CREADIGITAL DAY - Arnaud Grobet

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CREADIGITAL DAY - Arnaud Grobet

  1. 1. LES PLATEFORMES LEADERS DU MÉDIA SOCIAL SEE A BIGGER PICTURE 1
  2. 2. QUESTION DE BASE SEE A BIGGER PICTURE 2
  3. 3. EST-CE LA RÉVOLUTION? SEE A BIGGER PICTURE 3
  4. 4. http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8 SEE A BIGGER PICTURE 4 Source: Socialnomics
  5. 5. NON! C’est une ÉVOLUTION. Tous les médias doivent désormais intégrer une composante de DIALOGUE. SEE A BIGGER PICTURE 5
  6. 6. MAIS AVANT DE SE LANCER... SEE A BIGGER PICTURE 6
  7. 7. IL FAUT SAVOIR POURQUOI? SEE A BIGGER PICTURE 7
  8. 8. AVOIR UNE STRATÉGIE SEE A BIGGER PICTURE 8
  9. 9. DÉFINIR CLAIREMENT SES OBJECTIFS SEE A BIGGER PICTURE 9
  10. 10. MAIS AUSSI • une politique, une charte et des «guidelines» • des ressources définies en terme de personnes et de budgets • une architecture de marketing social • le bon mix d’outils pour écouter et pour dialoguer • des moyens pour identifier les «influenceurs» • une surveillance des concurrents • des KCI’s (Key Conversation Indicators) SEE A BIGGER PICTURE 10
  11. 11. TOUT A COMMENCÉ PAR LE SEE A BIGGER PICTURE 11
  12. 12. UN BON CONTENU EST LA CLÉ D’UN BON BLOG SEE A BIGGER PICTURE 12
  13. 13. LE BLOG PERMET DE/D’ • améliorer sa visibilité et son ranking sur les moteurs de recherche • engager et animer des conversations autour de la marque ou d’un produit • rester en contact avec son audience et ses clients • identifier ses clients, mais également ses fans, attirer de nouveaux clients • recueillir des commentaires de la part des prescripteurs • se forger une réputation dans des domaines spécifiques • optimiser la diffusion de ses messages (RSS, etc.) • interagir avec les autres plateformes de médias sociaux SEE A BIGGER PICTURE 13
  14. 14. LA PLATEFORME WORDPRESS SEE A BIGGER PICTURE 14
  15. 15. FACEBOOK SEE A BIGGER PICTURE 15
  16. 16. FACEBOOK 350 mios de membres, dont la moitié se connectent chaque jour: • plus des 2/3 sont adultes • le segment en plus forte croissance est celui des 35 - 54 ans • environ 70% des utilisateurs sont en dehors des USA • 170 pays, 70 langues • chaque jours plus de 8 mios d’utilisateurs deviennent fans de pages • plus de 65 millions d’utilisateurs y accèdent par leur téléphone mobile SEE A BIGGER PICTURE 16
  17. 17. UNE PAGE FACEBOOK VOUS PERMET • envoyer aux fans des nouvelles et des mises à jour régulières • poster des événements, envoyer des invitations • créer et/ou intégrer des applications interactives • encourager la participation active de fans • convertir des visiteurs en fans • faire de la publicité ciblée (Social Ads) • faire des sondages & avoir des statistiques • améliorer votre rang dans les moteurs de recherche SEE A BIGGER PICTURE 17
  18. 18. YOUTUBE SEE A BIGGER PICTURE 18
  19. 19. QUELQUES CHIFFRES • la plus grosse plateforme video avec environ 45% de parts de marché • 2e moteur de recherche devant Yahoo, juste après Google • plus de 375 mios d’utilisateurs • 91% des utilisateurs de YouTube ont déjà acheté online 63% ont acheté quelque chose ces trois derniers mois • 35% ont acheté qque chose après avoir découvert la publicité sur YouTube 30% ont suivi un lien depuis YouTube vers un autre site pour faire leur achat • environ 15 milliards de videos vues par mois SEE A BIGGER PICTURE 19
