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Revista CECOBI diciembre 2013

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XVII Noche del Comercio de Bizkaia. Bizkaiko Merkataritzaren XVII. Gaua.

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Revista CECOBI diciembre 2013

  1. 1. número 32 zenbakia abendua 2013 diciembre CONFEDERACIÓN EMPRESARIAL DE COMERCIO DE BIZKAIA • BIZKAIKO MERKATARITZAKO ENPRESARI KONFEDERAZIOA XVII Noche del Comercio de Bizkaia Bizkaiko Merkataritzaren XVII. Gaua
  2. 2. Depósito Legal BI-568-03 ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA DE EUSKOMER 9 CONSEJO DE REDACCIÓN Pedro Campo Director Julián Ruiz Gutiérrez Secretario General de CECOBI FIRMA CON MERCADONA 10 María Irigoyen Adjunta a la secretaria General de CECOBI Jon Ibarra, Aitor Hernández, Estefanía Campo Asesores Técnicos de Comercio Cristina Cano, Miriam Gónzalez Colaboradoras revista CECOBI Luis Rodríguez Comité Ejecutivo de CECOBI Igor Del Busto Director de Comunicación e Imagen Corporativa de CEBEK ÍNDICE ENTREVISTA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 NOTICIAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 . Estudio de Revitalización Comercial de Ezkerraldenda y Meatzaldea . . 6 Conclusiones del Estudio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 NOTICIAS ACOSERBI Noticias Autónomos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Asamblea General Ordinaria de Euskomer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 NOTICIAS CECOBI Agenda Institucional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ayudas financieras para PYMES y Autónomos de comercio . . . . . . . . . . CECOBI lanza su nueva página web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Reforma Fiscal en la Comunidad Autónoma del País Vasco . . . . . . . . . . . El Renove de electrodomésticos supera todas las expectativas. . . . . . . Modelo de Franquicias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CECOBI firma un convenio de colaboración con la Diputación Foral de Bizkaia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transmisión Empresarial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . PROYECTOS BIZKAIA-MARKET . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conclusiones II edición Campaña Bono Dekor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Campaña Nagusi Txartela. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Comienza la 3ª edición del proyecto Comercio Verde. . . . . . . . . . . . . . . . 10 12 14 16 18 19 19 20 22 24 25 26 OPINIÓN DEL EXPERTO Entornos colaborativos en la empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Hacia los Certificados de Profesionalidad como formación oficial acreditada en el Sector Comercio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 FORMACIÓN Plan de Formación de EUSKOMER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Plan de formación CECOBI 2013-2014 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Plan de formación ACOSERBI 2013-2014 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 ASOCIACIONES GREMIALES AVEAF presenta su página web. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 ASOCIACIONES ZONALES ABANTO Desfile de moda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Merkakale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Burdin Jaia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 BALMASEDA V Desfile “Balmaseda Fashion Day 2013“ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 LEIOA VI Outlet de Comercio de Leioa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 PORTUGALETE “Bono Jarrillero“¡Todo un éxito! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Tarjeta de Comercio de Portugalete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 EZKERRALDENDA Santurtzi gastronomika se adhiera a la Federación Ezkerraldenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Entrega de premios VI. Deia Hemendik Sariak . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 SANTURTZI Presentación del estudio de actuación del Perco de Santurtzi . . 40 Shopping Gaua de Santurtzi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40 ORTUELLA Concurso “Dibuja la Navidad“ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Campaña regresa el Genio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 BARAKALDO ¿Cómo nos ves? ¿Cómo te gustaría vernos? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Inauguración de acedenda, el multicomercio de ACE Barakaldo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 I Concurso fotográfico ACE Barakaldo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 DEUSTO Éxito artístico y de asistencia en la 2ª Pasarela “Deusto de Moda“ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 45.000 pintxos vendidos dentro del 3º Concurso de Pintxos de Desto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Diversión y ocio con motivo de la 8ª Deusto Bier Festa . . . . . . . . . 46 SESTAO Sestao Bono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 TRAPAGARAN Campaña “¡Comprueba tu ticket!“ - Begiratu ticketa!! . . . . . . . . . . 48 Feria en la calle - Azoka Kalean. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 ERANDIO “Gure txartela, Nuestra tarjeta” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 TRASDENDA Cena CECOBI 2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
  3. 3. EDITORIAL Desde hace algunos meses estamos asistiendo a un espectáculo lamentable en la Negociación Colectiva de los Convenios Provinciales de Comercio por parte de ELA y de la “patronal-sindical Bizkaidendak”. Y digo bien porque no creo que se haya dado nunca que una central sindical presente, avale y vaya de la mano con algo que se hace llamar “Patronal”. Una conclusión en sentido contrario a esta reflexión me preocupa en la medida que me llevaría hacia otra corriente de opinión: si la negociación colectiva no fuera un objetivo en si mismo sino un fin, ¿qué intereses espurio se esconden detrás de esto? ¿Qué intereses esconde ELA para apadrinar a una “patronal-sindical” que dice si a todo lo que proponen? Desde las distintas mesas sectoriales de comercio, integradas en CECOBI y formadas todas ellas por empresarios con trabajadores a su cargo, ha existido, existe y existirá siempre una firme voluntad de salvar los convenios sectoriales-provinciales. Desde hace más de 30 años CECOBI ha venido negociando los convenios de distintos sectores de comercio, con los problemas propios de una voluntad negociadora orientada al acuerdo por parte de todos los agentes sociales. En este contexto resulta cuanto menos sorprendente el hecho de que desde determinadas instituciones públicas se esté, en cierta forma, dando pie al reconocimiento de quien es o no es patronal. Porque no es lo mismo una Federación de Asociaciones de Zona, cuya base asociativa no se fundamenta en la afiliación directa de las empresa sino que se conforman en torno a las asociaciones zonales , a diferencia de los que es una patronal como CECOBI. Sólo como consecuencia de una cambio de la estrategia negociadora de un sindicato orientada al bloqueo de la negociación sectorial provincial en favor de los convenios de empresa hace no imposible la firma de acuerdos en aquellos sectores en los que ejerce su mayoría. Además desarrolla esta nuestra estrategia desde una posición de conflictividad en la que se plasma el “todo vale”. Desde luego este no es el camino, y si lo que pretenden es el decaimiento de los convenios sectoriales provinciales nos vamos a encontrar en un contexto muy complicado en el que al final los grandes perjudicados serán los pequeños comercios con asalariados y sus empleados en ausencia de una marco de referencia en materia de relaciones laborales acorde a la realidad concreta de nuestro sector. Una prueba de ello es la firma de los dos convenios en los que ELA no tiene mayoría absoluta, como son el de Alimentación y el de Comercio en General. Estos dos convenios, atendiendo y entendiendo el contexto socio-económico actual, se han firmado con el consenso del resto de representantes sindicales, LAB, UGT Y CCOO. Esto es, con responsabilidad y voluntad. Como es lógico, con concesiones por ambas partes, hemos logrado un acuerdo para la renovación de los convenios citados. Me atrevo a decir que si en el resto de Convenios, la mayoría fuera la misma que en los citados, ya tendríamos firmados todos los convenios de Comercio. Con todo ello, es decir: ¿Quién está adoptando una actitud que podría considerarse dictatorial y prepotente? Cuando no se aceptan al pie de la letra las pretensiones de ELA, lo que se les ocurre es crear una “patronal-sindical” a su medida, otorgarle una representatividad que en ningún momento ha sido acreditada en base al marco legal vigente y presentar un acuerdo que recoge todas y cada una de sus exigencias. No voy a entrar a detallar el citado acuerdo, pero en las circunstancias actuales, con 38 meses consecutivos de descensos en ventas, se puede firmar unas reivindicaciones salariales para el periodo 20092013 con subidas cercanas al 10% a las que si añadimos conceptos como la antigüedad incluso pueden llegar al 15%?. ¿Qué tipo de acuerdo es aquel que exige como condición previa la renuncia previa de derechos que el marco legal vigente reconoce a los empresarios? Cabe aclarar que ninguno de estos derechos son contrarios a los de los trabajadores sino que lo que permiten adaptar la capacidad competitiva de nuestros comercios. ¿Qué tipo de patronal aceptaría estas renuncias previas?. En fin!... Y no queda ahí la cosa. ¿Quién se presenta a “negociar” con ELA los convenios? Acaso no sería necesario abordar una responsabilidad, al menos así lo entendemos desde CECOBI, como la negociación colectiva con un mínimo de experiencia y de unos recursos mininos? • Si las asociaciones de zona se constituyeron con el claro objetivo fundacional de la promoción y dinamización comercial del entorno en el que se circunscribe su actividad (para ello ostentan la representatividad de sus asociados) • Si Bizkaidendak se conforma como una Federación de asociaciones zonales (sin afiliación directa de empresas) Me asalta una gran duda que a la vez se convierte en una preocupación: Por qué y para qué Bizkaidendak arroga la condición de patronal mayoritaria cuando: • no acredita representatividad a través de su afiliación directa, • no acredita experiencia, ni estructura organizativa para desarrollar actividad en materia de relaciones laborales y por supuesto en materia de negociación colectiva Pues bien, en CECOBI hemos mantenido un prudente silencio hasta la fecha, pero entiendo que también es nuestra responsabilidad informar al sector en general. Desde la transparencia y claridad vamos a tratar de llegar a cada empresario de comercio para informarle y que en la toma de sus decisiones lo pueda hacer desde el conocimiento de causa y las ideas claras. Por último, posturas y actitudes como la de ELA y su “patronal-sindical” a medida, solo conducen a la destrucción de puestos de trabajo y al cierre de empresas. PEDRO CAMPO Presidente CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia 3
  4. 4. Entrevista Elkarrizketa Entrevista a MONTXU MARTÍNEZ Vicepresidente de CECOBI • Presidente de Ezkerraldenda ¿CÓMO VES EL ENTRONQUE DE LAS ASOCIACIONES ZONALES EN CECOBI? Todas las asociaciones que componen Ezkerraldenda están integradas en CECOBI ya que entendemos que tenemos que tener un organismo que nos represente a nivel provincial, nacional y estatal ya que se toman grandes decisiones en altos estamentos a los que no podríamos acceder como pequeñas asociaciones. Por eso la integración en CECOBI y en la CEC nos protege con un gran paraguas. ¿QUÉ ES EZKERRALDENDA? Es una federación que aglutina a 10 asociaciones de comerciantes de la comarca Ezkerraldea y Meatzaldea, desde el municipio de Barakaldo hasta Muskiz. Nació en 2004 con el objetivo de revitalizar nuestro pequeño comercio afectado por una enorme concentración de grandes superficies y por la desindustrialización de los años 90. Comenzamos con unas reuniones informales para compartir nuestra negativa ante la nueva regulación que abría la puerta a la apertura en domingos y festivos. Ante el buen clima de colaboración que surgió, nos animamos a constituirnos como Federación. Con el paso de los años, Ezkerraldenda ha ido tomando peso y ya tenemos 1.500 socios, por lo que representamos al 50% del comercio de nuestra comarca. ¿A TU MODO DE VER, CUÁL ES LA RAZON DE SER DE LAS ASOCIACIONES ZONALES? Las asociaciones zonales, como bien dice la palabra, dinamizan su área de actuación siendo constante su actividad en pro del municipio o barrio en que se asientan. El papel de estas asociaciones es fundamental ya que desarrollan una tarea de interés público en su zona ya que, además de organizar actividades para mantener a los clientes en nuestros municipios, se preocupan de que nuestras calles resulten atractivas y de que funcionen eficazmente todos los servicios públicos: limpieza, aparcamiento... ¿POR OTRO LADO, QUÉ FUNCIÓN DESEMPEÑAN LAS ASOCIACIONES SECTORIALES? Las asociaciones sectoriales cumplen una función que complementa a las zonales. Si es necesario que el comercio esté asociado a la asociación de su zona, aún lo es más que esté integrado a la de su gremio. En la asociación sectorial podrás establecer contactos dentro de tu propio sector, participar en grupos de compra, organizar viajes conjuntos a las ferias... Además, desde las sectoriales se establecen los convenios que regulan las relaciones laborales. Por eso es muy importante que todos los comerciantes estemos asociados dentro de nuestra zonal y nuestra gremial, ya que ambas se complementan. Si en la primera se defienden los intereses de la zona, en la sectorial se establecen los cánones para trabajar en común en defensa del sector. 4 CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia ¿DENTRO DE EZKERRALDENDA QUÉ PROYECTOS EN COMÚN DESARROLLÁIS? Tras 18 meses de trabajo, hace pocos días hemos finalizado un estudio para la revitalización comercial de nuestra comarca. En este camino nos han apoyado Gobierno Vasco, todos los municipios de la comarca y la patronal CECOBI. A partir de ahora, se han establecido 3 comisiones de trabajo que desarrollarán las acciones propuestas en el estudio, son acciones que nos demandaban los consumidores y los comerciantes. Es un proyecto ilusionante en el que toda la comarca debe remar en la misma calle. Por otra parte, uno de los servicios mejor valorados por los socios son nuestros acuerdos con terceros. A través de estos acuerdos nuestros asociados consiguen rebajar sus costes en seguros, servicios bancarios, suministros del comercio, etc. En esta época en la que es muy difícil incrementar ventas, estas reducciones de costes son vitales para mantener la rentabilidad de nuestros comercios. SITUACIÓN ACTUAL DEL COMERCIO EN LA MARGEN IZQUIERDA Los datos que nos han dado los consumidores en este estudio no han sido tan negativos como los medios de comunicación nos hacen ver a diario. Se han hecho encuestas en 1000 hogares y se desprende que el consumidor nos sigue manteniendo como primera opción para sus compras de alimentación fresca, vestido y calzado, droguería y perfumería y equipamiento de hogar. Al consumidor le gusta comprar en un comercio cercano, que se le atienda y mime como se ha hecho siempre en el pequeño comercio. ¿Y EL COMERCIANTE SE SIENTE RESPALDADO? En este mismo estudio hemos recabado información a través de 500 entrevistas personales en comercios de Ezkerraldea y Meatzaldea y nos comentan que valoran muy positivamente la labor de las Oficinas de Dinamización del Comercio. En general, también, se muestran satisfechos con los servicios públicos. Y es que nuestro sector percibe que los Ayuntamientos cada vez están mas implicados con el comercio, han interiorizado que los comerciantes son los embajadores de un pueblo y que, hoy mas que nunca, se deben volcar en el comercio de su municipio.
