Contenidos ¿Cómo me presento ante los clientes?
Índice 1- Planificando la comunicación 2- Buenas prácticas para la redacción de contenidos online 3- Tipos de contenidos web
<ul><ul><li>* Auto descripción </li></ul></ul><ul><ul><li>* Diferenciales positivos </li></ul></ul><ul><ul><li>* Críticas ...
<ul><li>* Estadísticas previas del sitio </li></ul><ul><li>* Temas de interés </li></ul><ul><li>* Jerga específica </li></...
Planificando la comunicación:  Elegir canales * Sitio web * Blogs: la versión oficial * Redes Sociales * Mailings, Newslet...
Índice 1- Planificando la comunicación 2- Buenas prácticas para la redacción de contenidos online 3- Tipos de contenidos web
<ul><li>Facilitar el escaneo en la lectura </li></ul><ul><ul><li>Textos modulares (Paginación, leer +) </li></ul></ul><ul>...
Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online>  Estructura > Texto Modular
<ul><ul><li>Fuente: http://www.lanacion.com.ar/1368803-guia-practica-para-seguir-la-boda-real-en-la-web </li></ul></ul>Bue...
Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online>  Estructura > Negritas
<ul><li>Textos claros </li></ul><ul><ul><li>Titulación descriptiva, no metafórica. </li></ul></ul><ul><ul><li>Lenguaje sen...
<ul><ul><li>http://www.diariodeavila.es/noticia.cfm/Local/203513 </li></ul></ul>Buenas prácticas para la redacción de Cont...
<ul><ul><li>http://www.20minutos.es/noticia/182781/0/peor/pagina/web/ </li></ul></ul>Buenas prácticas para la redacción de...
<ul><ul><li>http://www.biferdil.com/landing/landing-biferteens.html </li></ul></ul>Buenas prácticas para la redacción de C...
<ul><ul><li>www.gamasi.com.ar </li></ul></ul>Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online>  Estilo > lenguaje
<ul><li>Contenidos optimizados para buscadores </li></ul><ul><ul><li>Investigación de keywords y uso oportuno en títulos, ...
Se produjo la noticia: Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online>  Posicionamiento
Las búsquedas subieron en Google… Fuente: http://www.google.com/insights/search/#q=chupen%2Cmaradona&date=today%201-m&cmpt...
Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online>  Posicionamiento
Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online>  Posicionamiento
http://winred.com/notas-de-prensa/sun-microsystems-y-fujitsu-impulsan-los-servidores-sparc-enterprise-con-nuevos-procesado...
http://usalo.es/362/material-de-la-ponencia-tecnologias-de-la-informacion-internet-y-personas-mayores/ Buenas prácticas pa...
Índice 1- Planificando la comunicación 2- Buenas prácticas para la redacción de contenidos online 3- Tipos de contenidos w...
Tipos de contenidos web y canales  <ul><li>Institucionales  </li></ul><ul><li>Blogs corporativos </li></ul><ul><li>Redes S...
<ul><li>Contenidos Institucionales en Sitios web </li></ul><ul><li>Contenidos con Marketing + Posicionamiento + Linkeo int...
<ul><li>Contenidos Institucionales en Sitios web </li></ul><ul><li>Analizar estadísticas para optimizar los contenidos </l...
<ul><li>Blogs corporativos </li></ul><ul><li>El  contenido debe ser de valor  para el usuario: </li></ul><ul><ul><li>Infor...
<ul><li>Blogs corporativos ¿Para qué? </li></ul><ul><li>No comunicar, también comunica: y a están hablando de nuestra marc...
<ul><li>Blogs corporativos ¿Para qué? </li></ul><ul><li>Consolidarse como referente del nicho </li></ul><ul><li>Atraer nue...
<ul><li>Blogs corporativos ¿Cómo? </li></ul><ul><li>Convencer al cliente interno </li></ul><ul><li>Cambio de enfoque comun...
<ul><li>Marcas en Redes Sociales ¿Cómo? </li></ul><ul><li>Aportar valor </li></ul><ul><li>Compartir. Crear. Construir </li...
<ul><li>Marcas en Redes Sociales ¿Para qué? </li></ul><ul><li>Vinculación del cliente con la marca </li></ul><ul><ul><li>p...
<ul><li>Características </li></ul><ul><li>Red Social general semi-abierta </li></ul><ul><li>Usuarios gastan 700 mil millon...
