[Cicle comunicacio 2.0] 1 comunicacio

393 views

Published on

Primera xerrade del cicle sobre comunicació 2.0 organitzat pel Centre de Recursos per a les Associacions Juvenils de Barcelona, sobre les claus de la comunicació per a assolir els objetius de l'associació. A càrrec de Joan Cornet.

Published in: Technology, Travel
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
393
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

[Cicle comunicacio 2.0] 1 comunicacio

  1. 2. http://comunicacioxassociacions.blogspot.com [email_address]
  2. 3. In 2006, Time magazine chose as its Person of the Year the millions of anonymous contributors of user-generated content to Wikipedia , YouTube , MySpace , Facebook , Second Life , the Linux operating system, and the multitudes of other websites featuring user contribution. The choice was personified simply as You Font:Wikipedia
  3. 4. Una mica de llum...
  4. 5. http:// comunicacioxassociacions.blogspot.com
  5. 6. <ul><li>Punt de partida </li></ul>1
  6. 7. <ul><li>Comunica’t! </li></ul>2
  7. 8. <ul><li>Liderant la teva tribu </li></ul>3
  8. 9. <ul><li>Punt de partida </li></ul>1
  9. 10. Abans de moure un dit...
  10. 11. Abans de moure un dit... <ul><li>Missió Visió Valors </li></ul><ul><li>Personal intern informat i compromès? </li></ul><ul><li>Pla estratègic Objectius Accions </li></ul><ul><li>Avaluació i correccions </li></ul>Missió Fundació Catalana de l’esplai: Educar els infants i els joves en el lleure i promoure el desenvolupament associatiu, amb voluntat transformadora i d'inclusió social Missió Acathi: Integracio d'homosexuals, bisexuals i transsexuals inmigrants Missió Greenpeace: protegir i defensar el medi ambient, intervenint en els diferents punts del planeta on es cometen atemptats contra la natura
  11. 12. <ul><li>Misió Visió Valors </li></ul><ul><li>Personal intern informat i compromès? </li></ul><ul><li>Pla estratègic Objectius Accions </li></ul><ul><li>Avaluació i correccions </li></ul>Abans de moure un dit...
  12. 13. <ul><li>Misió Visió Valors </li></ul><ul><li>Personal intern informat i compromès? </li></ul><ul><li>Pla estratègic Objectius Accions </li></ul><ul><li>Avaluació i correccions </li></ul>Abans de moure un dit...
  13. 14. <ul><li>Misió Visió Valors </li></ul><ul><li>Personal intern informat i compromès? </li></ul><ul><li>Pla estratègic Objectius Accions </li></ul><ul><li>Avaluació i correcions </li></ul>Abans de moure un dit...
  14. 15. Comunicació coherent i professional
  15. 16. <ul><li>Comunica’t! </li></ul>2
  16. 17. <ul><li>Un cop definit QUÈ i a QUI vols comunicar...toca decidir el CANAL. </li></ul>On relacionar-te amb el teu públic? Interactivitat – empowerment receptor – flexibilitat - COMUNITAT
  17. 18. Comunicació  relació apassionada lleial natural fluida
  18. 19. Però el nostre públic és 2.0? Et calen més estadístiques?
  19. 20. transmissió coneixement feedback compromís comunicació 2.0 i MISSIÓ
  20. 21. A qui escoltem? De qui ens refiem? De què volem formar part?
  21. 22. relació propera sentiment de pertinença connexió diversió comunicació 2.0 i TRIBU confiança relació fluida
  22. 23. Exemples COMUNICACIÓ d’associacions en diferents plataformes de web 2.0
  23. 32. Font: “Tribus” de Setg Godin Benchmarking 1. Acció Sindical 2. Acció Social 3. Associacionisme cultural i d'intercanvi 4. Associacionisme educatiu 5. Món estudiantil i universitari 6. Organitzacions polítiques 7. Plataformes territorials de joventut 8. Prestadores de serveis a la joventut 9. altres Bona pràctica comunicació 2.0 o en el seu defecte comunicació
  24. 33. <ul><li>Liderant la teva tribu </li></ul>3
  25. 35. Interes comú Font: “Tribus” de Setg Godin Ingredients... 2 Punt de trobada 1 Interes comú
  26. 36. 3 Lideratge!
  27. 37. Idea persones Líder Inspira Connecta Suporta