  5. 5. Entrevista Elkarrizketa EL ÁMBITO DE ACTUACIÓN DE LAS ASOCIACIONES SEGÚN TIPOLOGÍA DE SU AFILIACIÓN Y OBJETIVOS CARACTERÍSTICA GREMIAL ZONAL ÁMBITO DE ACTIVIDAD Sectorial Multisectorial ÁMBITO FUNCIONAL Empresa Entorno / Zona de influencia ÁMBITO TERRITORIAL Territorio / Provincia Calle / Barrio / Zona / Municipio FACTOR DIFERENCIADOR • Carácter patronal • Especialización sectorial/gremial • No patronal • Multisectorial UNIDAD COMPETITIVA La empresa (hacia adentro) La Zona / entorno (hacia fuera) • FINES SOCIALES • • • Dinamización y Competitividad de la Empresa. Mejora de los procesos empresariales. Defensa de los interés empresariales sectoriales • • • 1. 2. 3. ACTIVIDADES ORIENTADAS 4. 5. 6. 7. Representación e interlocución institucional en ámbito sectorial Negociación colectiva Asesoramiento para la gestión empresarial en materia: • Jurídico – Laboral • Fiscal – Mercantil – Contable • Ayudas y subvenciones • Seguridad y salud laboral • Prevención de Riesgos Laborales. • Gestión del medio ambiente y la sostenibilidad • Formación continua – gestión del crédito bonificable • Cooperación interempresarial Organización de proyectos que mejoran la competitividad de las empresas del Sector. Proyectos de apoyo al emprendimiento a través de la creación implantación o transmisión empresarial. Organización cursos de formación presencial gratuitos empresarios, directivos y trabajadores. Información relevante en relación con materias de interés para el sector. Dinamización y Competitividad comercial urbana de la zona Estrategias de dinamización comercial y acciones de mejora del entorno comercial dirigidas a mejorar la actividad comercial del municipio. Fomentar, promocionar y mejorar la actividad comercial de la zona. Informar del sector comercial de la zona. 1. Representación e interlocución institucional en ámbito nacional. 2. Incentivar el desarrollo de una oferta comercial competitiva, diferenciada, especializada e integrada en una zona concreta 3. Reforzar las zonas comerciales, a través de la concentración comercial. 4. Fortalecer la posición competitiva de la zona frente a otras a t<ravés de la promoción y comunicación 5. Promoción de la zona. 6. Animación comercial. 7. Gestión de locales comerciales disponibles (asesoramiento inmobiliario) 8. Promover la adecuación y modernización de comercios. 9. Trabajar el posicionamiento ante los consumidores del comercio de la zona. CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia 5
  6. 6. Noticias Albisteak ESTUDIO DE REVITALIZACIÓN COMERCIAL DE EZKERRALDENDA Y MEATZALDEA El pasado 25 de septiembre, tuvo lugar en Casa Torre Jauregia la presentación del estudio de cooperación para el desarrollo de estrategias zonales en Ezkerraldea y Meatzaldea impulsado por Ezkerraldenda. El encuentro fue presidido por la Viceconsejera de Comercio y Turismo de Gobierno Vasco, Itziar Epalza, el Alcalde de Santurtzi, Ricardo Ituarte, y el Presidente de Ezkerraldenda, Montxu Martínez. La cita congregó a todos los alcaldes y diversos concejales de comercio de los municipios objeto del estudio, representantes de CECOBI, CEBEK y la Cámara de Comercio de Bilbao, presidentes de las asociaciones de comerciantes de los municipios, técnicos de comercio municipales y las Oficinas de Dinamización del Comercio. En dicho encuentro se dio a conocer a los asistentes los resultados del estudio en el ámbito de la oferta comercial y de la demanda de la comarca. Asimismo, se presentaron las líneas de actuación del estudio y se dieron a conocer los proyectos que están siendo desarrollados actualmente. En concreto, se está trabajando en la creación de una escuela de comercio, en la realización de un plan conjunto de promoción, comunicación y animación y, por último, en la constitución de una mesa de promoción turística y comercial supramunicipal. El estudio que persigue la cooperación como base para la revitalización de las comarcas de Ezkerraldea y Meatzaldea, fue respaldado por los asistentes al encuentro que no duraron en mostrar su apoyo a la causa. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO En los últimos meses Ezkerraldenda, junto con los 9 ayuntamientos de la comarca de Ezkerraldea y Meatzaldea, ha estado inmerso en la elaboración de un Estudio de Cooperación para el Desarrollo de Estrategias Zonales en esta comarca. Un estudio que apuesta por la cooperación entre municipios y la puesta en marcha de estrategias comunes de actuación como base para la revitalización comercial de Margen Izquierda y Zona Minera. Como ya informamos anteriormente, a partir de un análisis de la oferta comercial y de la demanda de los municipios se realizó un análisis 6 CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia DAFO en diferentes mesas de comercio que condujo posteriormente a la definición de una serie de líneas de actuación cuyo fin es el impulso del comercio de Ezkerraldea y Meatzaldea. A continuación os informamos de una serie de datos arrojados en el estudio que ponen de manifiesto la realidad comercial de Ezkerraldea y Meatzaldea. El comercio-tipo tiene un tamaño medio de 100 m2 con uno o dos profesionales. Los propietarios son mayormente mujeres cuya edad está comprendida entre 36 y 55 años.
  7. 7. Noticias Albisteak TENDENCIA DE LAS VENTAS EN LOS ÚLTIMOS AÑOS SUPERFICIE DE LOS COMERCIOS % % 60 40 50 30 40 30 20 20 10 10 0 0-25 101- 250 más de 1.000 m2 EDAD DEL PROPIETARIO % 40 30 20 10 0 m2 0-25 101- 250 más de 1.000 Respecto a las TICs, aunque la gestión de las ventas a través de TPVs, programas de gestión y cajas registradoras con PLUs está muy extendida, no siempre se utiliza. A diferencia de los equipos informáticos, la presencia en Internet es reducida; a pesar de que la mitad de los establecimientos encuestados tienen acceso a Internet , sólo el 35% tiene página web propia, siendo el uso de las redes sociales aún menor. En relación con los servicios públicos que les afectan, los establecimientos encuestados afirman estar satisfechos con la limpieza de las calles y el transporte público, no así con el aparcamiento y las zonas de carga y descarga donde el grado de insatisfacción es sumamente elevado. Por último , en el escenario actual los establecimientos encuestados declaran haber reducido ventas y beneficios en los últimos años pero la mayoría afirma mantenerse por encima de las pérdidas. 0 m2 han bajado más de un 25% han bajado menos de un 25% se han mantenido estables han aumentado menos de un 25% han aumentado más de un 25% En la parte correspondiente al estudio de la demanda, se concluye que el consumidor tiene una buena imagen del comercio local. Para sus compras de alimentación fresca el consumidor elige primeramente las tiendas especializadas y después los supermercados; sin embargo en la alimentación seca este último tiene un dominio muy significativo. En el sector del vestido y calzado predomina el comercio especializado urbano, aunque seguido de cerca por las tiendas de centros comerciales. Para droguería y perfumería la primera opción es el comercio especializado mientras que el supermercado figura como la segunda. En el sector del equipamiento del hogar los consumidores primeramente optan por las tiendas especializadas, aunque el centro comercial también tiene una preferencia importante. Para otros productos el consumidor se inclina mayoritariamente por la tienda especializada. Además de estos hábitos de compra, es relevante señalar que respecto al uso de Internet la media de la comarca es superior a la de España, un 32,8% frente a un 27,3%. Entre los productos más comprados en la red destacan aquellos relacionados con el ocio y la moda. El estudio contempla a su vez los motivos de la retención y la evasión del gasto en los municipios. El motivo primordial para consumir en los propios municipios es la cercanía. Por el contrario, lo que empuja a los ciudadanos a desplazarse fuera de sus municipios es la búsqueda de una mayor variedad y otros motivos diversos como la falta de tiempo, los horarios comerciales o el aparcamiento. El análisis del sector y la demanda supuso el punto de partida para el desarrollo de unas líneas estratégicas con sus correspondientes batería de acciones. Ya se ha creado una comisión de trabajo, la cual está trabajando en unas líneas de actuación concretas, entre ellas, la creación de una escuela de comercio, la realización de un plan conjunto de promoción, comunicación y animación y, por último, la constitución de una mesa de promoción turística y comercial supramunicipal. CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia 7
  8. 8. ACOSERBI ASOCIACIÓN DE AUTÓNOMOS DE COMERCIO Y SERVICIOS DE BIZKAIA MERKATARITZA ETA ZERBITZUETAKO BIZKAIKO AUTONOMOEN ELKARTEA NOTICIAS AUTÓNOMOS AUTÓNOMOS Y PYMES PODRÁN APLAZAR EL PAGO DEL IVA HASTA QUE COBREN SUS FACTURAS El Anteproyecto de Ley de Emprendedores del Consejo de Ministros, es una norma que pretende facilitar la actividad a millones de pymes y autónomos. El apartado más significativo, es el nuevo régimen de tributación por IVA, el llamado pago aplazado del IVA, lo que supone que los empresarios no estarán obligados a pagar el IVA de las facturas hasta que las cobren. De esta forma, no habrá que adelantar a Hacienda el IVA de las facturas emitidas como hasta ahora se ha venido haciendo; dejando así de financiar al Estado y de tributar por impuestos de productos o servicios que se han facturado pero que no se han cobrado. Aún así, los pagos no se podrán posponer más allá del 31 de diciembre de cada ejercicio. Dicha reforma entrará en vigor de forma voluntaria el 1 de enero de 2014 e influirá a aquellos autónomos y pymes con facturación inferior a dos millones de euros anuales. Se estima que esta medida beneficiará a 1,3 millones de autónomos y a más de un millón de pymes y aportará 1.500 millones de liquidez a este colectivo. Sin embargo, los emprendedores que decidan acogerse a este beneficio tampoco podrán deducir el IVA soportado en las adquisiciones que realicen dentro de su actividad hasta que paguen a sus propios proveedores, es decir, no podrán desgravarlo mientras no abonen sus deudas. TARIFA PLANA DE AUTÓNOMOS: LA SEGURIDAD SOCIAL RECLAMA LAS BONIFICACIONES A QUIENES SE CONSTITUYEN COMO S.L. El pasado febrero, el Gobierno aprobó el Real Decreto Ley 4/2013 de medidas de apoyo al emprendedor y de estímulo del crecimiento y de la creación de empleo, en el que se contemplaba la denominada ‘tarifa plana’, una bonificación que reducía a 50 euros el importe de la cuota mensual de los autónomos en los primeros seis meses de actividad, lo que suponía una reducción del 80% de la cuota sobre la base mínima de cotización para aquellos autónomos que tuvieran menos de 30 años (35 años en el caso de mujeres y discapacitados). Dicha ayuda beneficiaba a los autónomos que pese a no tener empleados, estuvieran constituidos como sociedades limitadas y cotizaran en el RETA (Régimen Especial de Trabajadores Autónomos). En la normativa no se especificaba qué tipo de autónomo era el beneficiado (ya que se considera autónomo no sólo a los trabajadores por cuenta propia, sino también a los que están constituidos como sociedad) por lo que se acogieron los dos tipos. 