#RedesSocialescylEl Día de ValladolidEl trabajo diario de un Community Manager                           por   Óscar Frail...
El Día de Valladolid            #Fundado en junio               de 2000            #En internet desde                  200...
#RedesSociales                 *tradicionales   ¿Por qué estar en    redes sociales?
Porque aquí    está la        internet                 gente             www
Usuarios de  internet                                    2011                                                    75%que ut...
Medios    decomunicación   tradicionales                    nuevas                    Redes                   sociales
Twitter          #Herramienta_perfectaPara difundir información                 Para obtener información
@Panadería_Paco@Medio_de_Comunicación
¿A quién debe seguir    un medio decomunicación local?A todos
¡Cuidado!  #No todo enla red es cierto#No quieras ser el  primero sin  contrastar
Herramientas:Del lápiz y elpapel a laanalítica y lamonitorizaciónconstante
#Efectividad y rapidez                           Hootsuite   #Distribución en columnas de gestión      #Manejo de varios p...
Bitly#Más que un acortador de URL      #Estadísticas muy completas #¿Cuántos clicks tienen nuestros enlaces?
#Analiza actividad de usuarios       Estadísticas#Añade información sobre visitantes    Facebook
Redes más utilizadas/visitadas*                                       95%                                                 ...
Entonces…    ¿Qué contenidos  prefiere elinternauta?
#Sé_sincero!¿Cuál leerías tú?                    Click
Funciones del Community Manager      #Escuchar a los lectores                           #Monitorizar la marca#Dar respuest...
#Dominio medios  tradicionales   Antes#Comunicación unidireccional#Público=masa
#La gente toma elAhora        control de la información                       #Interactividad        #Todos tienen herrami...
El nuevoperiodismo del  siglo XXIhttp://www.youtube.com/watch?v=sA9NvosTL4I
¿Qué hacemosmal los medios*?          *tradicionales
Erroresfrecuentesde losmedios en lasredes sociales
No cambiar#1                    el espíritu     Intentar trasladar un modelo,     el del papel, a la era digital         y...
No todas  soniguales    Dar el mismo uso a          todas las redes sociales#2
Presencia de las                 empresasSin objetivos   periodísticas sin                 plantearse una                 ...
#4Sin implicación    interna    Los medios no saben implicar a su redacción en el    uso de redes sociales                ...
No se puede serimpaciente a la hora de obtener      Las redes   resultados      sociales son una                          ...
¿Por qué estos errores?      No solo es una falta de conocimiento       Sí una falta de inversión     Se necesita…Una gran...
Ejemplos:Los medios decomunicaciónen acción
@El_pais                            #Sigue a 46.067 personas                                    #1.226.287 seguidoresSolo ...
@elmundoes #Sigue a 204 personas # 610.347 seguidores             Hace bastantes RT y genera debates                      ...
@abc_es                               #Sigue a 2.548                                      #104.029 seguidoresMucho RT pero...
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Oscar Fraile: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL

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Presentación de Oscar Fraile en CVE en la Segunda Semana de las Redes Sociales de Castilla y León

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Oscar Fraile: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL

