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Santa Lolla Taller Integrado

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Taller Integrado UDD
Santa Lolla
Diplomas y Magister de Comunicación
Grupo 4

Claudio Castro Ansieta
Daniel Sanhueza Lira
Gustavo Soto Miña
Juan Pablo Madriaza
Mª Elena Retamal
Sofia Debaribieri
Paula Jeanneret

Diciembre 30, 2009

Published in: Travel
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Santa Lolla Taller Integrado

  1. 1. Campaña comunicacional 360 Introducción de la marca en Chile
  2. 2. La marca •  Desde el 2002 en el mercado de la moda •  Desde el 2004 abre su primera franquicia •  Venta a través de franquicias o  Más de 80 en Brasil •  Hoy se centra en lo Art Decó y lo étnico •  Principalmente en Malls •  Foco en traducir las tendencias mundiales para mujeres actuales que gustan de la moda •  Zapatos de calidad para el trabajo y las horas de ocio y tiempo libre •  Para mujeres que saben que un buen zapato hace la diferencia •  Zapato hecho en Brasil.
  3. 3. La marca FODA •  Fortalezas o  Exclusiva, con modelos vanguardistas y diferentes o  Marca difundida en las mejores y más importantes revistas de moda o  Uniformidad del servicio, perfil del cliente, exposición de la marca y la exclusividad a los concesionarios
  4. 4. La marca FODA •  Oportunidades o  Seencuentra en perfectas condiciones de abrirse a nuevos mercados o  EnChile existe poca competencia en el segmento de calzado vanguardista
  5. 5. La marca FODA •  Debilidades o  Marcaextranjera por lo tanto no conoce la cultura chilena. o  Exposición actual de las piezas gráficas, si bien busca ser sexy y vanguardista, se puede confundir con publicidad de ropa interior.
  6. 6. La marca FODA •  Amenazas o  Elcomportamiento actual del segmento es adquirir zapatos fuera de Chile. o  Se puede asociar la marca a Azaleia la cual tiene un target distinto
  7. 7. El producto •  Zapatos •  Foco en lo estético •  Sandalias •  Texturas étnicas •  Carteras •  Teñidos hindúes •  Cinturones •  Piedras y metales •  Accesorios
  8. 8. El Target •  Mujeres •  Comen en el Mestizo, •  Entre 25 y 35 Tiramisú o Borde Río •  Segmento medio y alto B- •  Compran en el Alto Las C1-C2 Condes, Portal la Dehesa, Parque Arauco •  Autónomas y Profesionales con trabajo •  Muestran sus zapatos en su remunerado trabajo, en happy hours, en Como conectar con este Target. matrimonios y eventos •  Les gusta la Exclusividad sociales - Conceptos: - Mujeres autónomas. - Gustan diferenciarse, distinguirse. •  Preocupadas por la moda •  Mujeres que se visten para - Innovadoras, buscan estar a la moda en constante actualización. otras mujeres - Gustan de la calidad y practicismo. •  Calidad y diseño por sobre - Distintividad y atractivo físico. precio •  Gozan del glamour •  Espíritu innovador y Según Estudio Chilescopio 2008. Collect vanguardista Investigaciones de Mercado y Visión humana.
  9. 9. El Target Actitud de Compra: Mujeres Profesionales con trabajo Remunerado. 61% Acostumbra a premiarse de vez en cuando. 55% Tiene Marcas Favoritas. 42% Dispuestas a pagar mas por exclusividad Según Estudio Chilescopio 2008. Collect Investigaciones de Mercado y Visión humana.
  10. 10. El Target Productos que producen tentación y derivan en comportamientos de compra en: Mujeres Profesionales con trabajo Remunerado. Calzado, ropa, otros : 75% Bolsos o carteras: 52% Mujeres dedicadas al hogar: Calzado, ropa otros: 67% Bolsos o carteras: 45% Según Estudio Chilescopio 2008. Collect Investigaciones de Mercado y Visión humana.
