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Industrialización en la producción digital. spain is digital Jorge Fernandez

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Perfil Profesional de Jorge Fernández. Senior Manager-Technology Portfolio Lead en Accenture.
Arquitecto en Soluciones Digitales con más de 12 años de experiencia y liderazgo en el mundo de las aplicaciones para Internet. Responsable del manejo de equipos de producción y tecnologías de desarrollo de software. Es Senior Manager - Technology Portfolio Lead en Accenture. Anteriormente fue Vicepresidente Global de Producción de avVenta, empresa que fue comprada por Accenture en Octubre de 2012. Antes de incoroporarse a avVenta, trabajó con la empresa de telecomunicaciones más grande de Centroamérica, el Instituto Costarricense de Electricidad - ICE.

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Industrialización en la producción digital. spain is digital Jorge Fernandez

  1. 1. Industrialización enProducción DigitalJorge FernándezSenior Manager – avVenta ahora parte de Accenture@jorfer #spainisdigital
  2. 2. • Qué hago?• Cómo lo hago?• Con quién lo hago?• Cuánto tengo que invertir?• Cuál medio me debo de enfocar?• Mi organización es global, cómo hago para cubrir todos mis clientes?• No deseo manejar muchas empresas para lograr lanzar mi campañadigital…La situación actual de muchas organizacionesCopyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 2La web, los dispositivos móviles, social media…
  3. 3. Brand & MarketingServicesProducción deContenidosServicios de manejo decontenidoCampaign Management Plataformas decontenido y distribuciónManejo de plan de marca Diseño creativo Gestión de taxonomía ymetadataEstratégia y planeamientode campañasGestión y alojamiento deWCMSB2E Project Management Producción de contenidodigitalManejo de derechosdigitales (DRM)Diseño y segmentaciónde campañasActivación de plataformasde contenidoInnovación de procesos Animación y responsivedesignEstándares de contenido Ejecución Creación y ejecución deestrategias de migraciónComunicación y soportepara capacitaciónCreación eimplementación demaquetasServicios de revisión yaprobaciónOptimización y métricas Servicios de distribuciónOperaciones endiferentes canalesFormato de contenido Gestión de contenidos Implementación deSoftwareServicios móvilesManejo de proveedores Localización de contenido Servicios “bibliotecarios” Gestión de plataformasde TIGestión de portalesCalidad y pruebas Tagging & AnalyticsCinco áreas que ayudan a contestar esas preguntas…Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 3
  4. 4. IndustrializaciónCopyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 4Proceso continuo e integradoPreparaciónAnalizar laspalancas deoptimizaciónPriorizar y planearImplementar yobtener beneficiosCrecimientorentable
  5. 5. ProducciónAnalizarDiseñarDesarrollarTestearImplementarIndustrialización5Cómo lo hace Accenture?Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved.Próxima generación en Client ServicesApplication OutsourcingAutomatización ReutilizaciónInfrastructureOutsourcingOptimizaciónSystemIntegrationUno a muchosModelos de ProducciónEspecialización• Account Management• Planeamiento y gestión• Gestión de las relaciones comerciales• Up-selling & Cross-selling• Producción Digital• Optimización del cost-to-serve• Producción optimizada de uno-a-muchos• Servicios escalables• Optimización de la gestión de problemas /incidentes• Crecimiento rentable• Satisfacción del cliente• Crecimiento de los ingresos• Minimiza el riesgo de operación• Reduce los cost-to-serve• Incrementa productividad• Genera consistencia• Mejora la calidad• Aumenta la lealtad del empleado
  6. 6. Pasos para una correcta industrializaciónCopyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 6Separación y especialización Específica a la ejecución Muy orientados a la publicidad Manejados por promociones Stand-alone Modelo de la agencia tipo “Studio” Estándares locales2000 – 2004+(Producción Digital Creativa) Integración global Multi-canal/ WEM/ WCM/ eCRM Acuerdos Empresariales Medible Escalable Proceso de gestión global con un alto rigor por lacalidad Network-focused Con tareas muy espeficias Virtuales Orientadas a la publicidad Creación de los artefactospublicitarios Experiencia en mediostradicionales (Impresión ytelevisión) Poca experiencia digital Conocimiento de la marca Enfóque puro al Digitalmarketing Multi-canal Global Escalable Integraciones tecnológicastradicionales Enfocados en el Back-end Proceso mecánicoPost-Produción Agency Holding Co. IPP* Outsourcing Separación puraPunto de Vista de los vendors*IPP: Indian Pure Player2004 – Present(Decoupling)
