Daca vreti sa va dezvoltati abilitatile de negociere, va invitam la cursul " Super Negociatorul", sustinut de Catalin Chirilescu, Learning Architect MMM Consulting in 29 si 30 septembrie 2016.

1. SUPER NEGOCIATORUL
by MMM

2. 2
Abordarea noastra in training-ul “Super Negociatorul”
Participantii sunt
incurajati sa-si exprime
deschis punctul de
vedere in legatura cu
absolut orice si vor
putea adresa intrebari
deschise in orice
moment, scopul fiind
clarificarea si claritatea.
Interactiune
“Super Negociatorul”
este un training practic
si aplicat. Participantii
vor pune in practica
toate aspectele invatate
prin role-plays si studii
de caz specifice pentru
fixare.
Exersare
Totul se va desfasura
intr-o atmosfera
deschisa, prietenoasa,
care faciliteaza procesul
de invatare si sudeaza
echipele si relatiile
interdepartamentale.
Atmosfera open
De invatare – un
principiu similar
coaching-ului, in care
fiecare isi sprijina
perechea sa isi atinga
obiectivele de
dezvoltare..
Parteneriate
In scopul si imbunatatirii
performantei,
participantii vor avea
parte de feedback atat
din partea trainerului,
cat si a celorlalti
cursanti despre cum sa
foloseasca corect
instrumentele invatate.
Feedback
Participantii vor beneficia de exersare si practica intensa pe negocieri specifice pentru o buna intelegere si aplicare a tehnicilor.
Tehnicile se aplica atat in zona de sales, cat si in cea de achizitii. Vor invata metode prin care sa castige increderea partenerului de
negociere, astfel incat la final sa fie un proces win-win.
Se vor oferi exemple edificatoare din partea trainerului. Trainingul este unul interactiv in care un mare beneficiu il reprezinta faptul
ca participantii invata si se inspira si din practica celorlalti participanti, nu numai a trainerului.
Un alt mare beneficiu este DEZVOLTAREA PERSONALA. Trainerul va oferi exemple si din sfere ale dezvoltarii personale astfel
incat sa usureze procesul invatarii, iar participantii sa se simta inspirati si motivati sa actioneze la final.

3. Obiectivele programului
PREGATIREA NEGOCIERII & CONFLICT MANAGEMENT – ce intrebari
sa-ti adresezi atunci cand pregatesti negocierea si cum tratezi momentele
dificile si conflictele care pot aparea.
PRIMA IMPRESIE IN NEGOCIERE – Care sunt elementele si cum sa
construiesti o prima impresie pozitiva care sa dureze de la inceputul pana
la sfaristul negocierii si dupa.
MATRICEA STILURILOR DE NEGOCIATORI – Cum sa-ti dai seama ce
stil de negociator si ce stil de negociere are interlocutorul tau si ce trebuie
sa faci pentru a-i satisface nevoile specifice de comunicare.
TEHNICI DE NEGOCIERE – Vom invata peste 15 tehnici utilizate in
negocieri si vom efectua o multitudine de role-lpays si exercitii pentru a ne
acomoda cu ele si pentru a ne intra in reflex.
PRACTICA SI ROLE-PLAYS – multe contexte de exersare in care vom
pune in practica cele invatate a.i. tehnicile sa fie deprinse si fixate

4. 4
• Introducere, prezentarea trainerului.
• Icebreaker si exercitii de introducere
• Asteptari si obiective in training; Obiective – fiecare participant isi va
formula obiectivele proprii pentru cele 2 zile de curs
• Prima impresie intr-o negociere – Cum construiesti in mintea
partenerului de negociere o prima impresie pozitiva. Defalcarea si
dobandirea tehnicilor pentru o prima impresie pozitiva – incadrarea in
usa, salutul, proxemica, pozitionarea la masa negocierii,
imbracamintea, contactul vizual, salutul inconstient, zambetul, postura
• BONUS – tehnica ANCORARII la masa negocierilor
• RAPPORT – castiga increderea - PARTENERIATE PROFITABILE
SI PE TERMEN LUNG CU CLIENTUL. Cum construiesti increderea
intre tine si interlocutor prin utilizarea a 2 tehnici simple: Oglindire si
Leading. Cum se produce ruperea rapportului. Harta mentala. Cum
construiesti Empatie si Flexibilitate in
• Citirea partenerului de negociere – 4 Stiluri de negociatori.. Ce
nevoi are fiecare in negociere si cum sa te comporti astfel incat sa-ti
atingi scopul. Cum utilizeaza timpul in negociere fiecare stil. Cum ia
decizii fiecare stil. Stabilirea unei intalniri cu fiecare stil de negociere.
Cum trimiti un mail adaptat fiecarui stil de negociere.
• Exercitii, Aplicatii, Role-Plays pe toate aspectele mentionate mai
sus in scop de fixare
Agenda ziua 1

