SlideShare a Scribd company logo

Negatieve vragen

CbusineZ
CbusineZ

Veel mensen 'torpederen' innovaties door ze te bestoken met negatieve vragen. Moet je voorstellen wat dit doet voor de innovatie en de groepsdynamiek. Wat als je de vragen heel anders stelt?

1 of 2
Download to read offline
Afgelopen week heb ik weer een prachtig voorbeeld meegemaakt van ‘doodslag 
op een innovatie door negatieve vragen’. Wat gebeurde er, en u herkent het vast, 
bij de presentatie van een mooie innovatie begint een van de bestuurders een 
beetje te dralen, er goed voor te zitten, kijkt wijs en zegt: “Ik heb toch wel erg 
veel bedenkingen”. Hierna komt er een stroom van ‘kritische vragen’: “Wie zegt 
dat dit de goede doelgroep is?”, “Ik zie een groot risico dat de ontwikkeling niet 
slaagt” en “Ik twijfel of klanten onze rol hier wel accepteren.” Een golf negatieve 
vragen worden afgevuurd op een enthousiaste ondernemer. 
Laat ik beginnen met het goede: achter al deze ‘bedenkingen’ zitten volstrekt 
legitieme punten; Punten die het idee zelfs verder kunnen aanscherpen. Maar 
niet op deze manier. Laten we eens kijken wat deze negatieve benadering 
eigenlijk doet. Onze hersenen zijn zo ‘geprogrammeerd’ dat je vindt wat je zoekt. 
Oftewel als wij problemen gaan zoeken… dan gaan wij die vinden. In deze stand 
zullen we alleen maar problemen zien aan de innovatie, maar we zien de kansen 
en mogelijkheden niet. De impact op de groepsdynamiek moeten we ook niet 
onderschatten. Zo’n 
negatieve sfeer leidt nu niet 
direct tot een veilige sfeer 
waarin we met elkaar kunnen 
bedenken hoe we een 
probleem kunnen oplossen. 
1/2 
Het figuur hiernaast (uit de 
PRISMA cursus) geeft dit 
mooi weer: 
Gewenst 
Probleem 
Tijd 
Definieer vanuit 
gewenst en niet 
vanuit probleem 
Wat als we de vragen nu eens ‘omdraaien’? We benaderen ze niet meer vanuit 
het probleem, maar we stellen de vraag vanuit de gewenste situatie. Dus in 
plaats van de negatieve probleem-vraag “Is dit wel de gewenste klantengroep?” 
een oplossingsvraag als: “Wat worden de criteria voor de selectie van de 
klantengroepen?” 
Zie je het verschil? De eerste vraag benadrukt het probleem terwijl de tweede 
vraag de nadruk legt op een gewenste oplossing. “Ik zie een groot risico dat de 
ontwikkeling niet slaagt” zou dan worden “Hoe verhogen we kans op slagen van 
ontwikkeling tot boven een acceptabele grens?” en “Ik twijfel of klanten onze rol 
hier wel accepteren” zou kunnen worden “Hoe zorgen we ervoor de klanten onze 
rol in deze accepteren?” 
Door te vragen naar de elementen van de oplossingen gaan onze hersenen op 
zoek naar oplossingen. Door de vragen op deze manier te stellen krijgt de 
verdere uitwerking van een innovatie nu veel meer richting. Maar het activeert 
niet alleen het denken van de innovator, maar van een hele groep. Net als bij 
negatieve vragen veranderen positieve vragen ook de groepsdynamiek. Nu zul je 
zien dat mensen mee gaan denken in het vinden van oplossingen. 
Natuurlijk worden echte slechte ideeën zelfs met deze benadering niet goed. 
Maar door consequent toepassen van positieve vragen gericht op de oplossing
2/2 
zul je zien dat ideeën aangescherpt worden en innovatie- en 
oplossingsgerichtheid gestimuleerd worden.

Recommended

Verbeteren Is Veranderen
Verbeteren Is VeranderenVerbeteren Is Veranderen
Verbeteren Is VeranderenBYAZ
 
3 tips voor minder geblaat en meer wol tijdens vergaderingen
3 tips voor minder geblaat en meer wol tijdens vergaderingen3 tips voor minder geblaat en meer wol tijdens vergaderingen
3 tips voor minder geblaat en meer wol tijdens vergaderingenTom Iterbeke
 
Inkoop binnen ziekenhuizen: een value chain benadering
Inkoop binnen ziekenhuizen: een value chain benaderingInkoop binnen ziekenhuizen: een value chain benadering
Inkoop binnen ziekenhuizen: een value chain benaderingCbusineZ
 
Masterclass e health v1.0
Masterclass e health v1.0Masterclass e health v1.0
Masterclass e health v1.0CbusineZ
 
