O documento descreve a história e os serviços da agência de turismo Luck Viagens em Pernambuco. A agência foi fundada em 1960 e oferece serviços de lazer, eventos e pacotes corporativos tanto nacionais quanto internacionais. Além disso, discute sobre a importância do marketing e do meio ambiente para o desenvolvimento do turismo.

1. Gestão de Marketing
Maria Bethânia Leite

2. Turismo
 Uma das principais vocações econômicas do estado, o
turismoturismo gera emprego e renda em todas as regiões. São
praias paradisíacas, de Norte a Sul, monumentos, cidades,
calor e frio. Um estado rico que contempla a todos e recebe
seus turistas sempre com o maior prazer.

3.  A Luck Viagens é a mais tradicional agência de turismo de
Pernambuco, onde opera desde 1960. O potiguar e filho de
alemães Hans Walter Luck fundou a Luck Viagens. Mais do que o
nome da família, a empresa foi batizada com a palavra que, em
português, significa "sortesorte" aquela que acompanha os audazes,
como diz o ditado;
 O domínio Luck sobre o segmento deixou duas marcas de seu
pioneirismo em Pernambuco naquela década: foi publicada a
primeira cartilha para guias de turismo e a empresa comprou o
primeiro ônibus específico para turistas.

4. Sede em
Boa Viagem
Sala VIP no Aeroporto
Internacional dos Guararapes

5. Serviços
 Serviços exclusivos em LazerLazer, EventosEventos, e CorporativoCorporativo;
 Destinos (Nacionais e Internacionais), Cruzeiros
(Nacionais e Internacionais), pacotes corporativos,
intercâmbios, congressos e passeios de turismo.
 ParceriasParcerias com agências de viagens em outros estados;
 Equipe qualificadaEquipe qualificada para atendimento exclusivo em
congressos e eventos.
Praia de Pipa - RNPraia de Pipa - RN

6. Marketing
 Para o desenvolvimento da atividade de turismo de um país,
região, localidade é necessário que haja uma divulgação dessas
ofertas para que seja usufruído pela demanda. Considerando a
impossibilidade de distribuição direta dos produtos turísticos, em
virtude da distância geográfica, cabe aos serviços turísticoscabe aos serviços turísticos
usarem estrategias de marketing, para que seu produto atinja ousarem estrategias de marketing, para que seu produto atinja o
público alvo;público alvo;
 O marketing do produto turístico compreende, pois, a descoberta
daquilo que os turistas desejam, planejamento do produto,
publicidade e promoção e orientaçãos sobre os lugares que podem
comprar os serviços.

7. MACROAMBIENTE: Ambiente
 O turismo e o meio ambiente possuem uma estreita relação de
dependência. Toda atividade turística necessita de um ambiente para
acontecer. A natureza é essencial para o desenvolvimento da
atividade turísticam e, sem dúvida desperta o fascínio nas pessoas,
que buscam no contato com a mesma, recuperar suas energias e
aliviar as tensões do dia-a dia. O turismo depende do ambienteO turismo depende do ambiente
natural para o sucesso do negocio.natural para o sucesso do negocio.

8. Clientes Luck Maceió - AL

9. MACROAMBIENTE: Tecnologia
 AIRPORT ASSISTANCEAIRPORT ASSISTANCE: Enquanto o cliente descansa, a Luck cuida
de todas as questões que envolvem embarque e desembarque,
economizando o tempo e paciência de quem está viajando;
 Completa infra-estrutura de telecomunicações, com 40 linhas
telefônicas, 5 de fax e 39 terminais de computadores on-line com
as centrais de reservas das maiores companhias do mundo;
 No Aeroporto do Recife, o cliente conta com um box de serviços e
uma Sala Vip, excelente ponto de apoio para embarque e
desembarque, bem como emissão de bilhetes, reservas de hotéis e
outros serviços.

10. MACROAMBIENTE: Político Legal
 A Luck dispõe de mecanismos de controle de política de viagens no
seu sistema de self-booking (software de gerenciamento de
viagens) que inibem o uso inadequado por parte dos colaboradores
e possibilita aos consultores da agência alertar continuamente os
passageiros sobre as normas da empresa.
 Os Relatórios de Desvio da Política apontam as irregularidades e as
tendências de descumprimento das diretrizes da empresa cliente,
permitindo a gestão do custo com viagens.

11. MACROAMBIENTE: Ambiente Econômico
 Presente em quase todo o Nordeste com o Receptivo, é líder em
viagens corporativas no Nordeste, voltando todo seu know-how e
profissionalismo para dar mais praticidade e economia aos seus
clientes;
 Líder também em agendamento de eventos e uma das maiores do
nordeste nesse setor.