LAS REDES        SOCIALES AL       SERVICIO DE TU            MARCA    Cecilia Núñez1    Organiza:
4 CONCEPTOS    CLAVE    1.Contexto actual    2.Comunicación integral    3.Consejos prácticos2   4.Cómo Monitorear
AGENDA GENERAL    1. Un plan de Redes Sociales       en su organización.    2. Acciones en Redes Sociales y       Estrateg...
AGENDA DE TEMAS    •Plan   de Redes Sociales      o Usuarios digitales en Uruguay      y su uso de las Redes Sociales     ...
PLAN DE REDES SOCIALES>USUARIOS DIGITALES ENURUGUAY          1.650.00             0                         usuarios de In...
PLAN DE REDES SOCIALES>USUARIOS DIGITALES ENURUGUAY                              1.650.000 usuarios de Internet           ...
PLAN DE REDES SOCIALES>USUARIOS DIGITALES ENURUGUAY                              1.650.000 usuarios de Internet           ...
PLAN DE REDES SOCIALES>USUARIOS DIGITALES ENURUGUAY                              1.650.000 usuarios de Internet           ...
USUARIOS DIGITALES >¿CÓMO PASAN EL TIEMPO ENINTERNET?                                                         54%Fuente: E...
USUARIOS DIGITALES > USODE REDES SOCIALES1.200.000                        usan Redes SocialesFuente: El perfil del interna...
USUARIOS DIGITALES > USODE REDES SOCIALES1.200.000   99% están enFuente: El perfil del internauta uruguayo 2012 http://www...
USUARIOS DIGITALES > USODE REDES SOCIALES1.200.000   11% están enFuente: El perfil del internauta uruguayo 2012 http://www...
USUARIOS DIGITALES > USODE REDES SOCIALES1.200.000   2 % están enFuente: El perfil del internauta uruguayo 2012 http://www...
PLAN DE REDES SOCIALES >USUARIOS Y MARCAS                                                  + del                 50%      ...
PLAN DE REDES SOCIALES >USUARIOS Y MARCAS    + de 200.000 usuariosescriben comentarios sobre marcas enInternet    + de 5...
PLAN DE REDES SOCIALES >USUARIOS Y MARCAS                                                                  70%            ...
PLAN DE REDES SOCIALES >USUARIOS Y MARCAS                                            29%                                  ...
PLAN DE REDES SOCIALES > USUARIOS Y MARCAS El  80% de los usuarios piensa que las recomendaciones sobre marcas, productos...
PLAN DE REDES SOCIALES >MARCAS EN EL MUNDODIGITAL                           19
PLAN DE REDES SOCIALES >INTERACCIONES DE LA MARCACentro   de operaciones Sitio   Web BlogPresencia   externa  Mailing...
AGENDA GENERAL     1. Un plan de Redes Sociales en        su organización.     2. Acciones en Redes Sociales        y Estr...
AGENDA DE TEMAS     •Acciones en Redes Sociales     y Estrategias de negocio         o Ecosistema de la organización      ...
ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS >ECOSISTEMA DE LAORGANIZACIÓN                            23
ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS >ECOSISTEMA DE LAORGANIZACIÓNoProveedoresoCompetenciaoClientes   / ProspectsoEmpresas    aliadasoE...
ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS>COMUNICACIÓN•Generar    VÍNCULO oMantener     la conversación oSer    transparente y manejar un ro...
ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS>COMUNICACIÓN•   Objetivos de negocio y acción en RS    oContacto con nuevos clientes    oReclutami...
ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS>COMUNICACIÓNTipos de redes sociales  oContactos | Entretenimiento  oInformación | Materiales  oPro...
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS >TIPOS> CONTACTOS | ENTRET.Facebook | Twitter | Zonacitas | Google+                                ...
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS >TIPOS> INFORMACIÓNDelicious | Flickr | Youtube | Slideshare                                       ...
