Symposium Vastgoedonderhoud 2014

801 views

Published on

Centric bood tijdens het Symposium Vastgoedonderhoud op 3 april 2014 de ruim zeventig bezoekers een platform om ideeën en ervaringen uit te wisselen op het gebied van ketensamenwerking en RGS (resultaatgericht samenwerken).

Kijk hier de presentaties terug:

Peter Stolk, Sr. Accountmanager Centric
Ontzorgen: hype of visie
"Vernieuwende samenwerking - wie durft?"

Meindert Kuyvenhoven, oprichter Forintus
Kennis en informatie delen = DNA van de toekomst
"Verbinden bij samenwerking: de techniek is er klaar voor!"

Michael Dienaar, Regiodirecteur SW Wolda B.V.
Ketensamenwerking: hoe kunt u uw opdrachtgever ontzorgen?
“Samenwerken is transparantie, elkaar versterken en informeren. Hoe kan ICT u daarbij helpen? ”

Hans van der Krogt, directeur Smits Vastgoedzorg
RGS: vernieuwend samenwerken biedt kansen
“Resultaatgericht Samenwerken ondersteund door Kwaliteit in Balans zorgt voor intensievere samenwerking.”

Published in: Software
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
801
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
112
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Symposium Vastgoedonderhoud 2014

