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Perfil del turista estados unidos

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Hallazgos principales:
Los viajes emisivos internacionales están aumentando a una tasa superior a la de los viajes domésticos.
El gasto total de viajes al exterior está en aumento, sin embargo se estima caerá el promedio de gasto por viajero.
En 2017, Norte América se posicionó como el destino a donde el 56% de estadounidenses viajaron, siendo México el principal.
Europa es la segunda región más visitada por los visitantes estadounidenses, representando el 23% de los viajes. Italia, Reino Unido y Francia son los países más populares del continente.
La mayoría de los visitantes estadounidenses eligen un destino basado en recomendaciones de amigos y familiares.
Los lazos familiares y de amistad son importantes para los turistas estadounidenses; la mayoría de los estadounidenses viajan para visitar a amigos y familiares.
Los viajes en solitario desde los EE. UU, van en aumento; El 61% de los turistas estadounidenses que visitaron destinos internacionales en 2017 viajaron solos.

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Perfil del turista estados unidos

  1. 1. CONTENIDO 1. Características generales EE.UU 2. El turista Estados Unidos • Preferencias de viaje 3. El turista EE.UU en Colombia • Reservas aéreas 4. Conectividad aérea 5. Intermediarios 6. Tendencias • ¿Cómo atraer al turista? 7. Recomendaciones
  2. 2. 1. CARACTERÍSTICAS GENERALES EEUU
  3. 3. 55 ESTADOS UNIDOS Estados Unidos tiene la economía más grande de todo el mundo. La pizza representa el 10% de las ventas en servicios de alimentos del país. 1 de cada 3 estadounidenses es obeso. Esto ha creado un mercado para alimentos saludables, ejercicios como el yoga y cirugías cosméticas como la liposucción. Hay más fábricas de cerveza en los EE. UU, que en cualquier otro lugar del mundo ¿SABIA USTED? Fuente: Global Data - Macroeconomic Outlook Report: The United States Las personas entre 35-64 años son las principales tomadoras de vacaciones en los Estados Unidos. Sin embargo, en los últimos años se ha visto un aumento en el número la generación Z. Las empresas de viajes y turismo deben diseñar estrategias específicas para atender a estos grupos de turistas.
  4. 4. 6 RIESGOS PARA EL TURISMO EMISOR ESTADOS UNIDOS Macroeconómico Entorno político Entorno legal Eficacia de la estructura demográfica y social Tecnología e Infraestructura Medio ambiente Puntuación general 0 es mejor y 100 es peor USA Canadá Promedio Mundo Análisis de Riesgo Estados Unidos Resumen del desempeño (Puntaje: 1-100) Mercado Riesgo macroeconómico Entorno político Entorno legal Eficacia de la estructura demográfica y social Tecnología e infraestructura Medio ambiente Puntaje general Estados Unidos Canadá Promedio Mundo Fuente: Global Data - Tourism Source Market Insights: United States of America En general, el bajo riesgo país indica una perspectiva positiva para el turismo nacional y emisor de los EE. UU. Sin embargo, las tensiones políticas internas y externas recientes, los sentimientos de división, los delitos con armas de fuego y otros problemas de seguridad son amenazas que pueden generar incertidumbre en el consumidor, lo que plantea un riesgo para los flujos de turismo tanto entrantes como salientes.
  5. 5. 7 CARACTERISTICAS GENERALES DE TURISMO ESTADOS UNIDOS Fuente: Global Data - Macroeconomic Outlook Report: The United States Demografía Viajes y turismo Años Años Años Años Años Millones Millones Billones Gasto total en viajes al exterior Gasto total en viajes domésticos Miles de millones Viajeros al exterior Viajeros domésticos 27% de la población Viaja al exterior 26% del gasto es en Viajes internacionales Miles de millones +7% vs LY
  6. 6. 8 La economía de Estados Unidos ha tenido un constante crecimiento desde 2013, con un aumento en el PIB de 2,6% previsto para 2018. PIB ESTADOS UNIDOS ($US miles de millones) Fuente: Global Data - Macroeconomic Outlook Report: The United States Business Monitor. * Proyecciones 16.785 17.522 18.219 18.707 19.485 20.511 21.476 22.328 2,6% 2,9% 1,5% 2,2% 2,8% 2,6% 1,8% 0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 2013 2014 2015 2016 2017 2018* 2019* 2020* PIB precios corrientes $US % Var PIB constantes Economía PIB 2017 Billones %Var real PIB PIB per cápita Tasa de desempleo Tasa de inflación Crecimiento del gasto de consumo de los hogares
  7. 7. 9 Fuente: The conference board 92,4 96,7 109,4 111,6 124,9 117,9 123,1 128,8 127,1 127,4 80 90 100 110 120 130 140 may-16 jul-16 nov-16 ene-17 mar-17 may-17 dec 2017 may-18 jun-18 jul-18 Índice de confianza del consumidor (millones) 2013 – 2020* Los indicadores económicos claves muestran una tendencia positiva en la industria del turismo en Estados Unidos. • Los consumidores mantienen un alto optimismo frente a los negocios y al empleo. • La confianza de los consumidores sugieren una fuerte demanda para la industria de los viajes y el turismo.
