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<ul><li>Marktentwicklung in China     “The New Chinese Tourist” – die zweite Phase    des chinesischen Outbound-Tourismus ...
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Und warum reisen chinesische interkontinentale Touristen immer mehr? In einem Wort:  Investition   in - Persönliches Prest...
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<ul><li>New Chinese Tourists  – Konsequenzen für das Kaufverhalten </li></ul><ul><li>Verlassen des Trampelpfades: Anbieter...
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<ul><li>Ein grösseres Stück vom chinesischen Kuchen, </li></ul><ul><li>ja gerne.  </li></ul><ul><li>Was ist zu tun? </li><...
<ul><li>Sinnvolle Daten nutzen:  </li></ul><ul><li>Beispiel: “ 60% of Chinese outbound travelers are between 30 and 50 yea...
Vorsicht vor Durchschnittswerten:  Beispiel: Im Durchschnitt gibt es zwei Pkw pro km² in China.  Trotzdem sind die Staus i...
Anpassung des Angebots für die  New Chinese tourists: Nischen produkte, wenn sie erfolgreich kommuniziert werden, funktion...
Mitarbeiter-Training und Qualitätssicherung Beispiel: Online und Inhouse-Trainings für China Outbound Tourism Quality (COQ...
<ul><li>Ausblick:  </li></ul><ul><li>Chinesische Touristen in Deutschland 2015 </li></ul><ul><li>Trotz der schweren wirtsc...
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre – sicherlich – interessanten Fragen! Kontakt: arlt@china-outbound.com www.chi...
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Marktentwicklung in China und die Auswirkungen auf die Kaufentscheidung von Touristen

  1. 1. Prof. Dr. Wolfgang Georg Arlt COTRI China Outbound Tourism Research Institute, Heide / Beijing Marktentwicklung in China und die Auswirkungen auf die Kaufentscheidung von Touristen Business Breakfast „Mehr Umsatz mit Chinesen“ Hamburg 16.08.2011
  2. 2. <ul><li>COTRI China Outbound Tourism Research Institute ist das weltweit führende unabhängige Forschungsinstitut für den chinesischen internationalen Tourismus </li></ul><ul><li>COTRI-Standorte: Heide/Deutschland und Beijing/China </li></ul><ul><li>Analysen und Beratung für Organisationen und Unternehmen im touristischen Dienstleistungssektor </li></ul><ul><li>Direktor: Prof. Dr. Wolfgang Georg Arlt FRGS - In der Volksrepublik China aktiv seit 1978 - Ehemaliger Incoming-Reiseveranstalter - COTRI Gründer und Direktor seit 2004 - Professor für Tourismuswirtschaft an der FH Westküste </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Marktentwicklung in China “The New Chinese Tourist” – die zweite Phase des chinesischen Outbound-Tourismus beginnt </li></ul><ul><li>Auswirkungen auf die Kaufentscheidung Zunehmende Segmentierung und steigende Ansprüche </li></ul><ul><li>Ein grösseres Stück vom chinesischen Kuchen </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Marktentwicklung in China “The New Chinese Tourist” – die zweite Phase des chinesischen Outbound-Tourismus beginnt </li></ul><ul><li>Auswirkungen auf die Kaufentscheidung Zunehmende Segmentierung und steigende Ansprüche </li></ul><ul><li>Ein grösseres Stück vom chinesischen Kuchen </li></ul>
  5. 5. “ All the ripping down of the old and throwing up of the new across China today cannot be explained as a matter of economic necessity alone. It is too frantic to be considered so simply. The visible Chinese project is, among much else, a signifier of an almost compulsive psychological urge to self-reinvent – to make ‘being Chinese’ mean something new.” (Patrick Smith: Somebody Else’s Century, East and West in a Post-Western World 2010:23)
