Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Crowdsourcing for Markedshøyskolen

864 views

Published on

Published in: Education
  • Get access to 16,000 woodworking plans. ▲▲▲ https://t.cn/A62YeZUX
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Want to preview some of our plans? You can get 50 Woodworking Plans and a 440-Page "The Art of Woodworking" Book... Absolutely FREE ➤➤ http://t.cn/A6hKwZfW
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • The #1 Woodworking Resource With Over 16,000 Plans, Download 50 FREE Plans... ◆◆◆ http://t.cn/AidirSTh
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Get access to 16,000 woodworking plans, Download 50 FREE Plans...  http://tinyurl.com/yy9yh8fu
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Want to preview some of our plans? You can get 50 Woodworking Plans and a 440-Page "The Art of Woodworking" Book... Absolutely FREE ★★★ http://ishbv.com/tedsplans/pdf
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

Crowdsourcing for Markedshøyskolen

  1. 1. 11.10.2013 Crowdsourcing Markedshøyskolen 11. oktober 2013 Christian Kamhaug @ckamhaug Gambit H+K @gambithk
  2. 2. 11.10.2013 Tweet til @ckamhaug med hashtag #mh11okt Presentasjonen tilgjengelig på slideshare.net/ckamhaug Spørsmål?
  3. 3. Crowdsourcing (eller idédugnad) er en åpen prosess der kunder (og ansatte) slippes inn for å utvikle produkter og tjenester gjennom å komme opp med og videreforedle idéer – gjerne online Hva er det for et vesen? 11.10.2013 3
  4. 4. 11.10.2013 4
  5. 5. Fra lukket innovasjon i kjelleren… 11.10.2013 5 ..til åpen samhandling
  6. 6. Tagomaten 11.10.2013 6 Folk sjekker inn hjemme •Trenger ikke full innsjekkingsautmat på flyplassen Automater er dyre •Vi lager en billig automat som bare printer ut bagasjetags Tagomaten er født • Suksess? Hæ?
  7. 7. Først må du Lytte – Finn ut hva som opptar kundene Så kan du Engasjere deg i kundedialogen – Snakk med kundene dine – Spør dem spørsmål Først da kan du Involvere “fansen” i prosessene – Ta med kundene inn i prossene La kundene bidra til å gjøre produktet ditt bedre Analyser og følg opp hele veien Sosiale relasjoner - LEIA-prinsippet
  8. 8. Fra idé til ferdig produkt 11.10.2013 8 Kundeinitiert Bedriftsinitiert
  9. 9. Involver kundene i produktutvikling Vis frem nye produkter tidlig Be om råd og innspill Kundene vil kjenne eierskap til dine (deres?) produkter & tjenester Helt nye idéer og tilnærminger kan komme utenfra Interessant og kraftfull måte å markedsføre nye produkter på Sharing is caring Labs Crowdsourcing
  10. 10. Starbucks’ gjenbrukskopp 11.10.2013 10
  11. 11. 11.10.2013 @SAS #sommerflyet #designourcups #mysasidea Crowdsourcing i SAS 11.10.2013 11
  12. 12. Sommerflyet 2012 – Foreslå en destinasjon! – 850 bidrag – 10 mest populære gikk til avstemning på Facebook – Mer enn 5000 stemmer på én uke – Alanya (Gazipaza) flys nå to ganger i uken – Sommerflyet 2013 – Cagliari Hvo skal vi fly? #sommerflyet www.sas.no/sommerflyet2012
  13. 13. Design our cups – Send inn ditt design på kaffekoppene – 750 bidrag – 10 beste til avstemning på flysas.com/design – 8000 stemmer på en uke – God PR rundt gjeninnføring av gratis kaffe/te – Frida fra Lindköping fikk sitt design på 3 millioner kopper (og 100.000 EuroBonus- poeng) Nye kaffekopper #designourcups www.flysas.com/design
  14. 14. The Next Step: Crowdsource everything! 11.10.2013 14 www.flysas.com/mysasidea
  15. 15. Lansert 13 juni 2012 De første seks dagene: – 500+ registrerte medlemmer – 400+ idéer – 2000+ stemmer Åpen for kunder så vel som ansatte Ansatte har egen inngang og kan se “interne” idéer Bare de mest populære idéene vil bli evaluert av SAS Forankring i hele organisasjonen og sponsor fra toppen har vært essensielt Signaliserer en helt ny tilnærming til innovasjon My SAS Idea 11.10.2013 15
  16. 16. 11.10.2013 … sånn helt beskjedent The secret of crowdsourcing success
  17. 17. 1. Noe interessant å involvere kundene i 2. Gjør det enkelt for dem å involvere seg 3. Toppsjefen med på laget 4. Forankring i hele organisasjonen 5. En plan for å håndtere idéene internt 6. Suksesshistorier 6 tips for suksess 11.10.2013 17
  18. 18. 11.10.2013 Se opp for #fakesourcing
  19. 19. airTran «On every flight» 11.10.2013 19 www.everyflight.com
  20. 20. Rådgiver Gambit Hill+Knowlton Selvdiagnostisert flynerd Siviløkonom fra BI 2000 13 års bakgrunn fra SAS, Widerøe (og Norwegian) Som økonom opptatt av målbare resultater 90 25 51 68 kamhaug@gambit.no @ckamhaug no.linkedin.com/in/ckamhaug Christian H.F. Kamhaug
  21. 21. Norges største fullservice-byrå innen PR & kommunikasjon Mer 90 ansatte i Oslo og Stavanger En del av Hill+Knowlton Strategies Oslo er hovedkontor for halve Europa – www.gambit.no – twitter.com/gambithk – facebook.com/gambithk Alltid på utkikk etter kloke hoder  Om Gambit Hill+Knowlton 11.10.2013 21
  22. 22. 11.10.2013 Background BONUS 11.10.2013 22
  23. 23. Every summer, SAS shifts capacity from domestic to European leisure destinations With only 8 weeks in operation (8-16 round-trips), there are limited resources available for traditional marketing and promotion of the new routes By letting the public decide the destination, we create buzz about all the new destinations, we follow-up on the new strategy of more focus on Leisure-destinations, and we prove that we are an airline that listens to our customers, and we follow our social media strategy of Listen-Engage-Involve- (Analyze) No other airline in the world has ever done something like this The Summer Plane: Background 11.10.2013 23
  24. 24. Where do you want to fly this summer? Suggest a destination! 800 suggestions in one week More than 180 destinations suggested Top 10 destinations went to a vote on Facbook Alanya (GZP) , Turkey was the winner Flights start 03JUL 2012 Will be operated twice a week year-round Massive media attention Won a FlightGlobal Webbie Award The Summer Plane - crowdsourced 11.10.2013 24 www.sas.no/sommerflyet2012
  25. 25. After a number of years of Buy-on-Board, SAS re-introduced free coffee & tea on all flights in January 2012 How to get attention about this small, but significant product update? Through social media, newsletters and print ads SAS invited customers to design their cups or vote for their favorite www.flysas.com/design Design our cups: Background 11.10.2013 25
  26. 26. Big hit! 750 designs in one week Top 10 went to a vote on flysas.com/design More than 8000 votes The winner got 100.000 EuroBonus- points and her design on 3 million cups! Press attention + social media buzz Design Our Cups: The Campaign 11.10.2013 26 www.flysas.com/design

×