  8. 8. 10 Fuente: Global Data - Macroeconomic Outlook Report: The United States Nueva York (55), Texas (54), California (53) e Illinois (34) tienen la mayoría de las compañías de Fortune 500 en comparación con otros estados. % Participación en PIB % Participación en el total de la población
  9. 9. 11 Los viajes emisivos internacionales están aumentando a una tasa superior a la de los viajes domésticos. El gasto total de viajes al exterior está en aumento, sin embargo se estima caerá el promedio de gasto por viajero. En 2017, Norte América se posicionó como el destino a donde el 56% de estadounidenses viajaron, siendo México el principal. Europa es la segunda región más visitada por los visitantes estadounidenses, representando el 23% de los viajes. Italia, Reino Unido y Francia son los países más populares del continente. La mayoría de los visitantes estadounidenses eligen un destino basado en recomendaciones de amigos y familiares. Los lazos familiares y de amistad son importantes para los turistas estadounidenses; la mayoría de los estadounidenses viajan para visitar a amigos y familiares. Los viajes en solitario desde los EE. UU, van en aumento; El 61% de los turistas estadounidenses que visitaron destinos internacionales en 2017 viajaron solos. Fuente: Global Data - Tourism Source Market Insights: United States of America
  10. 10. 2. EL TURISTA ESTADOS UNIDOS
  11. 11. 13 El flujo de viajeros al exterior ha mantenido su crecimiento, en 2017 salieron 87,6 millones de estadounidenses al exterior, se estima un crecimiento CAGR de 7,6% a 2022 (126,3 M). Flujos de viajeros estadounidenses al exterior (millones) 2013 – 2020* Fuente: Global Data. * Proyección. CAGR: Tasa de crecimiento anual compuesta promedio. 61,4 68,2 73,9 80,0 87,6 94,9 102,3 110,6 1,1% 11,1% 8,4% 8,3% 9,5% 8,3% 7,8% 8,1% 0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0 120,0 2013 2014 2015 2016 2017 2018* 2019* 2020* Viajeros internacionales %Var vs LY • El mito de que solo el 10% de los estadounidenses tiene un pasaporte está comenzando a desacreditarse lentamente; Según el Departamento de Estado de EE. UU. hasta 2017, el 42% de la población ha emitido su pasaporte, en comparación 2% de la población en 1996.
  12. 12. 14 4% 4% 13% 23% 56% 2017 Asia-Pacífico Medio Oriente y Africa América del sur y Centroamérica Europa Norteamérica Norteamérica es la principal región de destino de viajeros, es seguida por Europa y América del Sur. Región destino de los viajes de residentes de EE.UU. al exterior Fuente: Global Data. * Proyección
  13. 13. 15Destinos visitados por el turista de EEUUPor ser los países que comparten frontera, México y Canadá siguen siendo los destinos preferidos por los turistas estadounidenses. Destinos principales de los viajeros residentes de EE.UU. al exterior 2017 (‘000) Fuente: GlobalData * Proyección
  14. 14. 1616Sur y Centroamérica tienen un pronóstico de crecimiento a 2022 de 6,3%, lo que indica que cerca de 18,8 M viajarían a la región. PRONOSTICO DEL CRECIMIENTO REGIONAL EN SALIDAS INTERNACIONALES DE EE.UU. CAGR 2017 – 2022 Norteamérica Europa Medio Oriente Sur y Centroamérica Asia - Pacífico África • Actualmente la región de Sur y Centroamérica tienen un 13,2% de participación en las salidas de los estadounidenses al mundo Fuente: GlobalData * Proyección
  15. 15. 17 El turista estadounidense se encuentra entre los países que más gastan por viaje internacional, por encima de países como Japón y Brasil. Gasto promedio del turista por viaje 2017 ($US) Fuente: GlobalData 3.630 3.079 3.020 2.423 2.239 2.220 21 17 10 9 10 9 Australia Estados Unidos Reino Unido Japón Brasil Francia Gasto promedio por viaje al exterior US$ N° de Noches • Los estadounidenses tienen una de las menores tasas de días de vacaciones en el mundo y viven en una cultura de adicción al trabajo. Todas estas razones, combinadas con leyes laborales deficientes hacen que tomen menos días libres, temerosos de que puedan ser despedidos o que no sean tenidos en cuenta para un ascenso laboral.