5. 5
• Indici de accesare vizuali – Cum isi poate da seama un negociator
in functie de privirea interlocutorului daca acesta minte sau spune
adevarul. Ulterior a se folosi Modelul VAK (vizual, auditiv,
kinestezic) de comunicare inspre convingere.
• Pregatirea negocierii - 6 intrebari pe care sa si le adreseze un
negociator inainte de a merge la intalnire. Exemple, aplicatii.
• Tehnici de credibilizare automata intr-o negociere - Materiale,
Testimoniale, Tactica sinceritatii, Tactica preciziei, Tactica
responsabilitatii sociale, Tactica ingredientului, Vocea, Tactica
“Sinatra”
• Tehnici de negociere – Usa in nas, Piciorul in usa, Picatura
chinezeasca, Intoxicarea statistica, Uliul si Porumbelul, tactica
paraverbalului, Tactica “Este important pentru mine”, Tactica eludarii,
Tactica gambitului, tactica tergiversarii, Tactica apelului la simturi,
escaladarea, politetea exagerata, Tinuta gen poker, Ofertele false etc
• Conflict Management in negociere – modalitati de tratare a
conflictelor atunci cand apar intr-o negociere. Colaborare,
Compromis, Fortare, Evitare, Acomodare.
• Exercitii, Aplicatii si Role-Plays pentru toate aspectele de mai sus
in scop de fixare.
• Concluzii, incheiere. Plan de actiune.
Agenda – ziua 2

6. TRAINERUL PROGRAMULUI
subtitlu
Ex Training & Development Specialist la Coca-Cola HBC Romania, unde a livrat tot ce
inseamna soft skills pentru cei 1700 de angajati din reteaua Coca-Cola HBC Romania,
incepand de la Effective Communication & Listening pana la Negociere si Vanzari. Acum
trainer-colaborator la CCHBC Romania.
Peste 300 de grupe de “Train of Trainers”, “Public Speaking”, “Persuading & Influencing”
livrate pana in prezent in diverse companii de training din Romania, peste 7000 de ore de
training la activ pe aceste 3 arii.
Autor al e-book-ului “Public Speaking – Secrete & Trucuri”, certificare acreditata
international NLP Master, a absolvit ca sef de promotie Facultatea de Kinetoterapie si
Motricitate Speciala si cu rezultate deosebite Facultatea de Marketing din cadrul ASE
(masterat) si Facultatea de Psihologie si Stiintele Educatiei din cadrul Universitatii
Bucuresti (masterat). Acum,este inscris in cadrul unui MBA sub egida Cambridge,
urmand profilul Management.
Domenii de expertiza: Vanzari, Negociere, NLP, Public Speaking, Train of Trainers,
Persuasiune si Influenta, Leadership practic, Management, Brand Personal, Comunicare
si Ascultare Activa, Construire de echipe, Creativitate si Inovatie, Analiza Tranzactionala,
Coaching etc
Specialist in metodologiile Persona Global, vasta experienta cu numeroase companii din
FMCG, Automotive, Pharma, Banking, IT, Constructii, Oil & Gas, Telecom, Airlines.
Catalin Chirilescu
Trainer, Speaker, Consultant,
Antreprenor, Mentor

7. DIAGNOZA ORGANIZATIONALA SI A
ECHIPELOR
Identificarea starii de fapt in companii si echipe si gererarea de solutii de interventie si dezvoltare cu ajutorul unor metodologii
testate: Persona Global, Investors in People, Lencioni si alte instrumente de cercetare si diagnoza
DEZVOLTARE PERSONALA - ABILITATI IN
INTERACTIUNI SOCIALE
Abilitati de imbunatatire a relatiilor cu alti oameni: in inteligenta emotionala, leadership, negociere, vanzare, prezentari, influentare
sau persuasiune, conflict, comunicare interumana in general, abordarea stresului si a automotivarii.
DEZVOLTARE MANAGERIALA SI
ORGANIZATIONALA
Programe dezvoltate pe baza de nevoi si cerinte specifice ale companiei partener prin abordarea ITACA
COACHING Coaching executiv, coaching de business, coaching de echipe
ARHITECTURI DE INVATARE
ORGANIZATIONALA
Train the trainers, concepte de dezvoltare si transfer prin certificari interne, dezvoltare de mentori, facilitatori si campioni ai
schimbarii, proiectare de sisteme de follow-up, academii organizationale.
FACILITARE
Dezvoltarea viziunii, planificare strategica, teambuilding, intalniri ale consiliilor de conducere, sesiuni de facilitare pentru luarea
deciziilor, generare de idei, solutionarea/ sondarea unor probleme si provocari.
MANAGEMENTUL PERFORMANTELOR
Proiectarea sistemelor de management al performantei, crearea arhitecturii de competente, workshop-uri pentru dezvoltarea
competentelor necesare in evaluarea performantelor angajatilor.
TRAINING IN SISTEM OPEN
Programe de dezvoltare adresate unor nevoi punctuale in organizatii, adresate indivizilor dornici de dezvoltare personala si
profesionala.
Arhitectura noastra pentru invatarea organizationala

8. camelia.gavril@mmmconsulting.ro
office@mmmconsulting.ro
0728 039 746
021/320.32.34
www.mmmconsulting.ro
MULTUMIM!
VA STAM LA DISPOZITIE PENTRU ORICE INTREBARE SAU DETALIU
NECESAR IN LUAREA DECIZIEI.
Urmareste-ne pe
facebook!