1. Colegio San Jose de la Salle
Emprendimiento
Tema: Redes de valor y calidad
Presentado a: Ana Gabriela Barreto
Presentado por: Simon P. Montoya
9C
2012

2. 1. R/: Que la empresa tiene que dejar más que satisfechos a sus clientes,
deben de dejarles una imagen satisfactoria de la empresa que anime a
los clientes volver a ella y que tengan una buena impresión de esta. Si
se dejan más que encantados a los clientes ellos se animaran a seguir
satisfaciendo sus necesidades con la empresa y no con otra.
2. R/: Los dos, pero es mas importante como lo atiendan a uno, si no
tienen el producto que uno necesita pero lo tratan a uno como es debido
uno querrá volver la próxima vez a la empresa por el trato que le dan a
sus clientes, si es una empresa con un buen servicio al cliente el
empleado hará lo posible para que consigas el producto así sea en otro
lugar a el establecimiento en el que te estén atendiendo.
3. R/: Por que los supermercados grandes le dan una capacitación a sus
empleados para tratar bien a cliente, y además es mas fácil encontrar en
una empresa grande el producto que necesites a encontrarlo en un
establecimiento pequeño.