1.
Canons undersøgelser belyser rejseselskabernes muligheder for at
forbedre brugeroplevelsen ved at skræddersy den information, der
optræder på rejsedokumenter
De mest printede rejsedokumenter er:
Beskeden til rejseselskaberne er klar; rejsedokumenter er stadig utrolig vigtige for
feriegæster, men indholdet af dokumenterne kunne godt være mere brugbart.
De 5 meste efterspurgte informationer som rejsende efterspørger:
Adressen til
destinationen
Kort over
destination
Rutevejledning
til hotellet
Muligheder for
offentlig transport
til hotellet
Vigtige lokale
adresser og
telefonnumre
93% af rejsende
printer stadig deres
rejsedokumenter
booker hoteller online
for at gardere sig
hotelinformationer
af dem som printer
rejsedokumenter gør brug
af dem på rejsen
booker rejser online
9af10
93%
71%
af gammel vane51%
af europæiske rejsende bruger
sociale medier og online kilder
til at finde information, mens
de rejser
57%
bruger rent faktisk de informa-
tioner, som de modtager fra
rejseudbyderen
10%
77%
87%
billetter
72%
82% 77%
forbrugere researcher
deres ferie online
REJSENDE
PRINTER STADIG
REJSEDOKUMENTER