  16. 16. 18 A pesar que el gasto del viajero internacional se ha contraído, en 2017 se ubicó como el quinto más alto del mundo con US$ 3.079 en promedio. 18 Gasto promedio del turista por viaje al exterior US$ (2013-2020*) Fuente: GlobalData * Proyecciones $3.530 $3.322 $3.233 $3.154 $3.079 $3.038 $ 2.981 $ 2.849 2013 2014 2015 2016 2017 2018* 2019* 2020*
  17. 17. 19La tendencia del turista estadounidense es gastar más en compras y alojamiento. El gasto en transporte ha venido disminuyendo a lo largo del tiempo. 19 Distribución del gasto promedio en US$ del turista estadounidense por viaje al exterior 2013 – 2020* Fuente: GlobalData * Proyección 97 92 88 84 83 83 83 75 177 167 166 160 158 157 158 154 341 320 316 304 302 300 302 287 423 397 385 369 365 364 367 338 495 465 459 441 437 435 438 417 911 860 848 816 808 803 807 776 1.087 1.020 967 922 915 912 918 803 2013 2014 2015 2016 2017 2018* 2019* 2020* Intermediarios Entretenimiento Alimentación Otros Alojamiento Compras Transporte
  18. 18. 2.1 PREFERENCIAS DE VIAJE
  19. 19. 21 ¿Dónde es probable que sean sus próximas vacaciones internacionales? Norteamérica y El Caribe Europa Suramérica África y Medio Oriente Asia - Pacífico Fuente: GlobalData.
  20. 20. 2222 La mayoría de los viajeros estadounidenses viajan solos al extranjero, seguidos de parejas y familias. Los grupos representan la porción más baja de turistas de los EE. UU. • Se pronostica que el número de turistas que viajan solos crezca a una tasa compuesta anual (CAGR) de 7,8% entre 2017 y 2022. La misma tendencia se observa en las aduanas de los Estados Unidos cuando viajan dentro del país. • Según la Oficina del Censo de EE. UU. 2015, aproximadamente uno de cada siete adultos en los Estados Unidos vive solo. Las empresas que trabajan en la industria del turismo deben reconocer esta tendencia y comenzar a atender a este segmento de la población. • Una de las estrategias que están usando las cadenas de restaurantes de EE.UU para atraer a los viajeros solos, es ofrecerles entradas o cocteles a ciertas horas del día. Fuente: GlobalData. Solteros Parejas Familias Grupos
  21. 21. 23A la hora de buscar un destino, los estadounidenses se guían principalmente por las recomendaciones de amigos y familiares y de las búsquedas realizadas por internet 23 Búsqueda para selección de destino (%) Fuente: GlobalData. Búsqueda en internet Recomendación de amigo / familia Promociones de Tour operador / Agente de viaje Redes sociales 63% 31% 4% 3%
  22. 22. 24 A la hora de realizar la compra del viaje, las imágenes y videos tienen una gran influencia, especialmente en los jóvenes entre los 18 -34. Influenciadores de compra Fuente: Phocuswright U.S. Traveler Technology Survey Edition 2017 23% 18% 22% 28% 23% 17% 19% 29% 22% 16% 19% 40% 27% 30% 32% 40% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Videos de youtube Videos y fotos de agencias de viajes en redes Fotos y videos de amigos en redes sociales Reseñas de viajeros Estados Unidos Reino Unido Alemania Francia 47% 40% 69% 45% Fotos y videos Reseñas Promedio 18-34 años
  23. 23. 25Los dispositivos móviles tales como smartphones o tablets tienen más de la mitad de la participación en las compras de viajes en Estados Unidos. Participación de viajeros que reservan sus viajes en dispositivos móviles (tablets y smartphones) Fuente: Phocuswright U.S. Traveler Technology Survey Edition 2017 65% 52% 51% 55% Estados Unidos Alemania Francia Reino Unido
  24. 24. 26 Visitar amigos y familiares Sol y playa Aventura y deportes Cultura Ciudades Urbanas Cruceros Bienestar / médico Viaje con múltiples paradas Religioso Ecoturismo Afinidad a realizar un viaje por tipo de producto (%) Fuente: GlobalData - Consumer Survey 2017-Q4 Visitar amigos o familiares, sol y playa y aventura son el tipo de vacaciones que está buscando un estadounidense para sus próximas vacaciones. Visitar amigos y familiares Las vacaciones familiares son muy valoradas por los estadounidenses. Cuando encuentran tiempo para viajar, generalmente lo utilizan para ir al otro lado del país para pasar tiempo con sus familiares y amigos cercanos. Sol y playa Muchos estadounidenses viajan a destinos internacionales de clima cálido como México, famoso por sus playas soleadas, para alejarse de sus vidas estresantes diarias. También son populares destinos nacionales como Hawaii o Santa Mónica.