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS >TIPOS> PROFESIONAL Linkedin | Xing | RealRef | Branchout                                         30
ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS>OBJETIVOS > RR.HH.                           31
ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS>OBJETIVOS > RR.HH.                           32
ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS>OBJETIVOS > DIFUSIÓN                           33
ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS>OBJETIVOS > ATENCIÓN AL CTE                              34
ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS>NUEVAS PROFESIONESSocial   Media ManagerCommunity      ManagerRedactor   WebSEO   expertSEM  ...
NUEVAS PROFESIONES>COORDINACIÓN•Relaciones   Públicas•Marketing•Servicioal cliente•Desarrollo de Productos•Dpto. de Legale...
NUEVAS PROFESIONES>HABILIDADES•Community   Manager oComunicación   interdisciplinaria oRedacción corporativa oInvestigació...
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COMUNICACIÓN EN REDESSOCIALES  Comunicar y vender en                          43
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FACEBOOK> TIPS> Respuestas   Re-preguntar / Comentar   Consultar a los usuariosFomentar    los “opinólogos”            ...
FACEBOOK> TIPS> Respuestas                             60
FACEBOOK> TIPS> Biografía                            61
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FACEBOOK> TIPS> Concurso                           63
FACEBOOK> TIPS> Concurso                           64
FACEBOOK> TIPS> Facebook Ads                               65
FACEBOOK> TIPS> Facebook Ads                               66
COMUNICACIÓN EN REDESSOCIALES  Comunicar y vender en                          67
TWITTER > USUARIOS ENURUGUAY         140.000                       usuarios en UruguayFuente: El perfil del internauta uru...
TWITTER > USUARIOS ENURUGUAY140.000  43% ingresa diariamente o cada 2-3 díasFuente: El perfil del internauta uruguayo 2012...
TWITTER > USUARIOS ENURUGUAY140.000  32% ingresa desde dispositivos móvilesFuente: El perfil del internauta uruguayo 2012 ...
TWITTER > USUARIOS ENURUGUAY140.000   Mayoría de jóvenes NSE alto      Promedio de 50 seguidos / seguidoresFuente: El perf...
TWITTER > OBJETIVOSConseguir  posibles clientesDifusión de marcaOfertas de productosSoporte técnico / Centro de ayuda...
TWITTER > TIPS>CONTENIDOS                  73
TWITTER > TIPS> PROMOS                         74
TWITTER > TIPS> SOPORTETÉCNICO                          75
TWITTER > TIPS>¿A QUIÉNSEGUIR?Contactos  previosContenido interesantePersonas interesantesListas de temas             ...
TWITTER > TIPS>¿A QUIÉNSEGUIR?                          77
TWITTER > TIPS>TENERSEGUIDORESTrabajo  lento (a excepción de famosos) Generar contenido valiosoNovedadesTendencias Of...
TWITTER > TIPS> HASHTAG                          79
COMUNICACIÓN EN FB,TW YLN> TWITTER > HASHTAG                          80
TWITTER > TIPS> TRENDINGTOPIC                           81
COMUNICACIÓN EN REDESSOCIALES  Comunicar y vender en                          82
LINKEDIN > RELEVANCIATrafico  corporativo al sitio: El24% de las visitas a sitios de B2B quevienen desde Linkedin, tienen...
LINKEDIN > TIEMPOS DEVISITATiempo   de visita: Los visitantesque llegan desde las paginas de lacompañía en Linkedin tiend...
LINKEDIN > ¿PARA QUE SIRVE?Perfil de empresa: informaciónRecursos Humanos: búsqueda yevaluación de perfilesRecomendacio...
LINKEDIN > PERFIL DEEMPRESA                       86
LINKEDIN > CONTACTOSINDIVIDUALES                       87
LINKEDIN > ¿CÓMOINTERACTUAR?Experiencia:  acción en grupos yrespuesta a preguntasNetworking: seguimiento posteventosRec...
LINKEDIN > REPUTACIÓN                        89
REDES SOCIALES DE NICHO                          90
REDES DE NICHO > PASOS•Buscar en Google•Evaluar reglas de participación•Crear perfil para interactuar                     ...
REDES DE NICHO > PASOS                         92
REDES DE NICHO > PASOS                         93
AGENDA GENERAL     1. Un plan de Redes Sociales en        su organización.     2. Acciones en Redes Sociales y        Estr...