<ul><li>Ventajas de la Fan Page </li></ul><ul><li>Irrumpe en el timeline </li></ul><ul><li>Brinda estadísticas </li></ul><...
<ul><li>Tips </li></ul><ul><li>Medir impacto de distintos estilos. </li></ul><ul><li>Temas atractivos: humor, vida cotidia...
Características *  Red social unidireccional * Canal de información * Microblogging * Tantos usos como usuarios Tipos de c...
* Conseguir posibles clientes * Difusión de marca * Ofertas de productos  * Soporte técnico / Centro de ayuda * Transmisió...
<ul><li>Características  </li></ul><ul><li>Posicionamiento </li></ul><ul><li>Reputación profesional </li></ul><ul><li>Perf...
<ul><ul><li>Experiencia: acción en grupos </li></ul></ul><ul><ul><li>Networking: seguimiento post eventos </li></ul></ul><...
<ul><ul><li>Comunicaciones puntuales </li></ul></ul><ul><ul><li>Corrección y testeo del contenido </li></ul></ul><ul><ul><...
<ul><ul><li>Comunicaciones periódicas </li></ul></ul><ul><ul><li>Asunto con noticia de interés </li></ul></ul><ul><ul><li>...
<ul><li>•  Comunicación  </li></ul><ul><li>•  Estrategia de precios </li></ul><ul><li>•  Ofertas y promociones </li></ul><...
•  Buen título • Texto en bullet con beneficios •  Imagen ilustrativa •  Call to action claro •  Navegación clara y simple...
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Programa Pymes 2.0 - Modulo contenidos

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Presentación sobre Contenidos online, canales de comunicación y estrategias de comunicación para la web 2.0 dado en el Programa Pymes 2.0 de la Subsecretaría de Desarrollo Económico del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires

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Programa Pymes 2.0 - Modulo contenidos

  1. 1. Contenidos ¿Cómo me presento ante los clientes?
  2. 2. Índice 1- Planificando la comunicación 2- Buenas prácticas para la redacción de contenidos online 3- Tipos de contenidos web
  3. 3. <ul><ul><li>* Auto descripción </li></ul></ul><ul><ul><li>* Diferenciales positivos </li></ul></ul><ul><ul><li>* Críticas frecuentes </li></ul></ul><ul><ul><li>* Objetivos </li></ul></ul><ul><ul><li>* El rubro </li></ul></ul><ul><ul><li>* La competencia online </li></ul></ul>Planificando la Comunicación: Análisis de la marca
  4. 4. <ul><li>* Estadísticas previas del sitio </li></ul><ul><li>* Temas de interés </li></ul><ul><li>* Jerga específica </li></ul><ul><li>Líderes de opinión </li></ul><ul><li>Manejo de web 2.0 </li></ul>Planificando la Comunicación: Conocer al cliente online
  5. 5. Planificando la comunicación: Elegir canales * Sitio web * Blogs: la versión oficial * Redes Sociales * Mailings, Newsletters y Landing Pages
  6. 6. Índice 1- Planificando la comunicación 2- Buenas prácticas para la redacción de contenidos online 3- Tipos de contenidos web
  7. 7. <ul><li>Facilitar el escaneo en la lectura </li></ul><ul><ul><li>Textos modulares (Paginación, leer +) </li></ul></ul><ul><ul><li>Tamaño de letra, contraste con el fondo </li></ul></ul><ul><ul><li>Uso de negritas, viñetas </li></ul></ul>Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > Estructura
  8. 8. Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Estructura > Texto Modular
  9. 9. <ul><ul><li>Fuente: http://www.lanacion.com.ar/1368803-guia-practica-para-seguir-la-boda-real-en-la-web </li></ul></ul>Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Estructura > Texto Modular
  10. 10. Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Estructura > Negritas
  11. 11. <ul><li>Textos claros </li></ul><ul><ul><li>Titulación descriptiva, no metafórica. </li></ul></ul><ul><ul><li>Lenguaje sencillo y claro. Los giros lingüísticos complejos dificultan la lectura </li></ul></ul><ul><ul><li>Estilo adecuado al publico al que nos dirigimos: formal, coloquial, uso o no de spanglish </li></ul></ul>Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Estilo de comunicación
  12. 12. <ul><ul><li>http://www.diariodeavila.es/noticia.cfm/Local/203513 </li></ul></ul>Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Estilo > complejidad