  11. 11. El Target Que buscan en una marca: Mujeres Profesionales con trabajo Remunerado. Practica: 83% Original: 77% Innovadora: 72% Elegante: 71% Según Estudio Chilescopio 2008. Collect Investigaciones de Mercado y Visión humana.
  12. 12. El Target Que hacen en el tiempo libre. Mujeres Profesionales con trabajo Remunerado. Viajes: 29% Pub & Restaurantes: 20% - Salen de viaje pero no es algo periódico - Vida Social en el uso del teléfono y en Pubs y restaurantes. Según Estudio Chilescopio 2008. Collect Investigaciones de Mercado y Visión humana.
  13. 13. Mercado Chileno •  El sector de ropas y calzados están impulsando la reanudación del crecimiento de las ventas en el comercio (1). •  La producción nacional de calzado en el año 2000 alcanzó a 18 millones de pares, y las importaciones, a 28 millones de pares; esto significaría que cada chileno y chilena adquiere en promedio 3 pares de calzado al año. El 77.25% del calzado importado procede de la República Popular de China (4.336.678 pares) (1) Según datos de la Cámara Nacional de Comercio publicado en la edición del diario La Segunda. •  A partir de los años noventa, las grandes tiendas intensificaron su participación en la comercialización de los productos de Cuero, Calzado y afines en Chile, Lazzlo Kassai. Red de Reestructuración y cuero y calzado, y en la actualidad, facturan un 50% del Competitividad División de Desarrollo consumo final del marcado nacional. Productivo y Empresarial Santiago de Chile, Diciembre de 2000. •  Su aparición revolucionó la comercialización de estos Evaluación comparativa de la calidad del calzado femenino Nacional y Chino , productos, y cambió las preferencias de los consumidores hacia SERNAC. Julio de 2001. productos de marca (extranjera) en forma vertiginosa.
  14. 14. Mercado Chileno •  Entre 1992 y 1997 el consumo aparente de calzado en Chile aumentó de 33 a 44 millones de pares. Las importaciones aumentaron de 3 a 21 millones de pares entre los años mencionados, lo que significó un incremento de 24 a 175 millones de dólares de EE.UU. •  Los países exportadores tradicionales de calzado hacia Chile, como Brasil, Argentina y los Estados Unidos de América, son desplazados por los nuevos agentes del mercado. Por ejemplo, Brasil y Argentina comenzaron a moverse hacia una franja más alta del mercado (up-market) en sus exportaciones hacia Chile cuyo valor promedio era de 7-8 dólares (1992) a otro con un Cuero, Calzado y afines en Chile, Lazzlo Kassai. Red de Reestructuración y promedio de 15 dólares por par (1997). Competitividad División de Desarrollo Productivo y Empresarial Santiago de Chile, Diciembre de 2000. •  Un 70% del calzado de vestir proviene de la producción nacional y el 30% restante se importa. Toda la ropa o Evaluación comparativa de la calidad del calzado femenino Nacional y Chino , vestimenta de cuero se importa del Oriente (Asia, China) y de SERNAC. Julio de 2001. Uruguay.
  15. 15. La competencia Directa •  Aldo •  Enneblu •  Gacel •  Mingo •  Nine West •  Vía Uno Otros del rubro •  Azaleia •  Cristian Morán •  De Togni •  Pollini •  Lounge •  Ansonia •  Otros
  16. 16. Soportes de difusión actuales en Brasil •  Aparición en revistas de moda o  Elle o  Vogue o  Women’s health o  Marie Claire •  Sitio Web •  Twitter •  YouTube •  Catálogos de colección completa •  Desfiles •  Relaciones con la prensa
  17. 17. Objetivo Introducir exitosamente la marca Santa Lolla en Chile.