Reshape: duurzame financiering van innovatie
Reshape: duurzame financiering van innovatieReshape: duurzame financiering van innovatie
Reshape: duurzame financiering van innovatieCbusineZ
 
presentatie EZ congres: nieuwe vormen van samenwerking met leveranciers
presentatie EZ congres: nieuwe vormen van samenwerking met leverancierspresentatie EZ congres: nieuwe vormen van samenwerking met leveranciers
presentatie EZ congres: nieuwe vormen van samenwerking met leveranciersCbusineZ
 
Robots in de ouderenzorg
 Robots in de ouderenzorg Robots in de ouderenzorg
Robots in de ouderenzorgCbusineZ
 

More Related Content

Viewers also liked

Versnellen van adaptie
Versnellen van adaptieVersnellen van adaptie
Versnellen van adaptieCbusineZ
 
Cvo in practice (reader)
Cvo in practice (reader)Cvo in practice (reader)
Cvo in practice (reader)CbusineZ
 
Training zorginnovaties voor highway2health
Training zorginnovaties voor highway2healthTraining zorginnovaties voor highway2health
Training zorginnovaties voor highway2healthCbusineZ
 
presentatie dietetiek: beetje maf... maar nu?
presentatie dietetiek: beetje maf... maar nu?presentatie dietetiek: beetje maf... maar nu?
presentatie dietetiek: beetje maf... maar nu?CbusineZ
 
pres JdG VitalHealth symposium
pres JdG VitalHealth symposiumpres JdG VitalHealth symposium
pres JdG VitalHealth symposiumCbusineZ
 
Cvo changing eco system reader
Cvo changing eco system readerCvo changing eco system reader
Cvo changing eco system readerCbusineZ
 
Innovation lowers cost (Innovation for Health 2014)
Innovation lowers cost (Innovation for Health 2014)Innovation lowers cost (Innovation for Health 2014)
Innovation lowers cost (Innovation for Health 2014)CbusineZ
 
Co creatie bij ontwikkelen zorgpaden
Co creatie bij ontwikkelen zorgpadenCo creatie bij ontwikkelen zorgpaden
Co creatie bij ontwikkelen zorgpadenCbusineZ
 
141204 kennissessie cm
141204 kennissessie cm141204 kennissessie cm
141204 kennissessie cmCbusineZ
 

Viewers also liked (9)

Versnellen van adaptie
Versnellen van adaptieVersnellen van adaptie
Versnellen van adaptie
 
Cvo in practice (reader)
Cvo in practice (reader)Cvo in practice (reader)
Cvo in practice (reader)
 
Training zorginnovaties voor highway2health
Training zorginnovaties voor highway2healthTraining zorginnovaties voor highway2health
Training zorginnovaties voor highway2health
 
presentatie dietetiek: beetje maf... maar nu?
presentatie dietetiek: beetje maf... maar nu?presentatie dietetiek: beetje maf... maar nu?
presentatie dietetiek: beetje maf... maar nu?
 
pres JdG VitalHealth symposium
pres JdG VitalHealth symposiumpres JdG VitalHealth symposium
pres JdG VitalHealth symposium
 
Cvo changing eco system reader
Cvo changing eco system readerCvo changing eco system reader
Cvo changing eco system reader
 
Innovation lowers cost (Innovation for Health 2014)
Innovation lowers cost (Innovation for Health 2014)Innovation lowers cost (Innovation for Health 2014)
Innovation lowers cost (Innovation for Health 2014)
 
Co creatie bij ontwikkelen zorgpaden
Co creatie bij ontwikkelen zorgpadenCo creatie bij ontwikkelen zorgpaden
Co creatie bij ontwikkelen zorgpaden
 
141204 kennissessie cm
141204 kennissessie cm141204 kennissessie cm
141204 kennissessie cm
 

Similar to Negatieve vragen

Artikel Kansgericht Denken - Jeff Gaspersz - Finalist Inspiratiemiddag
Artikel Kansgericht Denken - Jeff Gaspersz - Finalist InspiratiemiddagArtikel Kansgericht Denken - Jeff Gaspersz - Finalist Inspiratiemiddag
Artikel Kansgericht Denken - Jeff Gaspersz - Finalist InspiratiemiddagFinalist - open IT oplossingen
 
Workshop Appreciative Inquiry Feb 2010
Workshop Appreciative Inquiry Feb 2010Workshop Appreciative Inquiry Feb 2010
Workshop Appreciative Inquiry Feb 2010Jeroen Koene
 
Een creatieve boost - Cyriel Kortleven
Een creatieve boost - Cyriel KortlevenEen creatieve boost - Cyriel Kortleven
Een creatieve boost - Cyriel KortlevenCyriel Kortleven
 
