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3 Cristián Lepeley / Dirección de Marketing, Vicerrectoría de Extensión.

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1er Congreso Educativo Inacap.
Sala 4 - Gestión de la Calidad.
3 Cristián Lepeley / Dirección de Marketing, Vicerrectoría de Extensión: la Marca Inacap como parte de la identidad profesional de nuestros alumnos y egresados.

Published in: Education
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3 Cristián Lepeley / Dirección de Marketing, Vicerrectoría de Extensión.

  1. 1. La marca INACAP como parte de la identidad profesional de sus alumnos y egresados: Comunicar calidad, una de las tareas pendientes
  2. 2. Impactamos de por vida a nuestros alumnos
  3. 3. ¿QUÍEN ERES TÚ ? ¿QUÉ HACES TÚ ? ¿QUÉ ERES TÚ ? ¿Qué vas a hacer en la vida?
  4. 4. YO SOY…..
  5. 5. YO SOY…..: Nombre Profesión Casa de Estudio Donde y en que trabajo Adjetivo calificativo del nombre
  6. 6. YO SOY…..: Yo Soy …. Ingeniero Civil de la Católica Yo Soy ….. Medico de la Chile Yo Soy …. Ingeniero comercial de la Mayor Yo Soy …. Ingeniero de la U de Concepción pero no me titulé Yo trabajo y pienso estudiar el próximo año…
  7. 7. Contexto en que se construyen las marcas hoy
  8. 8. En las dos últimas décadas la realidad de los medios de comunicación ha cambiado de uno a muchos a ………de muchos a muchos 90 ¨ 80 ¨ )
  9. 9. Los mercados son conversaciones ( Clue Train manifesto,1999)
  10. 10. Antiguo paradigma Promesa Nuevo paradigma Experiencia La Experiencia es la Promesa y la Verificación Verificación Medios Masivos Dispersos 1980 18 ) ¨La Plaza ¨ Concentrada 2010
  11. 11. Definición de la Imagen de Marca IDENTIDAD DE MARCA POSICIONAMIENTO IMAGEN DE MARCA Asociaciones que se aspira a crear o mantener. Representan la razón de ser de la marca, dan dirección, propósito y significado. Expresión de la identidad de la marca y proposición de valor activamente comunicada a la audiencia objetivo. Cómo es percibida la marca por las personas. Es la precepción efectiva que los consumidores tienen de la marca.
  12. 12. Resumen proceso de construcción de Marca 2. Institución Identidad ¿Cuál son sus aspectos distintivos? ¿Cuáles son sus declaraciones estratégicas? ¿Cuál es la percepción de identidad de quienes componen INACAP? 3. MARCA INACAP Desarrollo de la identidad meta Comunicación externa e interna 1. 4. Audiencias Resultado ¿Cuál es la Nueva imagen de percepción de INACAP hoy? imagen por las audiencias Explicitar la Identidad Actual de INACAP
  13. 13. Definiciones de Identidad
  14. 14. Principales conclusiones ejercicio de identidad Desde la marca el foco de INACAP para fortalecer su prestigio y reconocimiento debiera estar en: EXTENDER SU RELEVANCIA Salir de lo funcional y fortalecer su rol social Misión y vinculo con el mundo productivo Inacap es percibido como menos importante de lo que efectivamente es. Hay que darle peso a la marca. FORTALECER SU PERCEPCION DE CALIDAD Una institución que hace las cosas bien hechas Que forma profesionales de calidad A pesar que tiene su calidad propia, la calidad es un atributo débil en la institución. Es necesario mostrarla.
  15. 15. La oportunidad de INACAP es instalarse como una forma distinta de hacer educación superior CONVENCIÓN Para obtener prestigio y reconocimiento, hay que ser y parecer una universidad tradicional, selectiva, con carreras e investigación tradicional DISRUPCIÓN Existe una manera distinta de hacer universidad: inclusiva, articulada, con carreras no tradicionales, vinculadas al mundo del desarrollo productivo.
  16. 16. Pilares de Marca ¿Qué elementos definirán el sello Inacap? FOCO EN LA PRAXIS Una institución donde, a través del aprender haciendo, las personas se forman desde el hacer; un lugar donde el conocimiento se convierte en acción. MUNDO PRODUCTIVO Una institución orientada al desarrollo del mundo productivo nacional; un lugar con una permanente vinculación al ámbito productivo y sus necesidades. INNOVACIÓN Una institución que, al servicio del mundo productivo, se mantiene siempre al día, innovando y emprendiendo en pos del desarrollo productivo de Chile. CALIDAD Una institución de calidad para todos, no sólo a través de los parámetros tradicionales.
