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  1. 1. TQM Total Quality Management
  2. 2. ¿Que es la Administración de Calidad Total (TQM)? • La calidad total o Total Quality Management (TQM) es un enfoque que busca mejorar la calidad y desempeño, de forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente. • Esto puede ser logrado integrando todas las funciones y procesos relacionados con la calidad en una compañía. • TQM vigila todas las medidas de calidad usadas por una empresa, incluyendo la calidad de gestión y desarrollo, control de calidad de control y mantenimiento, mejora de la calidad y aseguramiento de la misma. • Toma en cuenta todas las medidas de calidad en todos los niveles e involucra a todos los empleados.
  3. 3. Diferentes formas de organización empresarial
  4. 4. La organización empresarial tiene 4 principios • Capitalización: La empresa debe ser capaz de generar utilidades para poder capitalizarse en su propio beneficio • Rentabilidad: Las utilidades logradas deben ser comprables o superiores a la del resto de las actividades de la economía en su conjunto • Competitividad: La empresa debe competir con otras que producen bienes similares • Autogestión: Capacidad de la empresa de verse de sus propios recursos para sostenerse en el mercado

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