsumen.
Komponen ketiga transaksi positioning dengan kebutuhan untuk melihat di mana merek
diposisikan dalam pikirannya dalam kaitannya dengan merek lain.Jadi, pemetaan
persepsi memberikan gambaran tentang tingkat kesamaan dan daya saing di antara
merek yang berbeda dengan menggunakan ukuran preferensi antara merek dan peringkat
merek pada berbagai atribut. Komponen akhir dari positioning yaitu atribut dan manfaat,
untuk merek menempati ruang di peta persepsi konsumen, itu harus dalam bingkai acuan
konsumen, yang mensyaratkan bahwa merek (yang klaim produsen) akan dituangkan ke
dalam manfaat konsumen. Pelanggan sering mengevaluasi merek (baik fisik dan manfaat)
untuk mengetahui mana produk yang cocok untuk kebutuhan dan keinginan mereka.

9. Metode Penelitian
Bahan dan Metode
Komponen positioning dan strategi serta pelayanan bank di Nigeria telah
diselidiki. Juga dilakukan investigasi pada bagian dimana pelayanan bank
dapat diposisikan sebagai keunggulan kompetitif dalam bisnis seperti di
Nigeria dengan melalui pemeriksaan menyeluruh dari fitur yang melekat
pada setiap produk perbankan. Dan untuk ini kerangka kerja konseptual
dicari.
Pembahasan dan hasil
Jasa bank di Nigeria adalah lembaga keuangan yang menerima deposito
serta menyalurkannya ke dalam kegiatan pinjaman. bank memberikan jasa
keuangan koleksi deposito dan harga pinjaman dari deposito tersebut
kepada orang lain yang mungkin membutuhkannya. Layanan perbankan
berkembang pada perbedaan antara bunga yang dibayar pada semua
deposito, yang berkisar dari tabungan, saat ini untuk deposito, dan giro
yang diterima dari deposito ketika meminjamkannya kepada peminjam.
Jadi pelayanan bank adalah layanan dari dua jenis pelanggan yaitu
deposan dan peminjam. Tidak akan ada layanan dari bank jika mereka
tidak dapat menarik deposan yang uangnya akan mereka gunakan untuk
membangun hubungan mereka dengan peminjam selain dari membeli dan
menjual mata uang asing.

10.  Gambaran Pertama
Daya tarik dari dua jenis pelanggan sangat penting untuk kelangsungan hidup
bank karena jika deposan tertarik dan tidak ada yang meminjam uang, akan
ada kelebihan dana yang menganggur di bank. Daya tarik dari dua jenis
pelanggan sangat penting untuk kelangsungan hidup bank. Tiga account
utama bisa dikatakan ada di setiap bank, yaitu tabungan, giro dan deposito.
Rekening tabungan memiliki rendahnya tingkat kebutuhan (misalnya dengan
segala bentuk identifikasi dan tempat yang pasti seseorang dapat membuka
rekening), bunga yang dibayarkan pada rekening tabungan adalah yang
terendah di antara semua deposito di sebagian besar negara); Ini memiliki
tingkat resiko yang tinggi untuk bank, (munculnya perbankan elektronik telah
mengungkapkan tingkat tinggi penipuan yang dilakukan oleh pemilik rekening
ini, karena telah ditemukan bahwa sebagian besar bentuk identifikasi yang
digunakan, keseimbangan maksimum dibatasi, (untuk mengurangi tingkat
risiko, bank telah menetapkan maksimum saldo yang harus ada di rekening
tersebut, hal ini dilakukan untuk mengurangi tingkat risiko yang ditanggung
oleh bank apabila ada penipuan. Rekening tabungan berbeda dalam
kebutuhan dan manfaat tergantung pada jenisnya. Rata-rata bunga di atasnya
berkisar dari 1-3% per tahun. Semakin tinggi tingkat persyaratan bunga yang
dibayarkan kepada pelanggan; contoh persyaratan tersebut, tabungan wajib,
bentuk kecil asuransi, ada penarikan kecuali dengan pemutusan, di mana
penarikan diperbolehkan harus tidak lebih dari tiga kali dalam satu tahun atau
pelanggan dikenakan denda.

11. Contoh Tabel
Analisis Produk Bank

12.  Memposisikan Pelayanan Bank di Nigeria: Sebuah Kerangka
Konseptual
Layanan memiliki karakteristik yang unik seperti intangibility,
inseparability,dan variabilitas (Perreault Jr, Cannon dan McCarthy,2010).
Jasa industri adalah kompleks, dinamis dan lingkungan yang kompetitif.
Bank-bank di Nigeria adalah saksi meningkatnya kompetisi bagi bank yang
perlu membuat posisi layanan nya lebih efektif untuk mendapatkan
keuntungan kompetitif. Positioning dengan identitas perusahaan mungkin
pas bagi bank yang telah memperoleh penerimaan pasar yang tinggi
selama bertahun-tahun; sebagian besar bank yang dapat diandalkan,
terutama bank-bank di Nigeria yang sudah cukup bertahan dari kegagalan
diera1990-1994, era rekapitalisasi dari Desember 2005 dan pinjaman saga
beracun tahun 2009. Di antara bagian ini,beberapa bank masih tidak dapat
memposisikan layanan mereka dengan cara ini karena penerimaan pasar
mereka telah menurun selama bertahun-tahun meskipun mereka belum
benar-benar gagal. Jadi, sangat sedikit bank yang mampu untuk
memposisikan layanan mereka dalam kategori ini. Positioning berdasarkan
dukungan merek juga bisa dilakukan oleh bank-bank yang telah berhasil,
yaitu menggunakan merek baru untuk menempati ruang persepsi dari
merek lama di benak konsumen itu tidak akan sulit.