8 CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia Posteriormente, el Gobierno limitó la ayuda solo a los primeros, y en consecuencia, la Seguridad Social exigió la devolución de las ayudas ligadas a esta ‘tarifa plana’ a aquellos autónomos que se constituyeran como sociedad limitada y a pagar por las cuotas que se habían ahorrado en estos últimos meses (unos 1.100 euros de media en total). Tras la publicación de la nueva Ley 14/2013, de apoyo a los emprendedores y su internacionalización, que entró en vigor el pasado 29 de septiembre, la tarifa plana se extenderá a todos los nuevos autónomos, con independencia de su edad, y no sólo a los jóvenes, como estaba establecido anteriormente, siempre que no hayan estado de alta como autónomo durante los 5 años anteriores a la entrada en vigor de la ley. De este modo, todos los autónomos que se den de alta por primera vez en el régimen de la Seguridad Social (o que no estén en situación de alta desde hace más de 5 años), tendrán derecho a una reducción sobre la cuota por contingencias comunes. Esta reducción variará en función de los porcentajes que se a aplican a la base de cotización elegida por el emprendedor, y se establece una diferencia en el periodo máximo de la ayuda en función de si el emprendedor es mayor o menor de 30 años. En el caso de los jóvenes autónomos menores de 30 años, la ayuda se extiende a 30 meses mientras que para los mayores de 30 años se reduce a un período máximo de 18 meses. En ambos casos se aplicará la siguiente escala: 1. Una reducción equivalente al 80 por ciento de la cuota durante los 6 meses inmediatamente siguientes a la fecha de efectos del alta, para ambos casos. 2. Una reducción equivalente al 50 por ciento de la cuota durante los 6 meses siguientes al período señalado en la letra a), para ambos casos. 3. Una reducción equivalente al 30 por ciento de la cuota durante los 18 meses siguientes al período señalado en la letra b) para los jóvenes menores de 30 años y de 6 meses para aquellos que tengan más de 30 años. Teniendo esto en cuenta, si se cotiza por la base mínima, supone una cuota de 50 euros durante los primeros 6 meses de actividad (en lugar de los más de 250 euros que pagan los autónomos como mínimo), 128 euros durante los seis meses siguientes, y una tarifa mínima de 179 euros hasta completar los 30 ó 18 meses de ayuda en función de ser menor o mayor de 30 años. Lo previsto en la presente ley no resultará de aplicación a los trabajadores por cuenta propia que empleen trabajadores por cuenta ajena.
  9. 9. Noticias ACOSERBI ACOSEBIIko albisteak ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA DE EUSKOMER El pasado día 11 de octubre se celebró en su sede social, la Asamblea General Ordinaria de la Confederación Vasca del Comercio (EUSKOMER). A la misma, asistieron los Presidentes de la Federación de Comercio y Servicios de Álava, D. Jon Aspuru, el de la Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia, D. Pedro Campo, y el de la Federación Mercantil de Gipuzkoa, D. Fernando Amunarriz, acompañados de miembros de sus Juntas Directivas y su respectivo personal técnico. En la misma se aprobaron las cuentas del ejercicio anterior, y el presupuesto para el siguiente año. A su vez, también se trató el tema de la negociación colectiva en los 3 territorios, analizando los avances conseguidos hasta el momento en el tema de las relaciones laborales. Se analizó la situación actual de las ventas por la que está atravesando el sector comercial a nivel autonómico, siendo en la actualidad pésima en todos los territorios, registrando caídas continuadas du- rante 38 meses. Las principales razones se encuentran, básicamente, en la drástica bajada que está padeciendo el consumo en el comercio minorista en los 3 territorios y el alto grado de desempleo que estamos padeciendo a nivel de comunidad autónoma. Esta situación es la que está llevando a un importante cierre de empresas, incluso entre las mas representativas del sector, previendo que el año 2014 pueda ser aun peor. Vistas las perspectivas de este sector, desde Euskomer, se está preparando un proyecto a 3 años vista, para encontrar las mejores salidas a la situación actual que está padeciendo el sector. Por otra parte, y siguiendo el sistema que estatutariamente se define, se procedió a prorrogar a los cargos directivos de EUSKOMER, manteniendo la Presidencia, D. Pedro Campo, al menos, hasta el próximo ejercicio, en el que se volverá a plantear la sucesión en el cargo de manera rotatoria entre los miembros de las 3 federaciones que integran EUSKOMER. ANUNCIO.ai 1 15/11/2012 11:25:45 - Mobiliario de oficina - Mampara divisoria - Muro Móvil - Proyectos y obras - Equipos informáticos - Comunicaciones - Servicio de mantenimiento - C/ Aureliano Valle, 6 - 48010 Bilbao - T. 94 444 48 12 - F. 94 410 28 91 dinof@dinof.com www.dinof.com - Plaza Irún, 4 - 20011 Donostia - T. 943 563 666 - F. 943 442 096 info@dinof.com CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia 9
  10. 10. Agenda CECOBI CECOBIko egunkariak AGENDA INSTITUCIONAL MES DE JUNIO • • • Comité Ejecutivo CECOBI Rueda de prensa CECOBI Jurado en el concurso de escaparates del Park Avenue Fashion Outlet • • • Asamblea General Ordinaria CECOBI Junta Directiva CEC Asamblea General CEC MES DE JULIO FIRMA DEL PROTOCOLO DE COLABORACIÓN ENTRE MERCADONA Y CECOBI El pasado mes de julio tuvo lugar la firma del protocolo de colaboración entre Mercadona y CECOBI. La firma del protocolo estuvo representada por D. Pedro Campo (Presidente de CECOBI) y Dña. Patricia Cortizas (Directora Territorial de Relaciones Externas de Euskadi, Navarra y La Rioja). MERCADONA ETA CECOBIREN ARTEAN SINATUTAKO KOLABORAZIO PROTOKOLOA Pasadan uztailean Mercadona eta CECOBIren arteko kolaborazio protokoloa sinatu zen. Patricia Cortizas eta Pedro Campo Protokoloaren sinaduran, Pedro Campo jauna (CECOBIko lehendakaria) eta Patricia Cortizas anderea (Euskadi, Nafarroa eta Errioxako Kanpo Harremanen Lurralde Zuzendaria) ordezkari bezala aritu ziren. MES DE SEPTIEMBRE • Junta Directiva CECOBI • Comité Ejecutivo CEC MES DE OCTUBRE • Junta Directiva Exprensa • Asamblea General del Euskomer • Reunión con el Ayuntamiento y con la Asociación de Comerciantes de Erandio para presentar el Proyecto Comercio Verde • Comité Ejecutivo CECOBI MES DE NOVIEMBRE • • 10 Asamblea General Ordinaria de Exprensa Rueda de prensa y presentación Proyecto Transmisión Empresarial CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia
  11. 11. . OSOA ES LA SOLUCIÓN MÁS COMPLETA PARA QUE DISFRUTES MÁS Y PAGUES MENOS: La máxima velocidad en INTERNET. El MÓVIL INTERNET ilimitado. La TELEVISIÓN de calidad que te mereces y en ALTA DEFINICIÓN. DISFRUTAS LO MEJOR Y PAGAS MENOS Infórmate en el 1717 o en www.euskaltel.com Para nuevos clientes y para nuestros clientes de siempre
  12. 12. Noticias CECOBI CECOBIko albisteak AYUDAS FINANCIERAS PARA PYMES Y AUTÓNOMOS DE COMERCIO AYUDAR FINANCIERAS PARA EL COMERCIO OBJETO Apoyo financiero a Pymes, empresarios individuales y Autónomos Acceso a financiación bancaria para atender las necesidades de liquidez y financiación del circulante, la renovación de la deuda a corto plazo y la adecuación de la deuda a corto plazo en deuda a medio y largo plazo. BENEFICIARIOS PYMES y personas empresarias individuales y profesionales autónomas con domicilio en la CAPV. LÍNEAS ICO ICO Empresas y emprendedores 2013 Financiar inversiones productivas o de liquidez. 1.- Autónomos y empresas 2.- Particulares y comunidades de propietarios. Línea ICO internacional 2013 Financiar liquidez o inversiones productivas fuera del territorio nacional. Autónomos, empresas españolas o mixtas con capital mayoritariamente español. Línea ICO Exportadores 2013 Ofrecer liquidez mediante el anticipo del importe de las facturas procedentes de su actividad exportadora. Línea ICO Comercio Minorista 12 1. Financiar necesidades de circulante como gastos corrientes, nóminas, compra de mercancías, pagos a proveedores,… 2. Financiar inversiones orientadas a la implantación, modernización y mejora de la eficacia y eficiencia del comercio interior CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia Autónomos y empresas españolas exportadoras. Autónomos y pymes que desarrollen su actividad dentro del sector del comercio al por menor (CNAE 45 ó 47)
  13. 13. Noticias CECOBI CECOBIko albisteak CARACTERÍSTICAS • Tipo de interés: Euribor a 12 meses + 3,5%. Plazo: 3, 5 y 7 años, con 1 de carencia opcional de amortización del principal. • Comisión de estudio: 0,10% del principal del préstamo • Comisión de formalización: 0,20% del aval formalizado. • Comisión de aval: 0,75% anual sobre el saldo medio. SOLICITUDES FUENTE Hasta agotamiento presupuestario B.O.P.V 22/03/2013 Operaciones de préstamo/leasing para inversión y préstamo para liquidez. Hasta el 16 de diciembre, salvo agotamiento presupuestario www.ico.es Operaciones de préstamo/leasing para inversión y préstamo para liquidez. Hasta el 16 de diciembre, salvo agotamiento presupuestario www.ico.es Anticipo del importe de la factura mediante contrato entre el cliente y la entidad financiera. Hasta el 16 de diciembre, salvo agotamiento presupuestario www.ico.es Operaciones de préstamo/leasing para inversión y préstamo para liquidez. Hasta el 16 de diciembre, salvo agotamiento presupuestario www.ico.es CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia 13