  13. 13. <ul><ul><li>http://www.20minutos.es/noticia/182781/0/peor/pagina/web/ </li></ul></ul>Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Estilo > claridad
  14. 14. <ul><ul><li>http://www.biferdil.com/landing/landing-biferteens.html </li></ul></ul>Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Estilo > Lenguaje
  15. 15. <ul><ul><li>www.gamasi.com.ar </li></ul></ul>Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Estilo > lenguaje
  16. 16. <ul><li>Contenidos optimizados para buscadores </li></ul><ul><ul><li>Investigación de keywords y uso oportuno en títulos, textos e imágenes </li></ul></ul><ul><ul><li>Linkeo dentro del texto, evitar la url completa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Enlaces descriptivos, uso de anchor text </li></ul></ul><ul><ul><li>No al uso de “leer aquí”. </li></ul></ul>Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Posicionamiento
  17. 17. Se produjo la noticia: Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Posicionamiento
  18. 18. Las búsquedas subieron en Google… Fuente: http://www.google.com/insights/search/#q=chupen%2Cmaradona&date=today%201-m&cmpt=q Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Posicionamiento
  19. 19. Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Posicionamiento
  20. 20. Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Posicionamiento
  21. 21. http://winred.com/notas-de-prensa/sun-microsystems-y-fujitsu-impulsan-los-servidores-sparc-enterprise-con-nuevos-procesadores-sparc64/gmx-niv117-con15983.htm Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Posicionamiento
  22. 22. http://usalo.es/362/material-de-la-ponencia-tecnologias-de-la-informacion-internet-y-personas-mayores/ Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Posicionamiento
  23. 23. Índice 1- Planificando la comunicación 2- Buenas prácticas para la redacción de contenidos online 3- Tipos de contenidos web y canales
  24. 24. Tipos de contenidos web y canales <ul><li>Institucionales </li></ul><ul><li>Blogs corporativos </li></ul><ul><li>Redes Sociales </li></ul><ul><li>Otras piezas: Mailings, Newletters, Landing pages </li></ul>
  25. 25. <ul><li>Contenidos Institucionales en Sitios web </li></ul><ul><li>Contenidos con Marketing + Posicionamiento + Linkeo interno </li></ul><ul><li>Nuestra Home es la página mejor posicionada </li></ul>Tipos de contenidos web y canales> Sitios
  26. 26. <ul><li>Contenidos Institucionales en Sitios web </li></ul><ul><li>Analizar estadísticas para optimizar los contenidos </li></ul><ul><li>El blog de la empresa como fuente de posicionamiento, branding y nuevos clientes </li></ul>Tipos de contenidos web y canales> Sitios
  27. 27. <ul><li>Blogs corporativos </li></ul><ul><li>El contenido debe ser de valor para el usuario: </li></ul><ul><ul><li>Información novedosa </li></ul></ul><ul><ul><li>Información que se encuentra dispersa </li></ul></ul><ul><ul><li>Nuevo enfoque de la información habitual </li></ul></ul><ul><ul><li>Análisis en profundidad de los temas. </li></ul></ul>Tipos de contenidos web y canales> Blogs
  28. 28. <ul><li>Blogs corporativos ¿Para qué? </li></ul><ul><li>No comunicar, también comunica: y a están hablando de nuestra marca o rubro </li></ul><ul><li>Participar puede influir en la percepción de la marca. </li></ul><ul><li>Versión oficial de las noticias que generamos </li></ul>Tipos de contenidos web y canales> Blogs
  29. 29. <ul><li>Blogs corporativos ¿Para qué? </li></ul><ul><li>Consolidarse como referente del nicho </li></ul><ul><li>Atraer nuevos clientes al negocio </li></ul><ul><li>Contenido actualizado mejora el posicionamiento </li></ul><ul><li>Aumenta el tiempo de permanencia en el sitio </li></ul>Tipos de contenidos web y canales> Blogs
  30. 30. <ul><li>Blogs corporativos ¿Cómo? </li></ul><ul><li>Convencer al cliente interno </li></ul><ul><li>Cambio de enfoque comunicacional. </li></ul><ul><li>Temas </li></ul><ul><ul><li>Noticias intra empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>Información del sector </li></ul></ul><ul><li>Enlazar hacia secciones internas </li></ul>Tipos de contenidos web y canales> Blogs