  1. 1. #RedesSocialescylEl Día de ValladolidEl trabajo diario de un Community Manager por Óscar Fraile @DiadeValladolid @osfragon
  2. 2. El Día de Valladolid #Fundado en junio de 2000 #En internet desde 2005 #En Redes Sociales desde 2010
  3. 3. #RedesSociales *tradicionales ¿Por qué estar en redes sociales?
  4. 4. Porque aquí está la internet gente www
  5. 5. Usuarios de internet 2011 75%que utilizan 2010 70% redes sociales 2009 51% Si no estás, no existes *III Estudio sobre Redes Sociales en Internet / IAB Spain Research
  6. 6. Medios decomunicación tradicionales nuevas Redes sociales
  7. 7. Twitter #Herramienta_perfectaPara difundir información Para obtener información
  8. 8. @Panadería_Paco@Medio_de_Comunicación
  9. 9. ¿A quién debe seguir un medio decomunicación local?A todos
  10. 10. ¡Cuidado! #No todo enla red es cierto#No quieras ser el primero sin contrastar
  11. 11. Herramientas:Del lápiz y elpapel a laanalítica y lamonitorizaciónconstante
  12. 12. #Efectividad y rapidez Hootsuite #Distribución en columnas de gestión #Manejo de varios perfiles de redes sociales distintas #Varios miembros de equipo #Herramientas de medición
  13. 13. Bitly#Más que un acortador de URL #Estadísticas muy completas #¿Cuántos clicks tienen nuestros enlaces?
  14. 14. #Analiza actividad de usuarios Estadísticas#Añade información sobre visitantes Facebook
  15. 15. Redes más utilizadas/visitadas* 95% 57% 39% 34% 20% El porcentaje de visitas procedentes de redes sociales no deja de ganar terreno*III Estudio sobre Redes Sociales en Internet / IAB Spain Research
  16. 16. Entonces… ¿Qué contenidos prefiere elinternauta?
  17. 17. #Sé_sincero!¿Cuál leerías tú? Click
  18. 18. Funciones del Community Manager #Escuchar a los lectores #Monitorizar la marca#Dar respuesta a las dudas y participar en la conversación #Moderar comentarios
  19. 19. #Dominio medios tradicionales Antes#Comunicación unidireccional#Público=masa
  20. 20. #La gente toma elAhora control de la información #Interactividad #Todos tienen herramientas para ejercer de periodistas, aunque no lo sean
  21. 21. El nuevoperiodismo del siglo XXIhttp://www.youtube.com/watch?v=sA9NvosTL4I
  22. 22. ¿Qué hacemosmal los medios*? *tradicionales
  23. 23. Erroresfrecuentesde losmedios en lasredes sociales
  24. 24. No cambiar#1 el espíritu Intentar trasladar un modelo, el del papel, a la era digital y a las redes sociales
  25. 25. No todas soniguales Dar el mismo uso a todas las redes sociales#2
  26. 26. Presencia de las empresasSin objetivos periodísticas sin plantearse una estrategia previa #3
  27. 27. #4Sin implicación interna Los medios no saben implicar a su redacción en el uso de redes sociales Los periodistas deben crearse un canal para informar casi Cada periodista debe convertirse en un al minutomedio de comunicación independiente
  28. 28. No se puede serimpaciente a la hora de obtener Las redes resultados sociales son una #5 carrera de fondo Carrera de fondo
  29. 29. ¿Por qué estos errores? No solo es una falta de conocimiento Sí una falta de inversión Se necesita…Una gran inversión en tiempo y recursos humanos#No se recupera a medio plazo
  30. 30. Ejemplos:Los medios decomunicaciónen acción
  31. 31. @El_pais #Sigue a 46.067 personas #1.226.287 seguidoresSolo RT a otras cuentas del periódico Solo ha contestado a cuatro personas en todo el mes de marzo
  32. 32. @elmundoes #Sigue a 204 personas # 610.347 seguidores Hace bastantes RT y genera debates frecuentemente utilizando #tuitopinaNo ha contestado a nadie en el mes de marzo @publico_es #Sigue a 462 personas # 193.306 seguidores Solo 5 RT, todo contenido del periódico No ha contestado a nadie en marzo
  33. 33. @abc_es #Sigue a 2.548 #104.029 seguidoresMucho RT pero a gente que compartesus contenidos. Solo una excepción,RT de un vídeo de Fernando Alonso diciendo hola en Twitter Sí que contesta a sus seguidores habitualmente
  34. 34. @marca#Sigue a 1.473#580.817 seguidoresContesta a todo el mundo Muchísimo diálogo con los lectores Propone debates Escasos RT
  35. 35. #Muchas gracias por su atención

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