Laura Martín: Las Redes Sociales en la Empresa #RedesSocialesCyL

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Presentación de Laura Martín en CVE en la Segunda Semana de las Redes Sociales de Castilla y León

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Laura Martín: Las Redes Sociales en la Empresa #RedesSocialesCyL

  1. 1. La experiencia de un medio de comunicaciónen las redes socialesValladolid, 15 de marzo de 2012
  2. 2. Índice • Una mirada al entorno ¿Qué se mueve por ahí? • Cómo moverse en Internet La importancia de la marca • ¿Hay negocios en Internet? La experiencia de El Norte de Castilla • Todo lo que podemos hacer en Internet hoyEl Norte de Castilla Digital 2
  3. 3. U n a m i ra d a a l e nto r n o • Se multiplican los soportes de la comunicación • La comunicación se hace viral y más rápida • La opinión del consumidor / cliente es vital • Conoces de primera mano lo que pasa en tu mercado … Esto te permite ser más competitivo en un entorno difícil y que cambia rápidamenteEl Norte de Castilla Digital 3
  4. 4. U n a m i ra d a a l e nto r n o Las cuatro claves de la nueva economía digital • El comercio electrónico sigue creciendo, pese a la crisis: 2.421,8 millones de euros en 2011. • Los negocios en la era digital: La universalización de Internet hacen que los negocios en la Nueva Economía Digital se sustente en el buen uso de Internet. • La perspectiva de los negocios digitales para los próximos 5 años, se basan en estos 4 elementos claves:  Tecnología móvil  Business Intelligence  Cloud Computing  Redes sociales Oxford Economics, 2011 En España, se descargan 1.400.000 apps al día (16 apps/segundo) en 2012El Norte de Castilla Digital 4
  5. 5. U n a m i ra d a a l e nto r n o Las redes sociales Podemos decir, sin lugar a dudas, que las redes sociales son un auténtico fenómeno social: – Facebook tiene actualmente 650 millones de usuarios (noviembre 2011). – Su principal utilidad, para empresarios y altos directivos, es la siguiente: • Construcción de marca • Lealtad del consumidor • Especialmente, en mercados emergentes – En España: • 16,5 millones de personas se conectan a Internet diariamente, 22 millones el último mes. • El 54% de los internautas españoles tienen Facebook, aunque la mayorías son usuarios de más de una red social (casi 3 redes por internauta) • El 61% entra todos los días. • Facebook tiene 14 millones de usuarios en España en 09/2011. • España es el 9º país mundial en uso de Twitter. • Tuenti cuenta con 13 millones de usuarios a enero de 2012.El Norte de Castilla Digital 5
  6. 6. C ó m o m ove rs e e n I nte r n et : L a i m p o r ta n c i a d e l a m a rc a • La identidad digital: Es la representación virtual de uno mismo en el espacio de Internet construida a partir de la propia actividad en la Red. La construcción de la identidad digital está ineludiblemente ligada al desarrollo de habilidades tecnológicas, informacionales y una actitud activa en la red, participativa, abierta y colaborativa (Castells). • Nuestro público o nuestro cliente, antes de comprar o acceder a nuestros servicios, se fía de lo que dicen los demás de nosotros. Los foros son los que mejor les orientan a la hora de hacer una compra (34%). • El 40% de los consumidores en EEUU recurre a Facebook y Twiter para buscar más información además de la que se ofrece en las webs corporativas. (The Social Profile, Exact Target 2011) • Las redes sociales permiten hablar con tu cliente / usuarios de tú a tú, conocerle, gestionar un error, comunicarse con él. La publicidad en este tipo de formatos no es tan intrusiva, se percibe de una forma más informativa ya que permite la segmentación. • En Internet, la marca lo es todo. La empresa se presenta ‘desnuda’ ante su cliente.El Norte de Castilla Digital 6
  7. 7. L o s n e go c i o s e n I nte r n et : N u e st ra ex p e r i e n c i a (1) • Las redes sociales aportan información a las grandes áreas de gestión de la empresa: Alta dirección, marketing, ventas y recursos humanos. • EL NORTE DE CASTILLA lleva desarrollando en los últimos 3-4 años un conjunto de proyectos, productos o iniciativas digitales exclusivas de Internet que nos ha permitido generar ingresos, crecer en plantilla y situarnos a la vanguardia en el buen uso de Internet en Castilla y León: • CONCURSOS: – Joyas de Castilla y León – El Norte escolar – Concursos fotográficos de pueblos de Valladolid, Palencia y Segovia – Norterock – Concursos literarios, de participación online (Twizy) – Premios Web Buscando El Norte Digital – Premios Solidarios, etc • INFORMACIÓN – Información de ocio y entretenimiento – Soy de Laguna, Soy de Arroyo, Soy de Tudela y Soy de Iscar – Canal Formación – Deporte base – Lo mejor del motor, etcEl Norte de Castilla Digital 7
  8. 8. L o s n e go c i o s e n I nte r n et : N u e st ra ex p e r i e n c i a (2) • INNOVACIÓN: – App Ocio Móvil • DIRECTAMENTE CON EL CONSUMIDOR: – Kiosko y más – Oferplan – Ocioxlacara HERRAMIENTAS DE COMUNIDAD: – Newsletters – Foros – Comentarios – Comunidad propia – Comunidad Norterock, Uva, Solidarios, Pádel…. – Perfiles en redes sociale, etc – Gestión de usuarios: Concursos, Oferplan, Kiosko y más…El Norte de Castilla Digital 8
  9. 9. El Norte de Castilla Digital 9
  10. 10. El Norte de Castilla Digital 10
  11. 11. El Norte de Castilla Digital 11
  12. 12. ¿Te n e m o s C o m m u n i t y M a n a ge r ? • En EL NORTE DE CASTILLA no contamos con la figura específica del Community Manager. • Existe una persona responsable de dar las líneas básicas de actuación y supervisa, de forma genérica, los diversos perfiles que tenemos en redes sociales. • El equipo de Redacción digital alimenta de forma constante el Fb y Tw corporativo y los diversos periodistas cuenta con perfil propio. • Ante posibles incidencias, el equipo de Redacción digital y nuestro experto en redes se comunican para tomar la decisión más acertada.El Norte de Castilla Digital 12
  13. 13. To d o l o q u e p o d e m o s h a c e r e n I nte r n et h o y Internet es divertido, conecta con tu público Meet & Wine en Peñafiel ¡Busca el Twizy! Realidad aumentada Vota tu plato favoritoEl Norte de Castilla Digital 13
  14. 14. Muchas gracias

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