  7. 7. • Pioneros en la separación y especialización deproducción digital• Brindando servicios de producción digital, operaciones demercado y soporte de plataformas a más de 130 demarcas líderes mundiales• Significante ahorro en costos, alta calidad, eficiencia yescalabilidad• Habilidad más que demostrada de poder trabajar enconjunto con las agencias más importante de publicidadExperiencia de AccentureCopyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 7Historia de éxitosPharma Co 1 Pharma Co 2 Pharma Co 3Accenture ha separado y especializado a 3 de las Top10 compañias farmaceuticas globales, además deotras industrias y marcas…Colaboración con agencias de publicidadRelaciones actuales con “holding companies” Relación individual por marca
  8. 8. Accenture Global Delivery Network8Tomando provecho de nuestra gran huella global digital, utilizamos diferentes centros que se especializanen producción digital con amplia experiencia y capacidad escalable con conocimiento regionalArabic – Bahasa Indonesia – Bahasa Malaysia – Bengali – Cantonese – Croatian – Czech – Danish – Dutch – English –Estonian – Finnish – French – German – Greek – Hebrew – Hindi – Hungarian – Italian – Japanese – Khmer – Korean –Latvian – Lithuanian – Mandarin – Norwegian – Polish – Portuguese – Portuguese – Romanian – Russian – Slovak –Slovenian – Spanish – Swedish – Tagalog – Taiwanese – Thai – Turkish – Ukrainian – Urdu – VietnameseSoporte en 40lenguajes ydialectosCovertura entodas las zonashorarias San Jose,Costa Rica• 500+profesionales endigital servicesMumbai, India• ~3,000profesionales endigital servicesWarsaw,Poland• ~150+profesionales endigital servicesManila,Philippines• ~250+profesionales endigital servicesCopyright © 2013 Accenture. All rights reserved.
  9. 9. avVenta Worldwide provee la huella global y acceso a nuevas habilidades y recursos que activan aAccenture Interactive fortalecer su oferta para sus clientes y expanderse hacia nuevos mercadosSobre avVenta Worldwide“Centro de Excelencia”San José, Costa Rica500+ profesionales capases de trabajar en virtualmentecualquier canal de mercadeo requerido Gerentes de proyectos Desarrolladores Diseñadores Control y Aseguramiento de la calidadNYCharlestonJacksonvilleDallasCosta RicaPerfil de la Adquisición Fundada en 2004, líder en separación y especializaciónpara la producción digital global enfocados en la marcay el mercadeo a clientes finales Ganancias totales del 2012. $38MM aprox. 50,000 pies cuadrados. Forman parte de su centro deexcelencia en San José, Costa Rica. Prueba de “entrega exitosa” sobre 130 marcasglobales Acuerdos con el Gobierno para entrenar 1,000empleados y candidatos a través de una universidadespecializada y personalizadaHuella de Operaciones Digitales9Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved.
  10. 10. Servicios de Accenture en varios canales de marketingWebCast Setup & ExecutionSelf-Directed eDetail Builds, Updates & LocalizationWebsite Builds, Localization & Content UpdatesBanners & Rich MediaMobile Marketing & ApplicationsEmail Production & Campaign ExecutionSocial Media Platforms & ApplicationsQuality Control Quality Assurance & TestingAsset Analytics Tagging, Implementation & ReportingRep-Directed eDetail ProductionSales ForceSolutionsPrimary TechnologiesServicios & tecnologías10Web Engineering &LanguagesHTML/ CSSHTML5/ CSS3PHPASP/ .NetFlashActionScriptJavaScriptjQueryJSONRubyPythonMobile (Web, Tablet &Smartphone)AndroidiOSBlackberryWindows 7 MobilePhoneGap FrameworkSencha TouchContent Mgt SystemsAdobe CQ5TridionDrupalJoomlaWordpressUmbracoInterwovenEktronXpress EngineSitefinitySitecoreEmail Tools & PlatformsLyrisSiebelEpsilonSales Force ContentDeliveryProscapeiSalesVeevaWeb SiteDevelopmentOperations &MaintenanceDigital Marketing &Promotional EffortsCopyright © 2013 Accenture. All rights reserved.
  11. 11. Estructura típica de un equipo de producción digital11Project ManagementMulti-Channel MarketingTeam Mobilization / OnboardingProcess DefinitionProject PlanningRequirement ValidationStakeholder CommunicationMed / Legal ComplianceAsset AnnotationOnline Project TrackingMarket LocalizationResource AllocationNuestros equipos están normalmente estructurados en grupos de producción que incluye los apropiadosniveles de administración, liderazgo tecnológico, control y aseguramiento de la calidadProject ManagementQA AnalystsEngineersQA LeadershipTechnology LeadsContent DevelopersTechnology and ProductionTechnical Approach / POV / FeasibilityTeam Mobilization / On-boardingEffort EstimationsEnvironment SetupArchitectural DesignPresentation-Layer CodingNative OS CodingWeb Services IntegrationContent Migration ScriptingAsset TaggingCreative Artifact OptimizationAdaptive Creative ProductionIT / IS CollaborationUnit TestingPlatform DeploymentQuality AssuranceProcess ValidationCreative Artifact AuditTest Case DocumentationTesting Plan DevelopmentTest Script CreationRegression TestingAsset TestingPost-Deployment TestingKPI / Metric TrackingSAMPLE WEB TEAM STAFFING TIMETABLE MONTHLY OUTPUTTypical Production Pod2-4 Weeks 50-150 Pages Web Content(1) Project Manager(3) Developers / Engineers(1) QACopyright © 2013 Accenture. All rights reserved.

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