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Redes Sociales para Emprendedores, Conectando con el éxito

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Charla brindada junto Laura Paonessa sobre Redes Sociales para Emprendedores, con estrategias, consejos y ejemplos. Organizada por el Centro de Emprendedores de la Facultad de Arquitectura, Diseño y Urbanismo (FADU) de la Universidad de Buenos Aires.

Published in: Leadership & Management
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Redes Sociales para Emprendedores, Conectando con el éxito

  1. 1. CONECTANDO CON EL ÉXITO. REDES SOCIALES PARA EMPRENDEDORES Lic. Cecilia Núñez Lic. Laura Paonessa
  2. 2. • Ecosistema digital • Mi marca • Mi cliente online • Avatar • Principales redes sociales 1| ESTRATEGIA
  3. 3. 1|ECOSISTEMA DIGITAL • Integrar la comunicación para que sea coherente con el ecosistema digital. • Territorio digital: Centro de operaciones y Embajadas.
  4. 4. 1|ECOSISTEMA DIGITAL Centro de operaciones • Sitio Web • Blog Embajadas • Mailings, Newsletters, Notas • Redes Sociales • Foros, Directorios, Clasificados • Banners, Facebook Ads, Google Adwords
  5. 5. 1|MI MARCA • ¿Qué define a mi marca? • ¿Cuál es mi diferencial? • ¿Qué hace mi competencia? • ¿Qué dicen de mi marca?
  6. 6. 1|MI MARCA Objetivos de la comunicación online • Tráfico al sitio • Base de mails • Más fans • Más contenido de usuarios • Más conocimiento de la marca • Más ideas para mejorar el producto • Más conversiones (ventas, inscripciones)
  7. 7. 1|MI CLIENTE EN REDES SOCIALES Usuarios digitales en Argentina Fuente: Comscore – Futuro Digital Argentina 2013 (Oct. 2014) https://www.comscore.com/lat/Insights/Presentations_and_Whitepapers/2013/2013_Argentina_Digital_Future_in_Focus
  8. 8. 1|MI CLIENTE EN REDES SOCIALES Consumo de tiempo online Fuente: Comscore – Futuro Digital Argentina 2013 (Oct. 2014) https://www.comscore.com/lat/Insights/Presentations_and_Whitepapers/2013/2013_Argentina_Digital_Future_in_Focus
  9. 9. 1|MI CLIENTE EN REDES SOCIALES Redes Sociales que se consumen en Argentina
  10. 10. • Credibilidad y Autenticidad • Reputación • No vender, compartir. • Tipos de fans • Avatar 2| REDES = VÍNCULO
  11. 11. 2|CREDIBILIDAD Y AUTENTICIDAD • Lo auténtico vende y convence. • La transparencia y la credibilidad son atributos valorados por los usuarios. • No eliminar comentarios solo porque no me gustan. • Cumplir con lo que se dice. • Responder.
  12. 12. 2|LA REPUTACIÓN ONLINE • No se trata sobre qué o quién eres. Es acerca de cómo se te percibe en los entornos online: • Cómo tus acciones se sienten y son interpretadas. • Cómo tus mensajes son recibidos, transformados, deformados y re-enviados.
  13. 13. 2|NO VENDER, COMPARTIR • Ser constante, invertir tiempo en generar una buena comunidad. • Compartir contenido interesante y hacer que los usuarios se sientan "parte". • A los usuarios no les gusta en las redes sociales las marcas que solo venden, venden y venden.
  14. 14. 2|TIPOS DE FANS Fuente: https://www.socialtools.me/blog/7- tipos-de-fans-como-sacar-lo-mejor-de-ellos/
  15. 15. 2|TIPOS DE FANS Fuente: https://www.socialtools.me/blog/7- tipos-de-fans-como-sacar-lo-mejor-de-ellos/
  16. 16. 2|TIPOS DE FANS Fuente: https://www.socialtools.me/blog/7- tipos-de-fans-como-sacar-lo-mejor-de-ellos/
  17. 17. 2|TIPOS DE FANS Fuente: https://www.socialtools.me/blog/7- tipos-de-fans-como-sacar-lo-mejor-de-ellos/
  18. 18. 2|TIPOS DE FANS Fuente: https://www.socialtools.me/blog/7- tipos-de-fans-como-sacar-lo-mejor-de-ellos/
  19. 19. 2|TIPOS DE FANS Fuente: https://www.socialtools.me/blog/7- tipos-de-fans-como-sacar-lo-mejor-de-ellos/
  20. 20. 2|TIPOS DE FANS Fuente: https://www.socialtools.me/blog/7- tipos-de-fans-como-sacar-lo-mejor-de-ellos/