AGENDA DE TEMAS      •Herramientas  para      monitorear en social media       oEl reporte       o Herramientas Generales ...
HERRAMIENTAS PARAMONITOREAR > REPORTE•Cuantitativo  oFans  / Followers  oMenciones de marca  oVisitas  oDemografía•Cualita...
HERRAMIENTAS>GENERALES                97
HERRAMIENTAS> FACEBOOK                         98
HERRAMIENTAS >FACEBOOK                 99
HERRAMIENTAS >FACEBOOK                 100
HERRAMIENTAS > TWITTER                         101
HERRAMIENTAS > TWITTER                         102
HERRAMIENTAS > LINKEDIN                          103
HERRAMIENTAS > LINKEDIN                          104
¡GRACIAS          !        Cecilia Núñez      www.beecomunicacion.com105   cecilia@beecomunicacion.com              @ceciuy
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Redes sociales para empresas en Uruguay

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Capacitación intensiva sobre Estrategia digital y Uso de Redes Sociales para Marcas y Organizaciones.
Organizó: Instituto CTC de San José, Uruguay

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Redes sociales para empresas en Uruguay

  1. 1. LAS REDES SOCIALES AL SERVICIO DE TU MARCA Cecilia Núñez1 Organiza:
  2. 2. 4 CONCEPTOS CLAVE 1.Contexto actual 2.Comunicación integral 3.Consejos prácticos2 4.Cómo Monitorear
  3. 3. AGENDA GENERAL 1. Un plan de Redes Sociales en su organización. 2. Acciones en Redes Sociales y Estrategias del negocio 3. Comunicación en Twitter, Facebook y Linkedin 3 1. Herramientas gratuitas para Social Media
  4. 4. AGENDA DE TEMAS •Plan de Redes Sociales o Usuarios digitales en Uruguay y su uso de las Redes Sociales o Los usuarios y las marcas o Las marcas en el mundo4 digital
  5. 5. PLAN DE REDES SOCIALES>USUARIOS DIGITALES ENURUGUAY 1.650.00 0 usuarios de InternetFuente: El perfil del internauta uruguayo 2012 http://www.gruporadar.com.uy/01/wp-content/uploads/2012/08/El-perfil-del-internauta-uruguayo-2012.pdf
  6. 6. PLAN DE REDES SOCIALES>USUARIOS DIGITALES ENURUGUAY 1.650.000 usuarios de Internet 17% acceden desde celularesFuente: El perfil del internauta uruguayo 2012 http://www.gruporadar.com.uy/01/wp-content/uploads/2012/08/El-perfil-del-internauta-uruguayo-2012.pdf
  7. 7. PLAN DE REDES SOCIALES>USUARIOS DIGITALES ENURUGUAY 1.650.000 usuarios de Internet 17% acceden desde celulares 40- 49 años segmento de mayor crecimientoFuente: El perfil del internauta uruguayo 2012 http://www.gruporadar.com.uy/01/wp-content/uploads/2012/08/El-perfil-del-internauta-uruguayo-2012.pdf
  8. 8. PLAN DE REDES SOCIALES>USUARIOS DIGITALES ENURUGUAY 1.650.000 usuarios de Internet 17% acceden desde celulares 40- 49 años segmento de mayor crecimiento Pasan 10.1 hs por semana conectadosFuente: El perfil del internauta uruguayo 2012 http://www.gruporadar.com.uy/01/wp-content/uploads/2012/08/El-perfil-del-internauta-uruguayo-2012.pdf
  9. 9. USUARIOS DIGITALES >¿CÓMO PASAN EL TIEMPO ENINTERNET? 54%Fuente: El perfil del internauta uruguayo 2012 http://www.gruporadar.com.uy/01/wp- 9content/uploads/2012/08/El-perfil-del-internauta-uruguayo-2012.pdf