  18. 18. Insight
  19. 19. Atributos emocionales Me siento a la moda Soy admirada Me preocupo por mi, sin descuidar mis hijos Me siento distinta
  20. 20. Traemos las tendencias en Tener las tendencias en Chile, se apoya en el contexto que en la existencia de los calzado del mundo a Chile eventos de Fashion Week, Santa Lolla tendrá a nuestra disposición lo ultimo en tendencias. Otoño/Invierno: Enero a Marzo Primavera/Verano: Septiembre/Noviembre Fashion Week, 4 semanas que las capitales de la moda nos muestran lo ultimo en tendencias. Empezando en: - New York - London - Milan - Paris http://en.wikipedia.org/wiki/Fashion_week
  21. 21. New York, USA. La primera parada de las 4 Grandes capitales de la moda, instaurada en 1943 Destacamos como icono de la ciudad el Yellow TAXi CAB. Esta por toda la ciudad y se ha mantenido en el tiempo. NY, ha sido elegida 5 veces fashion capital of the world. Fuente: Global Language Monitor
  22. 22. London, UK. Por años ha estado considerada como una de las grandes capitales de la moda. Conceptos que emergen son: - Extravagancia - Quirkiness Fuente: Global Language Monitor
  23. 23. Milan, Italia Fashion Capital del 2009, destronando por primera vez en 5 años a NY. Destacamos como icono de la ciudad el Las scooters VESPA. Para mujeres independientes y autónomas. Fuente: Global Language Monitor
  24. 24. Paris, Francia Considerada en el Top 4 de las Fashion Capitals, destacando en sus tendencias por la: - Elegancia - Formalidad Destacamos como icono de la ciudad, la Bicicletas Parisinas Fuente: Global Language Monitor
  25. 25. Tácticas Masivas •  Avisos en Revistas o  IN de LAN o  Revista YA o  Cosas o  Revista ED Revista In, Hacer notar a Santa Lolla, con el mensaje: “No necesitas comprar zapatos ni accesorios afuera de Chile, en Santa Lolla ya los tenemos, ven a visitarnos cuando vuelvas. disfruta tu viaje” Revista In, repartida en vuelos nacionales e internacionales de Lan Chile.
  26. 26. Tácticas Masivas •  Billboards o  Cercanos al aeropuerto o  Costanera Norte o  Cercanos a los Malls del sector oriente Actitud de Compra: Mujeres Profesionales con trabajo Remunerado. 47% Declaran haber comprado por que les gusta la publicidad. Según Estudio Chilescopio 2008. Collect Investigaciones de Mercado y Visión humana.
  27. 27. Tácticas Masivas •  Santalolla.tv Que hacen en el tiempo libre. Mujeres Profesionales con trabajo Remunerado. •  Spot Viral en Youtube, TV cable y TV abierta Navegar por Internet: 35% o  Videos de 20 segundos Chatean: 24% o  Serie de Videos Teaser amateur que presenta a Actitud de Compra: una modelo llegando al aeropuerto, en el último Mujeres Profesionales con trabajo Remunerado. se visualiza una modelo presentando su 47% pasaporte en cual se lee “Santa Lolla” Declaran haber comprado por que les gusta la publicidad. o  Ahórrate el viaje, Santa Lolla llega a Chile Según Estudio Chilescopio 2008. Collect Investigaciones de Mercado y Visión humana.
  28. 28. Tácticas BTL Eventos. - Lanzamiento + Primer lanzamiento, marca y Tendencias New York. Marcado por la llegada de nuestras modelos a hotel W para gran gala de moda internacional con accesorios de Santa Lolla. - Alfombra Roja y grandes invitados. - Coincidir con NY Fashion Week, Febrero 2010. - Tendencias Santa Lolla + Lanzamientos por temporada según las tendencias marcadas por los fashion weeks de Milan, Londres, Paris, etc. - Estar sincronizados con información de modas junto a Global Language Monitor + Modelos en Mall, acercando Santa Lolla al target
  29. 29. Yellow Cabs New York Iconos Conceptuales para Tendencias Santa Lolla New York
  30. 30. Vespa Milan Iconos Conceptuales para Tendencias Santa Lolla Milan
  31. 31. Bicicleta Parisina Paris Iconos Conceptuales para Tendencias Santa Lolla Paris
  32. 32. Tácticas BTL Eventos Intervención espacio público •  Modelos llegando en algún icono de las fashion capitals, donde estarán paseando con maletas en Malls y zonas del target. Icono de las maletas y sus stickers, representando que las modelos han estado por las Fashion Capitals y vienen a dejar su huella a Chile gracias a Santa Lolla.