  14. 14. Noticias CECOBI CECOBIko albisteak CECOBI LANZA SU NUEVA PÁGINA WEB Mejorar la atención al asociado. Mejorar la comunicación con el asociado, los medios, instituciones... Inscripciones on line a jornadas y cursos. Posibilidad de darse de alta en CECOBI a través de la web. Posibilidad de adherirse a las campañas y acuerdos con 3os ¡SÍGUENOS EN NUESTRAS REDES! CECOBI, al objeto de contar con una estrategia de comunicación digital que persiga lograr sus objetivos, realizó a principios de año un diagnóstico de necesidades de implantación de las TIC’s. Fruto de este diagnóstico se ha podido comprobar que existan diversos aspectos estructurales de la página web que eran susceptibles de mejora, así como el posicionamiento en los buscadores de Internet y la experiencia del usuario. Además, la presencia de CECOBI en las redes sociales era inexistente hasta hace unos meses. • Atraer visitantes a la nueva web desde otros medios no digitales: Se animará a los usuarios que puedan estar interesados en CECOBI a utilizar los canales digitales y se redirigirá a esta plataforma a los usuarios actuales. • Atraer nuevos miembros desde la nueva web: Se utilizará el canal on line para conseguir que los usuarios se conviertan en miembros de CECOBI desde otros canales offline (presencial, telefónico). Por este motivo y como consecuencia del plan estratégico de actuación on-line y social media se ha diseñado una nueva página web de la Confederación cuyos objetivos estratégicos son los siguientes: • Atraer nuevos miembros a través de la propia web: Para incrementar el número de asociados se optimizarán la web de CECOBI y las redes sociales. • Mejorar la transaccionalidad con los usuarios de la web: El objetivo es que tanto las empresas asociadas (en mayor medida) como, en su caso, las no asociadas, puedan interactuar con CECOBI y solicitar y recibir servicios a través de la web. • Comunicarnos con nuestro público objetivo a través de medios digitales para lograr difundir los objetivos y proyectos de CECOBI. En cuanto a los beneficios que esperamos obtener de la web podemos destacar el ahorro de tiempo en los procesos transaccionales con los usuarios (solicitud de servicios, adhesión a campañas, adhesión a acuerdos con terceros, etc.), la mejora en la atención al asociado, ya que al existir una comunicación bidireccional con el mismo se le podrá ofrecer una atención más eficaz, y por último la reducción de costes, al eliminar en gran medida los gastos de gestión de comunicaciones, archivo y gestión derivados de la conversión de documentos en papel. En lo que respecta a la estructura y las secciones que estarán presentes en la nueva web, cabe resaltar el diseño modero y no- 14 CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia
  15. 15. Noticias CECOBI CECOBIko albisteak vedoso de la misma y las nuevas funcionalidades que no estaban presentes anteriormente, como son la posibilidad de adherirse a las campañas que periódicamente pone en marcha CECOBI o la posibilidad de adherirse a acuerdos con terceros que CECOBI suscribe con diferentes entidades. Además aquellos comercios interesados podrán de darse de alta en CECOBI enviando on line la ficha de alta. También habrá una sección de publicaciones de interés para que las empresas puedan acceder a las últimas novedades en cuanto a normativas de comercio, negociación colectiva, ayudas y subvenciones, etc. No faltará la sección de Noticias, que incluirá todas las novedades sobre el sector comercial y también habrá una nueva sección de Actividades y Eventos, en el que los usuarios podrán inscribirse a las jornadas, cursos, seminarios, etc publicados por CECOBI en su calendario de actividades. Estará presente también la sección “Qué es CECOBI”, con información sobre la misión, visión, valores de nuestra Organización y los Órganos de Gobierno, además de poder consultar los servicios que ofrecemos y las asociaciones que están integradas en CECOBI. En cuanto a las redes sociales, CECOBI estará presente (ya venimos trabajando en ellas en Facebook, Twitter y tendrá su propio canal de Youtube, entre otras. Además y como novedad, habrá un espacio para el Blog Presidente de CECOBI, Pedro Campo, en el que compartirá con los usuarios sus reflexiones acerca del sector comercial. No hay que olvidarse tampoco de las Asociaciones integradas en CECOBI, que contarán con su sección propia y una ficha descriptiva de cada Asociación tanto Zonal como Gremial con enlaces a sus páginas web. Asimismo, los usuarios de la web tendrán la opción de suscribirse a las newsletter que periódicamente enviará CECOBI así como de consultar las revistas y memoria anual de actividades de la Confederación. En cuanto a la página de presentación o “home”, ésta será dinámica, y además de poder acceder a las secciones anteriormente citadas, el usuario podrá acceder directamente a las campañas y proyectos que estemos llevando a cabo desde CECOBI (Bizkaia Market, CECOBILAN, Nagusi Txartela…). Todo ello lo tienes desde este momento disponible en www.cecobi. es. Desde CECOBI te animamos a visitar nuestra nueva web y a seguirnos en las redes sociales en las que estamos presentes. CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia 15
  16. 16. Noticias CECOBI CECOBIko albisteak REFORMA FISCAL EN LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DEL PAIS VASCO El pasado mes de septiembre, el partido nacionalista vasco y el partido socialista de Euskadi, alcanzaron un acuerdo para, entre otros, acometer una reforma fiscal con carácter autonómico. A los firmantes iniciales del pacto, hay que añadir, el acuerdo alcanzado en el mes de octubre con el partido popular. Las principales modificaciones para garantizar que se pueda contar con recursos adicionales han sido pactadas por los 3 partidos políti cos y, según las estimaciones, serían alrededor de 1.500 millones en los próximos tres años. La apuesta en el ámbito del IRPF iría por aumentar la presión fiscal para las rentas más altas y, en relación al Impuesto de Sociedades, se establece una revisión de las deducciones, sin subir los tipos, aunque se fijaría un tipo mínimo. En el capítulo referido al sostenimiento de los servicios públicos, existe un compromiso por parte de los partidos de no reducir la financiación de los servicios públicos esenciales como sanidad, educación o ayudas sociales, que será, al menos, la misma que la recogida en los presupuestos del ejercicio 2012. Impuesto sobre SOCIEDADES (IS) TIPO GENERAL TRIBUTACIÓN MÍNIMA PARA BASES IMPONIBLES POSITIVAS General PYMES Cooperativas General Pequeñas empresas y microempresas Cooperativa Contribuyentes que mantegan o incrementen su plantilla laboral indefinida 28% (=) 24% (=) 19-21%(=) 13% 11% 8-9% General Pequeñas empresas y microempresas Cooperativas 11% 9% 6-7% LIMITACIÓN DE LA DEDUCIBILIDAD DE DETERMINADAS DEDUCCIONES Reducción del 60% de las cantidades provenientes del beneficio distribuible. Importe límite de la reserva: 45% de la base imponible Reserva de compensación del coste de oportunidad MICROEMPRESAS 10 % del resultado (15% para pymes y microempresas) Límite anual 15% de la base imponible Reserva especial para fomentar la actividad productiva y el emprendimiento CAPITALIZACIÓN DE LAS EMPRESAS Reserva para nivelación de beneficios Para los fondos propios que se incrementen en un 10% neto anual Tipo de gravamen 24% Posibilidad de amortización conjunta de los activos 25% Posibilidad de deducir un 20% de forfait de gastos para compensar las dificultades -50% de gastos de representación o relaciones públicas. Límite: 5% del volumen de operaciones -50% de todos los gastos relacionados con vehículos automóviles -No deducibilidad de los gastos privados incorporados a sociedades -No deducibilidad de gastos cuyo pago se realice incumpliendo la normativa sobre pagos en efectivo superiores a 2.500 € LIMITACIÓN DE BENEFICIOS FISCALES Se eliminan para rentas superiores a 30.000€ MANTENIMIENTO DE DETERMINADAS DEDUCCIONES Sobre la cuota de inversión en activos no corrientes nuevos, conservación y mejora del medio ambiente, creación de empleo e I+D+i. Límite del 45% de deducción salvo en I+D+i. LIMITACIÓN DE BENEFICIOS FISCALES -Fondo de comercio: deducción del 20% al 12,5% -Compensación de bases negativas, créditos fiscales, periodos transitorios etc.: Límite 15 años 16 CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia
  17. 17. Noticias CECOBI CECOBIko albisteak Impuesto sobre la renta de personas físicas (IRPF) TARIFA GENERAL Elevación del tipo máximo para las rentas más altas > 91.370 € : 46% >121.820 € : 47% >177.650 € : 49% Modif PP: 0-2.500 € Primeros 15.000 € Siguientes 15.000 € Resto TARIFA DEL AHORRO Mayor gravamen sobre el ahorro INDEMNIZACIÓN POR DESPIDO 20% 21% 23% 25% Se fija en 180.000 € el importe de la cuantía exenta Límite empresarial EPSV 8.000 € Planes individuales 5.000 € Aportación conjunta Deducción por aportaciones 12.000 € DEDUCCIÓN POR EDAD Eliminar la regla que permite aplicar los porcentajes reducidos de integración en la base imponible cada 5 años Eliminación de los incrementos actuales para mayores de 52 años Eliminación de la deducibilidad de las aportaciones cumplida la edad de jubilación Impedir la deducción fiscal de las aportaciones de cantidades percibidas o rescatadas en el mismo ejercicio Limitación de la deducibilidad de determinados gastos (vehículos, restauración, regalos, representación...) No compensación de rendimientos negativos con otros tipos de renta Eliminación del régimen de módulos de estimación de ingresos, estableciendo un nuevo régimen de estimación directa simplificada para el sector primario. Se eliminan para rentas superiores a 30.000 € DEDUCCIÓN POR DONATIVOS 20% DEDUCCIÓN POR PARTICIPACIÓN DE TRABAJADORES EN LA EMPRESA 10% (límite anual 1.200 €) RENDIMIENTOS DE ACTIVIDADES ECONÓMICAS MÓDULOS IMPUESTO SOBRE SUCESIONES Y DONACIONES Los receptores de herencias deberán pagar un tipo fijo del 1.5%, aunque los primeros 400.000 quedarán exentos de pago. TRANSMISIONES EMPRESARIALES Tipo general del 7% CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia 17
  18. 18. Noticias CECOBI CECOBIko albisteak EL RENOVE DE ELECTRODOMÉSTICOS SUPERA TODAS LAS EXPECTATIVAS El plan Renove de electrodomésticos 2013 forma parte de las medidas de apoyo del Gobierno Vasco para el impulso de la eficiencia energética y el ahorro de energía en todos los sectores. El Ente Vasco de la Energía (EVE), agencia energética del Departamento de Desarrollo Económico y Competitividad del Gobierno Vasco, ha gestionado un total 13.184 solicitudes de ayuda para electrodomésticos que han sido tramitadas por los comercios adheridos al Plan Renove. Este plan de ayudas tenía por objeto la mejora de la eficiencia energética mediante la reducción del consumo de energía eléctrica en el sector doméstico y su objetivo era fomentar la renovación de frigoríficos, congeladores, lavadoras y lavavajillas por equipos con etiquetado energético de clase A++ o superior. Este plan ha sido breve, con poco más de un mes en activo, aunque se preveía que durase hasta el mes de septiembre. Los fondos se han agotado mucho antes. La campaña comenzó el 3 de junio y el día 8 de julio se dio por finalizado. El Gobierno Vasco ha dedicado a este programa en concreto 1.500.820 millones de euros, según se ha informado. 18 CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia En total, se han adquirido 7.359 electrodomésticos clasificados como A++, subvencionados con 105 euros cada unidad, y 5.825 de clase A+++, con una ayuda de 125 euros. En relación al número de aparatos comprados acogidos a este programa, el total entre los 3 Territorios ha sido de 12.184, de los cuales de 7.159 aparatos han sido adquiridos en Bizkaia, 4.564 en Gipuzkoa y 1.461 en Araba. La mayor demanda de electrodomésticos ha correspondido a lavadoras, con 7.663 sustituciones, seguido de frigoríficos con 3.190 unidades, y lavavajillas con 2.061. Los electrodomésticos sustituidos de alta eficiencia aportarán un ahorro de energía de 1.300 tep/año, energía equivalente al consumo energético anual de aproximadamente 1.000 viviendas, que evitará la emisión de 2.700 toneladas de CO2.