  1. 1. SYMPOSIUM VASTGOEDONDERHOUD 3 APRIL 2014
  2. 2. SYMPOSIUM VASTGOEDONDERHOUD 2014 • Centric en Partners Peter Stolk, senior accountmanager Centric • Ontzorgen: Hype of visie? Peter Stolk, senior accountmanager Centric • Kennis en informatie delen = DNA van de toekomst Meindert Kuyvenhoven, oprichter en adviseur Forintus • Ketensamenwerking: Hoe kunt u de opdrachtgever ontzorgen Michael Dienaar, regiodirecteur SW • RGS: Vernieuwend samenwerken biedt kansen Hans van der Krogt, directeur Smits Vastgoedzorg April 7, 2014
  3. 3. RUTGES OVER DE ROL VAN IT IN ONDERHOUD EN VASTGOED April 7, 2014TITLE PRESENTATION
  4. 4. CENTRIC & PARTNERS PETER STOLK, SR. ACCOUNTMANAGER
  5. 5. MENSEN NUCHTERHEID REALISATIE UITDAGINGEN VOORUITGANG STABILITEIT PRAGMATISME ONZE WAARDEN
  6. 6. FEITEN • Opgericht in 1992 door eigenaar Gerard Sanderink • 5.000 medewerkers zetten zich in voor uw succes • Realisatie van pragmatische oplossingen en diensten – Software Solutions – IT Outsourcing – Business Process Outsourcing – Staffing Services • Internationale partner, lokale aanwezig
  7. 7. ACTIVITEITEN Delen van kennis en informatie
  8. 8. CONSTRUCTION & HOUSING • Voor wie – B&U – Vastgoedonderhoudsbedrijven – Schildersbedrijven – Schadeherstelbedrijven – Woningcorporaties • Oplossingen – ERP – Ketenintegratie – Mobiel werken – IT Infrastructuur
  9. 9. April 7, 2014TITLE PRESENTATION Internet Opdrachtgeversportal Onderaannemersportal Bewonersportal SharePoint Projectportal Werkbon app Uren app Inspectie app Objecten Bonnen Planning KPI MJOP/MJOB RGS Calculatie Scenario’s CRM Projecten Financieel Documenten Geïntegreerde totaaloplossing ALERT Mutatie / Meerwerk app Dispatchportal Mobiel werken KetenintegratieKennis en informatie delen
  10. 10. BOUW EN VASTGOEDONDERHOUD
  11. 11. WONINGCORPORATIES April 7, 2014TITLE PRESENTATION
  12. 12. PARTNER: SBRCURNET • Onafhankelijk kennisnetwerk voor de gehele bouwsector. – Leidraad Resultaatgericht Samenwerken bij Investeren en Onderhouden – In samenwerking met SBR, TNO en OnderhoudNL
  13. 13. PARTNER: ATS SOFTWARE • Visuele Kozijninspectie • Ontwerpen en begroten van kozijnen en ramen • Producten – ATS Winkozijn – ATS Winprofiel • Voor aannemers, timmerbedrijven, vastgoedonderhoudsbedrijven en schilders
  14. 14. PARTNER: PLANDATIS • O-Prognose – Meerjarenonderhoudplan (MJOP) – Conditie meting NEN 2767 – Gebouwenbeheer – Technische installaties E + W – Inspectie software • Vastgoed • Infrastructuur • Installaties April 7, 2014TITLE PRESENTATION
  15. 15. ONTZORGEN: HYPE OF VISIE? PETER STOLK, SR. ACCOUNTMANAGER
  16. 16. TREND WERELDWIJD • Globalisering – Verstedelijking – Duurzaamheid & schaarste (grondstoffen) – Vergrijzing – Veiligheid (onzekerheid) TITLE PRESENTATION Bron: NU.nl 14-03-2014
  17. 17. VERSTEDELIJKING • Elke dag verhuizen bijna 180.000 mensen naar een stad, wat neerkomt op ongeveer 60 miljoen nieuwe stadsbewoners per jaar. • In 2050 telt de wereldwijde stedelijke populatie naar verwachting 6.3 miljard mensen, oftewel 70% van de totale wereldbevolking op dat moment. April 7, 2014TITLE PRESENTATION
  18. 18. VERGRIJZING • De Kamer van Koophandel heeft in samenwerking met ABF Research berekend dat er in 2040 een tekort van bijna 600.000 geschikte woningen zal ontstaan. • Geld verdienen aan vergrijzing • Het grijze goud April 7, 2014TITLE PRESENTATION Bron: NU.nl 20-02-2014
  19. 19. VERGRIJZING EN ZORG • 4,5 miljoen senioren • Nieuwe woonvormen • Minder nieuwe ziekenhuizen • De groei zit meer in: – Kleinschaligheid – Ruimtegebruik – Renovatie April 7, 2014TITLE PRESENTATION Bron: Cobouw.nl 14-03-2014
  20. 20. VERANDERINGEN IN VASTGOEDONDERHOUD • Nieuwe kansen rond zorg en verstedelijking • Energiebehoefte en duurzaamheid • Meer transparantie en delen van informatie • Focus op core business • Meer samenwerkingen • Tijd- en plaats onafhankelijk werken • Eindgebruiker komt centraal te staan April 7, 2014TITLE PRESENTATION
