1Implementatie Social Media
Voorstellen                                                2              • Carmen Vriesema              • Consultant Soci...
Social Media impact op organisatie                                                                      3Van Company Contr...
Social Gap                                                                       4Is uw organisatie Sociaal       Uw medew...
Social Media – visie & trends - > social in business                                   5                         Betrek   ...
Social Engagement Journey                                                                                             6Hoe...
7Hoe pak je dat aan?
Allereerst: Het gaat over mensen
9Gefaseerde aanpak:                        Beleid          Bewust                             Bouw                        ...
Bewust                      10• Organisatie• Management• Toe dipping experiences• Doelgroep analyse
Beleid             11• Guidelines• Doelstellingen• Meetbaarmaken• ROI• Strategie• Roadmap
Bouw                  12• Pakketselectie• Implementatieplan• Business Case
Het gaat over mensen
Betrek                                          14• Verandermanagement• Luisteren• Betrekken bij ontwikkeling en implement...
Bewijs                  15• Lanceringscampagnes• Communitymanagement• Contentmanagement
Borg                               16• Opleiden en begeleiden• Verantwoordelijkheid beleggen• Organisatiestructuur aanpass...
17Gefaseerde aanpak:                        Beleid          Bewust                             Bouw                       ...
Kansen                                             18• 30% sneller bij kennis en informatie• 10% minder kosten aan interne...
Beperk risico’s                                         19• Sponsorship Management• Integreer Social Media met dagelijkse ...
Adoption best practices – internal communities   20
Het gaat over mensen
Voorstellen                                                22              • Carmen Vriesema              • Consultant Soc...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Hoe implementeer je succesvol Social Media voor de interne organisatie?

2,210 views

Published on

Voor het congres van http://www.rpms.nl
Social Media in Bedrijf onderstaande presentatie gemaakt.
Het onderwerp wat ik daarin behandel is hoe je succesvol Social Media implementeert binnen de organisatie en welke kansen en dat met zich meebrengt. In de presentatie is dan ook onze aanpak daarin weergegeven.
De belangrijkste rode draad van mijn presentatie is het betrekken van de medewerkers. Teveel wordt Social Media nog ingestoken vanuit de techniek en vanuit ICT dan wel stafafdelingen. Het betrekken van de medewerkers wordt ook rondom Social Media vaak overgeslagen.
Mocht je meer willen weten over onze aanpak, de presentatie geeft maar een beperkt beeld, laat het vooral weten. Ik kom graag een keer langs om dit verder toe te lichten.

Published in: Business
1 Comment
4 Likes
Statistics
Notes
  • Lees ook de bijbehorende blog van Carmen op klantinteractieblog.nl:
    http://klantinteractieblog.nl/2011/06/hoe-implementeer-je-succesvol-social-media-voor-de-interne-organisatie/
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
2,210
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
382
Actions
Shares
0
Downloads
32
Comments
1
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Hoe implementeer je succesvol Social Media voor de interne organisatie?

  1. 1. 1Implementatie Social Media
  2. 2. Voorstellen 2 • Carmen Vriesema • Consultant Social Media in Business www.klantinteractieblog.nl http://twitter.com/carmenvriesema http://nl.linkedin.com/in/carmenvriesema 0613042899
  3. 3. Social Media impact op organisatie 3Van Company Control naar Employer ControlBedrijf stuurt op uren en aanwezigheid Sturen op performance en verantwoordelijkheidPrivé en Werk strikt gescheiden Werknemer bepaalt waar en wanneer hij werktHuiverig tov online dialoog over bedrijf Werknemer geeft het merk ladingBedrijf houdt transparantie tegen Werknemer heeft baat bij openheidWerknemer is geïsoleerd in afdeling en locatie Werknemer besluit op basis van kennis en mening van anderen, dwars door organisatie Vertrouwen/openheid/transparantie
  4. 4. Social Gap 4Is uw organisatie Sociaal Uw medewerker Uw organisatie Vrienden – Vrienden van vrienden – Beinvloeders – Social Web – Uw community – Uw website Social gap
  5. 5. Social Media – visie & trends - > social in business 5 Betrek Betrek Betrek Werknemers Klanten Social WebVerbetert: Maakt mogelijk: Geeft resultaat:• Versnellen van innovatie • Event Communities • Product lancering• Corporate communicatie • Social Commerce • Werving via communities• Ontdekken van talent • Community Service • Social merk• Motivatie verhogen • Account Management • Management• Klantenservice • Klant Innovatie • Altijd en overal service• Sales & Kanalen • Social Marketing • Social verkoop • Kennis over concurrent
  6. 6. Social Engagement Journey 6Hoe groot is jouw social gap?Rendement Social enterprise Resultaat Gehele organisatie werkt Operationalisering Strategie intern en executie extern op basis van Strategie Losse social Separate silos definitie initiatieven business worden principe Losse aan elkaar Geen initiatieven verbonden beleid Traditioneel worden aan elkaar Resultaten Geen Losse verbonden worden beleid initiatieven o.b.v. KPI’s zichtbaar Geen activiteit Investeringen Social Engagement Journey
  7. 7. 7Hoe pak je dat aan?
  8. 8. Allereerst: Het gaat over mensen
  9. 9. 9Gefaseerde aanpak: Beleid Bewust Bouw Betrek Borg Bewijs
  10. 10. Bewust 10• Organisatie• Management• Toe dipping experiences• Doelgroep analyse
  11. 11. Beleid 11• Guidelines• Doelstellingen• Meetbaarmaken• ROI• Strategie• Roadmap
  12. 12. Bouw 12• Pakketselectie• Implementatieplan• Business Case
  13. 13. Het gaat over mensen
  14. 14. Betrek 14• Verandermanagement• Luisteren• Betrekken bij ontwikkeling en implementatie• Kleine stapjes en continu verbeteren• Integreer in dagelijkse werkzaamheden• Beloon (goed) gedrag• Fun
  15. 15. Bewijs 15• Lanceringscampagnes• Communitymanagement• Contentmanagement
  16. 16. Borg 16• Opleiden en begeleiden• Verantwoordelijkheid beleggen• Organisatiestructuur aanpassen• Organisatie 2.0
  17. 17. 17Gefaseerde aanpak: Beleid Bewust Bouw Betrek Borg Bewijs
  18. 18. Kansen 18• 30% sneller bij kennis en informatie• 10% minder kosten aan interne communicatie• 20% minder reiskosten• 20% verbetering van de medewerkerstevredenheid• 10% vermindering van operationele kosten• 20% meer succesvolle innovaties• 15% meer omzet
  19. 19. Beperk risico’s 19• Sponsorship Management• Integreer Social Media met dagelijkse werkzaamheden• Communicatie• Selecteer de juiste groep en de juiste medewerkers• Beloon goed gedrag• Kleine stapjes• Meet de resultaten
  20. 20. Adoption best practices – internal communities 20
  21. 21. Het gaat over mensen
  22. 22. Voorstellen 22 • Carmen Vriesema • Consultant Social Media in Business www.klantinteractieblog.nl http://twitter.com/carmenvriesema http://nl.linkedin.com/in/carmenvriesema 0613042899

×