  19. 19. Noticias CECOBI CECOBIko albisteak MODELO DE FRANQUICIAS La consolidación de la franquicia ha favorecido esta formula como estrategia de desarrollo empresarial, amparado en una marca, un conjunto de productos y servicios y un saber hacer. CECOBI FIRMA UN CONVENIO DE COLABORACIÓN CON LA DIPUTACION FORAL DE BIZKAIA Sabedores de la importancia de este modelo de negocio, desde CECOBI, y con la colaboración del Departamento de Desarrollo Económico y Competitividad del Gobierno Vasco, se pretende divulgar las oportunidades que ofrece la franquicia como formula de negocio, que permite emprender una nueva actividad empresarial o acceder a nuevos mercados y poder así asentar el crecimiento del negocio. Para ello, desde el pasado mes de octubre, se vienen celebrando en las instalaciones de CECOBI seminarios técnicos relacionados con el mundo de la franquicia, así como sesiones de consultoría especializada en la materia. Concretamente, las sesiones de consultoría, que se realizan de manera individualizada, se impartieron los días 3, 23 y 31 de octubre, mientras que los días 9 y 23 del mismo mes se celebraron los seminarios dedicados a esta materia, bajo el título “Como franquiciar mi negocio” desde la óptica del futuro franquiciado y “Como comprar mi franquicia” desde el punto de vista contrario. Entre los meses de noviembre y diciembre, se celebraran nuevos seminarios y sesiones de consultoría, a los cuales se podrá acudir, previa inscripción, a través de la página Web de CECOBI (www.cecobi.es) o contactando por teléfono 94 400 28 00. Las consultorías del mes de noviembre se celebraron los días: 13, 21y 28 mientras que los seminarios se impartieron los días 13 y 21 de noviembre. Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia Bizkaiko Merkataritzako Enpresari Konfederazioa La Diputación destinará medio millón de euros para la reactivación del pequeño comercio de Bizkaia, que atraviesa uno de sus peores momentos y precisa la colaboración institucional para reactivar sus continuos descensos de facturación. A continuación, se detallan las diferentes actuaciones que se llevarán a cabo: • Dinamización del consumo: En este ámbito se enmarcan las campañas de Bonodekor, dirigida al comercio dedicado al equipamiento del hogar y del descanso (realizada durante los meses de mayo y junio), y Bono Denda, dirigida a reactivar el consumo en el pequeño comercio urbano de proximidad. • Mejora de la competitividad e innovación: Se mantiene el apoyo a iniciativas dirigidas a buscar elementos diferenciadores y el posicionamiento basado en la sostenibilidad medioambiental, así como en la creación de un nuevo modelo urbano y en la consolidación de un empleo de calidad y estable (Comercio Verde). • Sostenibilidad del tejido comercial: Las acciones propuestas por CECOBI dentro de este ámbito incluyen la selección de comercios a transmitir; la captación de potenciales personas emprendedoras y el asesoramiento legal. Una vez finalizadas estas sesiones de consultoría y los seminarios, se procederá a realizar un encuentro de franquicias, a fin de acercar propuestas de negocios sólidos y de éxito contrastado, con diferentes conceptos de negocio y con una amplia diversidad de niveles de inversión y topología de actividad. Frankizien negozio ereduak duen garrantzia kontuan izanik, CECOBIk, Eusko Jaurlaritzako Ekonomiaren Garapen eta Lehiakortasun Sailaren lankidetzarekin, pasadan urritik aurrera frankiziaren munduarekin erlazionatutako mintegi teknikoak zein aholkularitza bilerak ospatu zituen. Zehazki, indibidualki burutzen diren aholkularitza bilerak, urriaren 3, 23 eta 31an eman ziren, aldiz, hile bereko 9 eta 23an, gai honi buruzko mintegiak ospatu ziren “Nire negozioa nola frankiziatu” tituluaren menpean, frankiziatua izango denaren ikuspuntutik, eta “Nola erosi nire frankizia” kontrako ikuspuntutik. Azaroa eta abenduaren artean,aholkularitza bilera eta mintegi berriak ospatuko dira. Azaroko aholkularitzak 13, 21 eta 28an ospatuko ziren, mintegiak berriz, hile bereko 13 eta 21ean. Bertaratu nahi izanez gero, aldez aurretik izena ematea beharrezkoa zen, Web orrialde edota ohiko bideen bitartez. Aholkularitza bilera eta mintegi hauek amaitzean, frankizien topaketa bat antolatuko da, arrakasta izan duten negozio proposamenak ezagutzera emateko. Las diferentes iniciativas de CECOBI apoyadas por la Diputación persiguen el estímulo del consumo en el ámbito del tejido comercial urbano y de proximidad y se incluyen dentro de los compromisos del Departamento de Promoción Económica con la reactivación económica de Bizkaia y el empleo. CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia 19
  20. 20. Noticias CECOBI CECOBIko albisteak TRANSMISIÓN EMPRESARIAL RUEDA DE PRENSA PARA LA PRESENTACIÓN DEL PROYECTO DE TRANSMISIÓN EMPRESARIAL El pasado día 18 de noviembre el Diputado de Promoción Económica, D. Imanol Pradales y el Presidente de CECOBI, D. Pedro Campo presentaron el proyecto de Transmisión Empresarial. La iniciativa consiste en la compra o alquiler de un negocio ya existente por parte de una o varias personas interesadas en darle continuidad, cuando el empresario vendedor se jubila, cesa la actividad, fallece o no cuenta con relevo familiar, algunos de los supuestos más comunes. La herramienta, que actúa como alternativa a la creación de empresas, genera un nuevo modelo de crecimiento, permite aprovechar el patrimonio empresarial existente en beneficio de los nuevos emprendedores sin tener que pasar por el proceso inicial de creación y ayuda a la conservación de puestos de trabajo. Las estadísticas señalan, que en los próximos 10 años, por diferentes motivos, más de 30.000 empresas requerirán un cambio en el equipo de emprendedores que las pusieron en marcha y, así, posibilitar el mantenimiento de más de 90.000 puestos de trabajo. A pesar de que lo frecuente es la transmisión en el seno de una misma familia, el número de transmisiones a terceros está aumentando y, es por ello, la necesidad de creación de un mercado que estructure mecanismos que asistan a la transmisión de empresas y que facilite la correspondencia entre oferta y demanda, acompañados de una metodología específica, por profesionales cualificados y con conocimientos suficientes. Pymes y micropymes con importantes clientes son algunos de los sectores potenciales en este nuevo mercado ante la realidad de que sólo el 15% de las empresas familiares llegan a la tercera generación. Este porcentaje se está reduciendo con la incorporación de nuevas dinámicas en las nuevas generaciones, que tienden a alejarse de la continuidad en beneficio de nuevas actividades y el trabajo por cuenta ajena. En la actualidad, la dinámica en el emprendimiento es la constitución de nuevas empresas, con independencia de su forma jurídica. El proyecto de transmisión empresarial impulsado por el Departamento de Promoción Económica de la Diputación Foral de Bizkaia y la Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia (CECOBI) propone la creación de un Servicio de Transmisión Empresarial que ejerza de mediador entre las personas emprendedoras-compradoras y los empresariosvendedores. SERVICIO DE TRANSMISIÓN EMPRESARIAL Pedro Campo eta Imanol Pradales La creación del mismo como administrador y gestor de la transmisión de empresas significa la puesta en marcha de un sistema generalizado por el que un empresario que quiera ceder su empresa a otro para que continúe con la actividad tenga toda la información a su alcance. Información sobre cómo llevarlo a cabo, además del asesoramiento y colaboración de las instituciones y un mercado transparente en Internet donde hacer su propuesta personalmente o con asistencia técnica. Las bases del sistema pretendido se estructuran sobre los siguientes fundamentos: generación metodológica, conocimiento y demanda de empresas cedentes; instrumentalización del mercado de gestión de procesos de transmisión de empresas y una plataforma de encuentro; e instruir en la valoración de las empresas y apoyar el desarrollo efectivo de las transmisiones de éxito. 20 CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia Pasaden azaroaren 18an egindako prentsaurrekoa
  21. 21. Noticias CECOBI CECOBIko albisteak OBJETIVOS 1. Crear un entorno que permita mejorar y facilitar la transmisión de empresas. 2. Dar respuesta a la necesidad de cierre de empresas por falta de gestor. 3. Dar opción a la demanda de inicio empresarial por los emprendedores haciéndoles propietarios y asumiendo las tareas de dirección y gestión. 4. Lograr un mercado en el que interactúen dos sectores muy diferenciados: por una parte, los empresarios que están al final de su carrera profesional; por otra, los nuevos emprendedores. 5. Establecer un programa u organismo específicamente responsable de ofrecer seguimiento y/o un trato uniforme y bien organizado a dicha transmisión. 6. Incentivar medidas destinadas a la investigación e innovación y el espíritu empresarial en las PYME. 7. Analizar los cambios normativos y jurídicos al alcance de las administraciones que puede significar la base de un programa susceptible de conseguir financiación europea para permitir la continuidad de 250 empresas, 1250 puestos de trabajo, y la atención a 200 cedentes y nuevos emprendedores, durante 4 años. 8. El acto estuvo presidido por Montxu Martinez, Vicepresidente de CECOBI, Julián Ruiz, Secretario General de CECOBI, Albert Colomer, Directos Cp’Ac y Agustín Aranguren de AFIANZA. Este proyecto de transmisión de empresas, es una herramienta profesional utilizada a partir de ahora como alternativa al largo proceso de creación de empresas. Se trata de un proceso mediante el cual uno o más emprendedores acceden a la propiedad de una empresa ya existente para seguir haciéndola crecer, trasladándose allí sus ideas y motivación pero evitando pasar por la fase de crearla. En este sentido, la transmisión de empresas pretende ser un medio sencillo y accesible para las PYMES de Bizkaia en su ciclo de vida. Este proyecto apuesta por la creación y consolidación de un mercado bien estructurado, definido y formal para reemprender empresas donde se puedan encontrar oferta y demanda y donde se ofrezca un entorno de garantías para cedentes y emprendedores. Y para lograr un mercado como el descrito se ha construido este espacio colaborativo en Internet. Mediante esta iniciativa se quiere evitar la desaparición de un gran número de empresas que no encuentran la manera de dar continuidad a su actividad. Para conseguir este objetivo se ofrece a cedentes y emprendedores una guía física donde se establece un plan de ruta que revalorizará el proceso de cesión, favoreciendo así la creación de un estándar que sirva de referente para todo tipo de cesiones empresariales. La firma de un único convenio que permita el desarrollo definitivo y la consolidación del mercado de compraventa de pequeños negocios en Euskadi que incluya a todas las administraciones y agentes sociales. JORNADA DE PRESENTACIÓN DEL PROYECTO Una vez celebrada la rueda de prensa se presentó en CECOBI el proyecto de transmisión empresarial (objetivos, características y metodología a seguir) a los comercios y Oficinas de Dinamización El pasado día 18 de noviembre se presentó en los locales de CECOBI el proyecto de transmisión de empresas, traccionado por la Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia (CECOBI) con la colaboración del Departamento de Promoción Económica de la Diputación Foral de Bizkaia. Agustín Aranguren, Albert Colomer, Montxu Martínez eta Julian Ruiz CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia 21
  22. 22. Proyectos Projektuak BIZKAIA-MARKET CECOBI puso en marcha el pasado mes de abril la plataforma de venta on line www.bizkaia-market.com. Desde su puesta en marcha, la web ha tenido más de 5.300 visitas y cuenta con 123 “Me gusta” en su perfil de Facebook. ¿En qué consiste el portal Bizkaia Market? Es un portal de venta on line donde los comercios minoristas de Bizkaia pueden poner a la venta el número de productos/servicios que deseen, una vez los hayan listado y descrito, en los distintos escaparates (promociones, outlet, novedades, …) y dentro de las categorías que les correspondan. ¿Qué ventajas me ofrece participar en Bizkaia Market? • Pone a disposición del comercio un canal de ventas complementario al tradicional con un coste menor. • Mayor número de “impactos publicitarios” a través de la difusión en la red. • Posibilidad de realizar campañas comerciales de manera colectiva • Mayor visibilidad para el consumidor a través de la red con costes de publicidad más reducidos. ¿Quién puede participar? Cualquier comercio minorista de Bizkaia. ¿Qué tengo que hacer para participar en Bizkaia Market? Contacta con nosotros a través de la dirección de correo admin@bizkaia-market.com y/o a través del teléfono 94 400 28 00 (Cristina) y te indicaremos los pasos a seguir. 22 CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia ¿QUIERES TENER TU PROPIA TIENDA VIRTUAL CON EL MÍNIMO COSTE? ¡CON BIZKAIA MARKET ES POSIBLE! ¡LLAMA Y CONSULTA SIN COMPROMISO! 94 400 28 00 Desde que comenzamos con la plataforma Bizkaia Market, contamos con comercios del Territorio Histórico de Bizkaia participando, pertenecientes a diferentes sectores (textil, calzado, decoración, mueble,..). Los comercios participantes han realizado una formación previa, en la que se les ha explicado todo lo necesario para poder autogestionar la plataforma (colgar sus productos, controlar el stockaje, realizar promociones puntuales,…). Bizkaia Market ha aumentado su presencia en las redes sociales con un blog que permite tener otra vía de contacto con usuarios y clientes. También cuenta con un perfil en facebook (www.facebook.com/bizkaiamarket) donde se encuentran los comercios participantes y se dan a conocer nuevas ofertas.