  21. 21. OPDRACHTGEVERS ONDER DRUK April 7, 2014TITLE PRESENTATION
  22. 22. WAT VINDT DE KLANT VAN DE KLANT USP MARKETING CONSULTANCYRESENTATION
  23. 23. NIET BEZUINIGEN OP • Woningonderhoud • Dienstverlening • Maar liefst 59% van de huurders is absoluut tegen het uitvoeren van minder onderhoud. April 7, 2014TITLE PRESENTATION
  24. 24. DE VERANDERDE OPDRACHTGEVER • Ontzorgt worden maar wel regie houden • Behoefte aan een meedenkend onderhoudsbedrijf • Eindgebruiker (huurder) steeds centraler • Open voor nieuwe samenwerkingen (RGS) • Meer uitbesteden aan minder partijen • Willen vast aanspreekpunt April 7, 2014TITLE PRESENTATION
  25. 25. ONTZORGEN HYPE OF VISIE? VISIE • Wacht niet af maar kom met nieuwe initiatieven • Durf te ondernemen • Zorg voor een vernieuwende samenwerking • Samenwerken is elkaar vertrouwen April 7, 2014TITLE PRESENTATION
  26. 26. INNOVEER OP TIJD Maak gebruik van nieuwe technologieën – Objectenbeheer • Delen van woningbezit  KPI’s – Ketenintegratie • Portals voor opdrachtgevers, onderaannemers en bewoners – Mobiel werken • Apps voor werkbonnen, inspectie, mutatiewerk, houtrot en uren – Delen van kennis en informatie • SharePoint portal April 7, 2014TITLE PRESENTATION
  27. 27. EFFICIËNTE SAMENWERKING • Samenwerking met meerdere partijen • Meer efficiëntie en afstemming • Duidelijke communicatie • Lagere kosten opdrachtgever • Verminderd faalkosten • Eén aanspreekpunt! • Kennisdeling Centric Opdracht gever AannemersBewoner
  28. 28. VRAGEN? Peter Stolk peter.stolk@centric.eu
  29. 29. KENNIS EN INFORMATIE DELEN: “HET DNA VAN DE TOEKOMST” FORINTUS | MEINDERT KUYVENHOVEN
  30. 30. April 7, 2014TITLE PRESENTATION De toekomst De praktijk Energie voor Energie, een aanpak Trends Data – Informatie – Kennis Data “Het nieuwe goud”
  31. 31. DATA: “HET NIEUWE GOUD” Organisaties kunnen beter voorspellen wat hun klanten nodig hebben door hun data te combineren met data uit andere bronnen Ze kunnen hiermee: • maatwerk aanbiedingen doen • nieuwe diensten aanbieden die gebruik maken van die data • hun eigen logistiek en administratie veel efficiënter maken én het potentieel op een ander terrein waarmaken… TITLE PRESENTATION April 7, 2014
  32. 32. TITLE PRESENTATION April 7, 2014 Kennis Informatie Data Ruis Beschikbaarheid ReturnOnInvestement Structureren Verbinden Begrijpen
  33. 33. Trends Data – Informatie – Kennis Data “Het nieuwe goud”
  34. 34. TRENDS CBS: “1% groei in Q4 2013” Inbreiding vs. uitbreiding: “De toekomstige woningvoorraad bestaat grotendeels al” • Data: altijd, overal en op elk apparaat • Informatie: enterprise, open en social data • Kennis: duurzame samenwerkingsverbanden • Energieprestatie: enorm potentieel • Vergrijzing: levensloopbestendig bouwen Een tekort van ruim 750 duizend geschikte woningen in 2040 (bron: ABN Amro) TITLE PRESENTATION April 7, 2014
  35. 35. Kennis Informatie Data Ruis Structureren Verbinden Begrijpen Tooling Beschikbaarheid ReturnOnInvestement
  36. 36. April 7, 2014
  37. 37. April 7, 2014
  38. 38. April 7, 2014
  39. 39. Kennis Informatie Data Ruis Structureren Verbinden Begrijpen Tooling Cloud Beschikbaarheid ReturnOnInvestement
  40. 40. BIM: VAN DATA NAAR INFORMATIE TITLE PRESENTATION April 7, 2014
  41. 41. TITLE PRESENTATION April 7, 2014 Kennis Informatie Data Ruis Structureren Verbinden Begrijpen Tooling Cloud Tijd Beschikbaarheid ReturnOnInvestement
  42. 42. BIM: VAN DATA NAAR INFORMATIE
  43. 43. Uitwisseling van informatie Vastgoed DNA Kennis opbouw
  44. 44. TITLE PRESENTATION April 7, 2014 Kennis Informatie Data Ruis Structureren Verbinden Begrijpen Tooling Cloud Tijd Beschinbaarheid ReturnOnInvestement
  45. 45. De praktijk Energie voor Energie, een aanpak Trends Data – Informatie – Kennis Data “Het nieuwe goud”
