Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

D.A.F.O. del eCommerce internacional en España, octubre 2015.

2,561 views

Published on

Análisis D.A.F.O. del potencial y las oportunidades del eCommerce internacional en España, así como de sus puntos débiles y amenazas.
Realizado por @carmenurbano, en octubre 2015.

Published in: Business
  • Be the first to comment

D.A.F.O. del eCommerce internacional en España, octubre 2015.

  1. 1.                             1D1     Estrategia  Digital.  16/10/2015                     Por  Carmen  Urbano   ANALISIS  D.A.F.O.  DEL  eCOMMERCE  EN  ESPAÑA    
  2. 2.       FORTALEZAS   • Alta  tasa  de  penetración  de  internet,  (aprox.  un  72%  de  la  población  en  2014)   • El  español  es  el  segundo  idioma  más  hablado  en  la  red.   • Buenos  datos  de  crecimiento  en  la  instalación  de  fibra  óptica,  superior  a  la  media  europea   y  en  países  OCDE   • Excelentes  datos  de  crecimiento  del  eCommerce  en  los  últimos  años.  Ultimo  dato  del  1er   Tr  2015:  +24,5%     • Impacto  económico  en  buena  progresión.  Ultimo  dato  del  1er  Tr  2015:  4.400  MM€     • Alta  penetración  de  internet  móvil:  puesto  14  en  el  orden  mundial.  Tenemos  más  móviles   que   personas…Líderes   en   penetración   de   los   smartphones   (los   tienen   un   60%   de   la   población  según  datos  de  2014)   • Ocupamos   el   puesto   nº   12   en   digitalización   de   nuestra   sociedad   frente   a   nuestros   28   socios  comunitarios  de  la  UE.     • En  Barcelona  se  celebra  el  World  Mobile  Congress,  uno  de  los  mejores  foros  del  mundo  en   movilidad.     • Liderazgo  europeo  en  “socialización”.   Somos  un  país  “social”  por  excelencia,  siendo  los   social  media  un  excelente  caldo  de  cultivo  de  la  prescripción  y  la  recomendación  hacia  la   compra.   • Pertenecemos  a  la  UE  la  fórmula  de  integración  más  avanzada  del  mundo.  Y  además  la  UE   tiene  firmados  multitud  de  TLCs  con  países  y  zonas  económicas  muy  relevantes.     • La  política  de  protección  de  datos  en  la  UE    y  la  normativa  que  protege  a  los  consumidores   es   muy   estricta   y   el   cumplimiento   de   la   legalidad   por   parte   de   los   comercios   virtuales   facilita  su  internacionalización.   • Las  exportaciones  y  entregas  intracomunitarias  crecen  a  muy  buen  ritmo     • España  bate  records  en  receptivo  de  turismo  internacional.  Este  año  se  prevé  rozar  los  70   M  de  visitantes  extranjeros,  siendo  el  turismo  el  sector  que  ocupa  la  mayor  porción  en  del   eCommerce  en  España.     • Crecemos  económicamente  por  encima  de  la  mayoría  de  nuestros  socios  comunitarios.   • El  sistema  favorece  el  emprendimiento  y  cada  vez  más  los  nuevos  empresarios  buscan  en   Internet   un   aliado.     Una   gran   parte   de   los   nuevos   negocios   que   surgen   hoy   en   España   tienen  base  tecnológica.   • La  internacionalización  y  la  innovación  parecen  ser  dos  políticas  de  Estado  “intocables”  en   cuanto  a  su  preeminencia.     • Bankia  ha  comenzado  a  ofrecer  gratis  soluciones  de  ecommerce  a  sus  pymes  y  autónomos       OPORTUNIDADES   • Internet  nos  empuja  a  la  globalización  y  nos  obliga  a  ser  competitivos.   • Liderazgo  en  web  social  y  desarrollo  del  “social  selling”.  Cada  vez  más  una  marca   es  el  resultado  global  de  las  conversaciones  de  la  gente…   • El  desarrollo  del  mCommerce  es  imparable.  El  comercio  electrónico  llegando  a   los   20.000   millones   de   euros   en   los   cinco   países   más   grandes   de   la   UE   y   suponiendo  el  13%  del  total  del  comercio  electrónico  realizado  a  través  de  la  red   • La   UE   está   negociando   TLCs   con   zonas   tan   relevantes   como   los   EEUU   y   MERCOSUR,  por  ejemplo.  Cada  vez  existirá  un  desarme  arancelario  mayor  que   facilitará  el  tránsito  de  mercancías  internacional.   • Las  formas  de  pago  online  cada  vez  son  más  seguras  y  con  menos  “fricción”.   • La  desintermediación  comercial  es  un  hecho  a  todos  los  niveles  en  el  comercio.     • El  alquiler  de  activos  ociosos,  la  “sharing  web”  también…(Uber,  AirBnb…)   • La   logística,   eslabón   crucial   en   la   “supply   chain”   cada   vez   cuenta   con   herramientas  más  avanzadas  para  facilitar  la  entrega   • El  “dropshipping”  se  desarrolla  también  exponencialmente  en  muchos  mercados.     • El  desarrollo  de  la  analítica  de  datos,  de  fórmulas  de  inteligencia  artificial,  de  la   web  semántica,  del  M2M,  del  IoT,  la  web  ubicua,  etc.     • El  eCommerce  es  clave  en  la  web  ubicua  y  en  la  nueva  industria  4.0  donde  todo  y   todos  estaremos  conectados.   • Existe   tecnología   facilitadora   del   eCommerce   suficiente   y   cada   vez   se   desarrollarán  más  soluciones.     • Los   mercados   virtuales   internacionales   facilitan   el   “matching”   entre   oferta   y   demanda  internacional.     • El  turismo  se  mueve  en  Internet  y  cada  vez  necesita  de  plataformas  que  aporten   un  mayor  valor  al  viajero.  El  desarrollo  de  tecnologías  facilitadoras  es  una  gran   oportunidad  para  nuestro  país  y  para  el  eCommerce  en  general.     • El   fanatismo   islámico   está   provocando   miedo   a   viajar   a   países   musulmanes   competidores  de  España  en  términos  turísticos.            
