2. Rappel du contexte
2004 : SFR lance l’espaceSFR.com, premier site d’un opérateur français dédié à la vente en
ligne.
2005, le site sfr.fr est entièrement refait, et le contenu des deux sites grand public de base
est réintégré dans un même portail
Une restructuration pour valoriser et de simplifier
l’accès aux services de l’opérateur mobile.
Offrir : - un site plus clair,
- simple
- en adéquation avec l’attente des clients.
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3. Accompagner le changement du site
Par une visite guidée en vidéo
Un dispositif original : la visite guidée en vidéo par un
présentateur TV.
Aider à la découverte du nouveau site, mais aussi de créer de l’animation
évènementielle autour de son lancement et un effet de buzz.
Objectifs de la campagne :
• Accompagner la découverte du site : pédagogie
de la navigation, de l’ergonomie et du
fonctionnement éditorial.
• Donner à l’internaute une vue d’ensemble des
différents univers (Offre, Boutique en ligne,
Musique/Jeux/Blogs, Espace Client)
• Mettre en avant les fonctionnalités-clés
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4. Le concept de la campagne
Un présentateur (Florian Gazan, présentateur du6/9 de NRJ), utilise le
site comme une maison : il ouvre une porte, ferme une fenêtre, se cogne
au plafond, grimpe une échelle ou s’assoit sur un encadré.
Matérialiser le nouveau site Internet
Donner un aspect plus humain et
moins virtuel
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5. Shoot de la campagne
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6. Shoot de la campagne
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7. Une campagne à plusieurs étapes
Mise en ligne de la visite guidée en même temps que le nouveau site
Mise en avant en Home de la visite guidée pendant deux semaines
Campagne d’un emailing vidéo qui
propose de découvrir les coulisses du tournage de
la Visite Guidée, sur le thème « Tout ce que vous ne
verrez pas dans la Visite Guidée », et sous forme de
bêtisier.
En dessous de la vidéo un lien proposait de «
Découvrir la vraie Visite Guidé »
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8. Le cas marketing en chiffres
53 000 clics en Home Page
71 000 clics sur la campagne d’email vidéo
40% vers la visite guidée (sur une base opt-in de 500 000
adresses)
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