  46. 46. ENERGIE • Nederland telt 4,2 miljoen particuliere woningen (bron: CBS) • Vanaf begin 2015 verstrekt de Rijksoverheid een indicatief energielabel aan alle huiseigenaren die zo’n label nog niet hebben • Dit vereenvoudigde energielabel voor woningen is verplicht bij verkoop of verhuur (bron: Bouwend Nederland)
  47. 47. ENERGIE • Met een energielabel A, B of C is een woning meer waard dan vergelijkbare huizen die minder energiezuinig zijn. Het verschil kan oplopen tot soms wel 30% van de verkoopprijs. (bron: VEH) • Woningen met een groen energielabel (A of B label) brengen 3,8% meer op dan woningen met een energielabel C of lager. • Een woning mét energielabel is 100 dagen eerder verkocht dan een woning zonder energielabel. (bron: TiasNimbas)
  48. 48. ENERGIE • Particuliere woningvoorraad = 4,2Mln (bron: CBS) • Gemiddelde verkoopprijs Q4 2013 = € 207K (bron: NVM) • Prijsverschil A en B vs C en lager = 3,8% (bron: TiasNimbas) 1% van de markt staat voor € 3,3Mld
  49. 49. ENERGIE
  50. 50. App Regel- paneel “ENERGIE VOOR ENERGIE” Website Dash- board Enquêtes Enquêtes In de wijk Facebook Contact Form App Contacten Direct Mail Twitter Open Data Open Data
  51. 51. April 7, 2014TITLE PRESENTATION
  52. 52. April 7, 2014TITLE PRESENTATION De toekomst De praktijk Energie voor Energie, een aanpak Trends Data – Informatie – Kennis Data “Het nieuwe goud”
  53. 53. “SENIOR BOOM” • Oprit aanpassen • Rolstoeltoegankelijk maken • Verwijderen drempels • Aanpassen keuken, badkamer en toilet • Inloopdouche • Extra slaap- of badkamer op begane grond
  54. 54. SAMENVATTEND • Data gestructureerd vastleggen: standaarden • Verbinden met: – Stakeholders, klant en partner… overal, altijd op elk apparaat – Verbinden met bestaande en nieuwe databronnen • Duurzame samenwerkingsverbanden
  55. 55. Meindert Kuyvenhoven @Forintus Meindert.Kuyvenhoven@Forintus.com
  56. 56. PAUZE BEZOEK ONZE PARTNERS
  57. 57. KETENSAMENWERKING: HOE KUNT U UW OPDRACHTGEVER ONTZORGEN? MICHAEL DIENAAR, REGIODIRECTEUR
  58. 58. EVEN VOORSTELLEN • Michael Dienaar (49) • Voorzitter ICT-gebruikersgroep sinds juli 2012 • Regio directeur SW BV in regio West-Nederland April 7, 2014TITLE PRESENTATION
  59. 59. SW • Schilderwerk • Timmerwerk • Glasherstel • Renovatie • Verbouw • Energetisch • RGS • Bouwservice April 7, 2014TITLE PRESENTATION
  60. 60. SAMENWERKEN MET PARTNERS • Sleutel voor de toekomst • Kostenbesparend • Betere service April 7, 2014TITLE PRESENTATION
  61. 61. WAAROM KETENSAMENWERKING • Veranderingen in de markt • Opdrachtgevers moeten bezuinigen • Terug naar core business • Eén aanspreekpunt • Opdrachtgevers willen regie houden • Brengt innovatie • Klantwaarde en rendement centraal April 7, 2014TITLE PRESENTATION Ik? Ja, jij Samenwerken
  62. 62. WAT IS ER VOOR NODIG • Vertrouwen • Transparantie • Vertrouwen • Heldere afspraken • Vertrouwen • Omdenken April 7, 2014TITLE PRESENTATION Hoe wantrouwend ben jij?
  63. 63. OPTIMALE INTEGRATIE April 7, 2014TITLE PRESENTATION
  64. 64. ONTZORGEN EN OPTIMAAL INTERN PROCES TITLE PRESENTATION
  65. 65. OPDRACHTGEVER ONTZORGEN Objecten Bonnenmodule Grafische planning Digitale servicebon Portal Onderaannemer Portal Opdrachtgever Delen woningbezit Importeren bonnen Plannen werknemers Aansturing werknemer Aansturing onderaannemer Transparantie Rapportage op • Wijk • Straat • Gebied • Soort werk • Tijdsduur • Garanties • Tevredenheid • Kengetallen Zowel intern als extern een efficiënter proces
  66. 66. STAP1 – UITWISSELING OBJECTGEGEVENS – Type object ( hoekwoning / portiek / flat /…) – Locatiegegevens (straat / PC / verdieping /…) – Huur / koop – Gegevens bewoner – Et cetera April 7, 2014 Opdrachtgever Onderhoudsbedrijf
  67. 67. STAP 2 – MELDING SERVICEVERZOEK • Rechtstreeks naar opdrachtgever • of efficiënt naar het onderhoudsbedrijf! April 7, 2014 Bewoner Opdrachtgever Onderhoudsbedrijf
  68. 68. STAP 3 - OPDRACHTVERSTREKKING • Direct door bewoner naar onderhoudbedrijf (call center) • of via opdrachtgever – Per mail, fax of telefoon – Importeren als bestand (CSV) April 7, 2014 Opdrachtgever Onderhoudsbedrijf