  25. 25. 27 Aventura / Deportes EL 25% de los consumidores de EE.UU escogería una aventura o unas vacaciones deportivas dentro de los próximos años. Las actividades al aire libre que buscan los turistas estadounidenses incluyen: observación de animales salvajes, puenting, paracaidismo y surf. Cultura A los estadounidenses les gusta visitar lugares donde la historia y la cultura se combinan, y se sumergen en la cultura del país, para aprovechar al máximo lo que ofrece. No tienen miedo de hacer preguntas directamente si tienen curiosidad sobre un museo, monumento, sitio histórico o galería de arte que visitan. Ciudades urbanas Al 20% de los turistas estadounidenses les gusta visitar ciudades famosas en lugar de lugares más remotos y menos conocidos. Esto se debe a que la mayoría están limitados por el tiempo cuando están de vacaciones, y prefieren viajar a los destinos más deseados; los de su lista de deseos. Fuente: GlobalData - Consumer Survey 2017-Q4
  26. 26. 28 El producto sol y playa es popular en diferentes rangos de edad, aún así, los viajeros entre 34 y 55 son los de mayor afinidad con este producto. 28 SOL Y PLAYA Probabilidad de realizar un viaje por rango de edad Fuente: GlobalData 12,55% 22,56% 14,40% 24,32% 16,29% 26,96% 10,34% 11,81% 7,24% 15,98% 20,69% 5,38% 77,10% 65,62% 78,36% 59,69% 63,02% 67,66% 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+ Poco probable Ni probable ni improbable Probable
  27. 27. 29 CULTURA Probabilidad de realizar un viaje por rango de edad 18,97% 22,32% 19,75% 19,60% 16,99% 35,61% 17,80% 8,39% 7,87% 30,12% 21,84% 23,51% 63,22% 69,29% 72,37% 50,27% 61,16% 40,88% 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+ Poco probable Ni probable ni improbable Probable El producto cultura tiene mayor afinidad en las personas entre los 25 y 44 años. Fuente: GlobalData
  28. 28. 30 AVENTURA Y DEPORTES Probabilidad de realizar un viaje por rango de edad 36,47% 26,67% 20,25% 50,03% 48,48% 68,49% 17,31% 7,60% 18,91% 28,99% 29,69% 15,05%46,21% 65,73% 60,84% 20,97% 21,84% 16,46% 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+ Poco probable Ni probable ni improbable Probable Las actividades y viajes enfocados en la aventura y los deportes son altamente deseados por los viajeros jóvenes menores a 44 años. Fuente: GlobalData
  29. 29. 3. EL TURISTA DE EEUU EN COLOMBIA
  30. 30. 32 Estados Unidos es el segundo emisor de viajeros a Colombia, en 2017 tuvo un crecimiento de 6% comparado con 2016. Entre enero y julio de 2018 se presentó un incremento del 21% vs el mismo periodo de 2017. Fuente: Migración Colombia, cálculos ProColombia, cifra no incluye Colombianos en el exterior. Llegada de viajeros residentes en Estados Unidos a Colombia 343.684 376.624 445.433 498.960 529.013 309.828 376.111 Δ 9,6% Δ 18,3% Δ 12,0% Δ 6,0% Δ21,4% 2013 2014 2015 2016 2017 Ene-Jul 2017 Ene-Jul 2018
  31. 31. 33 La mayoría de viajeros provenientes de Estados Unidos que llegaron a Colombia en el año 2017 tenían entre 21 y 40 años 50.551 39.122 103.759 103.723 92.406 81.387 42.666 15.399 0 a 10 Años 11 a 20 Años 21 a 30 Años 31 a 40 Años 41 a 50 Años 51 a 60 Años 61 a 70 Años Mayor de 70 Años Llegada de viajeros residentes en Estados Unidos a Colombia por rango de edad en 2017 Fuente: Migración Colombia, cálculos ProColombia.
  32. 32. 34 Los millennials son la generación predominante entre los viajeros residentes en Estados Unidos que viajaron a Colombia en el año 2017 39.122 207.482 173.793 42.666 15.399 Generación Z Millennials Generación X Baby Boomers Silenciosa Llegada de viajeros residentes en Estados Unidos a Colombia por generación en 2017 Fuente: Migración Colombia, cálculos ProColombia.
  33. 33. 35 MILLENNIALS • Aunque están dispuestos a sacrificar un poco la comodidad, también disfrutan de los servicios de lujo y tienen el poder adquisitivo para acceder a ellos. • Son viajeros mucho más abiertos con la percepción actual del país como un destino seguro al cual pueden viajar. Gen X - VIAJEROS +40 • Buscan hoteles de lujo y cadenas hoteleras que ya conocen. Para ellos los hoteles de categoría son clave durante su viaje. Baby Boomers - VIAJEROS +50 • Ya que son los viajeros que más noticias escucharon de la época violenta de Colombia, es muy difícil para ellos cambiar la imagen del país. CARACTERISTICAS GENERACIONALES Fuente: Oficina Comercial de ProColombia en Estados Unidos., Global Data.