  10. 10. USUARIOS DIGITALES > USODE REDES SOCIALES1.200.000 usan Redes SocialesFuente: El perfil del internauta uruguayo 2012 http://www.gruporadar.com.uy/01/wp- 10content/uploads/2012/08/El-perfil-del-internauta-uruguayo-2012.pdf
  11. 11. USUARIOS DIGITALES > USODE REDES SOCIALES1.200.000 99% están enFuente: El perfil del internauta uruguayo 2012 http://www.gruporadar.com.uy/01/wp- 11content/uploads/2012/08/El-perfil-del-internauta-uruguayo-2012.pdf Fuente:
  12. 12. USUARIOS DIGITALES > USODE REDES SOCIALES1.200.000 11% están enFuente: El perfil del internauta uruguayo 2012 http://www.gruporadar.com.uy/01/wp- 12content/uploads/2012/08/El-perfil-del-internauta-uruguayo-2012.pdf Fuente:
  13. 13. USUARIOS DIGITALES > USODE REDES SOCIALES1.200.000 2 % están enFuente: El perfil del internauta uruguayo 2012 http://www.gruporadar.com.uy/01/wp- 13content/uploads/2012/08/El-perfil-del-internauta-uruguayo-2012.pdf Fuente:
  14. 14. PLAN DE REDES SOCIALES >USUARIOS Y MARCAS + del 50% de los usuarios busca información de las marcasFuente: El perfil del internauta uruguayo 2012 http://www.gruporadar.com.uy/01/wp- 14content/uploads/2012/08/El-perfil-del-internauta-uruguayo-2012.pdf
  15. 15. PLAN DE REDES SOCIALES >USUARIOS Y MARCAS + de 200.000 usuariosescriben comentarios sobre marcas enInternet + de 500.000 leencomentarios escritos por otros.Fuente: El perfil del internauta uruguayo 2012 http://www.gruporadar.com.uy/01/wp- 15content/uploads/2012/08/El-perfil-del-internauta-uruguayo-2012.pdf
  16. 16. PLAN DE REDES SOCIALES >USUARIOS Y MARCAS 70% de quienes buscan info de la marca lo hacen en la web de la empresa.Fuente: El perfil del internauta uruguayo 2012 http://www.gruporadar.com.uy/01/wp- 16content/uploads/2012/08/El-perfil-del-internauta-uruguayo-2012.pdf Fuente:
  17. 17. PLAN DE REDES SOCIALES >USUARIOS Y MARCAS 29% se informa por Redes SocialesFuente: El perfil del internauta uruguayo 2012 http://www.gruporadar.com.uy/01/wp- 17content/uploads/2012/08/El-perfil-del-internauta-uruguayo-2012.pdf
  18. 18. PLAN DE REDES SOCIALES > USUARIOS Y MARCAS El 80% de los usuarios piensa que las recomendaciones sobre marcas, productos y servicios que lee en las redes sociales son útiles. El 70% de ellos confía más en los comentarios de usuarios que en las publicidades de las marcas. 18* Fuente: Mercado Libre http://blogcomercial.mercadolibre.com.ve/%C2%BFtu-negocio-esta-en-las-redes-sociales/
  19. 19. PLAN DE REDES SOCIALES >MARCAS EN EL MUNDODIGITAL 19
  20. 20. PLAN DE REDES SOCIALES >INTERACCIONES DE LA MARCACentro de operaciones Sitio Web BlogPresencia externa Mailings, Newsletters, Notas Redes Sociales Foros, Directorios y publicaciones Banners, Facebook Ads, G. Adwords 20
  21. 21. AGENDA GENERAL 1. Un plan de Redes Sociales en su organización. 2. Acciones en Redes Sociales y Estrategias del negocio 3. Comunicación en Twitter, Facebook y Linkedin 21 1. Herramientas gratuitas para Social Media
  22. 22. AGENDA DE TEMAS •Acciones en Redes Sociales y Estrategias de negocio o Ecosistema de la organización o Comunicación integral22 o Nuevas profesiones
  23. 23. ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS >ECOSISTEMA DE LAORGANIZACIÓN 23