  23. 23. Opinión del Experto Adituaren iritzia Entornos colaborativos en la empresa La semana pasada, ojeando un periódico, leí una noticia más sobre “la baja competitividad de las empresas” debido principalmente a la baja comunicación que existe entre el personal trabajador (y aquí incluyo la directiva). Esta noticia me hizo reflexionar acerca del tipo de organizaciones en las que trabajamos y cómo deberán evolucionar hasta convertirse en compañías que primen el trabajo colaborativo y no jerárquico. Estamos todavía inmersos en un estilo de trabajo horizontal, en donde el “jefe” ha de gestionarlo todo a todas horas, ser el primero en saber y en definitiva…. Tener el control. Asimismo, facilita la circulación de información de tal forma que este flujo incrementa la competitividad y crea nuevas oportunidades de negocio a través de la innovación. Dentro del trabajo colaborativo algunas las herramientas más utilizadas son: Dropbox. Esta herramienta se utilizará para el almacenamiento de documentación online más pesada, como videos, audios … En lugar de utilizar los tradicionales adjuntos en los mensajes de correo electrónico, esta herramienta se puede utilizar para intercambio de archivos entre distintos usuarios. Trabajo colaborativo para innovar Estamos en un ambiente volcado hacia la innovación y los resultados. Las tareas cambian rápidamente y se demanda una colaboración cada vez mayor entre los implicados. Es necesario adquirir constantemente nuevos conocimientos, identificar a otros expertos para trabajar con ellos y así resolver situaciones complejas a una velocidad cada vez mayor. Por ello, los espacios colaborativos permiten la incorporación de nuevas ideas y la gestión del conocimiento en la empresa. Si tú tienes una manzana y yo tengo una manzana y las intercambiamos, entonces ambos aún tendremos una manzana. Pero si tú tienes una idea y yo tengo una idea y las intercambiamos, entonces ambos tendremos dos ideas. George Bernard Shaw Trabajar en un entorno 2.0, supone entender que la dirección no es quien sabe más, sino quien se rodea de la gente que sabe más, pero también es entender que los roles no son “tú te encargarás de esto” sino que el trabajo se desarrolla en equipo. Creo sinceramente que el conocimiento debe estar al alcance de todos, y que debe ser compartido. Consulting Orbere ha desarrollado un enfoque innovador para abordar el entorno Colaborativo en la organización, integrando la gestión del cambio, la estrategia, los procesos, las personas y la tecnología, para ofrecer soluciones completas a los problemas de negocio y obtener los mayores beneficios diferenciales. Herramientas colaborativas Google Drive. Es Procesador de textos, una Hoja de cálculo, un programa de presentación básico, un creador de dibujos y un editor de formularios destinados a encuestas. Permite la creación y modificación de documentos en línea colaborando de forma grupal Wikis (del hawaiano wiki wiki, ‘rápido’). Estos sitios pueden ser editados por varios usuarios que a su vez pueden crear, editar, borrar o modificar el contenido de una página web, de una forma interactiva. Por sus beneficios para el trabajo, algunas empresas han creado wikis corporativas, para que sus empleados participen en la edición colectiva de documentos que sean de interés común del colectivo. Google Hangouts. Esta herramienta gratuita de Google permite organizar trabajos grupales incorporando potentes opciones como la función de pantalla compartida y Google Drive para facilitar la realización de las actividades. También es posible conectar con la persona y proyectar la conexión en una pantalla. Con tantas opciones disponibles (la mayoría de las cuales con un coste inferior al de la publicidad en televisión, prensa o radio), y otras muchas gratuitas, lo importante es determinar qué herramienta o combinación de herramientas se ajustan mejor a cada empresa y sus productos. Con el enfoque adecuado, una empresa puede beneficiarse del increíble alcance de la Web 2.0 y la posibilidad de permitirse conectar con usuarios, clientes o proveedores de una forma más innovadora. Alberto Estalayo Consulting Orbere Los modelos de trabajo basados en la cooperación y en la colaboración en equipos, ofrecen nuevas alternativas de apoyo para el proceso de gestión del conocimiento y el aprendizaje en las organizaciones. CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia 23
  24. 24. Proyectos Projektuak CONCLUSIONES II EDICION CAMPAÑA BONO DEKOR Siendo el sector del pequeño y mediano comercio de equipamiento del hogar uno de los más afectados por a la crisis económica, CECOBI diseñó junto con la Asociación de Comercio del Mueble de Bizkaia (AMUBI) y con la colaboración del Departamento de Promoción Económica de la Diputación Foral de Bizkaia la II edición de la campaña Bonodekor. El objetivo de esta campaña era incentivar la compra de productos de equipamiento del hogar y de este modo ayudar a la reactivación del consumo. El pasado día 20 de mayo el Diputado de Promoción económica, D. Imanol Pradales y el Presidente de CECOBI, D. Pedro Campo presentaron la II edición de la campaña Bonodekor. • El comercio debía de mostrar en un lugar visible el cartel de la iniciativa y las etiquetas en cada artículo que llevase el descuento. • Se debía aplicar el 20% de descuento correspondiente a esta campaña siempre y cuando el cliente entregase el bono. • Para obtener el bono del 20% de descuento el cliente debía ir a un cajero de la BBK y abonar 5€. • Los muebles que no entren en campaña debían estar relacionados en una lista que tenía que ser enviada a AMUBI, antes del inicio de la misma. • Durante el periodo de la campaña, no podían coincidir otras promociones. • Por cada venta realizada, el comercio debía enviar copia de la factura junto con el bono original. VALORACION DE LA CAMPAÑA • • • El comercio interesado en participar en la campaña debía abonar 100€ (comercio asociado a AMUBI) y 200€ (comercio no asociado a AMUBI) • Se obtuvo el descuento del 20% por aquellas compras iguales o superiores a 300€. • Pudieron participar en la campaña aquellos comercios cuyo CNAE fuese 4759 y que cumpliese la condición de PYME. • La campaña fue dirigida a todo tipo de muebles de hogar (muebles de hogar, cocina, iluminación y colchones) tanto de exposiciones como personalizadas o a medida. 24 CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia La compra media por bono ha ascendido a 1.612,05 euros. • Esta campaña tuvo una duración determinada en el tiempo. Del 24 de mayo del 2013 al 29 de junio del 2013. Sólo se podía aplicar el 20% de descuento en el citado periodo. La campaña ha generado 2.938.767,59 euros en ventas. • • Comercios adheridos en Bizkaia a la campaña Bonodekor: 88. • CARACTERISTICAS DE LA CAMPAÑA Total bonos vendidos: 3.232. El importe medio descontado asciende a 331,09 euros por bono. • El IVA aplicado en las facturas como resultado de la campaña asciende a 507.003,94 euros.
  25. 25. Proyectos Projektuak CAMPAÑA NAGUSI TXARTELA El Departamento de Acción Social de la Diputación Foral de Bizkaia puso en marcha el pasado 1 de julio la campaña Nagusi Txartela, que inicialmente permanecerá en vigor hasta el próximo 31 de diciembre, pudiendo ser prorrogable por periodos anuales. La Nagusi Txartela, va dirigida a cualquier persona residente en Bizkaia y que sea mayor de 60 años, pudiéndose beneficiar los titulares de la tarjeta de descuentos y/o promociones en los establecimientos adheridos a la campaña. Para obtener la Nagusi Txartela, las personas interesadas únicamente tienen que cumplimentar el formulario de solicitud, acompañándolo de una fotocopia del DNI y entregarla en cualquiera de los centros de personas jubiladas dependientes de Nagusiak (publicados en la web de la Diputación www.bizkaia.net). La tarjeta es totalmente gratuita y además de los descuentos en comercios, los usuarios podrán acceder gratuitamente a la red de museos, salas y lugares que gestiona BizkaiKOA. El documento de solicitud de adhesión para los comercios se puede descargar de la página web de CECOBI www.cecobi.es y una vez cumplimentado se puede enviar a través de la página web, vía mail a cecobi@cebek.es, por fax al 94 400 28 51 o correo ordinario a CECOBI (Gran Vía, 50 – 5º Planta. 48011 - Bilbao). A los comercios adheridos se les entregarán adhesivos para colocar en su establecimiento que les identifique como comercio adherido. El listado de comercios adheridos a la Nagusi Txartela está publicado en la página web de CECOBI www.cecobi.es así como en www. bizkaia.net. Actualmente hay cerca de 300 establecimientos adheridos a la campaña. Para cualquier aclaración sobre de la Nagusi Txartela puedes contacar con CECOBI en el 94 400 28 00. CECOBI colabora con el Departamento de Acción Social en la campaña para que aquellos comercios que quieran adherirse a la misma puedan hacerlo cumplimentando la solicitud de adhesión, en la que además de los datos propios del establecimiento, deben indicar la promoción ofrecida por el comercio así como la vigencia de la misma (máximo 3 meses) pudiendo ser la promoción renovada o modificada mientras se mantenga la campaña Nagusi Txartela. CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia 25
  26. 26. Proyectos Projektuak COMIENZA LA 3º EDICIÓN DEL PROYECTO COMERCIO VERDE Tras el diagnóstico, los comercios recibirán un informe que recoge una serie de medidas o recomendaciones que se proponen al comercio para poder ser certificado como Comercio Verde, se trata de unas medidas de mejora sencillas técnicamente y aplicables progresivamente a lo largo de un año. Los comercios participantes que se comprometan voluntariamente, durante el primer año, a la implantación del Plan de Mejora Sostenible obtendrán, el derecho de uso para el año 2014 del sello de Comercio Verde. OBJETIVOS DEL PROYECTO 1. Debido al éxito de las ediciones anteriores, desde CECOBI hemos apostado, con el apoyo de la Diputación Foral de Bizkaia, a través de su Departamento de Promoción Económica, por llevar a cabo un año más el proyecto Comercio Verde. En las dos ediciones anteriores participaron un total de 544 comercios pertenecientes a 6 municipios (Santurtzi, Balmaseda, Getxo, Leioa, Sestao y Portugalete) del Territorio Histórico de Bizkaia. De cara al ejercicio 2013 serán nuevamente 6 municipios los participantes en el proyecto que aportarán un total de 130 comercios desglosados de la siguiente manera: • • • • • • BALMASEDA: 10 LEIOA: 16 GETXO: 30 SESTAO: 20 PORTUGALETE: 24 ERANDIO: 30 Tras una primera fase de difusión del proyecto por parte de los Ayuntamientos y/o de las diferentes Asociaciónes de Comerciantes, se llevó a cabo la adhesión de comercios al proyecto. Una vez definidos los comercios interesados en participar, se llevarán a cabo los denominados “Diagnósticos Comercio Verde”. Este diagnóstico se ha constituido como una herramienta para la implantación de un plan de mejora sostenible para el comercio. El objetivo de dicha herramienta es detectar la situación inicial de cada comercio, mediante la cual se han obtenido unos indicadores que permiten cuantificar el estado inicial del comercio en las áreas relacionadas con el consumo de energía, gestión de residuos, consumo de agua, aprovisionamiento de compras que realiza el establecimiento y por último sensibilizar a los empleados que trabajan en el establecimiento. 26 CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia El proyecto tiene el objetivo estratégico el diseñar una estrategia para innovar en la mejora de la competitividad del pequeño comercio local, generando una ventaja competitiva respecto de su competencia directa, (Grandes Superficies) sobre el posicionamiento del concepto de “Comercio Verde” 2. Potenciar el Desarrollo Económico Local Sostenible. Para ello el proyecto pretende mejorar las ventas del comercio local, desarrollando herramientas operativas que articulen la fidelización de los ciudadanos del municipio, impulsando el hábito de compra en los comercios de la localidad. 3. Reducir de forma verificable las emisiones de GEI asociados a la actividad del comercio urbano. 4. Este proyecto contribuirá a que el sector del comercio urbano,“uno de los más importantes por su aportación a PIB municipal y alto grado de empleabilidad”, coadyuve con su ayuntamiento, para transitar hacia un nuevo modelo de ciudad más sostenible y adaptada a la nueva sociedad del conocimiento. BENEFICIOS DEL PROYECTO • Contribuir a mejorar la competitividad del comercio urbano, y por lo tanto a incrementar sus ventas. • Contribuir a reforzar el rol del comercio urbano ante el Ayuntamiento, que como sector económico en el municipio, destaca por su importancia en la contribución al PIB, y por su alto grado de empleabilidad. • Contribuir a que vaya calando la idea, de que “INVERTIR EN SOSTENIBILIDAD ES RENTABLE”. • Contribuir a que en el ámbito local, el Ayuntamiento, tenga en el sector comercial urbano, un aliado importante para impulsar un cambio, hacia un modelo de ciudad más sostenible que beneficia a ambas partes.