  34. 34. 36 Las ciudades preferidas por los viajeros estadounidenses en Colombia son Bogotá, Medellín y Cartagena Llegada de viajeros residentes en Estados Unidos a Colombia por ciudad de destino 200.801 98.481 92.635 37.550 21.359 211.206 105.735 97.051 40.597 21.270 Bogotá, D.C. Medellín Cartagena Cali Barranquilla 2016 2017 5,2% -0,4%% 7,4% 4,8% 8,1% Fuente: Migración Colombia, cálculos ProColombia.
  35. 35. 37 Bogotá y Medellín, las ciudades más visitadas por los viajeros estadounidenses, concentran más del 50% de las llegadas de viajeros residentes en este país Fuente: Migración Colombia, cálculos ProColombia. Ciudad 2013 2014 2015 2016 2017 Part % 2017 % Var 17/16 Bogotá, D.C. 168.002 178.300 194.607 200.801 211.206 39,9% 5,2% Medellín 55.833 64.220 79.586 98.481 105.735 20,0% 7,4% Cartagena 43.016 50.387 72.771 92.635 97.051 18,3% 4,8% Cali 29.153 31.316 35.255 37.550 40.597 7,7% 8,1% Barranquilla 14.633 14.845 19.224 21.359 21.270 4,0% -0,4% Pereira 5.946 6.179 7.299 8.027 7.882 1,5% -1,8% Santa Marta 2.510 3.242 3.859 4.444 4.493 0,8% 1,1% Armenia 2.947 2.809 3.305 3.852 3.968 0,8% 3,0% Bucaramanga 2.925 3.262 3.383 3.519 3.862 0,7% 9,7% Manizales 1.606 1.641 2.073 2.177 2.332 0,4% 7,1% Resto 17.113 20.423 24.071 26.115 30.617 5,8% 20% Total 343.684 376.624 445.433 498.960 529.013 100% 6%
  36. 36. 38 El segundo semestre del año tiende a ser el más dinámico en llegadas de residentes estadounidenses a Colombia. Los meses de mayor flujo de turistas son diciembre, junio y julio Estacionalidad de los viajeros estadounidenses en Colombia 0 10.000 20.000 30.000 40.000 50.000 60.000 70.000 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Fuente: Migración Colombia, cálculos ProColombia.
  37. 37. 39Los viajeros residentes en Estados Unidos que llegan a Colombia, lo hacen principalmente por motivo de vacaciones, recreo y ocio (78%). El sector de negocios y eventos, representa el 16%. 78% 13% 5% 3% 0,70% Vacaciones, recreo y ocio Negocios y motivos profesionales Otros motivos Eventos Salud y atención médica Llegada de viajeros residentes en Estados Unidos a Colombia por motivo de viaje 2017 Fuente: Migración Colombia, cálculos ProColombia.
  38. 38. 40 A pesar del leve decrecimiento en los años 2016 y 2017, Estados Unidos es el primer emisor de viajeros de reuniones y negocios a Colombia. Viajeros de reuniones y negocios residentes en Estados Unidos que llegaron a Colombia 74.973 83.950 85.530 82.718 82.151 Δ 12,0% Δ 1,9% -Δ 3,3% -Δ 0,7% 2013 2014 2015 2016 2017 Fuente: Migración Colombia, cálculos ProColombia.
  39. 39. 41 Fuente: ICCA World Norteamérica es la tercera región de donde provienen el mayor número de eventos para ser realizados en el país. En los últimos 5 años se han llevado a cabo 118 eventos tipo ICCA. Número de eventos ICCA recibidos en Colombia 2013-2017
  40. 40. 42 Las ciudades preferidas por los viajeros estadounidenses de eventos y negocios en Colombia son Bogotá, Medellín, Cartagena, Cali y Barranquilla Viajeros de reuniones y negocios residentes en Estados Unidos que llegaron a Colombia por ciudad de destino 54.794 10.250 6.692 3.470 3.353 54.300 9.425 7.401 3.733 3.186 Bogotá, D.C. Medellín Cartagena Cali Barranquilla 2016 2017 Fuente: Migración Colombia, cálculos ProColombia.