  21. 21. 2|DEFINICIÓN DE AVATAR ¿Estudia o trabaja? ¿Qué le preocupa? ¿Qué marcas sigue? ¿Qué objetivos tiene? ¿Otras actividades? ¿Familia? ¿Sueños? Nombre
  22. 22. 2|DEFINICIÓN DE AVATAR
  23. 23. 2|DEFINICIÓN DE AVATAR • Vanina | 28 años | Soltera, sin hijos. • Diseñadora egresada de la UP. • Alquila en Palermo. Trabaja en GCBA en programas para emprendedores. Le interesa el reciclaje y calidad de vida. Lee Ohlala y blogs sobre manejo efectivo del tiempo. Realiza un curso de coach. Ama conectar personas entre sí. Twitter y Pinterest son espacios personales. Facebook es un mix entre personal y laboral (investigación). Linkedin lo tiene completo y lo usa para buscar información.
  24. 24. • Definiciones estratégicas • Planificación de los contenidos • Ejemplos 3| CONTENIDOS
  25. 25. 3|DEFINICIONES ESTRATÉGICAS • ¿En qué redes voy a estar? • ¿Con qué presencia y frecuencia? • ¿Cuales son los ejes de conversación? • ¿Agenda de publicaciones?
  26. 26. 3|PLANIFICACIÓN DE CONTENIDOS • Agenda • Coyuntura • Imprevistos
  27. 27. 3|PLANIFICACIÓN DE CONTENIDOS Agenda • Estos contenidos deben estar preparados con antelación. • Los posteos pueden incluir información de gestión, institucional, efemérides, etc. • Solicitar información al resto de las áreas. • Es importante prestar atención a lo que está sucediendo antes de disparar contenidos.
  28. 28. 3|PLANIFICACIÓN DE CONTENIDOS Coyuntura • Son contenidos sensibles porque responden a los temas que acontecen en el momento. • Deben estar a tono con lo que se está hablando en las redes sociales. • Siempre hay que evaluar si conviene interactuar y tener voz cuando se trata un tema determinado en un momento específico.
  29. 29. 3|PLANIFICACIÓN DE CONTENIDOS Imprevistos • Posición oficial de la entidad ante sucesos que pueden dañar su reputación. • Respuesta oficial: brindar información honesta, precisa y a tiempo • Imprescindible identificar mensajes a difundir y voceros oficiales
  30. 30. 3|PLANIFICACIÓN DE CONTENIDOS
  31. 31. 3|Contenidos: Comunicar cliente
  32. 32. 3|Contenidos: Cultura de empresa
  33. 33. 3|Contenidos: Cocina del proyecto
  34. 34. 3|Contenidos: de usuarios
  35. 35. 3|Contenidos: Formatos
  36. 36. 3|Contenidos: Formatos
  37. 37. 3|Contenidos: Formatos
  38. 38. 3|Contenidos: Formatos
  39. 39. • Conversación • Concursos • Inversión 4| INTERACCIÓN
  40. 40. 4|CONVERSACIÓN • Re-preguntar / Comentar los comentarios. • Consultar a los usuarios por diferentes motivos. • Fomentar los “opinólogos”. • Nombrar a los usuarios y agradecer.
  41. 41. 4|CONVERSACIÓN Debemos mantener entretenida a nuestra audiencia, por eso es recomendable utilizar distintos formatos: – Notas – Enlaces – Fotos – Videos
  42. 42. 4|CONVERSACIÓN
  43. 43. 4|CONVERSACIÓN
  44. 44. 4|CONCURSOS • Herramientas gratuitas y pagas. • Desarrollo de aplicaciones a medida.
  45. 45. 4|CONCURSOS
  46. 46. 4|INVERSIÓN • www.facebook.com/advertising
  47. 47. 4|INVERSIÓN • www.facebook.com/advertising
  48. 48. 4|INVERSIÓN • www.facebook.com/advertising
  49. 49. 4|INVERSIÓN • www.facebook.com/advertising
  50. 50. 4|INVERSIÓN • www.facebook.com/advertising
  51. 51. • Definir objetivos • Configurar herramientas para monitorearlos • Escuchar las conversaciones sobre mi marca • Cantidad vs. Calidad 5| MEDICIÓN
  52. 52. 5|ALERTAS • Configurar las plataformas con alertas de términos claves.
  53. 53. 5|ESCUCHAR CONVERSACIONES • Aprovechar las herramientas para organizar las conversaciones online.
  54. 54. 5|CANTIDAD vs. CALIDAD • Es importante tener una comunidad numerosa para la imagen y para generar interacción, pero la cantidad NO es lo más importante.
  55. 55. • Diseñar una estrategia • Generar vínculos • Planificar contenidos • Interactuar • Medir :-) CONECTANDO CON EL ÉXITO
  56. 56. Lic. Cecilia Núñez @ceciuy Lic. Laura Paonessa @laurapaonessa ¡GRACIAS!

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