  28. 38. Community Manager
  29. 39. Community Manager Definició i funcions “ El community manager persona encargada de construir, fer créixer, gestionar i dinamitzar comunitats entorn d’una marca o causa, en l’àmbit digital” Font: Palmira Ríos, de Genetsis (consultoria de comunitats virtuals) 1 Escoltar 5 Trobar vies de col·laboració i implicació entre la comunitat i l’entitat 3 Explicar la posició de la organització a la societat 4 Buscar líders, interna i externament 2 Circular feedback internament
  30. 40. Community Manager Habilitats Actitud Útil Obert Accessible “ Always on” Connector Early adopter Evangelista Defensor de la comunitat Transparent Aptituds tècniques Coneixement sectorial Coneixements de marketing o comunicació associativa Redacció Creativitat Coneixement possibilitats 2.0 Habilitats socials Bon conversador Resolutiu Agitador Empàtic Comprensiu Treball en equip Cabecilla Moderador Incentivador Font: “La función del community manager” AERCO i territorio creativo
  31. 41. Community Manager Cultura 2.0 Conducta Escriure correctament Emfatitzar emocions Correcció política Valors Honestedat Respecte Humilitat Generositat Reciprocitat Col·laboració Obertura Font: “La función del community manager” AERCO i territorio creativo
  32. 42. Community Manager Serveis que faciliten la vida al CM Eines de monitorització Més info al blog Serveis 2.0 Blogging (blogspot, wordpress, etc) Microblogging (twitter, etc) Xarxes socials (facebook, tuenti, myspace, linkedin, etc) Serveis publicació 2.0 (youtube, flickr, slideshare, etc) Eines de productivitat Més info al blog Font: “La función del community manager” AERCO i territorio creativo
  33. 43. Community Manager Conclusions Font: “La función del community manager” AERCO i territorio creativo - La web social està canviant la manera com les organitzacions es relacionen amb els seus usuaris/clients - Designar la figura del CM és un moviment recent que estan implementant les entitats més innovadores del món. - El CM ha de tenir experiència en el sector, coneixements reals de comunicació 2.0 i capacitat per entendre objectius estratègics de l’entitat i traduir-los vers la comunitat - Possiblement, la primera missió del CM sigui evangelitzar el personal intern de l’organització i fer-los veure la necessitat d’establir mecanismes per liderar la tribu
  34. 44. Exemples TRIBUS a la web 2.0
  35. 53. Com dinamitzar la tribu en plataformes 2.0? <ul><li>Convidant-los a participar (votar, text, fotos, vídeos, enquestes, etc) </li></ul><ul><li>Oferir incentiu pot millorar resultats! </li></ul><ul><li>Inventa la teva fórmula ;) </li></ul>
  36. 54. <ul><li>REPRESENTACIÓ del col·lectiu </li></ul><ul><li>INTERLOCUCIÓ amb altres agents socials </li></ul><ul><li>INTERACCIÓ entre els membres </li></ul><ul><li>GENERACIÓ de coneixement </li></ul><ul><li>PRESTACIÓ de serveis als membres </li></ul><ul><li>REDISTRIBUCIÓ de recursos </li></ul><ul><li>CONSECUCIÓ de recursos </li></ul>Font: http://www.tercersector.net/pdf/recerques/jornada2nivell.pdf/ Entitats de 2n nivell
  37. 55. <ul><li>REPRESENTACIÓ del col·lectiu </li></ul><ul><li>INTERLOCUCIÓ amb altres agents socials </li></ul><ul><li>INTERACCIÓ entre els membres </li></ul><ul><li>GENERACIÓ de coneixement </li></ul><ul><li>PRESTACIÓ de serveis als membres </li></ul><ul><li>REDISTRIBUCIÓ de recursos </li></ul><ul><li>CONSECUCIÓ de recursos </li></ul>Font: http://www.tercersector.net/pdf/recerques/jornada2nivell.pdf/ Entitats de 2n nivell
  38. 56. Representacio del col·lectiu
  39. 57. Interlocució amb altres agents socials
  40. 58. Interacció amb els membres
  41. 59. Prestació de serveis als membres
  42. 60. resumint...
  43. 61. I abans d’anar a sopar... Dispareu anècdotes, comentaris, crítiques, preguntes, etc. Gràcies!! http://comunicacioxassociacions.blogspot.com [email_address]

×