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COVID-19 IMPACT
CE QUE LA CRISE CHANGE
#1
10 avril 2020

2.
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IMPACT POUR
LA SOCIÉTÉ
DE DEMAIN
IMPACT
ECONOMIE ET
ENTREPRISE
Des tendances émergentes ?
Vers l'hyper-hygiénisation du monde.
Les loisirs et le tourisme devront
s’adapter en premier
Un nouveau vocabulaire
Le “précautionnisme” plutôt que la “démondialisation”
Confiance économique
La vie en rouge et pour longtemps
Qui pour répondre à la crise ?
Avantage aux entreprises
Une nouvelle communication
en temps de crise
Inditex et Lego
CE QU’IL FAUT RETENIR
Les exécutifs occidentaux
à l’épreuve de la crise
3 pays dans la confiance
3 pays face à des opinions divisées
Les Français dans la société paranoïaque
La méfiance des Français à l’égard
du gouvernement en forte progression
L’ hyper protection supplante la quête
de libertés individuelles
Signal faible : la montée
de l’activisme politique en Espagne
Manifs 2. 0
IMPACT
POLITIQUE

3.
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Confiance économique
La vie en rouge
9 Français sur 10
pensent que
la situation
de l’économie
française
va se dégrader dans
les mois qui viennent
Source Opinionway 9 avril 2020
Croissance 1er
trimestre 2020 :
-6%
54% confiants dans
la capacité de leur entreprise
pour faire face à la crise
(-7 points
en une semaine)
52%confiants dans
la situation financière de leur
foyer dans les semaines
qui viennent
(-2 points
en une semaine)
13% confiants dans
la situation économique
de la France
(-3 points
en une semaine)
Chômage partiel
au 9 avril :
6,9 millions
Baisse
de la consommation
des ménages :
-18%
BVA, baromètre quotidien de suivi de la crise du covid 19, 8 avril 2020 ; OFCE avril 2020; INSEE, avril 2020

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4
Baromètre organisé par l’agence de recherche Edelman Intelligence, administré en ligne auprès d’un échantillon global
de 10.000 répondants, en Italie, Brésil, Corée du Sud, Afrique du Sud, Japon, Canada, UK, US, France et Allemagne, entre le
6 mars et le 10 mars 2020.
Qui pour répondre à la crise ?
Face à la crise,
avantage aux
entreprises
L’opinion publique de 10 pays (Italie,
Brésil, Corée du Sud, Afrique du Sud,
Japon, Canada, UK, US, France et
Allemagne) fait davantage confiance
aux entreprises qu’aux gouvernements
pour répondre à la crise.
Les entreprises arrivent tout juste
derrière les organismes sanitaires ce
qui prouve qu’elles ont une carte à jouer
dans la résolution de la crise et l’après.
Niveau de confiance dans chacune des institutions pour répondre de manière efficace
et responsable à l'épidémie du coronavirus :
85%Hôpitaux
Ministère de la santé
OMS
Compagnies pharmaceutiques
Mon employeur
Gouvernements
78%
74%
62%
57%
55%

5.
5
Dons, fabrication de matériel, réduction des salaires des dirigeants
et du dividende, maintien de l’emploi… L’entreprise a coché toutes
les cases de la philanthropie et de la responsabilité sociale.
Sans avoir besoin d’une campagne de communication mais bien par l’ampleur de ses actions,
INDITEX a su prendre le lead de la solidarité des entreprises espagnoles en mettant à disposition
son réseau d'approvisionnement logistique et son réseau commercial pour répondre à l'urgence:
● Dons d'équipements médicaux pour une valeur de 25 millions d'euros: 520 respirateurs,
300.000 masques, plus de 10 millions de masques chirurgicaux, près de 14 millions de
gants, 380.000 combinaisons de protection, 320.000 blouses chirurgicales, 200.000 gels
sanitaires, 100.000 lunettes...
● Maintien de l'emploi et du salaire de tous ses employés;
Son PDG, Pablo Isla, a annoncé que les 21 personnes qui composent la direction du
groupe verront leur salaire réduit de 50%;
Amancio Ortega, le fondateur, s’est personnellement impliqué dans la gestion de cette
crise.
Une nouvelle communication en temps de crise
La réponse 360°
à la crise