  17. 17. ¿Cómo son nuestros alumnos?
  18. 18. La gran mayoría quieren dar la PSU L
  19. 19. La PSU y los alumnos INACAP 60% por debajo de los 550 puntos y un 29% no la rindió 42% 45% 40% 32% 35% 30% 30% 28% 29% 25% 18% 20% 15% 10% 9% 7% 1% 5% 5% 0% <450 450-550 550-650 >650 No la Rindió Secundarios No Secundarios
  20. 20. ….. En su mayoría son hombres de estrato medio y medio bajo Secundarios 36% 35% Mujer No Secundarios 64% 65% Hombre 28% Menor o igual 18 69% Mayor 18 y menor o igual 21 Mayor 21 y menor o igual 25 Mayor 25 Alto Medio Alto Bajo Medio Medio Bajo 43% 2% 32% 1% 25% 2% 3% 8% 9% 16% 17% 28% 24% 46% 47%
  21. 21. Importante presencia de alumno trabajador
  22. 22. Recibimos a un joven….. no tan joven, sacrificado, probablemente frustrado y preocupado por su futuro , que aspira ser un profesional
  23. 23. 2012 ¿Qué prometemos hoy?
  24. 24. ¿Qué es INACAP? Es la IES líder en formación profesional , que cuenta con un sistema propio: modelo de empleabilidad, aprender haciendo y titulación gradual ¿Cómo se llama? INACAP ¿Cuál es su propósito? Liderar la formación profesional para el presente y el futuro de Chile ¿Cómo es vista? Líder en la formación de profesionales que el presente y el futuro de chile necesita ¿Qué promete? Formarte cómo profesional para el desarrollo del presente y del futuro de Chile ¿Qué promete para quienes trabajan en INACAP? ¿Qué promete para quienes trabajan en INACAP? Yo formo aalos profesionales para el desarrollo yyel futuro de Chile Yo formo los profesionales para el desarrollo el futuro de Chile
  25. 25. ¿En estos meses cómo nos ha ido?
  26. 26. Hemos mejorado nuestra relevancia, no nuestra imagen de calidad Perfil de Marca Enfoque educativo orientado a la práctica 2.7 3.7 Aporte al desarrollo regional 4.6 3.3 Relación precio-calidad Empleabilidad 1.2 2.3 2.1 Aporte al desarrollo productivo de Chile 0.4 1.4 1.3 Innovación pedagógica Oferta académica ajustada a mundo productivo -1.6 0.7 0.7 Calidad de profesionales 2.1 -0.6 0.0 Mejora continua 0.8 -0.1 Infraestructura y equipamiento Institución actualizada y moderna 0.3 -1.7 -1.7 Referente de opinión Exigencia académica Institución seria y responsable Calidad pedagógica de profesores -2.1 0.6 -4.2 -2.0 -2.4 -1.9 -2.8 -3.1 -4.2
  27. 27. Desafío Reforzar la percepción de calidad desde el mundo interno, a partir de elementos propios de INACAP
  28. 28. El DOCENTE es el principal comunicador de la calidad INACAP Al alumno INACAP A los empleadores Son más de 5000 docentes que impactan a 115.000 alumnos
  29. 29. El DOCENTE es el principal comunicador de la calidad INACAP Es el DOCENTE quién está en el día a día con los alumnos Al Alumno INACAP A los Empleadores Son más de 5000 docentes
  30. 30. Algunos contenidos a comunicar • Misión • PDE 2012-2016 • ¿Cómo formamos los profesionales que Chile necesita? • Modelo de Empleabilidad, Aprender Haciendo, Titulación Gradual • Vinculación con el medio • Actividades Curriculares y Extracurriculares • Historias de éxito de nuestros egresados • Entre Otros
  31. 31. Medios de Apoyo • Las presentaciones • El desarrollo de medios propios • Las redes sociales • Las actividades extra-curriculares
  32. 32. Los profesionales que Chile necesita son TV la profesionales con imagen de que fueron formados con calidad
  33. 33. Resumen • La identidad de una IES se traspasa a la identidad de un alumno. • La experiencia es la verificación de la promesa • INACAP ha definido su marca a partir de su Identidad • Construir una imagen de calidad propia de INACAP es una de las tarea pendientes • Hipótesis : Los docentes son el principal vehículo para comunicar calidad

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