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Empresa Digital

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Clase dictada en el diplomado en gestión empresarial en el instituo universitario ESEADE.
Remarcando los principios de diseño de plataformas digitales de acuerdo a los autores Marshal Van Alstyne y Geoffrey Parker en su libro Platform Revolution

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Empresa Digital

  1. 1. 11:20 La Empresa Digital Carlos Francavilla Junio 2018 carlos@cafrancavilla.com @cafrancavilla
  2. 2. Cómo Empezar En el Directorio Modelo de negocios Ecosistemas Cómo hacerlo crecer Cómo hacer dinero Paradigmas de Negocios Cadena de valor Plataforma Digital - Ecosistemas Introducción El software se come el mundo y luego tu modelo de negocio 11:20 @cafrancavilla
  3. 3. 11:20 @cafrancavilla
  4. 4. 11:20 @cafrancavilla
  5. 5. 11:20 @cafrancavilla
  6. 6. 11:20 @cafrancavilla
  7. 7. 11:20 @cafrancavilla
  8. 8. 11:20 @cafrancavilla
  9. 9. 11:20 @cafrancavilla
  10. 10. 11:20 @cafrancavilla
  11. 11. 11:20 @cafrancavilla
  12. 12. ¿En el nuevo mundo qué quiero ser? Planeta, Estrella, Luna periférica o polvo estelar 11:20 @cafrancavilla
  13. 13. 11:20 @cafrancavilla
  14. 14. 11:20 @cafrancavilla
  15. 15. 11:20 @cafrancavilla
  16. 16. 11:20 @cafrancavilla
  17. 17. 11:20 @cafrancavilla
  18. 18. 11:20 Paradigma de Negocios
  19. 19. 11:20 @cafrancavilla
  20. 20. 11:20 @cafrancavilla
  21. 21. 11:20 @cafrancavilla
  22. 22. 11:20 @cafrancavilla
  23. 23. 11:20 @cafrancavilla Paso 1 Paso 2 Paso N Unidad de valor Cadena de Valor tradicional (pipeline business) Productor Consumidor
  24. 24. 11:20 @cafrancavilla Unidad de Valor 1.Productor es dueño del caño 2.Productor agrega valor, controla el proceso 3.El flujo del valor es lineal Productor Consumidor
  25. 25. 11:20 @cafrancavilla FUERZAS DE CAMBIO Oleada de datos y herramientas para gestionar y analizar datos Redes conectando físico, digital y social Era de redes Era de Datos Era de Plataformas Nuevos modelos de negocio que pueden apalancar redes e inteligencia
  26. 26. 11:20 @cafrancavilla
  27. 27. 11:20 @cafrancavilla
  28. 28. 11:20 @cafrancavilla DEMANDA PLATFORMA OFERTA
  29. 29. 11:20 @cafrancavilla Redes conectando físico, digital y social Elementos de intercambio de valor CONSUMIDORESPRODUCTORES PLATFORMA Materiales • Contenido Producción • Editar/Curar Ensamblado • Crear empaquetados Distribución • Múltiples canales PLATFORMA
  30. 30. 11:20 @cafrancavilla Redes conectando físico, digital y social ✓ Es un nexo de reglas y arquitectura ✓ Es abierta, permitiendo participación regulada ✓ Promueve activamente interacción y creación de valor entre diferentes socios en un mercados de muchos lados ✓ Escala más rápido que un negocio lineal porque no necesariamente asume los costos de producción externa
  31. 31. 11:20 @cafrancavilla Las Plataformas vencen a los productos Plataforma • Apple Iphone • UBER • Facebook • Amazon • Netflix Productos • Microsoft Zune, Garmin GPS, Sony PSP • Taxis • NY Times, Walt Disney • Hachete, Norton • Blockbuster, Time Warner
  32. 32. 11:20 @cafrancavilla
  33. 33. 11:20 @cafrancavilla 1 conexión 2 teléfonos 10 conexiones 5 teléfonos 66 conexiones 12 teléfonos Explotando los efectos de red Más usuarios Mayor valor Más usuarios Mayor valor
  34. 34. 11:20 @cafrancavilla Estado 1 Estado 2 Estado 3 $ $ $ El valor se acumula de un estado a otro Efectos de Red mínimos
  35. 35. 11:20 @cafrancavilla Apple iPod Comercio Productor MúsicaOyente $ $ $ ✓ Producto Primer Pensamiento ✓ Cadena de valor lineal estándar ✓ Usuario compra música en comercio (o P2P) ✓ Mínimos efectos de Red
  36. 36. 11:20 @cafrancavilla Apple iPod Comercio Productor MúsicaOyente $ $ $
  37. 37. 11:20 @cafrancavilla CONSUMIDOR PRODUCTOR APPLE ✓ Red de oferta en Plataforma ✓ Apple posee el control financiero ✓ Apple ayuda a los usuarios a encontrar contenido ✓ Fuertes efectos de Red
  38. 38. 11:20 @cafrancavilla En cualquier Mercado con efectos de red, el foco de atención debe variar desde el interior de la firma hacia el exterior Consecuencia No se pueden escalar los efectos de red internamente con la misma facilidad que externamente
  39. 39. 11:20 @cafrancavilla Para tener foco externo, Se debe tener una estrategia de comunidad. ... Esto implica ...