  33. 33. Experiencia de Tienda Algunos Datos: Atributos del lugar de compra. - Rapidez de la Atención - Amabilidad del Personal - Comodidad del lugar - Calidad de productos - Promociones y ofertas Según Estudio Chilescopio 2008. Collect Investigaciones de Mercado y Visión humana.
  34. 34. Experiencia de Tienda •  Tienda debe hacer sentir al cliente que está viviendo una experiencia fuera del país. Recordar emociones o situaciones vividas en otros lugares. Mujeres Profesionales con trabajo Remunerado. Viajes: 29% - Salen de viaje pero no es algo periódico Por lo tanto la experiencia del viaje es única y es un momento memorable. Según Estudio Chilescopio 2008. Collect Investigaciones de Mercado y Visión humana.
  35. 35. Experiencia de Tienda - Recorrido visual del probador debe evocar una pasarela con espejos grandes para que nuestro cliente pueda observar en esplendor como le están quedando las prendas solicitadas. Espejos con un buen lugar de “Tryout” y los productos adecuados, se pueden explotar los siguientes conceptos que pueden derivar en la compra de ellos: - Gustan diferenciarse, distinguirse. Atributos del lugar de compra. - Innovadoras, buscan estar a la moda en constante actualización. - Gustan de la calidad y practicismo. - Distintividad y atractivo físico. - Comodidad del lugar - Calidad de productos Según Estudio Chilescopio 2008. Collect Según Estudio Chilescopio 2008. Collect Investigaciones de Mercado y Visión Investigaciones de Mercado y Visión humana. humana.
  36. 36. Experiencia de Tienda La experiencia de compra y venta se complementa con la atención del vendedor, que brinda al cliente información privilegiada en las ultimas tendencias internacionales. Perfil Vendedor - Hombres jóvenes 23 a 25 años. - Estudiantes de diseño de vestuario, grafico, interiores. Atributos del lugar de compra. ¿Porqué? - conocimiento de la marca y tendencias - Santa Lolla esta siempre innovando en tendencias - Rapidez de la Atención - Amabilidad del Personal - Promociones y ofertas Guías de Capacitación - Brief técnico de Public Relationships. - incentivos por conocimiento adquiridos Según Estudio Chilescopio 2008. Collect Investigaciones de Mercado y Visión - incentivo de venta humana.
  37. 37. Tácticas Online •  Solicitar catálogo completo de la marca con el fin de generar una base de datos •  Primera compra con descuento •  Blogger outreach •  Santalolla.tv: Youtube Video Teasers •  Sitio muy simple de estilo de vida
  38. 38. Tácticas Offline •  Alianzas con Mall de la capital. - Ven a conocer la tienda de Santa Lolla en el Portal de la dehesa y obtén un 20% de descuento en tu primera compra. •  Incentivos de Boca a Boca - Invita a una de tus amigas y te descontamos 10% en tu compra. •  Ventas Nocturnas - Promociones exclusivas, con invitación a clientes Premium, se les ofrecerá descuentos y una gala.
  39. 39. Presupuesto
  40. 40. Gracias Staff Claudio Castro Ansieta Daniel Sanhueza Lira Gustavo Soto Miño Juan Pablo Madriaza Maria Elena Retamal Sofia Debarbieri Paula Jeanneret Universidad del Desarrollo Facultad de las Comunicaciones Diplomados y Magíster en Comunicación Aplicada Taller Aplicado Diciembre 30, 2009

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