6.
6
LEGO,
la raison d’être,
levier pour
l’action
en temps de crise
LEGO s’est servi de sa raison d’être “inspirer et développer les constructeurs de
demain”, pour innover et développer un site Web permettant aux enfants du monde de de
continuer d’apprendre en jouant.
Sur ce site, les enfants peuvent se connecter en ligne, partager leur créativité et leurs idées
de jeu sur les réseaux sociaux et apprendre des concepteurs LEGO via des tutos.
Avec cette initiative Lego veut aider les enfants à continuer à développer des compétences
tout au long de la vie, comme la résolution de problèmes et la pensée critique en dehors de
l'école. L'initiative vise également à réduire le stress des parents lors de cet événement sans
précédent.
Une nouvelle communication en temps de crise

7.
7
Deux types de situation :
25%44%57%64% 55%
Les exécutifs occidentaux à l’épreuve de la crise
Allemagne : ARD Trend Deutschland - 2 avril 2020; Italie : Insituto IXE - 7 avril 2020 ; ; UK : Yougov - 30 mars 2020 ; France : Ipsos 6 avril 2020 ; Espagne: Gad3, 30 mars 2020 ; US, CNN 6 avril 2020 .
Trois pays dans la confiance majoritaire Trois pays face à des opinions divisées
Niveau de confiance 44%

8.
8
81% pensent que le gouvernement
leur a caché des choses sur l’ampleur de l’épidémie
76% pensent que le gouvernement
leur a menti sur l’inefficacité des masques
Les Français dans la société paranoïaque
Message brouillé
Au doute sur la communication
de la transformation s’ajoute
le doute sur la communication
de crise
1 Français sur 3 estime
que le gouvernement a
communiqué de manière claire
(-25 points depuis le 15 mars)
La méfiance des Français à l’égard
du gouvernement en forte progression
depuis la dernière semaine
57%ne font pas confiance
au gouvernement pour limiter les effets de l’épidémie
(+10 points
en deux semaines)
OpinionWay, Covidirect,Vague 14, 9 avril 2020 ; IFOP, balises d'opinion 91, 9 avril 2020 ;Odoxa-Dentsu Consulting, 9 avril 2020
(+8 points
en une semaine)

9.
9 Ifop, la position des français sur la durée et le renforcement du dispositif de confinement, 22 Mars 2020
Harris Interactive, L’Observatoire des Français confinés pour TF1-LCI – Vague 3, 7 avril 2020.
L’antagonisme entre le besoin de
protection et la préservation des
libertés a toujours été
un débat prégnant dans les jours qui
suivaient les attaques terroristes.
Dans le cas d’une crise sanitaire, les
Français semblent prêts à renoncer à
certaines libertés dans le but de faire
face à un ennemi cette fois invisible,
sans idéologie
ou motivations politiques.
Cette acceptation pourrait marquer
une rupture dans la tradition française
qui consistait jusqu’à maintenant
à privilégier
les libertés individuelles.
des Français se disent favorables au "tracking",
permettant de suivre par GPS des personnes
exposées au coronavirus et confiner celles ayant été
en contact avec elles.
des Français se disent favorables au
confinement et à son durcissement pour lutter
efficacement contre le coronavirus.
87%
61%
Aujourd’hui, l'hyper protection supplante la quête
de libertés individuelles

10.
10
Manifs 2.0
Impossible de descendre dans la rue pour
manifester pour cause de confinement ?
Place aux manifs 2.0.
Mieux qu’une pétition sur change.org,
les opposants de Sanchez ont organisé
une manifestation (officiellement hors des
partis politiques mais soutenue par
l’extrême droite de VOX) sur Youtube
le 8 avril à 19h00 qui a rassemblé
400 000 internautes.
Accusations de mensonges sur la réalité
du nombre de morts (deux ou trois fois plus
que les 14 000 annoncés) et appels à la
démission qui se sont succédés pendant 45
minutes. Le signe d’un risque d’instabilité
politique et d’une nouvelle crise en Espagne
où l’on parle déjà d’élections en 2021,
les cinquième en six ans.
Signal faible : la montée
de l’activisme politique en Espagne
Cliquez sur l’image pour voir la vidéo qui met en cause la gestion du gouvernement espagnol.