  6. 6. <ul><li>Reisen war stets ein wichtiger Teil des Bildungsprozesses in China, aber Reisen in fremde Länder haben keine Tradition. </li></ul><ul><li>Xu Xiake, China’s berühmtester Reisender, war kein Marco Polo oder Ibn Battuta, ihn interessierte nur China. </li></ul><ul><li>Im maoistischen China waren Freizeit und Reisen verpönt. </li></ul>
  7. 7. <ul><li>Seit 1997 sind touristische Reisen über die Grenze hinweg schrittweise erleichtert worden </li></ul><ul><li>Seit 2009 können Chinesen für praktisch alle Destinationen Touristenvisa erhalten (D: 2003) </li></ul><ul><li>Im November 2009 hat die chinesische Regierung die beschleunigte Entwicklung des Tourismus zum nationalen Wirtschaftsziel erklärt </li></ul><ul><li>Im Mai 2011 Ankündigung von Outbound- Lizenzen für TUI China, Amexco, JTB </li></ul>
  8. 8. 2010: 57 Millionen Outbound trips China No. 1 Quellmarkt in Asien auch wenn Reisen nach Hong Kong, Macao und Taiwan nicht berücksichtigt werden. Outbound-Ausgaben höher als Einnahmen aus Inbound-Tourismus
  9. 9. 2000: Globaler Marktanteil 1.5% 2010: Globaler Marktanteil 6.1% 2000: Einer von 67 internationalen Reisenden stammt aus China 2010: Einer von 17 internationalen Reisenden stammt aus China
  10. 10. 2010: - Ausgaben für internationale Reisen 55 Mrd. US$ - China steigt auf den dritten Platz unter den top spenders im internationalen Tourismus
  11. 11. China Tourism Academy gibt die Zahlen für das erste Halbjahr 2011 heraus: Chinese outbound tourism has reached 32 million visitors with estimated USD$ 28 billion expenditure. This is an increase of 19% and 17% respectively in comparison with the same period last year.
  12. 12. Und was von diesen Geldern bleibt in deutschen Ladenkassen? 1. HJ 2011: 102 Mio. € Umsatz (+64%), 507 €/Kauf, 43% des Totalumsatzes in Frankfurt (Quelle: Global Blue) Entwicklung 2006-2010 nach Produktgruppen
  13. 13. CNTA China National Tourism Administration Voraussage für 2015 (Quelle: CNTA Mai 2010) : 100 Millionen chinesische Outbound-Reisende mit 100 Milliarden US$ Ausgaben  Der jahrzehntelange internationale touristische Quellmarkt No. 1 wird abgelöst:
  14. 14. Und warum reisen chinesische interkontinentale Touristen immer mehr? In einem Wort: Investition in - Persönliches Prestige - Sozialkapital - Distinction - Lernen - Business opportunities - Soft power Kein Chinese reist nach Europa, um Urlaub zu machen
  15. 15. <ul><li>Marktentwicklung in China “The New Chinese Tourist” – die zweite Phase des chinesischen Outbound-Tourismus beginnt </li></ul><ul><li>Auswirkungen auf die Kaufentscheidung Zunehmende Segmentierung und steigende Ansprüche </li></ul><ul><li>Ein grösseres Stück vom chinesischen Kuchen </li></ul>
  16. 16. <ul><li>Wachsende Segmentierung des chinesischen Outbound-Marktes </li></ul><ul><li>Weiterhin Massentourismus für Erstreisende aus der wachsenden oberen Mittelschicht </li></ul><ul><li>Aber: Zunehmender Anteil von FIT (selbst- organisierten) oder “Semi-FIT” Reisen vor allem von wohlhabenden Reisenden </li></ul><ul><li>Neue Zielgruppe New Chinese Tourists : erfahren, interessiert, grün, unter 45 Jahren alt </li></ul>
  17. 17. <ul><li>New Chinese Tourists – woher kommen sie? </li></ul><ul><li>15 Jahre Erfahrung seit dem Beginn von Freizeitreisen aus China heraus </li></ul><ul><li>Mehr als 1,5 Millionen Chinesen haben seit dem Beginn von Reform- und Öffnungspolitik 1978 im Ausland studiert, die meisten sind zurückgekehrt </li></ul><ul><li>2010 gab es in China 1,1 Millionen Haushalte mit einem Bar-Vermögen von mehr als 1 Million US$, eine Zunahme gegenüber 2009 um 67%. Durchschnittsalter der Millionäre: 36 Jahre </li></ul><ul><li>China ist weltweit das Land mit den meisten und aktivsten Internet-Nutzern </li></ul>