  41. 41. 43 Fuente: Global Data. Tourism Source Market Insights: United States of America. Agosto 2018. / Travel.State. Colombia Travel Advisory TRAVEL WARNING • Aunque los estadounidenses no están tan preocupados por el terrorismo como los visitantes de otros países, los viajeros de EE. UU. prefieren viajar a lugares seguros. • Se sienten cómodos cuando tienen información sobre cómo funcionan los sistemas de seguridad del país que van a visitar, qué vacunas se requieren y tener repuestas a todas las inquietudes sobre seguridad que les puedan surgir. • En 2018, el gobierno estadounidense aconseja a sus ciudadanos no visitar los departamentos colombianos de Arauca, Cauca (excepto Popayán), Chocó (excepto Nuquí), y Norte de Santander (excepto Cúcuta), debido al crimen y al terrorismo. • La Oficina de Asuntos Consulares de EE.UU recomienda reconsiderar el viaje cuando se desea visitar los departamentos: Antioquia (norte), Caquetá, Casanare, Cesar (excepto Valledupar), Córdoba (excepto Montería), Guainía, Guaviare, Meta, Putumayo, Valle del Cauca (excepto Cali y Palmira), Vaupés y Vichada. Viaje sin restricciones Viaje con precaución Evite viajar a esa zona
  42. 42. 3.1 RESERVAS AÉREAS EEUU - Colombia
  43. 43. 45Las búsquedas que se hicieron en el año 2017 desde Estados Unidos para viajar hacia Colombia aumentaron un 45% con respecto al año 2016. Las ciudades de mayor crecimiento fueron Armenia, Cartagena y Bogotá Fuente: Amadeus – agosto 2018. M= Millones, K= Miles Armenia Barranquilla Bucaramanga Bogotá Cali Cartagena Medellín Otros Pereira Reservas desde Estados Unidos hacia Colombia en 2017
  44. 44. 46Para viajar en el año 2017, los meses de mayor número de llegadas de turistas desde el país norteamericano fueron diciembre, junio y julio Reservas desde Estados Unidos hacia Colombia en 2017 Fuente: Amadeus – agosto 2018. M= Millones, K= Miles Armenia Barranquilla Bucaramanga Bogotá Cali Cartagena Medellín Otros Pereira
  45. 45. 47Hasta agosto del 2018, 263.762 reservas se han hecho para viajar desde Estados Unidos hacia Colombia en 2018, cifra que representa un crecimiento del 18% comparada con las reservas realizadas a la misma fecha en el 2017 Reservas desde Estados Unidos hacia Colombia en 2018 Fuente: Amadeus – agosto 2018. M= Millones, K= Miles Armenia Barranquilla Bucaramanga Bogotá Cali Cartagena Medellín Otros Pereira
  46. 46. 48 En 2017, la mayoría de reservas para viajar de Estados Unidos hacia Colombia se hicieron de uno a dos meses antes del viaje, y una porción importante se realizó durante el mismo mes del viaje Anticipación de compra promedio desde Estados Unidos hacia Colombia en 2017 Fuente: Amadeus – agosto 2018. M= Millones, K= Miles
  47. 47. 4. CONECTIVIDAD AÉREA
  48. 48. 50 • 266 frecuencias aéreas directas conectan a 10 ciudades estadounidenses con 5 destinos colombianos. • 43.548 sillas se ofrecen semanalmente desde Estados Unidos hacia Colombia. Fuente: OAG, para una semana típica del mes de agosto de 2018.
  49. 49. 51 Fuente: OAG, para una semana típica del mes de agosto de 2018. • 6 ciudades colombianas tienen conectividad con el Aeropuerto Internacional de Miami (MIA). • New York y Fort Lauderdale tienen conexión con Bogotá, Medellín y Cartagena. Frecuencias aéreas por ciudad Ciudad Bogotá Medellín Cartagena Cali Barranquilla Armenia Miami 49 24 14 14 14 New York 28 7 7 Fort Lauderdale 21 11 11 3 Orlando 14 Houston 14 Atlanta 7 3 Los Angeles 7 Dallas 7 Washington (US) DC 7 Boston 4
  50. 50. 5. INTERMEDIARIOS
  51. 51. 54 TOP 5 INTERMEDIARIOS Fuente: IATA - GAP Agencias de viajes en Estados Unidos con mayores ventas hacia Colombia en 2017
  52. 52. 55 SITIOS WEB Fuente: SimilarWeb, 2016 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  53. 53. 6. TENDENCIAS
  54. 54. 5757 Fuente: Oficina Comercial de ProColombia en Estados Unidos. • Ola verde y bienestar son tendencias de gran crecimiento en los turistas de este país, que cada vez buscan más alternativas saludables en los destinos que visitan (comida vegana, lugares para práctica de yoga, meditación, entre otros). • Experiencias de vida durante los viajes. Estos turistas quieren encontrar durante momentos del viaje aquellas experiencias que siempre han querido llevar a cabo, o que sienten que les cambian la vida. • Filantropía es una de las grandes oportunidades que ven estos turistas para sentir que hacen algo positivo por los demás durante sus viajes. TENDENCIAS VACACIONALES
  55. 55. 5858 • Los consumidores están esperando experiencias hechas a la medida. Cada vez hay menos interés en los tours tradicionales. Los organizadores de viajes de incentivos están buscando destinos con actividades únicas. • Los destinos de sol y playa siguen siendo los preferidos para los viajes de incentivos. Sin embargo, muchas empresas están buscando opciones diferentes. • Las ciudades más populares para la elaboración de eventos tienen actualmente precios muy elevados y están teniendo tasas de ocupación importantes. Esto ha llevado a que los organizadores de eventos se vayan a ciudades más pequeñas pero con las capacidades necesarias, para así reducir costos. • Mayor flexibilidad en las fechas del evento: debido a una disminución en la oferta hotelera, las negociaciones con los clientes serán más difíciles y con plazos más largos. Por esta razón, es importante recomendarle a los empresarios ser más flexibles con sus eventos y especificaciones. TENDENCIAS MICE Fuente: ProColombia - Feria IMEX 2016.