  40. 40. 11:20 @cafrancavilla 1.Control de recursos 2.Optimización interna 3.Valor del cliente 1.Orquestación de recursos 2.Interacción externa 3.Valor del ecosistema
  41. 41. 11:20 @cafrancavilla El ecosistema es el nuevo deposito y cadena de suministro Los datos son la nueva moneda Community Management es el nuevo Recursos humanos Liquidity management es el nuevo control de inventario Curación y reputación es el nuevo control de calidad User Journey es el nuevo embudo de ventas
  42. 42. 11:20 @cafrancavilla Diseño de comportamiento es el nuevo programa de fidelidad Ciencias de datos es la nueva optimización de procesos Retroalimentación social son las nuevas comisiones de venta Los algoritmos son los nuevos tomadores de decisión Plug and play es el nuevo desarrollo de negocios La mano invisible es la nueva mano de hierro
  43. 43. 11:20 @cafrancavilla Optimizar cadena de suministros • Interna como externa Coordinar • Un ecosistema distribuido Construir y gestionar • Capa común de datos Estrategia • Enfatizar la comunidad como activo
  44. 44. 11:20 @cafrancavilla
  45. 45. 11:20 @cafrancavilla Moviéndose a 3 principios del diseño de Plataformas
  46. 46. 11:20 @cafrancavilla ESTADIA TWEETS VIDEOS PROYECTOS SERVICIOS 1. Definir la unidad de valor Intercambio: viaje, estadía, video, noticias, tweet, diseño, subasta
  47. 47. 11:20 @cafrancavilla PRODUCTOR CONSUMIDORUNIDAD DE VALOR 2. Diseñar la INTERACCION alrededor de la unidad de valor Creación, Curación, Consumo
  48. 48. 11:20 @cafrancavilla 3. Diseñar la plataforma que posibilita esta interacción El intercambio completo Información, productos/servicios, moneda PLATAFORMA PRODUCTOR CONSUMIDOR
  49. 49. 11:20 @cafrancavilla PLATAFORMA RED DATOS HERRAMIENTAS PRODUCTOR CONSUMIDOR
  50. 50. 11:20 @cafrancavilla
  51. 51. 11:20 @cafrancavilla Dell Coca Cola Apple Samsung Airbnb Uber Los modelos de negocio se pueden superponer Las Plataformas son mas escalables
  52. 52. 11:20 @cafrancavilla Cómo hacerlo crecer? Cómo hacer dinero?
  53. 53. 11:20 @cafrancavilla Cómo hacerlo crecer?