13.  Gambaran Kedua
Makro posisi pelayanan bank membutuhkan penelitian mendalam
tentang kebutuhan pelanggan, maka kebutuhan spesifik baik dikemas
menjadi produk baru atau produk lama yang dimodifikasi untuk
pelayanannya. Misalnya, rekening tabungan dapat dimodifikasi secara
khusus melayani pensiunan, siswa atau guru yang memiliki kebutuhan
khusus yang dapat dimasukkan ke dalam penawaran. Modifikasi tersebut
atau produk baru harus dikomunikasikan dengan baik kepada target
audiens dengan menggunakan media yang tepat dan semua kerangka
organisasi yang akan mendukung pelaksanaannya harus diletakkan di
tempat yang baik. Arus dan deposito bank bisa menjadi jalan terbaik jika
diposisikan sebagai posisi terkait Benefit yang lebih bermanfaat yang akan
melekat pada account tersebut karena dua rekening bank memberikan
keuntungan terpisah , sedangkan manfaat bank dari tagihan pada account
saat ini, mereka membayar dana dari deposito tetap melalui bunga deposito
tersebut, namun digunakan sebagai dana pinjaman kepada debitur yang
membayar bunga lebih tinggi . Oleh karena itu hai ini penting bagi setiap
bank untuk membedakan layanan dari pesaing dengan melampirkan
tambahan manfaat, yang dapat mengubah atribut mereka, tetapi
memungkinkan untuk diposisikan dalam ruang abadi baru dalam pikiran
pelanggan .

14. Sebagai contoh, pemegang rekening saat ini bisa menikmati kemudahan
lebih transfer bank, pemberitahuan deposito dan penarikan ,representasi yang
lebih besar dari bank dalam transaksi bisnis, dll.Sedangkan deposan tetap dapat
menikmati Fasilitas yang akan mengurangi efek uangnya misalnya dengan tetap
menerbitkan buku cek untuk orang-orang tersebut yang memperbaikinya
dengan maksud bahwa mereka mungkin memerlukan uang mereka sebelum
jatuh tempo ,sehingga memungkinkan untuk pengaturan yang membuat mereka
menarik diri tanpa benar-benar kehilangan status "tetap" mereka. Biaya layanan
ini akan dikurangi dari nilai suku bunga pada akhir periode deposito. Layanan
yang menerangkan sifat rekening deposito tanpa bank malah akan menimbulkan
kerugian. Pelayanan Bank juga bisa diposisikan oleh kesempatan penggunaan
dan waktu penggunaan melalui identifikasi kebutuhan target pelanggan tertentu
yang terpasang dengan kesempatan atau waktu,misalnya bagi siswa selama
pengumpulan formulir pendaftaran universitas, Pembayaran biaya sekolah dll,
layanan khusus selama ini akan meningkatkan perlindungan bank tersebut
selain menjadi sebuah jalan untuk mendirikan hubungan baru.

15. Hasil Penelitian
Sistem pelayanan perbankan di Nigeria jelas terlihat menggunakan
strategi fungsional dan non fungsional, dalam strategi positioning itu
sendiri, perbankan mengganti atribut lama ke atribut yang baru dan
memberikan kemudahan transaksi yang lebih untuk pelanggannya.
Mereka banyak menarik deposan untuk kelangsungan hidup bank,
karena apabila ada dana dari deposan, maka kemungkinan akan ada
peminjam yang bekerjasama dengan bank, Sehingga bank memiliki
keuntungan dari setiap bunga yang di bayarkan. Bank-bank di Nigeria
adalah saksi meningkatnya kompetisi bagi bank yang perlu membuat
posisi layanannya lebih efektif untuk mendapatkan keuntungan
kompetitif.

16. Kesimpulan
Positioning mengidentifikasi ruang kosong dalam ruang pikiran
konsumen dan menempatinya. Komponen utama positioning adalah
kelas produk, segmentasi konsumen, persepsi konsumen dan manfaat
merek. Itu dicatat bahwa pelayanan bank di Nigeria bisa diposisikan
melalui cara-cara non-fungsional dan fungsional. Cara-cara nonfungsional itu dengan memanfaatkan identitas perusahaan dan citra
merek tempat seperti Bank yang telah memiliki penerimaan pasar yang
tinggi, dan posisi fungsional yang memanfaatkan dari atribut produk,
yang mungkin atribut baru atau atribut dimodifikasi dan ketika produk
tersebut
benar
diposisikan
dalam
konteks
yang
tepat
akan
menyebabkan peningkatan perlindungan dan pasar saham ditingkatkan
untuk bank.

17. Saran
Berdasarkan kesimpulan diatas, maka dapat disarankan sebagai berikut ;
 Dilihat dari variasi penilaian kepuasan pelanggan, maka sangat
dimungkinkan untuk perbankan melakukan perubahan dan perbaikan
yang dapat menaikan kesetian pelanggan, hal ini juga didukung oleh
pengaruh positif antara kepuasan pelanggan dengan kesetian merek
pada penelitian ini.
 Bukan hanya di Nigeria saja, seharusnya ada juga pemerataan
pengawasan kepada seluruh Bank di negara lain. Lalu memberikan
modifikasi terhadap pelayanannya sesuai kebutuhan para pelanggan.