11.
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Des tendances émergentes ?
vers l'hyper-hygiénisation du monde.
La pandémie de Covid-19 a semble t-il réveillé une angoisse hygiéniste dans
la population. Ainsi, depuis le début de la crise, les produits d’hygiène sont
devenus les articles plus recherchés dans les enseignes de grandes
distributions :
Hausse des ventes de 276 %depuis le début du confinement
chez le groupe Casino.
La vente d’eau de Javel et les produits vaisselle sont en hausse de 90 %
chez Monoprix et Franprix.
Les masques sont les produits les plus vendus sur Amazon en mars.
”Les Echos, ces produits que les Français s'arrachent pendant le confinement”, Avril 2020

12.
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Tous masqués : le port du masque progresse vite dans les pays les plus
atteints par le Covid-19 en Europe mais reste très loin des niveaux de l’Asie
Yougov tracker 9 avril 2020
Des tendances émergentes ?
vers l'hyper-hygiénisation du monde.

13.
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Cette angoisse hygiéniste va sans doute perdurer après la crise et provoquer des exigences
très affirmées de la part des clients en termes de propreté et de transparence des mesures.
Singapour a déjà anticipé ce changement et à lancé un label de qualité - SG Clean-,
Centres commerciaux, supermarchés, boutiques, hôtels et mêmes écoles ont déjà reçu ce label qui
exige le respect de normes sanitaires strictes. Cette démarche peut inspirer des entreprises
de transport et de retail en Europe et pourrait devenir une réalité à court terme.
Les critères pour être labellisé :
● Un responsable sanitaire identifié
● Contrôler la température et la santé
des employés régulièrement
● Avoir un protocole propreté pour l’accueil
des fournisseurs
● Contrôler régulièrement la propreté
et l’hygiène des lieux
● Prendre la température des clients
● Espacer les tables ;
● Limiter les files d’attente.
The strait times, 2,500 stalls earn SG Clean certification for new hygiene standards, Mars 2020
Des tendances émergentes ?
vers l'hyper-hygiénisation du monde.

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Un nouveau vocabulaire : le “précautionnisme” plutôt que
la “démondialisation”.
“La crise du Covid19 va accélérer la reconfiguration des chaînes de valeur au nom de la précaution. Celle-ci sera
parfois imposée par les Etats dans les secteurs qu’ils vont considérer comme stratégiques. Je ne vois pas de démondia
lisation, mais plutôt une reconfiguration, une diversification, de la mondialisation.”
“Ainsi s’ouvre une nouvelle ère du « précautionnisme » : les Etats ne défendent plus un producteur national de la
concurrence étrangère, mais ils protègent les consommateurs et les citoyens de risques divers, et cela, y compris
à l’importation.”
Interview de Pascal Lamy le Monde daté du 10 avril :
“Le Covid19 va accélérer le passage du protectionnisme à ce
que j’appelle le précautionnisme”.
Emmanuel Macron dans son allocution du 12 mars 2020
évoquait également une nouvelle forme de protection :
“Ce que révèle cette pandémie, c'est qu'il est des biens et des services qui doivent être placés en dehors des lois du
marché.
Déléguer notre alimentation, notre protection, notre capacité à soigner notre cadre de vie au fond à d'autres est
une folie. Nous devons en reprendre le contrôle, construire plus encore que nous ne le faisons déjà une France, une
Europe souveraine, une France et une Europe qui tiennent fermement leur destin en main. Les prochaines semaines
et les prochains mois nécessiteront des décisions de rupture en ce sens. Je les assumerai.”

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