  69. 69. STAP 4 – PLANNING EN UITVOERING • Modern • Efficiënt • Kostenbesparend • Verkorte doorlooptijd April 7, 2014
  70. 70. STAP 5 – RAPPORTAGE OPDRACHTGEVER • Opdrachtgever heeft inzicht via internet portal in o.a.: – Onderhandenwerk – Geplande tijdstip uitvoering – Status van opdrachten – Werksoort – Doorlooptijden – Facturatie – Documenten – Klanttevredenheid – .. April 7, 2014
  71. 71. SW ONTZORGT GEMEENTE GRONINGEN • Inzicht in onderhoudsopdrachten met internet portal – Status lopende opdrachten – Verrichte werkzaamheden – Geregistreerde uren en materialen – Facturen – KPI’s April 7, 2014TITLE PRESENTATION
  72. 72. AFBEELDING PORTAL April 7, 2014TITLE PRESENTATION
  73. 73. April 7, 2014TITLE PRESENTATION
  74. 74. April 7, 2014TITLE PRESENTATION
  75. 75. April 7, 2014TITLE PRESENTATION
  76. 76. April 7, 2014TITLE PRESENTATION
  77. 77. WAT LEVERT KETENSAMENWERKING OP? • Minder faalkosten • Minder dubbele handelingen • Besparing door delen van informatie • Bredere specialisatie • Efficiënter werken • Ketensamenwerking bepaald succes • Hoger rendement alle deelnemers • Tevreden klanten/eindgebruikers! • Meer inzicht in processen April 7, 2014TITLE PRESENTATION Yes…
  78. 78. VRAGEN? Michael Dienaar MDienaar@swwolda.nl
  79. 79. RGS: VERNIEUWEND SAMENWERKEN BIEDT KANSEN HANS VAN DER KROGT, DIRECTEUR
  80. 80. INHOUD • Introductie Smits Vastgoedzorg • Organisatie- en marktontwikkeling • Resultaat Gericht Samenwerken
  81. 81. INTRODUCTIE • Missie: “Smits Vastgoedzorg richt zich op het voorspelbaar en beheersbaar onderhouden en renoveren van vastgoed” • Personeelsleden: 120 collega’s • Omzet: Circa € 40 miljoen
  82. 82. VISIE • Sterk imago • Samenwerking & co-creatie • Innovatie • Betrouwbare werkgever • Verbetermanagement • Duurzaam ondernemen
  83. 83. ORGANISATIEONTWIKKELING • Getransformeerd van product- naar resultaat- en keten georiënteerd • Onze producten en diensten zijn verbreed • Ons verdienmodel is veranderd • Van inspanning- naar resultaatgericht kwaliteits- zorg resultaat- gericht TQM 1 2 3 4 5 kwaliteit ontwikkelingsfase keten- gericht
  84. 84. MARKTONTWIKKELING • Financiële crisis • Bouwstop • Focus op de bestaande woningvoorraad • Vernieuwd opdrachtgeverschap
  85. 85. WAAROM SAMENWERKEN ? • Ontbreken ketenintegratie met als gevolg hoge proceskosten • Gebrekkige vraagspecificatie met als gevolg hoge faalkosten en onvoorzien meerwerk • Ontbreken koppeling renovatie met onderhoud in navolgende exploitatieperiode
  86. 86. RESULTAATGERICHT SAMENWERKEN I. Initiatieffase Betrokkenheid opdrachtnemer Traditioneel PrestatiegerichtBouwteamProcesfasen II. Voorbereiding en vraagspecificatie III. Planuitwerking en optimalisatie V. Contractvorming VII. Evalueren en archiveren VIII Beheerfase/ exploitatieperiode VI. Realisatie en oplevering IV. Prijsvorming
  87. 87. WAT IS UNIEK AAN RGS ? • Lifecycle benadering (TCO) • Kwaliteit in balans (KIB) • Voorspelbaar maken van onderhoud (MJOB) • Invulling voor faalkosten reductie • Budgetzekerheid
  88. 88. PROCESMODEL RGS 0. Portefeuillebeleid I. Initiatieffase II. Planontwikkeling III.Planuitwerking en optimalisatie IV.Opdrachtverstrekking en uitvoeringsvoorbereiding I. Projectuitvoering II. Oplevering project III.Beheerfase exploitatie- periode
  89. 89. PLANONTWIKKELING
  90. 90. SPECIFICEREN
  91. 91. SOFTWARE
  92. 92. SCENARIO’S & BALANCEREN Doorrekenen scenario’s (NCW, GPR) • Investeringskosten • Beheerkosten • Energiebesparing • Effect op woonlasten • Score op 7 thema’s
  93. 93. RESULTAAT • Verhoogd rendement • Faalkostenreductie • Verlaging onderhoudskosten • Verlaging beheer-/proceskosten • Lagere woonlasten • Tevreden klanten
  94. 94. VRAGEN? Hans van der Krogt j.vanderkrogt@smitsvastgoedzorg.nl
  95. 95. NETWERKEN PARTNERS, GASTSPREKERS EN GASTEN

×