  24. 24. ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS >ECOSISTEMA DE LAORGANIZACIÓNoProveedoresoCompetenciaoClientes / ProspectsoEmpresas aliadasoEmpleados / Postulantes 24
  25. 25. ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS>COMUNICACIÓN•Generar VÍNCULO oMantener la conversación oSer transparente y manejar un rol oSer auténtico, asumir errores o Monitorear y seguir las tendencias o Definir objetivos 25
  26. 26. ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS>COMUNICACIÓN• Objetivos de negocio y acción en RS oContacto con nuevos clientes oReclutamiento de recursos oDifusión de productos o servicios oFeedback sobre la marca oCanal de Atención al cliente 26
  27. 27. ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS>COMUNICACIÓNTipos de redes sociales oContactos | Entretenimiento oInformación | Materiales oProfesionales 27
  28. 28. ESTRATEGIA DE NEGOCIOS >TIPOS> CONTACTOS | ENTRET.Facebook | Twitter | Zonacitas | Google+ 28
  29. 29. ESTRATEGIA DE NEGOCIOS >TIPOS> INFORMACIÓNDelicious | Flickr | Youtube | Slideshare 29
  30. 30. ESTRATEGIA DE NEGOCIOS >TIPOS> PROFESIONAL Linkedin | Xing | RealRef | Branchout 30
  31. 31. ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS>OBJETIVOS > RR.HH. 31
  32. 32. ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS>OBJETIVOS > RR.HH. 32
  33. 33. ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS>OBJETIVOS > DIFUSIÓN 33
  34. 34. ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS>OBJETIVOS > ATENCIÓN AL CTE 34
  35. 35. ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS>NUEVAS PROFESIONESSocial Media ManagerCommunity ManagerRedactor WebSEO expertSEM expert 35
  36. 36. NUEVAS PROFESIONES>COORDINACIÓN•Relaciones Públicas•Marketing•Servicioal cliente•Desarrollo de Productos•Dpto. de Legales•Sistemas•Diseño 36
  37. 37. NUEVAS PROFESIONES>HABILIDADES•Community Manager oComunicación interdisciplinaria oRedacción corporativa oInvestigación y Creatividad oAtención al cliente oSEO y SEM oMarketing 37
  38. 38. NUEVAS PROFESIONES>TAREAS• Por la mañana oRevisión de mails oRevisión de comentarios oPosteos oRevisión de temas de interés en otros Blogs, Twitter, Noticias, etc. 38
  39. 39. NUEVAS PROFESIONES >TAREAS• Por la tarde oContacto con otros departamentos oInvestigación oNueva gestión de comentarios oNuevos posteos 39
  40. 40. NUEVAS PROFESIONES >TAREAS•Sin tiempo específico oAsistir a eventos del sector oMonitoreo del tráfico al sitio, alertas oMonitoreo de la competencia oContacto permanente con el SMM, con el cliente, con otros departamentos 40
  41. 41. NUEVAS PROFESIONES >ENTREVISTA DE TRABAJO•Presencia propia en redes sociales•Movilización de comunidades anteriores•Interéspor investigar nuevas tendencias/ herramientas / funcionalidades•Excelentes dotes de comunicación•Cooperación, proactividad y paciencia. 41
  42. 42. AGENDA GENERAL 1. Un plan de Redes Sociales en su organización. 2. Acciones en Redes Sociales y Estrategias del negocio 3. Comunicación en Facebook, Twitter y Linkedin 42 4. Herramientas gratuitas para Social Media
  43. 43. COMUNICACIÓN EN REDESSOCIALES Comunicar y vender en 43
