Caso otpd final

1,296 views

Published on

case study from a packaging company salesforce

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Caso otpd final

  1. 1.
  2. 2. Caso:<br />ON-TIME PACKAGE DELIVERY (OTPD)<br />Especializados en entrega express urbana en el área de Ny, Boston y Filadelfia.<br />Planean crecer un 4% anual. <br />Servicio de mensajería regional y urbana.<br />El mercado crece 8% anual.<br />Fundada en 1980 por un abogado con la necesidad de entregar documentos con rapidez y confiabilidad.<br />Elaboraron un modelo comercial basado en ser especialistas en mensajería.<br />De los primeros servicios de mensajería urbanos.<br />Alto nivel de servicio al cliente y tecnología.<br />
  3. 3. OTPD se dio cuenta de la necesidad de crear una fuerza de ventas que estableciera y mantuviera las relaciones con los clientes.<br />La dirección vio a la fuerza de ventas como VENTAJA COMPETITIVA.<br />Enfrentó la competencia de Fedex, UPS y USPS centrándose en el nicho de entrega express urbana.<br />Tiene ventas de más de 50 millones de dólares anuales.<br />Caso:<br />ON-TIME PACKAGE DELIVERY (OTPD)<br />
  4. 4. La FUERZA de VENTAS de OTPD<br />Gerente <br />Cuentas <br />Clave<br />Representante <br />De Ventas<br />75%<br />25%<br />30-40 años<br />40-50 años<br />81-92,000<br />92-95,000<br />Generar y mantener las relaciones con el cliente.<br />Atender cuentas clave e incrementarlas.<br />
  5. 5. Justin Spencer<br />Presidente OTPD<br />Wayne Jacobson<br />Vicepresidente<br />NY<br />Neil Franks<br />Boston<br />Dan Gunther<br />Washington<br />Emily Cave<br />Filadelfia<br />Ben Gardner<br />Judy<br />Billings<br />Carol Klein<br />Lynn Attaway<br />Mike Wagner<br />
  6. 6. Wayne Jacobson<br />Justin Spencer<br />Wayne Jacobson detecta algunos problemas con la fuerza de ventas y tendrá una reunión con el presidente de la empresa, por lo que decide hacer unas llamadas a los vendedores en las diferentes zonas.<br />
  7. 7. ring<br />ring<br />ring<br />ring<br />riiiiiing<br />ring<br />
  8. 8.
  9. 9.
  10. 10.
  11. 11.
  12. 12. ¿Y usted… QUE HARÍA?<br />¿Qué información debe preparar para el reporte?<br />¿Qué estrategias aplicaría?<br />

×