Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Krizni pr

1,353 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Krizni pr

  1. 1. <ul><li>KRIZNI </li></ul><ul><li>PR </li></ul><ul><li>MENADŽMENT </li></ul>11/29/11 CENTAR MODERNIH VEŠTINA - BEOGRAD
  2. 2. KRIZA <ul><li>Crisis(gr.) - odluka </li></ul><ul><li>Nestabilno ili odlučujuće vreme ili sled dogadjaja čiji ishod će doneti značajnu promenu , na bolje ili na gore </li></ul><ul><li>Namerni i slučajni incidenti koji izazivaju štetu stranci , kampanji , članovima ili zaposlenima </li></ul>11/29/11 CENTAR MODERNIH VEŠTINA - BEOGRAD
  3. 3. ODAKLE “VREBA” <ul><li>Stranke (organizacije) su pod stalnom pretnjom </li></ul><ul><li>Nema imuniteta </li></ul><ul><li>Problemi se stvore “preko noći” i dolaze sa različitih strana </li></ul><ul><li>Koji problemi? </li></ul>11/29/11 CENTAR MODERNIH VEŠTINA - BEOGRAD
  4. 4. <ul><li>Krizni PR je kao osiguranje: svi se nadamo da nam nikada nece biti potrebno. </li></ul><ul><li>Ali, ako zatreba, bolje da sve “radi” kako treba! </li></ul>11/29/11 CENTAR MODERNIH VEŠTINA - BEOGRAD
  5. 5. “ Meni se neće desiti! ” <ul><li>Svi se nadamo da će nas mimoići </li></ul><ul><li>Š ta je sa principom “b olje sprečiti... ”? </li></ul><ul><li>Krizni PR je najčešće najvažniji deo kriznog menadžmenta jer podrazumeva komunikaciju i informisanje </li></ul><ul><li>Re š enje: Napravimo uputstvo! </li></ul>11/29/11 CENTAR MODERNIH VEŠTINA - BEOGRAD
  6. 6. Kad kriza nastane <ul><li>Samo dve stvari mogu da spasu reputaciju: </li></ul><ul><li>Kredibilitet koji stranka i njeni funkcioneri ima ju u komunikaciji sa javnošću u periodu pre krize </li></ul><ul><li>Dobar plan krizne komunikacije </li></ul>11/29/11 CENTAR MODERNIH VEŠTINA - BEOGRAD
  7. 7. KRIZA! <ul><li>Informacija je retka! </li></ul><ul><li>Telefoni polude! </li></ul><ul><li>Nadređeni zahtevaju nemoguće! </li></ul><ul><li>Adrenalin skače! </li></ul><ul><li>Neki kompletno gube živce! </li></ul><ul><li>Ključni ljudi se ne mogu naći! </li></ul><ul><li>... I tada dodje prvi poziv od medija!!!! </li></ul>11/29/11 CENTAR MODERNIH VEŠTINA - BEOGRAD
  8. 8. Desilo se! <ul><li>Odmah reagujte – nema čekanja </li></ul><ul><li>“ Zamrznite krizu” – nema prepuštanja </li></ul><ul><li>Učinite da vam javnost veruje – nema skrivanja </li></ul><ul><li>Budite što precizniji – nema nesigurnosti </li></ul><ul><li>Govorite samo istinu – nema proizvoljnosti </li></ul><ul><li>Budite smireni – nema panike </li></ul>11/29/11 CENTAR MODERNIH VEŠTINA - BEOGRAD
  9. 9. HRONOLOGIJA KRIZE 11/29/11 CENTAR MODERNIH VEŠTINA - BEOGRAD
  10. 10. Ključne poruke <ul><li>Usklađene – svi govore iste stvari </li></ul><ul><li>Pokazuju da stranka prati i maksimalno kontroliše situaciju </li></ul><ul><li>Pokazuju brižnost i prihvatanje odgovornosti </li></ul><ul><li>Razlikuju se prema ciljnim grupama </li></ul>11/29/11 CENTAR MODERNIH VEŠTINA - BEOGRAD
  11. 11. Prvih 30 minuta <ul><li>Budite sigurni ko upravlja kriznom komunikacijom </li></ul><ul><li>Jasno definišite krizu </li></ul><ul><li>Informišite ljude u centrali stranke </li></ul><ul><li>Informišite medije – bolje nego da oni traže vas </li></ul><ul><li>Informišite internu javnost - odbore (umesto glasina) </li></ul>11/29/11 CENTAR MODERNIH VEŠTINA - BEOGRAD
  12. 12. 10 koraka uspešnog kriznog PR <ul><li>Identifikovati krizni PR tim </li></ul><ul><li>Odrediti portparole </li></ul><ul><li>Trening portparola </li></ul><ul><li>Komunikacioni protokol </li></ul><ul><li>Identifikacija ključnih javnosti </li></ul><ul><li>Predvidjanje krize </li></ul><ul><li>Sagledavanje krize </li></ul><ul><li>Ključne poruke </li></ul><ul><li>Komunikacione metode </li></ul><ul><li>Izlazak iz oluje </li></ul>11/29/11 CENTAR MODERNIH VEŠTINA - BEOGRAD
  13. 13. PR u “srcu tima” <ul><li>Veoma je važno da funkcioneri shvate važnost PR planiranja i uloge PR menadžera </li></ul><ul><li>Važno, ali ne i lako. Naprotiv! </li></ul><ul><li>Pokušajte sa simulacijama – šta bi bilo kada bi se nama desilo, kako bismo mi reagovali </li></ul><ul><li>Q&A sesije </li></ul><ul><li>Ključni odnos poverenja – gradite ga pre krize </li></ul><ul><li>Negujte medije pre nego što se nađete u negativnoj žiži </li></ul>11/29/11 CENTAR MODERNIH VEŠTINA - BEOGRAD

×