  56. 56. 59 Fuente: 2016 IXI Economic Cohorts / GfK MRI (2015 Doublebase Survey of the American Consumer) Parejas ejecutivas y familias de altos ingresos que viven en las zonas suburbanas Retirados y adultos mayores con altos ingresos. Jóvenes pudientes que viven en las grandes ciudades Solteros y parejas jóvenes ejecutivos citadinos SEGMENTOS CON MAYOR PROPENSIÓN A VIAJAR AL EXTERIOR
  57. 57. 60 Busca servicios de alta gama “high end” que en Estados Unidos tienen un costo más elevado, algunos de estos son: • Chef´s privados. • Casas, hoteles y apartamentos de alta gama. • Spa´s • Servicio de chofer y autos de lujo. • Asesores de imagen y diseñadores reconocidos. • Clínicas de estética • Otros servicios personalizados El promedio de gasto del turista de lujo oscila entre USD2.000 y USD5.000 dólares diarios. Los principales destino de lujo en Colombia son Bogotá y Cartagena, los cuales tienen la oferta más diversificada y sofisticada en servicios del país y tienen una excelente conectividad aérea con las principales ciudades de Estados Unidos. Fuente: Entrevista a Nathan Hayes, consultor en Turismo de Lujo de EE.UU. thenextn@gmail.com TURISTA DE LUJO
  58. 58. 61 Fuente: Estudio LGBT LATAM y Colombia 2018 - ProColombia 11,8% 15,7% 11,8% 27,1% 41,2% 25,7% 35,3% 20,0% 10,0% Estados Unidos - Colombia Estados Unidos - LATAM Solo En pareja Con amigos Con familia (Con hijos) Con familia (Con adultos) Otro, ¿Cuál? Base: 70 personas Estados unidos tiene un enorme potencial para viajes en familia, el 30% de los viajeros afirma haber visitado LATAM junto a sus hijos o familiares adultos. A Colombia, el 53% afirma que visitaría el país en compañía de sus hijos. TURISTA LGBT EN LATAM Y COLOMBIA Base: 17 personas
  59. 59. 62 Historia de las diferentes ciudades visitadas 78% Experiencias gastronómicas auténticas 76,8% Tour de un producto emblemático de Colombia 65,9% Amistades locales LGBT 63,4% Visitar colección o galería de arte 59,8% Experiencia de compras personalizada 57,3% Fiesta y vida nocturna LGBTQ 56,1% Hospedaje en hotel o casa privada de lujo 51,2% Historia de población LGBT en Colombia 50% Guía turístico LGBT 39% T2B LAS PREFERENCIAS REALIZADAS EN COLOMBIA VAN EN LÍNEA CON LAS REALIZAN A NIVEL MUNDIAL Las actividades más realizadas son aquellas que más acercan al viajero con la cultura colombiana. Son viajeros que en Colombia buscan experiencias relacionadas con arte lujo y compras. Fuente: Estudio LGBT LATAM y Colombia 2018 - ProColombia
  60. 60. 63 TURISTA SOLITARIO TURISTA SOLITARIO • Existe una tendencia en auge entre los viajeros estadounidenses a viajar solos. Los viajes en solitario han ganado popularidad recientemente, con un aumento del 42% en las reservas de viajeros entre 2015 y 2017. • Las mujeres que viajan prefieren hacerlo solas más que los hombres. Una explicación es la creciente necesidad de independencia para crear el plan de viaje y tener más libertad de elección durante las vacaciones. • Cada vez más personas viajan por autodescubrimiento y no tienen miedo de estar solos en un viaje. La mejor tecnología y la disponibilidad de aplicaciones de viaje útiles hacen que sea más fácil viajar solo que nunca. https://www.goway.com/trips/typ/single-friendly/ Fuente: GlobalData
  61. 61. 5.1 CÓMO ATRAER AL TURISTA
  62. 62. Fuente: GlobalData List-tickers: les gusta ser muy organizados, planificar cada paso del viaje, optimizar sus viajes y aprovechar al máximo su visita a un destino. Invertir en un sitio web bien diseñado y fácil de usar que muestre claramente la información. Concentrarse en ofrecer paquetes, que incluyen muchas actividades en una, lo que hace que sea más fácil y más atractivo para los viajeros estadounidenses visitar un determinado lugar sin la molestia de desarrollar sus propios itinerarios. Cuando compran un paquete de viaje, esperan una buena relación calidad-precio. Por lo tanto, se sienten atraídos por cualquier oferta que esté completa e incluyan comidas gratuitas o servicios auxiliares fácilmente disponibles. Los hoteles pueden ofrecer un servicio de alquiler de automóviles o automóviles privados, o proporcionar taxis que luego se necesitan. Los operadores turísticos y las agencias de viajes pueden ofrecer paquetes que incluyan todos los servicios agrupados, desde boletos de líneas aéreas y cruceros hasta servicios de spa y visitas a museos. Las compañías de viajes y turismo que deseen atraer clientes estadounidenses deben emplear personal con habilidades de comunicación en inglés y también ofrecer contenido en inglés, ya sea información en su sitio web oficial, menús de restaurantes, campañas de marketing en línea o folletos.
