Grupos de alto rendimiento

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Grupos de alto rendimiento

  1. 1. Instituto Politécnico Nacional Secretaría de Gestión Estratégica Dirección de PlaneaciónGrupos de Alto Rendimiento Noviembre 10, 2011
  2. 2. Definición Un conjunto de personas, que comparten conocimientos, habilidades y experiencias complementarias, con un propósito común.
  3. 3. Características • Disposición de ánimo general • Actitud compartida, volcada y comprometida a fondo con su tarea • Actitud que puede extenderse a cualquier tipo de equipo Los equipos de alto rendimiento: no nacen, se hacen (transición de grupo a equipo) “Cualquier equipo puede convertirse en uno de alto desempeño si consigue imbuirse de esa disposición de ánimo distintiva, además de tener determinación y dedicación total para alcanzar una meta relevante”.
  4. 4. Características GRUPO EQUIPOObjetivos Existe un interés común Existen metas definidas y conjuntasDistribución del trabajo En partes iguales , así como la Con base en habilidades y competencias responsabilidad personales.Responsabilidad Se individualiza al máximo Responsabilidades compartidas sobre los resultadosComunicación Puede ser únicamente “secuencial” Comunicación continuada y, posiblemente, integradaEl líder Lo es por competencias funcionales (es Es competente funcionalmente, pero su rol está el que mas sabe…) más orientado a integrar, coordinar, comunicar, resolver conflictos y representar al equipoLos logros y resultados Se juzgan y asignan individualmente Se juzgan colectivamenteCompromiso No importa la existencia de altos grados Es importante, además del cumplimiento, la de compromiso, aunque sí el existencia de compromiso de cada miembro del cumplimiento individual. equipo con el resultado globalEl contexto Los integrantes son expertos en una Todos desarrollan experiencias de aprendizaje y materia concreta, pero no es necesario se sienten afectados por el contexto general, conocer el contexto general más allá de sus competencias específicasToma de decisiones No es esencial la participación en la Los miembros conocen los mecanismos para la toma de decisiones toma de decisiones y su participación en ellas
  5. 5. Diferencias Equipos de trabajo Equipos de alto desempeño Grupo pequeño de miembros, Alto nivel de desarrollo. con niveles de habilidades complementarias, con un Poseen resultados distintos de propósito o misión específicas. los grupos de trabajo. Emplean procesos específicos para la realización de sus tareas. Sus miembros se encuentran al tanto de los procesos de trabajo que realizan y de sus diferentes etapas. Todos comparten la misión y los objetivos organizacionales
  6. 6. Grado de madurez de individuos al equipo de alto rendimiento …. de la colección Criterios Colección de individuos Grupo Equipo Equipo de alto rendimientoRazón de ser. Producción individual Intercambio de Proyecto Puesta en adecuación de la conocimientos y visión y del día a día. experienciasRelaciones Individualista: “cada uno Prioritarias: “hacer Utilitarias: cada uno se Abiertas: corresponsabilidad, para si mismo” cosas juntos”, “estar en compromete en una misión solidaridad, apoyo. grupo” común, las relaciones derivadas de ellas.Riesgos ligados a las Puerta abierta a la Simbiosis: prioridad a la Conformismo, cada uno se limita Pérdida de visión de larelaciones competencia relación/fusión. a lo que se espera de él. realidad: dar prioridad al sentido a costa de lo concretoComunicación Técnica: intercambio de Afectiva: apunta a Fundada en la confianza probada. Aceptación incondicional informaciones conocer mejor al otroModo de definición de Individual, desafío, Individual, pero con Compartido, centrados en el éxito Para el equipo en relación conlos objetivos. centrados en las previa concentración: común. la visión compartida: cada uno actividades ligadas a la centrados en la contribuye al logro de dichos profesión de cada uno. satisfacción de las objetivos: reparto “móvil” personas.Relación entre las Pocos o ningún vínculo Vínculos internos, Vínculos numerosos, flexibilidad Vínculos integrados.actividades. interno. definidos por el en el reparto. directivo.Métodos de trabajo. O individuales o definidos Intercambio de métodos Comunes Coexistencia de métodos por el responsable. personales para Identificados, evaluados y individuales y de métodos desplazarse hacia capitalizados, comunes + innovación en los métodos colectivos. métodos.Modo de toma de Directivo: fundado en la Directivo previa Por mayoría, previo análisis de Mayoritariamente consensual;decisiones. autoridad de competencia o concertación del grupo. las opciones coexistencia de diferentes la legitimidad de estatus. modos en función de la naturaleza de la decisión.Resolución de Vía jerárquica: “caso por Técnicas: Confrontación: los conflictos se Anticipación: Trabajo enconflictos. caso”. abordados/afectivos: contemplan como fuente de paralelo sobre la producción riesgo de progreso del grupo y las relaciones estancamientos, de falsas interpretaciones