  20. 20. UNE PAGE FACEBOOK VOUS PERMET • rassembler et mieux connaître des «fans» de la marque • diffuser plus largement vos contenus vidéos • identifier les vidéos regardées et leur popularité (par modèle, région, etc.) • analyser les données démographiques et l’adéquation entre insight et audience • savoir comment le spectateur a trouvé votre contenu • analyser l’engagement communautaire des spectateurs (ratings, commentaires & favoris) SEE A BIGGER PICTURE 20
  21. 21. TWITTER SEE A BIGGER PICTURE 21
  22. 22. TWITTER • outil de média social qui bénéficie de la plus grande croissance • de plus en plus d’informations spécifiques, techniques voire professionnelles • suivre en temps réel ce qu’il se dit sur votre marque et pouvoir rapidement mesurer l’impact d’un événement ou d’une opération de promotion • dialoguer avec des interlocuteurs ciblés et proches de la marque SEE A BIGGER PICTURE 22
  23. 23. AVANTAGES • engager des conversations en temps réel avec des prescriteurs • amplifier l'enthousiasme et le niveau d’attention autour de la marque, en particulier auprès de ses «évangélistes» • accroître le nombre de personnes suivant votre marque et son actualité • obtenir des feedbacks immédiats et créer des focus group • donner une «voix» à votre marque • répondre proactivement aux questions de clients (Customer Service & alimentation d’un CRM) SEE A BIGGER PICTURE 23
  24. 24. LINKEDIN SEE A BIGGER PICTURE 24
  25. 25. LINKEDIN • plus grande communauté professionnelle • basée sur la théorie des 6 degrés de séparation • permet de jauger la taille, les activités et la santé d’une entreprise • excellente plateforme pour le recrutement et les contacts approfondis SEE A BIGGER PICTURE 25
  26. 26. LINKEDIN • plus de 55 mios d’utilisateurs dans plus de 180 industries • plus de 500‘000 CEOs • âge moyen des utilisateurs: 41 ans • revenu moyen USD 109‘703.- dont 53% touchent plus de USD 100‘000.- et dont 24% ont un capital supérieur à USD 250‘000.- • plus de 80% on fait des études supérieures • 49% sont des décideurs, 16% des senior managers, 18% des middle managers SEE A BIGGER PICTURE 26
  27. 27. FLICKR SEE A BIGGER PICTURE 27
  28. 28. LA PLUS GRANDE BASE DE DONNÉES IMAGES DU WEB Elle permet: • le stockage et la diffusion de vos images • la protection de vos droits d’auteurs • d’ajouter des commentaires et tags à chaque image → indexation • de créer des sets par thème, collection, centre d’intérêts, etc. • de gérer des droits d’accès par groupe de photos ou par photo individuelle SEE A BIGGER PICTURE 28
  29. 29. ET BIEN D’AUTRES SEE A BIGGER PICTURE 29
  30. 30. PARMI LESQUELS NOUS POUVONS CITER • wikipedia → l’encyclopédie libre • slideshare → partage de présentations • DIGG → vote sur la qualité de contenus édités • delicious → bookmark • myspace → musique & teenagers • ning → découverte & création de communautés • ebay → vente aux enchères • etc. SEE A BIGGER PICTURE 30
  31. 31. SYNERGIES SEE A BIGGER PICTURE 31
  32. 32. COMBINAISON OPTIMALE Chaque outil de média social a une fonction spécifique. C’est donc dans l’utilisation d’une combinaison d’outils que nous trouvons des synergies permettant un impact maximal à la marque ou à un produit. L’important est d’avoir une stratégie définissant des objectifs précis permettant à la marque de s’engager clairement dans ce dialogue. La première chose à faire est d’écouter et de comprendre avant de s’engager. SEE A BIGGER PICTURE 32
  33. 33. MERCI DE VOTRE ATTENTION SEE A BIGGER PICTURE 33

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