  27. 27. Opinión del Experto Adituaren iritzia Hacia los Certificados de Profesionalidad como formación oficial acreditada en el Sector Comercio El pasado 17 de octubre se publicó en el Boletín Oficial del Estado (B.O.E) la orden ESS/1897/2013 por la que se desarrolla el Real Decreto 34/2088 de 18 de Enero , por el que se regulan los Certificados de Profesionalidad y los reales decretos por los que se establecen los Certificados de Profesionalidad dictados en su aplicación. El Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, regula los Certificados de Profesionalidad como el instrumento de acreditación oficial, en el ámbito de la administración laboral, de las cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales. Los Certificados de Profesionalidad tienen pues como objeto fundamental el impulsar y extender entre las empresas y los/as trabajadores/as ocupados/as y desempleados/as una FORMACIÓN que contribuya a la adquisición, mejora y actualización permanente de las competencias y cualificaciones profesionales, favoreciendo el aprendizaje a lo largo de toda la vida de la población activa. La oferta formativa dentro del sector comercio vinculada con la obtención de estos certificados constituirá un instrumento importante en el desarrollo de las actuales políticas activas de empleo. Los Certificados de Profesionalidad podrán ser realizados en dos modalidades, Presencial y mediante Teleformación, siendo las dos fórmulas válidas para la obtención y acreditación oficial de los conocimientos adquiridos durante el proceso formativo. Cada Certificado de Profesionalidad se dividirá en Módulos Formativos (MFs) y estos a su vez en Unidades Formativas (UFs), siendo esta última la unidad mínima de reconocimiento de competencias profesionales. Una vez finalizada la unidad formativa la administración laboral competente, expedirá de oficio, para cada participante, una certificación de los módulos, incluido, cuando corresponda, el de formación práctica en centros de trabajo y, en su caso, unidades formativas superadas, así pues, en el caso de no tener superados la totalidad de los módulos de un certificado de profesionalidad, la administración competente expedirá, a solicitud del/a interesado/a una acreditación parcial acumulable de la unidad o unidades de competencia asociadas a los módulos superados. Desde KONECTIA entidad Homologada para la impartición de Certificados de Profesionalidad en el ámbito del Sector Comercio os animamos bien a iniciaros en esta vía formativa oficialmente acreditada, bien en la destinada a acreditar los conocimientos adquiridos a lo largo de vuestra actividad profesional y optar a la convalidación de los mismos vía certificado de profesionalidad. Esta opción formativa permitirá acreditar conocimientos en cualquier país de la Unión Europea sin necesidad convalidación y/o reconocimiento oficial en los países de destino. Mariana Terán Konectia CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia 27
  28. 28. Mesa redondazonales Asociaciones Mahai-ingurua Eskualdeko elkarteak Quiénes somos La Confederación Empresarial de Comercio de BizkaiaBizkaiko Merkataritzako Enpresari Konfederazioa, es la Organización Empresarial del Territorio, constituida como entidad sin ánimo de lucro, de adhesión voluntaria e integrada por Agrupaciones y Asociaciones gremiales y zonales, cuya misión es la representación y defensa de los intereses de nuestros asociados ante las diversas Instituciones Públicas y Privadas sobre aquellas materias económicas y sociales que afecten o incidan en la actividad empresarial. Servicios Generales a Asociados Representación Institucional CECOBI, representante del comercio de Bizkaia, participa y accede a todas las instituciones, Administraciones Públicas y Organismos Públicos y Privados que inciden en el quehacer diario de las empresas de comercio, aportando criterio y conocimiento en materia legislativa y de política de empresa. Negociación Colectiva CECOBI, la Organización Empresarial de Comercio de Bizkaia, negocia los convenios sectoriales, que afectan a 30.962 trabajadores/as de comercio, correspondientes a 7.781 empresas. Jurídico- Fiscal -Asesoramiento gratuíto -Servicios facturables Formación de Empresarios de Comercio/ Trabajadores CECOBI es la organización que cuenta con la mayor oferta formativa (presencial, semipresencial, a distancia y e-learning/ teleformación), en su mayoría subvencionada al 100%, que abarca distintas áreas de gestión empresarial además de formación específica. Ventajas Económicas A través de acuerdos con distintas entidades: bancarias, telefonía, seguros…etc, los asociados pueden acceder a una serie de ventajas económicas que les posibiliten un ahorro de costes. Proyectos de Tracción CECOBI colabora con las Instituciones Públicas y Privadas más relevantes de Bizkaia y Euskadi en traccionar a las empresas de comercio buscando una mejora de su competitividad mediante la realización de foros de debate y cooperación, jornadas de sensibilización y formación, talleres, seminarios y estudios e investigación desarrollados desde sus diferentes áreas de conocimiento. La participación de estos proyectos es, generalmente, gratuita para los asociados o, en su defecto, con condiciones ventajosas. Información CECOBI desarrolla su actividad de transmisión de información en las siguientes áreas: -Jurídico- Laboral y Fiscal -Ayudas y Subvenciones -Gestón de Calidad en el Comercio -Prevención de Riesgos Laborales -Protección de Datos -Innovación *Esta actividad se realiza mediante circulares informativas, jornadas, revista CECOBI y asesoramiento telefónico, presencial, on-line, etc. Servicios a Asociaciones Adheridas CECOBI ofrece diferentes servicios dirigidos a las Asociaciones: Mediación Institucional Servicios Específicos Gestor/a de Asociaciones Secretaría Administrativa Comunicación Externa Cesión de Infraestructuras   Servicios Jurídicos/ Asesoramiento CECOBI ofrece los siguientes servicios jurídicos a sus empresas asociadas: Jurídico-Laboral -Asesoramiento gratuíto -Servicios facturables -Igualas a empresas 28 Información Nuestros asociados reciben puntualmente circulares informativas sobre diferentes áreas de conocimiento, complementadas, en su caso, con jornadas informativas impartidas por expertos en cada materia. CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia Anualmente, además, se ofrece un manual de ayudas y subvenciones para las empresas, recopilatorio de la totalidad de ayudas existentes.