  7. 7. Poner en coherencia el estilo de gestión con el grado de madurez Ítems La imposición La transacción (yo sin los demás) (yo y los demás) Principios de Impongo, afirmo, quiero convencer y, si Escucho, suscito alianzas, creo las acciones es preciso, lo hago a la fuerza. relaciones de interés mutuo. Busco un Explico. punto medio de entendimiento. Controlo y sanciono los resultados. Ventajas. Controlar mejor las situaciones a corto Optimizar la relación costo/beneficio. plazo. Favorecer los intercambios. Obedecer a reglas claras como justicia, Reforzar las alianzas. continuidad. Abrir el espacio del diálogo, crear Consolar a los indecisos, convencer a iniciativa. los dubitativos. Impresionar a los contradictores, obligar a la sumisión. Riesgos. Desdeñar los riesgos de fracaso. Ceder en aspectos en los que el modo Radicalizar la posición de los “imposición“ hubiera reportado ventajas. contradictores o rebeldes: Unirlos contra Parecer “blando” y poco fiable. uno. Fragilizar a los indecisos. Anular toda iniciativa, desmovilizar. Crear un clima de turbulencias: mayor desorden. Perder sus objetivos de vista.
  8. 8. Equipo de alto rendimiento Se construye un conjunto coherente alrededor de cinco pilares: 1. El sentido de equipo 2. La estrategia de equipo 3. La toma de decisiones 4. La organización 5. Las relaciones
  9. 9. Características de los Equipos de Alto Desempeño 1. Objetivo y metas que le dan identidad al equipo 2. Ambiente de trabajo 3. Solución de conflictos 4. Planes de aprendizaje y formación permanentes 5. Liderazgo 6. Toma de decisiones 7. Comunicación eficaz 8. Valores y creencias comunes 9. Relaciones con el medio (interno y externo) 10. Importancia de los resultados y del reconocimiento a los miembros del equipo
  10. 10. Reuniones efectivas Participar, intervenir en una reunión, NO significa APORTACIÓN o CONTRIBUCIÓN EJEMPLOS DE APORTACIÓN 1. Clarificar y proponer métodos o herramientas especificas para organizar y realizar la tarea. 2. Proponer ideas y actividades nuevas, mejores cursos de acción o cursos de acción pertinentes, no propuestos con anterioridad. 3. Identificar relaciones, contactos internos o externos, personas o instituciones, a quienes se podría ganar como aliados estratégicos para desarrollar o implantar el plan y lograr las metas. 4. Ampliar las ideas aportadas por otros, con ejemplos precisos. 5. Asumir el liderazgo para conducir al equipo en momentos de tensión, stress o pérdida de foco y tiempo. 6. Evidenciar capacidad de trabajo y de ejecución, involucrándose voluntariamente en el hacer. 7. Formular preguntas para que se clarifique la información, para evidenciar lo que no está claro, o para identificar la información que falta.
  11. 11. Transformando un grupo de trabajo a un EAR 1. Determine si en el grupo están representados los conocimientos, destrezas y actitudes que se necesitan para lograr las metas y objetivos establecidos. 2. Determine si los miembros del equipo que se desea formar tienen las competencias para trabajar en equipo. 3. Prepare e implemente un plan de adiestramiento y desarrollo individual y grupal del equipo. 4. Establezca / clarifique la misión, metas y principios del equipo y la urgencia de la encomienda. 5. Asegure que la Alta Dirección le provea apoyo al equipo. 6. Elimine la utilización de “rangos” en los procesos del equipo.
  12. 12. Transformando un grupo de trabajo a un EAR (cont.) 7. Procure que los miembros de la Alta Dirección asistan a algunas reuniones del equipo y reafirmen la seriedad de la encomienda y su apoyo al mismo. 8. Establezca reglas claras de conducta para promover la efectividad del equipo. 9. Promueva el compartir de los miembros del equipo con actividades que los ayude a conocerse mejor y ganar confianza entre unos y otros. 10.Capitalice en el poder del “feedback” positivo, el reconocimiento y la recompensa aprovechando los momentos de logros y éxitos. 11.Establezca un sistema de medición y de rendición de cuentas de resutados.
  13. 13. Roles dentro del equipo de trabajo Roles de reflexión: El rol pensante para la innovación y la invención. El de evaluador con capacidad crítica para evaluar ideas y sugerencias.–Creadores-innovadores El de especialista, experto en determinadas materias–Exploradores-promotores que trabaja el equipo. Roles de acción:–Asesores-desarrolladores El de impulsor con energía y motivación.–Impulsores-organizadores El de implementador que posee sentido práctico y–Finalizadores-productores visión sistemática. El rol de finalizador con sentido de urgencia y–Controladores-inspectores complimiento de plazos.–Defensores-mantenedores Roles sociales: El investigador de recursos con capacidad de–Reporteros-consejeros negociación para obtener recursos que se encuentran–Vinculadores fuera del grupo. El coordinador, rol clave, con habilidad para que los miembros trabajen juntos. Se centra en dirigir el equipo. El rol de cohesionador, su función principal es prevenir los problemas interpersonales del equipo.

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