Comunicación Online para marcas
Estrategia + Contenidos Online + Redes Sociales
Lic. Cecilia Nuñez | Diciembre de 2013
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Capacitación en Redes Sociales para Empresas en Argentina

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Capacitación de 3 jornadas sobre uso de las Redes Sociales para empresas en Argentina organizada por Capacitar TV y Beta plus. Próximamente estarán disponibles los videos de las capacitaciones. Más información en www.beecomunicacion.com

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Capacitación en Redes Sociales para Empresas en Argentina

  1. 1. Comunicación Online para marcas Estrategia + Contenidos Online + Redes Sociales Lic. Cecilia Nuñez | Diciembre de 2013
  2. 2. Estrategia de Contenidos Online Objetivos de la campaña online Recordatorio Módulo 2 • Redacción online • Canales de comunicación • Contenidos optimizados • Contenidos de usuarios
  3. 3. Objetivos de la campaña online Agenda Modulo 3 • • • • Uso en Argentina Objetivos y rol del CM Redes Sociales y Marcas Formas de medición
  4. 4. Estrategia de Redes Sociales Objetivos de la campaña online Datos en Latinoamérica •Consumo de AR supera la media de Latam. •Facebook, Twitter y Linkedin tienen la mayor cantidad de visitantes.
  5. 5. Objetivos de la campaña online Objetivos • Rol del Community Manager • Tipos de objetivos • Ejemplos aplicados
  6. 6. Estrategia de Redes Sociales Objetivos • • • • • • • Objetivos de la campaña online Tráfico al sitio Base de mails Más fans Más contenido de usuarios Más conocimiento de la marca Más ideas para mejorar el producto Más conversiones (ventas, inscripciones)
  7. 7. Estrategia de Redes Sociales Objetivos de la campaña online El Community Manager | Habilidades • • • • • • Comunicación interdisciplinaria Redacción corporativa Investigación y Creatividad Atención al cliente SEO y SEM Marketing
  8. 8. Estrategia de Redes Sociales Objetivos de la campaña online El Community Manager | Tareas Mañana • Revisión de mails • Revisión de comentarios en perfiles de redes • Revisión de temas de interés en otros blogs, Twitter, noticias, etc.
  9. 9. Estrategia de Redes Sociales Objetivos de la campaña online El Community Manager | Tareas Tarde • Contactos con otros departamentos • Investigación (herramientas, tendencias, solución de problemas) • Nueva gestión de comentarios
  10. 10. Estrategia de Redes Sociales Objetivos de la campaña online El Community Manager | Tareas Momentos específicos  Redactar agenda semanal y validar con el cliente  Programar la agenda  Asistir a eventos del sector  Monitoreo del tráfico al sitio, alertas, etc.  Monitoreo de la competencia  Contacto permanente con el SMM, con el cliente, con otros departamentos
  11. 11. Objetivos de la campaña online Redes Sociales y Marcas • Facebook • Linkedin • Twitter
  12. 12. Acciones en Redes Sociales Objetivos de la campaña online
  13. 13. Acciones en Redes Sociales Objetivos de la campaña online Facebook | Fanpages argentinas de marcas
  14. 14. Acciones en Redes Sociales Objetivos de la campaña online Facebook | Perfil de administrador
  15. 15. Acciones en Redes Sociales Objetivos de la campaña online Facebook | Algoritmo
  16. 16. Acciones en Redes Sociales Objetivos de la campaña online Facebook | Formatos
  17. 17. Acciones en Redes Sociales Objetivos de la campaña online Facebook | Formas de plantear temas
  18. 18. Acciones en Redes Sociales Objetivos de la campaña online Facebook | Hitos de la biografía
  19. 19. Acciones en Redes Sociales Objetivos de la campaña online Facebook | Interacciones • Re-preguntar / Comentar los comentarios. • Consultar a los usuarios por diferentes motivos. • Fomentar los “opinólogos”.
  20. 20. Acciones en Redes Sociales Objetivos de la campaña online Facebook | Interacciones
  21. 21. Acciones en Redes Sociales Objetivos de la campaña online Facebook | Interacciones
  22. 22. Acciones en Redes Sociales Objetivos de la campaña online Facebook | Concursos
  23. 23. Acciones en Redes Sociales Objetivos de la campaña online Facebook | Anuncios