  29. 29. Confederación Empresarial de comercio de Bizkaia Bizkaiko Merkataritzako Enpresari Konfederazioa CONFEDERACIÓN EMPRESARIAL DE COMERCIO DE BIZKAIA • BIZKAIKO MERKATARITZAKO ENPRESARI KONFEDERAZIOA VENTAJAS ECONÓMICAS – ACUERDOS Asociaciones y Agrupaciones GREMIALES • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Asociación de Comerciantes de Calzado y Piel de Bizkaia Asociación de Comerciantes de Mueble de Cocina de Bizkaia Asociación de Comercio del Mueble de Bizkaia (AMUBI) Bizkaia Textil y Moda – Bizkaia Ehungintza eta Moda Asociación de Comercio del Metal (ACOMET) Asociación de Empresarios de Comercio de Instrumentación Científica, Médica y Técnica de Euskadi (AECIME) Asociación de Tintorerías y Lavanderías de Bizkaia (ATILABI) Asociación Profesional de Embotelladores y Mayoristas de Vinos de Bizkaia Asociación de Cristalerías de Bizkaia- Bizkaiko Kristaldegien Elkartea Agrupación de Comercio de Alimentación Agrupación de Droguerías, Perfumerías, Artículos de Limpieza y Similares de Bizkaia Agrupación de Comercios Varios Asociación de Asentadores Mayorístas de Frutas y Hortalizas de Bizkaia Asociación Empresarial de Florístas de Bizkaia-Bizkaiko Lore- Saltzaileen Enpresa Elkartea Asociación Vizcaína de Empresarios de Actividad Física (AVEAF)- Bizkaiko Jarduera Fisiko Enpresarien Elkartea (B.J.F.e.e) Agrupación de Distribuciones de Bizkaia ( ADISBI)- Bizkaiko Banaketen Elkartea Asociación de Expendedores de Prensa y Revistas de Bizkaia (EXPRENSA) Asociación de Almacenes de Saneamiento y Calefacción de Bizkaia (ASACABI) Asociación de Empresas Artesanas de Imagen Personal de Bizkaia/ Bizkaiko Irudi Pertsonaleko Enpresak (BIPE) Asociación Profesional de Floristas de Bizkaia Asociación Profesional de Fotógrafos de Bizkaia-Bizkaiko Argazkilari Profesionalen Elkartea Asociación de Comerciantes de Electrodomésticos del País Vasco Park Avenue Fashion Outlet Asociaciones ZONALES integradas • • • • • • • • • • • • • • • • Asociación de Comerciantes de Basauri Agrupación Comercial Deusto Bizirik Asociación de Comerciantes Unidos de Leioa- Leioako Merkatarien Elkartea Asociación de Comerciantes de la Ciudad de Orduña-ACCOR Asociación de Comerciantes de Balmaseda Asociación de comercios Unidos de Erandio - Erandioko Merkatarien Elkartea EZKERRALDENDA Comercios Unidos de Santurtzi Asociación Profesional y Comercial de Portugalete Comercios Unidos de Muskiz Asociación de Comerciantes y Profesionales de Ortuella Asociación de Comercio y de Empresa Urbana/ Merkatarien eta Hiri Enpresen Elkartea (ACE Barakaldo ) Asociación de Comerciantes de Sestao Asociación de Comerciantes y Hosteleros de Portu Zaharra BATURIK- Asociación de Comerciantes y Hosteleros de Trapagarán Asociación de Comerciantes y Hosteleros Abanto- Zierbena A través de acuerdos con diferentes entidades, los asociados pueden acceder a una serie de ventajas económicas que les posibiliten un ahorro de costes. • • • • • • • • • • • • Acuerdo con BBK, que redunda en beneficios para los asociados: seguro de comercio gratuito, servicuenta de comercio,seguro multirriesgo para empresas,hipotecas para reforma de locales o inversión para la actividad empresarial. Acuerdo con Euskaltel, con importantes descuentos en la facturación telefónica (tarifas especiales en telefonía fija, móvil e internet) Acuerdo con TAO Iluminación Acuerdo con el Servicio de Prevención de Riesgos Laborales de Segurtek Acuerdo con Consulting Orbere sobre la Protección de Datos de Carácter Personal. Acuerdo con Mutualia que asegura la contingencia de accidentes de trabajo, enfermedad profesional e incapacidad temporal por contingencias comunes, y presta servicio a las empresas en materia de prevención de riesgos laborales. Acuerdo con ABRA SEGURIDAD, servicios e sistemas antihurto, sistemas de control de accesos, etc. Acuerdo con AFIANZA Service, asesoramiento gratuito en varias especialidades: asesoria contable, mercantil... Acuerdo con IMQ, permite a los asociados y sus familiares contratar un seguro de salud líder en condiciones ventajosas. Acuerdo con Liberty Seguros; supone a los asociados/as descuentos en seguros multiriesgo de comercio y empresa. Acuerdo con Génesis Seguros Generales que ofrece ventajas en la contratación de seguros de autos, motos, hogar y mascotas. Acuerdo con SPB 2011 (Servicios Profesionales Bizkaia 2011, S.L.), servicios de asesoramiento y planificación financiera (ámbito personal y profesional), así como asesoramiento personalizado en la gestión de pequeñas y medianas empresas. CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia 29
  30. 30. Formación Mesa redonda Formazioa Mahai-ingurua PLAN DE FORMACIÓN DE EUSKOMER Como ha venido sucediendo en años anteriores, los trabajadores del sector comercio, conscientes de la importancia que tiene la fidelización de su clientela para su negocio en un entorno tan competitivo y cambiante como es el de hoy en día, optan por la profesionalización como elemento diferenciador de la competencia. Con la intención de potenciar esta profesionalización, EUSKOMER a través del Plan Formativo solicitado por la Confederación Española de Comercio y financiado la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, está desarrollando durante los años 2013 - 2014 un plan formativo ajustado a las necesidades del comercio. En este sentido, desde CECOBI, como Confederación integrante de EUSKOMER, seguimos con el firme propósito de impulsar y promover todas aquellas iniciativas en materia de formación que redunden en beneficio de nuestro sector, mejorando las capacidades de los profesionales que lo integran. ACCIÓN FORMATIVA HORAS Social media marketing (potenciación del pequeño comercio en las redes sociales) 210 Personal shopper 20     PLAN DE FORMACIÓN CECOBI 2013-2014 Como viene sucediendo en año anteriores, CECOBI ha elaborado para el periodo octubre 2013 - junio 2014 un plan formativo financiado por Hobetuz, Lanbide y el Departamento de Empleo y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco, a través del cual se impartirán las acciones formativas que se indican a continuación, subvencionadas al 100% y dirigidas, por un lado, a los trabajadores pertenecientes al régimen general así como al régimen especial de autónomos del sector comercio y, por otro lado dirigidas a personas en situación de desempleo, inscritas en Lanbide. ACCIÓN FORMATIVA Nº HORAS ACCIÓN FORMATIVA Nº HORAS Arreglos florales de temporada 35 Reciclaje de elementos para decorar el establecimiento 20 Arreglos florales para ceremonias 35 Comercio electrónico: cómo gestionar la venta on line de mis productos 8 Cómo puedo cambiar el aspecto de mi tienda con pocos recursos 20 Técnicas de atención y trato con el cliente en el día a día de un comercio 20 Cómo realizar envoltorios de paquetes atractivos 20 Innovación en marketing y ventas para comercio 40 Cómo puedo organizar mi tienda para aumentar las ventas 20 Cómo comunicarnos con nuestra clientela en el comercio: cómo hablar en público 20 Imagen de cara al público: mi tarjeta de presentación 20 Cómo mejorar la imagen que proyecto de mí y de mi comercio de cara a los clientes 20 Mi escaparate, mi tarjeta de presentación 20 Control del stock y logística en el pequeño comercio 20 Mi comercio se anticipa a los cambios: pensamiento proactivo 20 Creatividad e innovación en el comercio 40 Personal Shopper I 20 Personal Shopper II 20 Personal Shopper III Emprendimiento: claves para abrir o mejorar un comercio 45 20 Personal Shopper IV 20 Desarrollo de Habilidades creativas en el marco profesional 10 ¿Por qué el comercio de al lado vende y yo estoy planteándome cerrar? 30 20 Nuevas tecnologías en los procesos productivos y de venta en el sector comercio El color, una estrategia de comunicación visual 20 Desarrollo de habilidades comerciales aplicadas a la venta en el comercio 20 CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia 45
  31. 31. Formación Formazioa ACCIÓN FORMATIVA Nº HORAS ACCIÓN FORMATIVA Nº HORAS Método D.R.E.A.M.: qué tipo de dependiente soy y cómo veo a los demás 20 Personal Shopper: asesoría de imagen 20 La competencia personal en la atención al público 20 Capacitación escaparatista profesional 150 Burn out: cómo evitarlo 20 Imagen corporativa, branding y comunicación 16 Psicología de ventas: la nueva tipología del consumidor/a 16 La composición de materias primas y textiles 8 Capacitación responsable de establecimiento comercial: gestión de puntos de venta 100 Soluciones creativas para técnicas de envoltorio y paquetería 40 Formación prácticas de ambientación del escaparate 30 Formación práctica de merchandising e interiorismo comercial: la importancia de la correcta presentación del producto 14 Capacitación personal shopper & advising of imagen and stylism Cómo promocionar mi comercio a través de redes sociales (web 2.0): avanzado 120 Euskera básico en la atención al cliente en el punto de venta 50 15 50 CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD CECOBI Nº HORAS ACCIÓN FORMATIVA Mf0501_3 Implantación de espacios comerciales 90 Mf0502_3 Implantación de productos y servicios 70 Mf0503_3 Promociones en espacios comerciales 70 Mf0504_3 Escaparatismo comercial 80 Mf1002_2 Inglés profesional para actividades comerciales 90 Uf0030 Organizacón y procesos de venta 60 Uf0031 Técnicas de venta 70 Uf0032 Venta online 30 Uf0034 Animación y presentación del producto de venta 60 Uf0035 Operaciones de caja en la venta 40 Uf0036 Gestión en la atención al cliente / consumidor 60 Uf0037 Técnicas de información y atención al cliente / consumidor 60 Mf0245_3 Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo 90 Uf1779 Entorno e información de mercados 60 Uf1780 Investigación y recogida de información de mercados 60 Uf1781 Tratamiento y análisis de la información de mercados 60 Uf1764 Inglés oral y escrito en el comercio internacional 90 Uf1765 Documentación en inglés para el comercio internacional 30 Uf1785 Lengua extranjera oral y escrita, distinta del inglés, en el comercio internacional 90 Uf1786 Documentación en lengua extranjera, distinta del inglés, para el comercio internacional 30 Puedes acceder a www.cecobilan.es para realizar la inscripción a los cursos así como para consultar los objetivos y contenidos de los mismos. Para cualquier consulta, puedes dirigirte al departamento de formación de CECOBI preguntando por Estefanía o Miriam en el 94 400 28 00 o en la dirección de correo electrónico: cecobi@cebek.es www.cecobilan.es web orrialdean sar zaitezke ikastaroetan izena emateko, hala nola, hauen helburuak eta edukiak ezagutzeko. Ikastaroei buruzko galderarik baduzu, CECOBIko Prestakuntza Sailera deitu, 94 400 28 00 telefonora Estefanía edo Miriamengatik galdetuz edo cecobi@cebek.es heldbidera bidali mezua. CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia 31
  32. 32. Formación Formazioa PLAN DE FORMACIÓN ACOSERBI 2013-2014 Apostando por la formación continua, Acoserbi ha elaborado un plan formativo subvencionado al 100% por Hobetuz, Lanbide y el Departamento de Empleo y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco. El periodo comprendido para la realización de las acciones formativas es de octubre 2013 a junio 2014, y tiene por objetivo la mejora de la competitividad de las empresas en el entorno actual. Este plan formativo está pensado y dirigido exclusivamente a autónomos del sector comercio y servicios, con un porcentaje de plazas reservadas a personas en situación de desempleo. Prestakuntza jarraituaren aldeko apustua eginez, Acoserbik prestakuntza plan bat landu du Hobetuz, Lanbide eta Eusko Jaurlaritzako Enplegu eta Gizarte Politiketako Sailak %100ean finantzatua. Prestakuntza akzioak burutzeko denboraldia 2013ko urritik 2014ko ekainera izango da, eta enpresen lehiakortasunaren hobekuntza du helburu bezala gaur egungo ingurunean. Prestakuntza plan hau merkataritza eta zerbitzuen sektoreko autonomoei zuzendua dago esklusiboki, langabezian dauden pertsonentzat plazen ehuneko bat gordez. ACCIÓN FORMATIVA HORAS DESARROLLO DE LA PROACTIVIDAD EN LA GESTIÓN COMERCIAL 15 GESTIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 20 BENCHMARKING: OTRA FORMA DE HACER EN LA EMPRESA 15 GESTIÓN PRÁCTICA DE APLICACIONES WEB Y APPS EN PYME 20 FISCALIDAD EN LA GESTIÓN DEL COMERCIO Y PYME 40 ACCIONES A DESARROLLAR EN LA TRANSMISIÓN DEL COMERCIO FAMILIAR 40 REDISEÑO DEL MODELO DE TU CENTRO DE ACTIVIDAD FÍSICA 12 GESTIÓN POR COMPETENCIAS EN CENTROS DE ACTIVIDAD FÍSICA PRIVADOS 18 CREACIÓN DE ENTORNOS MOTIVANTES EN LOS CENTROS DE ACTIVIDAD FÍSICA 15 FIDELIZAR CON ÉXITO EN LOS CENTROS DE ACTIVIDAD FÍSICA 8 ATENCIÓN AL CLIENTE: CÓMO FIDELIZAR A NUESTRA CLIENTELA 16 ASESORÍA DE IMAGEN 16 CÓMO CONTROLAR Y GESTIONAR EL STOCK DE MI NEGOCIO 16 Puedes acceder a www.cecobilan.es para realizar la inscripción a los cursos así como para consultar los objetivos y contenidos de los mismos. Para cualquier consulta, puedes dirigirte al departamento de formación de ACOSERBI preguntando por Estefanía o Miriam en el 94 400 28 00 o en la dirección de correo electrónico: acoserbi@acoserbi.es www.cecobilan.es web orrialdean sar zaitezke ikastaroetan izena emateko, hala nola, hauen helburuak eta edukiak ezagutzeko. Ikastaroei buruzko galderarik baduzu, ACOSERBIko Prestakuntza Sailera deitu, 94 400 28 00 telefonora Estefanía edo Miriamengatik galdetuz edo acoserbi@acoserbi.es heldbidera bidali mezua. 32 CECOBI, Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia

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