Training strategievorming en innovatie
Training strategievorming en innovatieTraining strategievorming en innovatie
Training strategievorming en innovatieRuud van Laar
 
Orthopedagogische thema's
Orthopedagogische thema'sOrthopedagogische thema's
Orthopedagogische thema'sAPSlides
 
Dialogue Donderdag 13: presentatie Maurice Beerthuyzen: Learnings Conversion ...
Dialogue Donderdag 13: presentatie Maurice Beerthuyzen: Learnings Conversion ...Dialogue Donderdag 13: presentatie Maurice Beerthuyzen: Learnings Conversion ...
Dialogue Donderdag 13: presentatie Maurice Beerthuyzen: Learnings Conversion ...Online Dialogue
 
Verandermanagement college
Verandermanagement collegeVerandermanagement college
Verandermanagement collegemijnbuurtje.nl
 
Veranderpsychologie - Werkboek 2014
Veranderpsychologie - Werkboek 2014 Veranderpsychologie - Werkboek 2014
Veranderpsychologie - Werkboek 2014 Hans Janssen
 
Opleidingskrant stimulearning
Opleidingskrant stimulearningOpleidingskrant stimulearning
Opleidingskrant stimulearningSwannet Andre
 
Het geheim van effectief brainstormen
Het geheim van effectief brainstormenHet geheim van effectief brainstormen
Het geheim van effectief brainstormenCorrinne Goenee
 
Organisaties veranderen niet, mensen veranderen
Organisaties veranderen niet, mensen veranderenOrganisaties veranderen niet, mensen veranderen
Organisaties veranderen niet, mensen veranderenPhilippe Bailleur
 
Creative Problem Solving Fontys110413
Creative Problem Solving Fontys110413Creative Problem Solving Fontys110413
Creative Problem Solving Fontys110413Cor Noltee, MEd
 
Coaching for better results
Coaching for better resultsCoaching for better results
Coaching for better resultsCappelle Bruno
 
Waardendillema's
Waardendillema'sWaardendillema's
Waardendillema'sETION
 
World Café ter voorbereiding op Het Nieuwe Werken #hnw - Belastingdienst, Do...
World Café ter voorbereiding op Het Nieuwe Werken #hnw - Belastingdienst, Do...World Café ter voorbereiding op Het Nieuwe Werken #hnw - Belastingdienst, Do...
World Café ter voorbereiding op Het Nieuwe Werken #hnw - Belastingdienst, Do...Inge Beckers
 

Similar to Negatieve vragen (20)

Module 01 sessie 4
Module 01 sessie 4Module 01 sessie 4
Module 01 sessie 4
 
Artikel Kansgericht Denken - Jeff Gaspersz - Finalist Inspiratiemiddag
Artikel Kansgericht Denken - Jeff Gaspersz - Finalist InspiratiemiddagArtikel Kansgericht Denken - Jeff Gaspersz - Finalist Inspiratiemiddag
Artikel Kansgericht Denken - Jeff Gaspersz - Finalist Inspiratiemiddag
 
Workshop Appreciative Inquiry Feb 2010
Workshop Appreciative Inquiry Feb 2010Workshop Appreciative Inquiry Feb 2010
Workshop Appreciative Inquiry Feb 2010
 
Draagvlak creëren
Draagvlak creërenDraagvlak creëren
Draagvlak creëren
 
Een creatieve boost - Cyriel Kortleven
Een creatieve boost - Cyriel KortlevenEen creatieve boost - Cyriel Kortleven
Een creatieve boost - Cyriel Kortleven
 
Training strategievorming en innovatie
Training strategievorming en innovatieTraining strategievorming en innovatie
Training strategievorming en innovatie
 
Orthopedagogische thema's
Orthopedagogische thema'sOrthopedagogische thema's
Orthopedagogische thema's
 
Dialogue Donderdag 13: presentatie Maurice Beerthuyzen: Learnings Conversion ...
Dialogue Donderdag 13: presentatie Maurice Beerthuyzen: Learnings Conversion ...Dialogue Donderdag 13: presentatie Maurice Beerthuyzen: Learnings Conversion ...
Dialogue Donderdag 13: presentatie Maurice Beerthuyzen: Learnings Conversion ...
 