  31. 31. <ul><li>Marcas en Redes Sociales ¿Cómo? </li></ul><ul><li>Aportar valor </li></ul><ul><li>Compartir. Crear. Construir </li></ul><ul><li>Conocer/escuchar antes de hablar </li></ul><ul><li>Identificar los líderes de opinión </li></ul>Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales
  32. 32. <ul><li>Marcas en Redes Sociales ¿Para qué? </li></ul><ul><li>Vinculación del cliente con la marca </li></ul><ul><ul><li>para que la recuerden </li></ul></ul><ul><ul><li>la recomienden </li></ul></ul><ul><ul><li>la consuman </li></ul></ul><ul><li>Feedback del cliente </li></ul><ul><li>Atención al cliente </li></ul>Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales
  33. 33. <ul><li>Características </li></ul><ul><li>Red Social general semi-abierta </li></ul><ul><li>Usuarios gastan 700 mil millones de minutos al mes </li></ul><ul><li>Más de 500 millones de usuarios </li></ul><ul><li>Más de 60 millones en Latam </li></ul><ul><li>La más popular en Argentina </li></ul><ul><li>Grupos de segmentación </li></ul>Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales
  34. 34. <ul><li>Ventajas de la Fan Page </li></ul><ul><li>Irrumpe en el timeline </li></ul><ul><li>Brinda estadísticas </li></ul><ul><li>Fondo configurable </li></ul><ul><li>Solapas configurables </li></ul>Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales
  35. 35. <ul><li>Tips </li></ul><ul><li>Medir impacto de distintos estilos. </li></ul><ul><li>Temas atractivos: humor, vida cotidiana, opinión general. </li></ul><ul><li>Contactos: usar la base existente en la empresa crea más afinidad. </li></ul>Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales
  36. 36. Características * Red social unidireccional * Canal de información * Microblogging * Tantos usos como usuarios Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales
  37. 37. * Conseguir posibles clientes * Difusión de marca * Ofertas de productos * Soporte técnico / Centro de ayuda * Transmisión de eventos * Feedback directo * Seguimiento de competencia Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales ¿Para qué sirve en marcas?
  38. 38. <ul><li>Características </li></ul><ul><li>Posicionamiento </li></ul><ul><li>Reputación profesional </li></ul><ul><li>Perfil de empresas </li></ul><ul><li>Búsqueda y Ofertas de empleo </li></ul><ul><li>Difusión noticias </li></ul><ul><li>Vincular a sus empleados </li></ul>Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales
  39. 39. <ul><ul><li>Experiencia: acción en grupos </li></ul></ul><ul><ul><li>Networking: seguimiento post eventos </li></ul></ul><ul><ul><li>Recomendaciones profesionales </li></ul></ul><ul><ul><li>Integración de canales (twitter, slideshare, blog) </li></ul></ul>Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales ¿Para qué sirve en marcas?
  40. 40. <ul><ul><li>Comunicaciones puntuales </li></ul></ul><ul><ul><li>Corrección y testeo del contenido </li></ul></ul><ul><ul><li>Personalización </li></ul></ul><ul><ul><li>Call to action concretos y no agresivos </li></ul></ul><ul><ul><li>Mínima publicidad </li></ul></ul>Tipos de contenidos web y canales> Otras piezas Mailing
  41. 41. <ul><ul><li>Comunicaciones periódicas </li></ul></ul><ul><ul><li>Asunto con noticia de interés </li></ul></ul><ul><ul><li>Contenido de valor + Ofertas </li></ul></ul><ul><ul><li>Call to action concretos y no agresivos </li></ul></ul><ul><ul><li>Monitorear zonas de mayor clickeo </li></ul></ul>Tipos de contenidos web y canales> Otras piezas Newsletter
  42. 42. <ul><li>• Comunicación </li></ul><ul><li>• Estrategia de precios </li></ul><ul><li>• Ofertas y promociones </li></ul><ul><li>• Generación de bases de datos </li></ul>Tipos de contenidos web y canales> Otras piezas Landing Page ¿Para qué?
  43. 43. • Buen título • Texto en bullet con beneficios • Imagen ilustrativa • Call to action claro • Navegación clara y simple • Reflejar lo que se comunica en el anuncio Tipos de contenidos web y canales> Otras piezas Landing Page - Elementos
  44. 44. <ul><li>Contacto [email_address] </li></ul><ul><li>Info e inscripción www.buenosaires.gob.ar/pymes20 </li></ul><ul><li>Capacitadora: Cecilia Nuñez cecilia@beecomunicacion.com | @ceciuy </li></ul>

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