  54. 54. 11:20 @cafrancavilla 1 conexión 2 teléfonos 10 conexiones 5 teléfonos 66 conexiones 12 teléfonos Explotando los efectos de red Más usuarios Mayor valor Más usuarios Mayor valor
  55. 55. 11:20 @cafrancavilla Sarnof El valor es proporcional al número de personas V = N Broadcast - Yahoo Metcalfe El valor es proporcional al cuadrado de los nodos V = N² Peer to Peer - Facebook Reed El valor de una red de grupos es proporcional a la facilidad de formación de los grupos V = 2ᶰ Formación de Grupos - WhatsApp
  56. 56. 11:20 @cafrancavilla Intercambio de Valor Poder de Permanencia Beneficios Complementarios
  57. 57. 11:20 @cafrancavilla Cualquier producto o servicio sujeto a los efectos de las redes; Fomenta algún tipo de Intercambio de valor entre sus usuarios
  58. 58. 11:20 @cafrancavilla Lado 2Lado 1 PLATFORMA • Un efecto mismo-lado por cada lado, ej., preferencia respecto al número de usuarios en el lado propio • Un efecto cross-lado en cada dirección, ej., preferencia respecto al número de usuarios del otro lado
  59. 59. 11:20 @cafrancavilla Lado 2 Lado 1 PLATFORMA + mismo-lado: Contacto jugador a jugador en Xbox MMOG, compartir PDF por usuarios. + cross-lado: comercios y consumidores de VISA, desarrolladores y usuarios de Windows - mismo-lado: competidores en ofertas de subastas Covisint, citas competidoras en Match.com - cross-lado: Costos de Digital Rights Management a consumidores. Desorden publicitario para espectadores. Se deben administrar todas estas interacciones
  60. 60. 11:20 @cafrancavilla UBER y los Efectos de Red
  61. 61. 11:20 @cafrancavilla No siempre gana el mejor producto o servicio Los clientes no cambian por características técnicas Hay que equiparar el valor Exhiben tendencias de monopolio Una firma domina Obtiene poder de negociación Competencia Feroz Temprana Las grandes redes se vuelven más grandes Favorece abrumadoramente al líder Competencia diferente a los mercados tradicionales
  62. 62. 11:20 @cafrancavilla Establecido Nuevo Competidor
  63. 63. 11:20 @cafrancavilla Segmento Segmento Segmento Segmento Segmento Segmento ✓ ¿Debo construir primero la oferta o la demanda? ✓ ¿Cuánto necesito de cada una? ✓ ¿Dónde Comienzo? Una forma es la estrategia Bowling Pin de Geoffrey Moore. Comenzar en un nicho de segmento donde se supere fácilmente el problema del huevo o la gallina. Luego moverse a otros segmentos y finalmente a todo el mercado. Estrategia de Entrada
  64. 64. 11:20 @cafrancavilla ¿Cómo atraigo al lado más duro de un Marketplace? Problema • En casi todos los mercados de dos lados, uno es más difícil de atraer que el otro Una Solución • Una forma común de atraerlo es a través de subsidiar ese lado • Adobde Pdf reader y flash son gratis para lograr masa crítica
  65. 65. 11:20 @cafrancavilla ¿Quién recibe el subsidio? El lado que tiene mayor atracción (o que crea mayor valor) El precio en una plataforma con efectos de red
  66. 66. 11:20 @cafrancavilla Viralidad no es efectos de red • incrementa el ritmo de adopciónViralidad • Incrementa el valor a medida que más usuarios se unen a la red Efectos de red • Pueden ser efectos concurrentes o fusionadosOcurrencia
  67. 67. 11:20 @cafrancavilla Velocidad Viralidad • Producto que se esparce de un cliente a otro a través del contacto directo de clientes • Crecimiento viral implica bajo costo de adquisición • Medido por el coeficiente de viralidad Valor Efectos de red • El producto adquiere mayor valor a medida que más clientes lo usan • Lleva a compromiso, mayor repetición y mayores márgenes • Representado por la ley de Metcalfe
  68. 68. 11:20 @cafrancavilla Angry Birds no tiene Efectos de red Los usuarios no tienen valor incremental a medida que otros usuarios lo bajan y juegan
  69. 69. 11:20 @cafrancavilla CO-OPETITION
  70. 70. 11:20 @cafrancavilla CO-OPETITION
  71. 71. 11:20 @cafrancavilla Competencia asimétrica
  72. 72. 11:20 @cafrancavilla
  73. 73. 11:20 @cafrancavilla 8 formas de lanzar una Plataforma
  74. 74. 11:20 @cafrancavilla Marquee Incentivos Key users Seeding Desarrolladores Android Piggy Back PayPal eBay Basada en un negocio tradicional Amazon Commerce Amazon Markplace
  75. 75. 11:20 @cafrancavilla Micro Market Nicho Luego escalo Big Bang Marketing Tradicional Push Producer First Atracción de usuarios Desde su base de datos Single side OpenTable Software Reservas
  76. 76. 11:20 @cafrancavilla WALMART VS AMAZON 10 AÑOS 12% VS 1516%
  77. 77. 11:20 @cafrancavilla
  78. 78. 11:20 @cafrancavilla Cómo hacer dinero?
