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Retail Marketing - Ascom: oltre la crisi

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il convegno Ascom di novembre 2009 mette in luce i problemi e le soluzioni per la crisi di quest'anno, evidenziando le leve vincenti e i format del futuro del mondo del retail.

Published in: Business, News & Politics
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Retail Marketing - Ascom: oltre la crisi

  1. 1. OLTRE LA CRISI… Le 4 leve per il rilancio Torino, lunedì 16 novembre 2009
  2. 2. ELISABETTA CAMPANA Giornalista del settimanale
  3. 3. OLTRE LA CRISI… Le 4 leve per il rilancio 16/11/2009 QUOTE DI MERCATO PER CANALE DI VENDITA
  4. 4. OLTRE LA CRISI… Le 4 leve per il rilancio 16/11/2009 I TREND Dagli anni novanta a oggi si evolvono i ruoli: • Il commerciante diventa imprenditore • Da un’offerta generalizzata si passa a quella specializzata E con la crisi… • L’insegna diventa sempre più fonte di garanzia • Il multimarca qualificato ritorna in primo piano rispetto al monomarca • Aumenta l’importanza della relazione con il cliente
  5. 5. DAVIDE CAVALIERI General Manager Cavalieri Retailing
  6. 6. OLTRE LA CRISI… Le 4 leve per il rilancio 16/11/2009 SVILUPPO DEL FATTURATO MQ. + CONVERSIONE + SEGMENTAZIONE + UP SELLING E CROSS SELLING + SERVIZIO LS + A ATTRAVERSO + FIDELIZZAZIONE + PRODUTTIVITÀ
  7. 7. OLTRE LA CRISI… Le 4 leve per il rilancio 16/11/2009 La situazione del settore terziario secondo gli operatori • in crisi 46% • con delle perdite ma non si può parlare di crisi 40% • in crisi ma meno dell’industria 14% Fonte: Indagine FISMO – Confesercenti marzo 2009
  8. 8. OLTRE LA CRISI… Le 4 leve per il rilancio 16/11/2009 Il futuro della propria azienda secondo gli imprenditori  la crisi si supera e le vendite riprenderanno 33%  dovrò accontentarmi di guadagni più bassi 27%  la crisi si supera e le vendite riprenderanno, ma dovrò accontentarmi di guadagni più bassi (1+2) 19%  la crisi si aggraverà 16%  sto meditando di cambiare attività 5%  sto pensando a nuove forme di vendita (ad es. internet) 0% Fonte: Indagine FISMO – Confesercenti marzo 2009
  9. 9. OLTRE LA CRISI… Le 4 leve per il rilancio 16/11/2009 UN PO’ DI NUMERI…
  10. 10. OLTRE LA CRISI… Le 4 leve per il rilancio 16/11/2009 % consumi sul reddito in Europa (abbigliamento e calzature) Fonte dati: EUROSTAT 2008
  11. 11. OLTRE LA CRISI… Le 4 leve per il rilancio 16/11/2009 Rilevazione dati commerciali su una stessa città una situazione critica Punto vendita di 90 mq = 1.350 €/mq con fatturato di 121.500€/anno un esempio eccellente Punto vendita di 40 mq = 50.000 €/mq con fatturato di 2.000.000€/anno Fonte dati: indagine di mercato Cavalieri-Retailing 2008
  12. 12. OLTRE LA CRISI… Le 4 leve per il rilancio 16/11/2009 I FORMAT DEL FUTURO
  13. 13. OLTRE LA CRISI… Le 4 leve per il rilancio 16/11/2009 I format del futuro MONOBRAND
  14. 14. OLTRE LA CRISI… Le 4 leve per il rilancio 16/11/2009 I format del futuro OUTLET VILLAGE
  15. 15. OLTRE LA CRISI… Le 4 leve per il rilancio 16/11/2009 I format del futuro DEPARTMENT STORE
  16. 16. OLTRE LA CRISI… Le 4 leve per il rilancio 16/11/2009 I format del futuro MULTIBRAND FOCUS
  17. 17. OLTRE LA CRISI… Le 4 leve per il rilancio 16/11/2009 I format del futuro LOCAL LEADER
  18. 18. OLTRE LA CRISI… Le 4 leve per il rilancio 16/11/2009 LE LEVE VINCENTI
  19. 19. OLTRE LA CRISI… Le 4 leve per il rilancio 16/11/2009 Le leve vincenti 1. POSIZIONAMENTO 2. PRODOTTO 3. PUNTO VENDITA 4. SERVIZIO
  20. 20. OLTRE LA CRISI… Le 4 leve per il rilancio 16/11/2009 Principali item di posizionamento  Dati socio-demografici Sesso, Età, Professione, Aree geografiche  Stili di vita Trendy, Fast fashion, Elegante, Casual  Pricing luxury, mediani alti, mediani bassi, “attacco”
  21. 21. OLTRE LA CRISI… Le 4 leve per il rilancio 16/11/2009 Analisi densità offerta (es. abbigliamento femminile)
  22. 22. OLTRE LA CRISI… Le 4 leve per il rilancio 16/11/2009 Principali item di valutazione servizio • Stile e comportamento del personale • Livello di conoscenza e competenza professionale • Capacità di problem solving • Efficacia nella vendita e nel proporre acquisti supplementari • Capacità di ascolto, empatia, gentilezza e simpatia • Coerenza con la filosofia aziendale • Clima interno
  23. 23. LORENZO BOFFANO Direttore Divisione
  24. 24. OLTRE LA CRISI… Le 4 leve per il rilancio 16/11/2009 MIROGLIO FASHION HA: ESPERIENZA COMPETENZE PASSIONE OLTRE 50 ANNI 35 ANNI DI GRANDI INVESTIMENTI NELL’ABBIGLIAMENTO SPECIALIZZAZIONE PUBBLICITARI FEMMINILE SULLE TAGLIE MORBIDE FINALIZZATI ALLA “SGHETTIZZAZIONE” CONOSCENZA DIRETTA UN TEAM DI 70 STILISTI DELLE TAGLIE MORBIDE DI TUTTI I MERCATI E 40 MODELLISTI (OLTRE 55 PAESI NEL DEDICATI A QUESTO GLI UNICI AD AVERE MONDO) SETTORE ACCETTATO LA GRANDE SFIDA DI CONOSCENZA DIRETTA OLTRE 25 RICERCHE MILANO COLLEZIONI DEL MONDO RETAIL QUALI-QUANTITATIVE ATTRAVERSO GLI C0N I PIU’ IMPORTANTI UN CORAGGIO OLTRE 1.400 NEGOZI ISTITUTI ITALIANI RICONOSCIUTOCI DA TUTTI I MEDIA E DALLA PRESIDENZA DELLA REPUBBLICA

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