  63. 63. Fuente: GlobalData Muchos turistas estadounidenses, incluso cuando están de vacaciones, nunca se desconectan realmente de sus dispositivos electrónicos. Asegúrese de contar con WIFI de muy buena calidad o inclusive de ofrecerles la oportunidad contar con una SimCard durante su estadía. Ofrecer buenos sistemas de aire acondicionado en los hoteles, mantener muy limpios los espacios en restaurante y museos, e invertir en soluciones para reducir los tiempos de espera puede ayudar a las empresas turísticas a parecer más atractivas para los viajeros estadounidenses. A pesar de que disfrutan probando nuevas experiencias y cocina local, encontrar gustos y productos familiares después de un largo viaje definitivamente los hará sentir más bienvenidos en el país. Invierta en cosas simples que recuerden a los viajeros estadounidenses su hogar, ya sea una simple bebida de una marca estadounidense o un periódico de EE.UU. Provea mucha información de antemano sobre cómo funcionan los sistemas de seguridad en el país, qué vacunas se requieren o cualquier problema de salud que puedan enfrentar. Responder a consultas relacionadas con la seguridad durante una visita definitivamente puede hacer que los viajeros estadounidenses sientan menos miedo a viajar a ciertos destinos. Los hoteles y agencias de viajes pueden informar a los viajeros con previa anticipación, las zonas o barrios inseguros o en los que deben tener mayor precaución.
  64. 64. 7. RECOMENDACIONES
  65. 65. 68 • Los viajeros tienen a ser más visuales por lo que los videos y fotos juegan un papel importante. • Los viajeros americanos desean ver un mayor número de fotos reales de los hoteles y destinos. • Simplificar las formas de pago: los viajeros son desconfiados de enviar sus datos de tarjetas de crédito, sin embargo, confían más en una plataforma de pago internacional y que sea fácil, rápida y segura. • Hay que tener en cuenta que la plataforma virtual debe ser fácil de usar y ofrecer una buena experiencia. • La experiencia del consumidor online es un diferenciador clave, no obstante, no todos conocen que dificultades tienen sus clientes a la hora de usar sus páginas web. Fuente: Phocuswright U.S. Traveler Technology Survey Edition 2017
  66. 66. 69 • Acostumbrado a dar propinas entre 15 y 20%, el servicio es clave. • Esta acostumbrado a la comodidad, el lujo y la buena vida. Quiere hoteles, restaurantes y servicios de alta gama. Por esto es difícil explorar lugares remotos y nuevos, pues exigen comodidad incluso en lugares inhóspitos. Se debe ofrecer paquetes en la ciudades que tienen esta infraestructura primero y hoteles ecoturísticos con todos los servicios. • El estilo de consumo americano hace que para ellos entre más grande y en abundancia todo es mejor, vehículos grandes, habitaciones grandes, quieren tener todo lo último de las cosas que los apasionan. Por ejemplo, si es una actividad especializada (aves, pesca, motos) tendrán los últimos artículos gps, la última y mejor caña de pescar, chalecos, etc. Esperan por lo tanto si compran un paquete especializado el guía sea un gran conocedor del tema. Fuente: Oficina Comercial Estados Unidos ProColombia
  67. 67. 70 Fuente: Oficina Comercial Estados Unidos ProColombia • Son muy sociables y colaborativos, por esto las asociaciones son de gran importancia y por medio de ellas se pueden generar excelentes contactos. Existen todo tipo de asociaciones y con un alto grado de especialización. Identificar y trabajar con esas asociaciones es una tarea clave para penetrar el mercado. Hay asociaciones de aves, de motos, de aventura, etc. • Los estadounidenses disfrutan de small talks, que son pequeñas conversaciones que mantienen con cualquier persona que esté cerca de ellos en las situaciones cotidianas como hacer una fila o estar en un ascensor. De igual manera, es muy común para ellos hacer y recibir cumplidos de personas que acaban de conocer.
  68. 68. 71

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