1. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Estrategias digitales
efectivas para
clientes reales.

2. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Temario de la Charla
Definitivamente el marketing cambió !!!
Perjudica esto a mi Empresa?
Hacia una nueva filosofía
Conceptos Esenciales - ¿Hay que matar a AIDA?
Una nueva metodología
Los 6 Activos del Inbound Marketing
KPI´S & ROI en Inbound Mkt
Marketing de Contenidos
Por qué es El marketing qué todos aman? - Estadísticas.

3. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
ES TIEMPO DE REPENSAR NUESTRA MANERA DE HACER MARKETING...
Empecemos a Escuchar al Cliente...
...Dejemos de Hablarle !!!

4. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Fuente: Sebastian Bosco

5. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.

6. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.

7. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.

8. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.

9. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.

10. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.

11. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.

12. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.

13. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.

14. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.

15. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.

16. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
El comportamiento de las personas ha cambiado, están
IGNORANDO la prácticas tradicionales de marketing.

17. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
El usuario es CADA VEZ MÁS ÁGIL, distinguiendo y
DESCONECTANDOSE DE LA PUBLICIDAD y las
acciones de marketing

18. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.

19. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
# ESTADÍSTICAS
#AMAMOS LA #ANALITICA
Fuente: Informe ¨Estado del Inbound Mkt en Latinoamérica 2015¨de Hubspot
http://offers.hubspot.es/estado-inbound-marketing-2015

20. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
El 86% omite
anuncios de TV

21. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
El 78% cree que él
Inbound / Content mkt
son el futuro

22. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
El 91% de los
usuarios se dio de baja
en emails

23. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
El 44% publicidad
por email no se abre

24. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Los emails de valor
generan un retorno
18%+

25. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
La automatización del
marketing creció un
150%+ en 3 años

26. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
PERJUDICA A MI EMPRESA
Cómo afecta a mi Empresa?

27. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
GENERA DEPENDENCIA DE CANALES
OFERTA
DEMANDA
PRECIO
CALIDAD
Fuente: Hubspot - 2014

28. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
EJEMPLO DE DEPENDENCIA
AÑO GASTO RETORNOAÑO GASTO RETORNO
2010 1 $ 4 $

29. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
EJEMPLO DE DEPENDENCIA
2010 1 $ 4 $
2012 1$ 2 $
AÑO GASTO RETORNOAÑO GASTO RETORNO

30. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
EJEMPLO DE DEPENDENCIA
2010 1 $ 4 $
2012 1 $ 2 $
2014 1 $ 1.2 $
AÑO GASTO RETORNOAÑO GASTO RETORNO

31. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
EJEMPLO DE DEPENDENCIA
2010 1 $ 4 $
2012 1 $ 2 $
2014 1 $ 1 $
AÑO GASTO RETORNOAÑO GASTO RETORNO
2015 1 $ 0.8 $

32. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
UNA NUEVA FILOSOFIA
El marketing qué todos aman

33. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
NO TENER MIEDO AL
FRACASO
Probar, Probar y Probar.

34. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
TENER OBJETIVOS
CLAROS
No conseguirá nada sin objetivos, sin
ellos no sabrá si la cosa funciona.

35. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
SER CREATIVO
Crear, darle la vuelta a las cosas y usar la
cabeza para sorprender a tus usuarios.

36. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
PERSONALIDAD
Todo el mundo hacé lo mismo,
diferenciate para conseguir resultados.

37. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
ATENCIÓN AL
DETALLE
Cuida hasta el más mínimo detalle de tu
servicio.

38. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
PACIENCIA
Persevera, no dejes de hacer algo porque
una vez no funcione.

39. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
CORAJE
Piensa en tus usuarios: dales lo que necesitan.
Hace cuánto no preguntas si gustan tus contenidos?

40. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
PASION
No hables de lo que no sabes, habla de lo que
realmente conoces y por lo que sientes pasión.

41. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
y ahora QUÉ HACEMOS ?

42. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Sí lo que queremos es
ATRAER CLIENTES,
debemos darle algo que ellos
QUIERAN RECIBIR

43. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Acá es en donde él
INBOUND MARKETING
es RELEVANTE

44. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
INBOUND MARKETING
¿De qué marketing hablas?

45. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
¨#InboundMarketing son un conjunto de
diferentes técnicas de marketing digital que atraen a
los consumidores a tu web de forma natural,
convirtiéndolos en clientes fieles y duraderos¨

46. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Interés global en él ¨Inbound Marketing¨

47. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
OUTBOUND INBOUND
DIARIOS
RADIO
TV
FACEBOOKS ADS
DISPLAY
PUBLICIDAD CONTEXTUAL
FOROS / COMENTARIOS / SPAM
PUBLICIDAD EN VÍDEO
SPAM EN BÚSQUEDAS
AVISOS CLASIFICADOS
NETWORKING
PR
SEO / PPC
SOCIAL MEDIA
EVENTOS
EMAIL OPT-IN
MARKETING DE INFLUENCIA
BLOGGING
CAMPAÑAS VIRALES
MARKETING DE CONTENIDOS
CONTENIDOS AUDIOVISUALES
SEM
EMAIL
Interrupción
Permiso

48. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
PILARES DE ESTA FILOSOFÍA
Creación de Contenido
Creación de contenido targetizado -
ajustado a los usuarios - para luego
distribuirlo por los diferentes canales
de difusión.
Personalización
Mientras más entendamos a nuestros
leads, podremos personalizar mucho
más nuestro mensaje.
Presencia Multicanal
Por naturaleza, estamos donde está
la gente donde la gente quiere
interactuar con nosotros.
Integración
Contamos con herramientas que nos
permiten publicar el contenido
adecuado en el momento adecuado y
en los canales adecuados.

49. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Crear contenido
(diverso, útil ,
optimizado).
El contenido
debe ser
distribuido en el
momento
adecuado.
El contenido debe ser distribuido en él
lugar donde estén nuestros usuarios
MARKETING DE CONTEXTO

50. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
BUEN CONTENIDO + BUEN CONTEXTO = ÉXITO
Al publicar el contenido
apropiado en el lugar apropiado
y en el tiempo apropiado tu
estrategia de marketing se
vuelve relevante y útil para tus
clientes,
no los interrumpe
Éxito
Esto es marketing que las personas disfrutan.

51. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Blogs
Herramientas
Interactivas
Fotos y
Infografías
Vídeo y
Podcasts
Presentaciones y
E-Books
El Inbound Marketing utiliza contenido

52. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Una estrategia de Inbound Marketing debe contener

53. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
El inbound marketing utiliza múltiples canales por naturaleza ya que está
donde las personas están en el canal donde ellas quieren interactuar contigo.
ES MARKETING EN MÚLTIPLES CANALES
Llamados a la Acción
Blog
Palabras Claves
Redes Sociales
Email Marketing
Automatización
de Marketing
Sitios web
Páginas de Aterrizaje

54. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
CONCEPTOS ESENCIALES
Pilares de esta estrategia.

55. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Conocer nuestras personas nos permite saber que tipo de usuario es
según el ciclo de compra y cual es el contenido que debo desarrollar
para atraerlas y convertirlas.
Esencial # 1 BUYER PERSONAS (Cliente Ideal)

56. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Conocer el ciclo de compra nos permite
saber en qué etapa se encuentran nuestras
personas y qué acciones de marketing para
cada una de sus necesidades.
Esencial # 2
Es el proceso de investigación activa
que realiza el usuario desde que
conoce un producto o servicio hasta
que decide comprarlo.
CICLO DE COMPRA

57. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Esencial # 3
EXTRAÑO VISITANTE LEAD CLIENTE DIFUSOR
Son los diferentes tipos de relación que tienen nuestras personas con el
ciclo de compra de nuestros productos o servicios.
USUARIOS SEGÚN EL CICLO DE COMPRA
¨Visito tus canales
y empiezo a
conocer la marca¨
¨Me interesa por él
contenido, registro
mis datos de
contacto¨
¨Consumo los
productos y/o
servicios de la
marca¨
¨Me convierto en
difusor de la
marca¨
¨No conozco la
marca o sé muy
poco de ella¨
Conocimiento Consideración Decisión

58. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
UNIFICAR ESFUERZOS DE MARKETING & VENTAS
+ SMARKETINGVENTAS MARKETING
1. Unificar la visión del Buyer Persona (cliente ideal)
2. Compartir definiciones e involucrados en el funnel
3. Alinear sus objetivos y metas más importantes
4. Crear un acuerdo de SMarketing o SLA
5. Automatizar el marketing para mejorar los procesos
Esencial # 4

59. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
RE FORMULANDO VIEJOS PARADIGMAS
Todo mensaje publicitario encaminado a conseguir resultados medibles debe seguir el
proceso AIDA, en su orden y de forma progresiva:
Captar la atención del interesado, despertar el interés por el producto, generar un deseo
por tenerlo y por último, provocar la acción deseada.

60. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
CÓMO HACERLO...
Embudos & Metodología

61. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
LA METODOLOGÍA INBOUND
1

62. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Atrae extraños a tus contenidos.
Publica contenido targuetizado en tu
blog, comparte tus paginas, crea Call to
Actions (Llamadores a la acción) que
dirijan a los usuarios a una landing
page (Página de Aterrizaje) y posiciona
tu web con las distintas palabras claves
que caracterizan a tu contenido.
Extraños
ATRAER
Blog
Keywords - SEO
Redes Sociales
Visitantes

63. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Convierte a tus visitantes en leads
La calidad de tu contenido es clave
para que el usuario nos dé su permiso.
Desarrolla landing pages con
formularios de contacto para
descargar contenidos, call to actions
que incitan a acciones específicas y
crea una base de contactos sólida.
Formularios
Llamados a la Acción
Páginas de Aterrizaje
Visitantes
CONVERTIR
Leads

64. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Cierra los leads y conviertelos
en clientes
A traves de emails, lead scoring,
lead nurturing, workflows y CRM,
automatiza ciertos procesos y crea
tácticas que te permitan conseguir
la venta.CRM
Email
Workflows
Clientes
CERRAR
Leads

65. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Lead Nurturing
Marketing de Atracción
Inbound Marketing
Lead Scoring

66. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
LEAD SCORING
Identificar qué leads o prospectos son interesantes.
Necesitaremos una herramienta, sí manejamos grandes cantidades de leads.

67. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
LEAD NURTURING
Identificar qué usuarios quieren
comprar.
Conseguir que los que no están
preparados reciban información
que los ayude.
Recuperar usuarios perdidos.

68. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
EJEMPLO DE LEAD NURTURING EN UNA
CAMPAÑA INBOUND

69. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Enamora a tus clientes para
que estos se conviertan en
embajadores de tu marca
Una vez que cierres una venta,
continua con el ciclo de manera
que construyas confianza y
empatía con contenido aún más
personalizado.
Utiliza tus canales de contacto
directo.
Encuestas
Contenido Inteligente
Monitoreo Social
ENAMORAR
Clientes Difusores

70. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
ACTIVOS DEL INBOUND
Los valores fundamentales

71. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
INBOUND MARKETING = INVERSIÓN
6 ACTIVOS
Alcance
Tráfico
Orgánico &
Social
Base de
Datos
Contenido Branding
Lead
Nurturing
Valor Intrínseco Valor Rendimiento

72. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
KPI´S y MÉTRICAS
Medir el ROI en Inbound

73. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
1
2
3
VISITAS
LEADS
MQL
SQL
OPORTUNIDADES
CLIENTES
INVERSIÓN
$
RETORNO
$
Branding- Cruzar las Bases de Datos de acciones de Inbound Mkt.
El Saldo de suscriptores al Blog (Total - Bajas).

74. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
CONTENT MARKETING
El contenido es el REY!!!

75. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
El blog corporativo
La columna vertebral

76. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Anatomía de un post Máximo 70 caracteres.
No olvides incluir keywords!
Esta imagen es opcional, pero si la
imagen es buena aportará mucho al
post.
Buscá siempre las mejores ideas
para escribir.
Por ej: ¡Planteá la solución a un
problema!
Agregá enlaces a páginas
externas e internas sin abusar de
la técnica.
Sumá valor agregando casos de
éxito u otros datos que puedan
interesar al lector.
Para un post efectivo:
•Agregá subtítulos.
•Agregá imágenes cada 3 párrafos.
•Incluí call to action.
•Incluí keywords.

77. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Solución de problemas + Keywords
Post educativos

78. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Subtítulos
Post educativos

79. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Post “Consejo rápido de cómo mejorar el tiempo de carga en tu tienda online”
Post educativos / comerciales
Call to action

80. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Post sobre la empresa Casos de éxito
Explicación de uso

81. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Redes Sociales
Canales de socialización

82. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Contenidos para promocionar

83. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Adaptación del contenido según la red donde lo promociono
En el blog

84. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Adaptación del contenido según la red donde lo promociono
En Facebook

85. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Adaptación del contenido según la red donde lo promociono
En Linkedin

86. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Contenidos para convertir

87. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Traccionar al visitante hacia la web
El ebook para descargar

88. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Traccionar al visitante hacia la web
Linkedin

89. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Traccionar al visitante hacia la web
Twitter

90. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Traccionar al visitante hacia la web
Facebook

91. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Email Marketing
Convirtiendo contactos en clientes

92. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
El email marketing
en la estrategia Inbound

93. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Email Marketing
Email Marketing en Inbound
Estar presentes en todo el ciclo de compra

94. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
El caso de Depapis.com
by

95. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Email Marketing en Inbound
Workflow

96. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Email Marketing en Inbound
Flow de mails
Mail
promocional
Agradecimiento +
Viralización

97. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Email Marketing en Inbound
Workflow
A 15 días: sumar chances A 6 días: sumar chances

98. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Email Marketing en Inbound
Workflow
Cupón agradecimiento por participar

99. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Landings
Convirtiendo visitantes en clientes

100. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Post del Blog
Post de RRSS
Email
Landing Page

101. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Landing Page

102. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
POR QUÉ ES EFECTIVO?
LOS NÚMEROS NO MIENTEN...
Fuente: Informe ¨Estado del Inbound Mkt en Latinoamérica 2015¨de Hubspot
http://offers.hubspot.es/estado-inbound-marketing-2015

103. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
En el Inbound Marketing se genera un
74%más de prospectos y oportunidades de venta que
en el outbound o marketing digital tradicional.

104. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Los prospectos cuestan un
62%
menos que en el outbound o marketing
digital tradicional.
Outbound Marketing
Costo promedio por prospecto U$D 346
Inbound Marketing
Costo promedio por prospecto U$D 135

105. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Los canales de Inbound Marketing son más baratos que cualquier canal
de marketing digital tradicional u outbound marketing

106. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
OPORTUNIDADES DE VENTAS
El 23% de las empresas excede sus metas de ingresos; El 52%
simplemente logra sus metas y el 20% no las cumplen en absoluto.

107. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
MÁS TRÁFICO WEB
92%
de las empresas usando una
plataforma de Inbound Marketing cómo
Hubspot, aumentaron su tráfico web.
75%
40 % de estas empresas
aumentaron su tráfico
web un

108. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
MÁS PROSPECTOS
93%
de las empresas usando una plataforma de
Inbound Marketing cómo Hubspot,
aumentaron tus prospectos.
65%
Gran porcentaje de estas empresas
aumentaron en menos de 4 meses
sus prospectos en un

109. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
MÁS VENTAS
de las empresas usando una plataforma de
Inbound Marketing, aumentaron tus prospectos.
93%

110. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Su estrategia debe ser INBOUND MARKETING !
Ya no va a ir a buscar a sus clientes nunca
más, ellos lo encontrarán a usted.

111. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
¿Preguntas
o
dudas?
MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO