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Mercados de Consumo y Comportamiendo de Compra

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A lo largo de la presentación se examinarán como es que actúan los consumidores a la hora de tomar decisiones de compra, el proceso esta altamente influido por el flujo de información, el ambiente social, las fuerzas psicológicas y los factores situacionales.

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Mercados de Consumo y Comportamiendo de Compra

  1. 1. Mercados de Consumo y Comportamientos de Compra Administración de la mercadotecnia Febrero - 2012lunes 13 de febrero de 2012
  2. 2. Objetivo Que nuestros compañeros comprendan que el mercado actual es influenciado por diversos factores que afectan de manera directa e indirecta al comprador.lunes 13 de febrero de 2012
  3. 3. Introducción A lo largo de la presentación se examinarán como es que actúan los consumidores a la hora de tomar decisiones de compra, el proceso esta altamente influido por el flujo de información, el ambiente social, las fuerzas psicológicas y los factores situacionales.lunes 13 de febrero de 2012
  4. 4. Desarrollolunes 13 de febrero de 2012
  5. 5. Demografía del consumidor 1/1lunes 13 de febrero de 2012
  6. 6. Toma de decisiones del consumidor 1/1lunes 13 de febrero de 2012
  7. 7. Influencias Sociales 1/1 Las fuerzas sociales determinan en gran medida la forma en que pensamos, creemos y actuamos.lunes 13 de febrero de 2012
  8. 8. Cultura 1/2 Conjunto de símbolos y objetos de hechura humana por una sociedad y transmitidos o heredados de una generación a otra. Los símbolos pueden ser tangibles e intangibles.lunes 13 de febrero de 2012
  9. 9. CULTURA 2/2lunes 13 de febrero de 2012
  10. 10. Subcultura 1/1 Grupos de una cultura que exhiben patrones de conducta característicos, suficientes para distinguirse de otros grupos dentro de una misma cultura.lunes 13 de febrero de 2012
  11. 11. Clase Social 1/2 Hay clases sociales en prácticamente todas las sociedades, y en el comportamiento de compra de la gente influye fuertemente la clase social a la que pertenece o a la que aspira.lunes 13 de febrero de 2012
  12. 12. Clase Social 2/2lunes 13 de febrero de 2012
  13. 13. Grupos de referencia 1/1 Las familias y grupos de amigos son tales grupos, comparten valores y se espera que se apeguen a los patrones de conducta del grupo.lunes 13 de febrero de 2012
  14. 14. Familias y hogares 1/1 Muchas personas a lo largo de sus vidas pertenecen por lo menos a dos familias: aquella en la que nacen y la que forman al casarse. La familia de nacimiento: determina los valores y actitudes. La familia por matrimonio: tiene influencia más directa con las compras.lunes 13 de febrero de 2012
  15. 15. Factores psicológicos 1/1 El motivo es una necesidad lo bastante estimulada para impulsar a un individuo a buscar satisfacción.lunes 13 de febrero de 2012
  16. 16. Jerarquía de necesidades 1/2lunes 13 de febrero de 2012
  17. 17. Jerarquía de necesidades 2/2 •Curiosidad •Rechazo •Orden •Ciudadanía •Familia Para los mercadólogos un •Alimento modelo sugiere que toda •Sexo conducta la determinas 15 •Independencia •Rechazo al dolor motivos fundamentales: •Contacto social •Honor •Ejercicio físico •Poder •Prestigio •Venganzalunes 13 de febrero de 2012
  18. 18. Percepción 1/1 Proceso de recibir, organizar, y asignar sentido a la información o los estímulos detectados por nuestros 5 sentidos.en el se identifican las alternativas de compras.en un instante nuestra mente es capaz de recibir información, comparar con un enorme almacén de imágenes acumuladas en la memoria y darle una interpretación.lunes 13 de febrero de 2012
  19. 19. Técnicas de percepción selectiva 1/2 Atención selectiva; atendemos por excepción es decir de todos los estímulos de marketing a los que se exponen nuestros sentidos, sólo los que tienen la fuerza para captar y retener nuestra atención tienen el personal para que los percibamos. Un comercial debe de ser lo suficientemente envoltorio para estimular al consumidor, buscar mas de el, si el anuncio es demasiado conocido, se ignora, si es demasiado complejo se juzga que no vale el tiempo ni el esfuerzo que se dedico a descifrarlo. Distorsión selectiva; la nueva información que se compra con lo que hoy en el almacén de conocimientos, si se descubre una incongruencia, la nueva información probablemente se distorsionara para que se apeguen las creencias establecidas. Retención selectiva; retenemos muy poco de lo que vemos, por eso es necesario invertir lo suficiente en mensajes concisos y repetitivos.lunes 13 de febrero de 2012
  20. 20. Técnicas de percepción selectiva 2/2lunes 13 de febrero de 2012
  21. 21. Aprendizaje 1/1 Comprende los cambios en la conducta que resultan de la observación y la experiencia, no hay teoría del aprendizaje establecida pero la mas común es la de estimulo y respuesta.lunes 13 de febrero de 2012
  22. 22. Personalidad 1/1 Conjunto de rasgos de un individuo que influyen en sus respuestas de conducta, podemos decir que la personalidad establece su forma de consumir pero esta lejos de la realidad, ya que los factores dentro de la personalidad no se han definido por completo, los motivos reales de una persona para comprar un producto o hacerlo en cierta tienda pueden estarlunes 13 de febrero de 2012
  23. 23. Autoconcepto 1/2 Forma en que se ve usted mismo y al mismo tiempo es la imagen que usted piensa que otros tienen de usted.lunes 13 de febrero de 2012
  24. 24. Autoconcepto real 2/2 Forma en que se ve usted mismo, autoconcepto idea la forma en que le gustaría verse a los ojos de los demás o de usted mismo, las personas prefieren productos prefieren marcas y productos compatibles son su auto-concepto y el real ideal infieren de maneraslunes 13 de febrero de 2012
  25. 25. Actitudes 1/1 Predisposición aprendida para responder a un objeto o una clase de objetivo de una manera uniformemente favorable o desfavorable.lunes 13 de febrero de 2012
  26. 26. Influencias situacionales 1/1 Fuerza temporal asociada con el ambiente de compra inmediato que afecta a la conducta, cuatro categorías de influencias situacionales se relacionan con el cuando, donde y como compran los consumidores así como las condiciones en las cuales lo hacen.lunes 13 de febrero de 2012
  27. 27. Dimensión del tiempo 1/1lunes 13 de febrero de 2012
  28. 28. Términos de compra 1/1 Condiciones de la venta así como las actividades relacionadas con la transacción que los compradores están dispuestos a llevar a cabo.lunes 13 de febrero de 2012
  29. 29. Estados de animo y motivos de consumo 1/2lunes 13 de febrero de 2012
  30. 30. Estados de animo y motivos de consumo 2/2 Estados temporales que influyen en las decisiones; cuando vamos de retraso no estamos dispuestos de hacer filas o darle tiempo a un vendedor. Emociones como la ira o la excitación, pueden ser causa de compras que de otra suerte nunca se hubiera hecho.lunes 13 de febrero de 2012
  31. 31. Conclusión Durante la exposición observamos diferentes factores que influyen en los consumidores.lunes 13 de febrero de 2012

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