  44. 44. FACEBOOK > USUARIOS ENURUGUAY 1.188.000 usuarios en UruguayFuente: El perfil del internauta uruguayo 2012 http://www.gruporadar.com.uy/01/wp- 44content/uploads/2012/08/El-perfil-del-internauta-uruguayo-2012.pdf
  45. 45. FACEBOOK > USUARIOS ENURUGUAY1.188.000 22% siguen a MARCASFuente: El perfil del internauta uruguayo 2012 http://www.gruporadar.com.uy/01/wp- 45content/uploads/2012/08/El-perfil-del-internauta-uruguayo-2012.pdf
  46. 46. FACEBOOK > USUARIOS ENURUGUAY1.188.000 20% acceden desde celularesFuente: El perfil del internauta uruguayo 2012 http://www.gruporadar.com.uy/01/wp- 46content/uploads/2012/08/El-perfil-del-internauta-uruguayo-2012.pdf
  47. 47. FACEBOOK > USUARIOS ENURUGUAY1.188.000 54% se conectan a diario 28% cada 2 o 3 díasFuente: El perfil del internauta uruguayo 2012 http://www.gruporadar.com.uy/01/wp- 47content/uploads/2012/08/El-perfil-del-internauta-uruguayo-2012.pdf
  48. 48. FACEBOOK > USUARIOS ENURUGUAY 48
  49. 49. FACEBOOK> TIPOS DEESPACIOS 49
  50. 50. FACEBOOK> TIPS > Fan Page 50
  51. 51. FACEBOOK> TIPS > Fan Page 51
  52. 52. FACEBOOK> TIPS> Interacciones1.Marcar ME GUSTA en status(interesante)2.Difundir contenidos de la fan page(muy interesante)3.Comentario de respuesta / votación enencuesta (vínculo)4.Comentario proactivo (referente) 52
  53. 53. FACEBOOK> TIPS> Índice EdgeRank 53
  54. 54. FACEBOOK> TIPS> Formatos 54
  55. 55. FACEBOOK> TIPS> Formatos 55
  56. 56. FACEBOOK> TIPS> Formatos 56
  57. 57. FACEBOOK> TIPS> Textos breves 57
  58. 58. FACEBOOK> TIPS> Textos breves 58
  59. 59. FACEBOOK> TIPS> Respuestas Re-preguntar / Comentar Consultar a los usuariosFomentar los “opinólogos” 59
  60. 60. FACEBOOK> TIPS> Respuestas 60
  61. 61. FACEBOOK> TIPS> Biografía 61
  62. 62. FACEBOOK> TIPS> Concurso 62
  63. 63. FACEBOOK> TIPS> Concurso 63
  64. 64. FACEBOOK> TIPS> Concurso 64
  65. 65. FACEBOOK> TIPS> Facebook Ads 65
  66. 66. FACEBOOK> TIPS> Facebook Ads 66
  67. 67. COMUNICACIÓN EN REDESSOCIALES Comunicar y vender en 67
  68. 68. TWITTER > USUARIOS ENURUGUAY 140.000 usuarios en UruguayFuente: El perfil del internauta uruguayo 2012 http://www.gruporadar.com.uy/01/wp- 68content/uploads/2012/08/El-perfil-del-internauta-uruguayo-2012.pdf
  69. 69. TWITTER > USUARIOS ENURUGUAY140.000 43% ingresa diariamente o cada 2-3 díasFuente: El perfil del internauta uruguayo 2012 http://www.gruporadar.com.uy/01/wp- 69content/uploads/2012/08/El-perfil-del-internauta-uruguayo-2012.pdf
  70. 70. TWITTER > USUARIOS ENURUGUAY140.000 32% ingresa desde dispositivos móvilesFuente: El perfil del internauta uruguayo 2012 http://www.gruporadar.com.uy/01/wp- 70content/uploads/2012/08/El-perfil-del-internauta-uruguayo-2012.pdf
  71. 71. TWITTER > USUARIOS ENURUGUAY140.000 Mayoría de jóvenes NSE alto Promedio de 50 seguidos / seguidoresFuente: El perfil del internauta uruguayo 2012 http://www.gruporadar.com.uy/01/wp- 71content/uploads/2012/08/El-perfil-del-internauta-uruguayo-2012.pdf
  72. 72. TWITTER > OBJETIVOSConseguir posibles clientesDifusión de marcaOfertas de productosSoporte técnico / Centro de ayudaTransmisión de eventosFeedback directoSeguimiento de competencia 72