  3. 3.         DEBILIDADES     • El acceso a internet no es universal, ni mucho menos tiene un coste bajo, en comparación con otros países competidores. • La banda ancha no llega a todos los lugares impidiendo el uso de la red para determinados temas que consuman demasiado ancho de banda. • España ocupa el puesto 12 en el ‘ranking’ de países digitales de la UE. • La mayoría de tiendas online que operan en España no cumplen con la legalidad vigente, por ejemplo, en materia de protección de los derechos de los consumidores (normativa europea). • El Derecho de las Nuevas Tecnologías no está suficientemente desarrollado y existen múltiples vacíos legales. • Falta de capacitación de los empresarios y profesionales del sector en aspectos tan cruciales como la digitalización, el comercio internacional y la contratación online. Y me refiero también a las empresas que ofrecen servicios de diseño y programación web • No existe un enfoque de la internacionalización 360º donde la venta se considere como consecuencia. • Tiendas virtuales que en general no se preocupan de la experiencia de compra, ni de la usabilidad, ni de la navegabilidad, ni del diseño responsive… • Desconocimiento de la metodología de marketing “inbound” o de atracción, para captar nuevos negocios online. • No aplicamos en general las “Reglas de la internacionalización online 360º” (ver imágenes adjuntas) • Las plataformas se suelen “traducir” a idiomas. No se localizan ni adaptan contenidos al “buyer-persona”. • El español de España no es el mismo en todos los países hispanos, lo cual dificulta la comprensión y el posicionamiento para las tiendas en idioma español de España. • El ecommerce internacional de las tiendas online españolas se dirige en casi un 90% a países de la UE. • La Universidad española no capacita suficientemente en las nuevas disciplinas tecnológicas y empresariales necesarias para el desarrollo de las empresas digitales y tecnológicas. Tampoco en comercio internacional. AMENAZAS • No existe una seguridad jurídica total internacional que proteja al consumidor, ya que cada país y cada plataforma juegan muchas veces con sus propias normas y cada país soberano cuenta con su propia pirámide normativa. • No existen leyes universales aplicables “erga omnes” que ofrezcan suficiente seguridad jurídica al contratar internacionalmente. • Las barreras y riesgos al comercio exterior: aduaneras, fiscales, técnicas, de homologación, de seguridad en los pagos, de crédito, de protección de datos, de responsabilidad, de proteccionismo de los Estados, etc. siguen existiendo en el canal online. • No existe todavía un “Digital Single Market” en la UE ni en otras zonas de libre comercio mundiales. • Fuera de la UE encontramos un proteccionismo muy acusado en muchos Estados que Internet no puede obviar • Vacíos legales en el Derecho de las Nuevas Tecnologías en todos los países. • Muchos países limitan todavía las compras online internacionales a sus ciudadanos, por problemas con sus divisas, etc. • Cada país cuenta con sus propias plataformas posicionadas en cuanto a eCommerce y también con sus propias plataformas más visitadas online (ver rankings de Alexa.com, por ejemplo) • Cada vez se consume menos contenido a través de buscadores tradicionales como Google, Baidu, Yandex, Yahoo…Es necesario tener en cuenta otras plataformas para el posicionamiento: Amazon, Youtube, las aplicaciones móviles… • El posicionamiento SEO se trabaja en local. “Piensa en global pero actúa en local”…Ello implica un gran esfuerzo para posicionar tiendas online para las pymes, por ejemplo. • El turismo juega un papel crucial en el eCommerce mundial y no está exento de las fatalidades de nuestra humanidad: desorden mundial, guerras, estado islámico... • El conocimiento digital no es igual en todos los países y en todas las sociedades
  4. 4.       NOTICIAS CONSULTADAS (varios medios): • http://economia.elpais.com/economia/2015/02/28/actualidad/14 25156756_508132.html • http://ecommerce-news.es/actualidad/el-comercio-electronico- crece-en-espana-un-245-en-el-primer-trimestre-de-2015- alcanzando-los-4-400-mme-32326.html • http://www.puromarketing.com/16/19201/internautas-espana- esta-redes-sociales.html • http://www.negocios.com/noticias/bankia-facilita-gratis-e- commerce-pymes-autonomos-comercios-13102015-1138 • BLOG CARMEN URBANO (varios posts): o Exportación y comercio electrónico B2B: http://carmenurbanomarketinginternacional.blogspot.com .es/2015/02/exportar-online-tiendas-virtuales-y.html o El comercio exterior de las tiendas online en ES: http://carmenurbanomarketinginternacional.blogspot.com .es/2015/05/el-comercio-electronico-exterior-de-las.html A vuestra disposición. Un interesante camino que recorrer en eCommerce.

×