Verandermanagement college
Verandermanagement collegeVerandermanagement college
Verandermanagement college
 
Veranderpsychologie - Werkboek 2014
Veranderpsychologie - Werkboek 2014 Veranderpsychologie - Werkboek 2014
Veranderpsychologie - Werkboek 2014
 
College 1 Pos
College 1 PosCollege 1 Pos
College 1 Pos
 
Opleidingskrant stimulearning
Opleidingskrant stimulearningOpleidingskrant stimulearning
Opleidingskrant stimulearning
 
Het geheim van effectief brainstormen
Het geheim van effectief brainstormenHet geheim van effectief brainstormen
Het geheim van effectief brainstormen
 
Social Start Up
Social Start UpSocial Start Up
Social Start Up
 
Socratisch Lean
Socratisch LeanSocratisch Lean
Socratisch Lean
 
Organisaties veranderen niet, mensen veranderen
Organisaties veranderen niet, mensen veranderenOrganisaties veranderen niet, mensen veranderen
Organisaties veranderen niet, mensen veranderen
 
Creative Problem Solving Fontys110413
Creative Problem Solving Fontys110413Creative Problem Solving Fontys110413
Creative Problem Solving Fontys110413
 
Coaching for better results
Coaching for better resultsCoaching for better results
Coaching for better results
 
Waardendillema's
Waardendillema'sWaardendillema's
Waardendillema's
 
World Café ter voorbereiding op Het Nieuwe Werken #hnw - Belastingdienst, Do...
World Café ter voorbereiding op Het Nieuwe Werken #hnw - Belastingdienst, Do...World Café ter voorbereiding op Het Nieuwe Werken #hnw - Belastingdienst, Do...
World Café ter voorbereiding op Het Nieuwe Werken #hnw - Belastingdienst, Do...
 

Negatieve vragen

  • 1. Afgelopen week heb ik weer een prachtig voorbeeld meegemaakt van ‘doodslag op een innovatie door negatieve vragen’. Wat gebeurde er, en u herkent het vast, bij de presentatie van een mooie innovatie begint een van de bestuurders een beetje te dralen, er goed voor te zitten, kijkt wijs en zegt: “Ik heb toch wel erg veel bedenkingen”. Hierna komt er een stroom van ‘kritische vragen’: “Wie zegt dat dit de goede doelgroep is?”, “Ik zie een groot risico dat de ontwikkeling niet slaagt” en “Ik twijfel of klanten onze rol hier wel accepteren.” Een golf negatieve vragen worden afgevuurd op een enthousiaste ondernemer. Laat ik beginnen met het goede: achter al deze ‘bedenkingen’ zitten volstrekt legitieme punten; Punten die het idee zelfs verder kunnen aanscherpen. Maar niet op deze manier. Laten we eens kijken wat deze negatieve benadering eigenlijk doet. Onze hersenen zijn zo ‘geprogrammeerd’ dat je vindt wat je zoekt. Oftewel als wij problemen gaan zoeken… dan gaan wij die vinden. In deze stand zullen we alleen maar problemen zien aan de innovatie, maar we zien de kansen en mogelijkheden niet. De impact op de groepsdynamiek moeten we ook niet onderschatten. Zo’n negatieve sfeer leidt nu niet direct tot een veilige sfeer waarin we met elkaar kunnen bedenken hoe we een probleem kunnen oplossen. 1/2 Het figuur hiernaast (uit de PRISMA cursus) geeft dit mooi weer: Gewenst Probleem Tijd Definieer vanuit gewenst en niet vanuit probleem Wat als we de vragen nu eens ‘omdraaien’? We benaderen ze niet meer vanuit het probleem, maar we stellen de vraag vanuit de gewenste situatie. Dus in plaats van de negatieve probleem-vraag “Is dit wel de gewenste klantengroep?” een oplossingsvraag als: “Wat worden de criteria voor de selectie van de klantengroepen?” Zie je het verschil? De eerste vraag benadrukt het probleem terwijl de tweede vraag de nadruk legt op een gewenste oplossing. “Ik zie een groot risico dat de ontwikkeling niet slaagt” zou dan worden “Hoe verhogen we kans op slagen van ontwikkeling tot boven een acceptabele grens?” en “Ik twijfel of klanten onze rol hier wel accepteren” zou kunnen worden “Hoe zorgen we ervoor de klanten onze rol in deze accepteren?” Door te vragen naar de elementen van de oplossingen gaan onze hersenen op zoek naar oplossingen. Door de vragen op deze manier te stellen krijgt de verdere uitwerking van een innovatie nu veel meer richting. Maar het activeert niet alleen het denken van de innovator, maar van een hele groep. Net als bij negatieve vragen veranderen positieve vragen ook de groepsdynamiek. Nu zul je zien dat mensen mee gaan denken in het vinden van oplossingen. Natuurlijk worden echte slechte ideeën zelfs met deze benadering niet goed. Maar door consequent toepassen van positieve vragen gericht op de oplossing
  • 2. 2/2 zul je zien dat ideeën aangescherpt worden en innovatie- en oplossingsgerichtheid gestimuleerd worden.