  18. 18. <ul><li>New Chinese Tourists – Konsequenzen für das Kaufverhalten </li></ul><ul><li>Verlassen des Trampelpfades: Anbieter in kleineren Destinationen können chinesische Kunden anziehen </li></ul><ul><li>Ende der Diktatur der Tour Guides </li></ul><ul><li>Ende der Shopping list: Die peer group der NCTs reist auch – keine Sammelbestellungen mehr nötig </li></ul><ul><li>Distinction : Immer noch Brands, aber andere </li></ul><ul><li>Einkauf für sich selbst: Gesundheit, Kunst, Handgemachtes, Cooles, Wertvolles </li></ul><ul><li>Aber: Auch NCTs sind immer noch CHINESEN. </li></ul>
  19. 19. <ul><li>Marktentwicklung in China “The New Chinese Tourist” – die zweite Phase des chinesischen Outbound-Tourismus beginnt </li></ul><ul><li>Auswirkungen auf die Kaufentscheidung Zunehmende Segmentierung und steigende Ansprüche </li></ul><ul><li>Ein grösseres Stück vom chinesischen Kuchen </li></ul>
  20. 20. <ul><li>Ein grösseres Stück vom chinesischen Kuchen, </li></ul><ul><li>ja gerne. </li></ul><ul><li>Was ist zu tun? </li></ul>
  21. 21. <ul><li>Sinnvolle Daten nutzen: </li></ul><ul><li>Beispiel: “ 60% of Chinese outbound travelers are between 30 and 50 years old ” hilft nicht bei der Marktbearbeitung: </li></ul><ul><li>Ein 1981 geborener Chinese ist in einer Welt ununterbrochenen wirtschaftlichen Wachstums aufgewachsen. </li></ul><ul><li>Resultierende Weltsicht : Konsumismus, Optimismus </li></ul><ul><li>Ein 1961 geborener Chinese hat noch die Kulturrevolution miterlebt </li></ul><ul><li>Resultierende Weltsicht: Vorsicht, Misstrauen </li></ul>
  22. 22. Vorsicht vor Durchschnittswerten: Beispiel: Im Durchschnitt gibt es zwei Pkw pro km² in China. Trotzdem sind die Staus in chinesischen Städten beeindruckend Unsere Kunden sind nicht die Chinesen, sondern die top 10% der Gesellschaft
  23. 23. Anpassung des Angebots für die New Chinese tourists: Nischen produkte, wenn sie erfolgreich kommuniziert werden, funktionieren. Auch eine kleine Nische in China bedeutet grosse absolute Kundenzahlen. (Beispiel: China ist der No. 1 Importeur für französischen Bourdeaux, trotzdem trinkt nur ein Promille der Chinesen jemals Bourdeaux ) Beispiel: Wine Tasting Diploma in Norditalien: Angeben auf höherem Niveau – und neue treue Kunden
  24. 24. Mitarbeiter-Training und Qualitätssicherung Beispiel: Online und Inhouse-Trainings für China Outbound Tourism Quality (COQ) Hosts und COQ Label für Firmen und Destinationen
  25. 25. <ul><li>Ausblick: </li></ul><ul><li>Chinesische Touristen in Deutschland 2015 </li></ul><ul><li>Trotz der schweren wirtschaftlichen Krise Chinas reisen Chinesen weiter nach Europa – Investition </li></ul><ul><li>Quantität und Preis bestimmen weiter den Massenmarkt der Erst- und Gruppenreisenden </li></ul><ul><li>Qualität und angepasste Angebote erreichen die wachsende Zahl von New Chinese Tourists </li></ul><ul><li>Die Bedeutung der kulturellen Spezifika des Verhaltens und der Nachfrage chinesischer Touristen verstärkt sich weiter </li></ul>
  26. 26. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre – sicherlich – interessanten Fragen! Kontakt: arlt@china-outbound.com www.china-outbound.com www.chinatraveltrends.com

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