  73. 73. TWITTER > TIPS>CONTENIDOS 73
  74. 74. TWITTER > TIPS> PROMOS 74
  75. 75. TWITTER > TIPS> SOPORTETÉCNICO 75
  76. 76. TWITTER > TIPS>¿A QUIÉNSEGUIR?Contactos previosContenido interesantePersonas interesantesListas de temas 76
  77. 77. TWITTER > TIPS>¿A QUIÉNSEGUIR? 77
  78. 78. TWITTER > TIPS>TENERSEGUIDORESTrabajo lento (a excepción de famosos) Generar contenido valiosoNovedadesTendencias Ofertas / DescuentosDifundir contenido del nicho (RT)Siempre responder 78
  79. 79. TWITTER > TIPS> HASHTAG 79
  80. 80. COMUNICACIÓN EN FB,TW YLN> TWITTER > HASHTAG 80
  81. 81. TWITTER > TIPS> TRENDINGTOPIC 81
  82. 82. COMUNICACIÓN EN REDESSOCIALES Comunicar y vender en 82
  83. 83. LINKEDIN > RELEVANCIATrafico corporativo al sitio: El24% de las visitas a sitios de B2B quevienen desde Linkedin, tienen IpscorporativasMejores conversiones: Losvisitantes que llegan mediante losgrupos de Linkedin y los Ads son mástendientes a llenar formularios 83 Fuente: http://www.leadformix.com/Why-Should-You-Use-Linkedin-For-B2B-Generation/
  84. 84. LINKEDIN > TIEMPOS DEVISITATiempo de visita: Los visitantesque llegan desde las paginas de lacompañía en Linkedin tienden aquedarse + 10 minutosFuente: http://www.leadformix.com/Why-Should-You-Use-Linkedin-For-B2B-Generation/ 84
  85. 85. LINKEDIN > ¿PARA QUE SIRVE?Perfil de empresa: informaciónRecursos Humanos: búsqueda yevaluación de perfilesRecomendaciones profesionales(usuario)Interacción en grupos y preguntasdel sector (usuario) 85
  86. 86. LINKEDIN > PERFIL DEEMPRESA 86
  87. 87. LINKEDIN > CONTACTOSINDIVIDUALES 87
  88. 88. LINKEDIN > ¿CÓMOINTERACTUAR?Experiencia: acción en grupos yrespuesta a preguntasNetworking: seguimiento posteventosRecomendaciones profesionalesIntegración de canales (twitter,slideshare, blog) 88
  89. 89. LINKEDIN > REPUTACIÓN 89
  90. 90. REDES SOCIALES DE NICHO 90
  91. 91. REDES DE NICHO > PASOS•Buscar en Google•Evaluar reglas de participación•Crear perfil para interactuar 91
  92. 92. REDES DE NICHO > PASOS 92
  93. 93. REDES DE NICHO > PASOS 93
  94. 94. AGENDA GENERAL 1. Un plan de Redes Sociales en su organización. 2. Acciones en Redes Sociales y Estrategias del negocio 3. Comunicación en Twitter, Facebook y Linkedin 94 1. Herramientas gratuitas para Monitorear Social Media
  95. 95. AGENDA DE TEMAS •Herramientas para monitorear en social media oEl reporte o Herramientas Generales oEstadísticas en Facebook oHerramientas para Twitter95 oEstadísticas en Linkedin
  96. 96. HERRAMIENTAS PARAMONITOREAR > REPORTE•Cuantitativo oFans / Followers oMenciones de marca oVisitas oDemografía•Cualitativo oInteracciones destacadas (buenas o malas) 96
  97. 97. HERRAMIENTAS>GENERALES 97
  98. 98. HERRAMIENTAS> FACEBOOK 98
  99. 99. HERRAMIENTAS >FACEBOOK 99
  100. 100. HERRAMIENTAS >FACEBOOK 100
  101. 101. HERRAMIENTAS > TWITTER 101
  102. 102. HERRAMIENTAS > TWITTER 102
  103. 103. HERRAMIENTAS > LINKEDIN 103
  104. 104. HERRAMIENTAS > LINKEDIN 104
  105. 105. ¡GRACIAS ! Cecilia Núñez www.beecomunicacion.com105 cecilia@beecomunicacion.com @ceciuy

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