  24. 24. Acciones en Redes Sociales Objetivos de la campaña online
  25. 25. Acciones en Redes Sociales Objetivos de la campaña online Twitter | Anatomía de un tweet
  26. 26. Acciones en Redes Sociales Objetivos de la campaña online Twitter | El perfil de usuario • Longitud y recordación del nick • Incluir perfil en otras piezas de comunicación (mailings, redes, web, etc.) • Inclusión de keywords en la biografía • Configurar alertas para obtener más material de mi industria.
  27. 27. Acciones en Redes Sociales Objetivos de la campaña online Twitter | Redacción • 140 caracteres = brevedad • Adaptarla al objetivo • Lenguaje simple y concreto • Usar acortador de url propio para medir • Incluir hashtags • Mínimo de 5 a 10 por día (volumen)
  28. 28. Acciones en Redes Sociales Objetivos de la campaña online Twitter | Redacción • Admite reiteración de temas • Programar tweets • Copiar a periodistas del nicho
  29. 29. Acciones en Redes Sociales Objetivos de la campaña online Twitter | Trending Topic
  30. 30. Acciones de Redes Sociales Objetivos de la campaña online Twitter | Alertas sobre temas
  31. 31. Acciones en Redes Sociales Twitter Objetivos de la campaña online ¿A quién seguir? •Contactos previos (bbdd) •Contenido interesante •Periodistas •Bloggers referentes del tema •Listas de temas
  32. 32. Acciones en Redes Sociales Twitter Objetivos de la campaña online ¿Cómo hago para que me sigan? •Generar contenido interesante •Novedades •Otro punto de vista •Ofertas / Descuentos •Curación de contenido
  33. 33. Acciones en Redes Sociales Twitter Objetivos de la campaña online ¿Cómo hago para que me sigan? • Concursos • Twitts, perfiles o hashtags patrocinados
  34. 34. Acciones en Redes Sociales Objetivos de la campaña online
  35. 35. Acciones en Redes Sociales Objetivos de la campaña online Linkedin •Reputación profesional •Perfil de empresas •Búsqueda y Ofertas de empleo •Acción en grupos • Noticias sobre temas
  36. 36. Acciones en Redes Sociales Linkedin Objetivos de la campaña online Trafico corporativo al sitio: El 24% de las visitas a sitios de B2B que vienen desde Linkedin, tienen Ips corporativas. Mejores conversiones: Los visitantes que llegan mediante los grupos de Linkedin y los Ads son más tendientes a llenar formularios.
  37. 37. Acciones en Redes Sociales Objetivos de la campaña online Linkedin Tiempo de visita: Los visitantes que llegan al sitio web desde las paginas de la compañía en Linkedin tienden a quedarse más 10 minutos. Fuente: http://www.leadformix.com/Why-Should-You-Use-Linkedin-For-B2BGeneration/
  38. 38. Acciones en Redes Sociales Objetivos de la campaña online Linkedin | Perfil de empresa
  39. 39. Acciones en Redes Sociales Objetivos de la campaña online Linkedin | Perfil de vendedor
  40. 40. Acciones en Redes Sociales Objetivos de la campaña online Linkedin | Acciones del vendedor
  41. 41. Acciones en Redes Sociales Objetivos de la campaña online Linkedin | Interacción en grupos
  42. 42. Objetivos de la campaña online Formas de medición • Reporte • Menciones de marca • Métricas de Facebook • Métricas de Twitter • Métricas de Linkedin
  43. 43. Medición Reporte Objetivos de la campaña online Cuantitativo • Fans / Followers • Menciones de marca • Interacciones • Visitas • Demografía •.
  44. 44. Medición Reporte Objetivos de la campaña online Cualitativo • Interacciones destacadas • Acciones realizadas • Sugerencias de mejora • Objetivos para el próximo mes •.
  45. 45. Medición Objetivos de la campaña online Monitoreo de menciones de marca •.
  46. 46. Medición Facebook •. Objetivos de la campaña online
  47. 47. Medición Facebook •. Objetivos de la campaña online
  48. 48. Medición Twitter •. Objetivos de la campaña online
  49. 49. Medición Twitter •. Objetivos de la campaña online
  50. 50. Medición Linkedin •. Objetivos de la campaña online
  51. 51. Medición Linkedin •. Objetivos de la campaña online
  52. 52. Gracias! www.BeeComunicacion.com cecilia@beecomunicacion.com

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