  79. 79. 11:20 @cafrancavilla • Comprender cual es el valor primario del sistema • Subsidiar ese lado del ecosistema Diseñando para el bien del ecosistema asegurando su durabilidad
  80. 80. 11:20 @cafrancavilla
  81. 81. 11:20 @cafrancavilla • El valor crece con el volumen • Demanda monopolística • Con frecuencia costos promedios disminuyendo • Ejemplos; Sistemas Operativos, Mensajeros instantáneos, Redes sociales Precio Cantidad Demanda Oferta
  82. 82. 11:20 @cafrancavilla Acrobat Reader/Writer Adobe al principio intento vender el reader y writer de PDF pero nadie quería comprar el reader si no había contenido para leer. Y nadie quería comprar el writer si no había lectores. Adobe rompió el circulo entregando gratis el lector.
  83. 83. 11:20 @cafrancavilla Adobe Subsidiar consumidores La pérdida de beneficios en un lado, está compensado por el mayor beneficio en el otro lado
  84. 84. 11:20 Sistemas Operativos: Subsidiar Desarrolladores Haciendo los SDK gratis, incrementa dramáticamente el valor del Sistema operativo, cambiando la demanda del consumidora hacia afuera y la derecha. Microsoft subsidia los productores. La pérdida de beneficios en un lado, está más que compensado por el aumento del beneficio en el otro lado.
  85. 85. 11:20 @cafrancavilla
  86. 86. 11:20 @cafrancavilla
  87. 87. 11:20 @cafrancavilla
  88. 88. 11:20 @cafrancavilla
  89. 89. 11:20 @cafrancavilla
  90. 90. 11:20 @cafrancavilla
  91. 91. 11:20 @cafrancavilla
  92. 92. 11:20 @cafrancavilla Acceso • Un lado paga para encontrar el otro • No se puede monetizar la transacción • Tinder, Opentable Atencion • Publicidad explotando los datos de las transacciones • Facebook, Linkedin Herramientas • Para mejorar el desempeño del contenido • Flickr, Vimeo, SAP Transacción • Se cobra una fracción del valor generado en la interacción • UBER, Etsy, Airbnb, Eventbrite …. 4 modelos de precio
  93. 93. 11:20 @cafrancavilla
  94. 94. 11:20 @cafrancavilla
  95. 95. 11:20 @cafrancavilla
  96. 96. 11:20 ¿Dónde Comienzo?
  97. 97. 11:20 @cafrancavilla Contenido • ¿Cuáles son los ingresos generados en línea? • ¿Del contenido actual, que encuentran los clientes como valioso? • ¿Quién tiene la responsabilidad del contenido? • ¿Son áreas diferentes digital y físico? ¿Deberían serlo? Experiencia del Cliente • ¿Conoces si la experiencia es aceptable? • ¿Sabes que aspectos les gusta a los clientes o los frustra? Plataforma • ¿Tienes plataformas digitales internas? ¿Son buenas? • ¿Puedes exponerlas para que las utilicen tus clientes? • ¿Cómo puedes apalancarlas con el mercado? • ¿Las plataformas de tus socios son buenas?
  98. 98. 11:20 @cafrancavilla Hoy Clasifica de 1 a 10 donde 1 es no genera valor y 10 genera significante valor En 18 meses Clasifica con importancia 1, 2 o 3 los temas para el éxito del negocio en 3 años Contenido Qué se consume Experiencia del Cliente Cómo lo empaquetamos Plataforma Cómo lo entregamos
  99. 99. Entendemos como crear valor al mercado Conocemos los baches para generar valor Analizamos la evolución y los riesgos Experimentamos cambios cadena de valor Tenemos mecanismos de gobierno Contribuye capacidades de la empresa Podemos mostrar como genero valor Sabemos Como generar valor 11:20 @cafrancavilla
  100. 100. SI NO 11:20 @cafrancavilla
  101. 101. SI NO En el corto plazo Convertilas en positivas A 4 preguntas Construí el escenario de cambios Cuidado A 4 preguntas 11:20 @cafrancavilla
  102. 102. SI NO 11:20 @cafrancavilla
  103. 103. 11:20 @cafrancavilla
  104. 104. 11:20 @cafrancavilla
  105. 105. 11:20 @cafrancavilla 7 tecnologías rehaciendo el mundo
  106. 106. 11:20 @cafrancavilla 7 tecnologías rehaciendo el mundo
  107. 107. 11:20 @cafrancavilla 7 tecnologías rehaciendo el mundo
  108. 108. 11:20 @cafrancavilla 7 tecnologías rehaciendo el mundo
  109. 109. 11:20 @cafrancavilla
  110. 110. 11:20 La Empresa Digital Carlos Francavilla Junio 2018 carlos@cafrancavilla.com @cafrancavilla

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