Cirs apresentação

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Cirs apresentação

  1. 1. Intersecções entre Gestão do Conhecimento, relacionamentos e espaços virtuais de interação: um olhar sobre a experiência da plataforma Fiat Mio Cinara Moura @mouracinara mouracinara@gmail.com 1
  2. 2. CIRS 2Conferência Internacional Sobre Redes Sociais 16
  3. 3. Verificar a importância da plataforma Fiat Mio na distinção de marca, sob a ótica da gestão do conhecimento. Caracterizar o processo de gestão de conhecimento na plataforma. Discutir a importância dos relacionamentos para o desenvolvimento dos saberes organizacionais. CIRS 3Conferência Internacional Sobre Redes Sociais 16
  4. 4. Nonaka e Takeuchi (1997) ; Matos (2009) Lévy (1999, 2004, 2007); Primo (2007); Lemos (2002) Grunig (2009) ; Simões (1995, 2001, 2006); Baldissera (2000, 2004) CIRS 4Conferência Internacional Sobre Redes Sociais 16
  5. 5. CIRS 5Conferência Internacional Sobre Redes Sociais 16
  6. 6. Rede Social da Fiat cujo principal objetivo era projetar um carro-conceito baseado nas sugestões dos interagentes. 11 mil idéias enviadas 2 milhões e 300 mil visitantes únicos 17 mil usuários cadastrados 14 mil comentários postados Processo de abertura na concepção do conhecimento. CIRS 6Conferência Internacional Sobre Redes Sociais 16
  7. 7. 7
  8. 8. 8
  9. 9. 10
  10. 10. CIRS 11Conferência Internacional Sobre Redes Sociais 16
  11. 11. Plataforma Fiat Mio Condições Capacitadoras do Conhecimento* * Nonaka e Takeuchi (1997) CIRS 12Conferência Internacional Sobre Redes Sociais 16
  12. 12. Revisão dos fluxos comunicacionais  processos mais abertos, valorização dos ativos humanos. Gestão do Conhecimento necessita refletir a complexidade para agregar valor às organizações e marcas. Ruptura da Fiat  leitura de cenário Modelo de Nonaka e Takeuchi (1997) é válido para ambientes virtuais, sobretudo por centrar-se nos sujeitos interagentes. Modelo replicável, desde que mantenha o zelo pelos relacionamentos organizacionais e pelo aproveitamento dos atributos construídos historicamente pela marca. Gestão dos Relacionamentos organizacionais age como catalisadora do conhecimento, na intersecção com outras ciências. CIRS 13Conferência Internacional Sobre Redes Sociais 16
  13. 13. Quer trocar uma ideia? Twitter: @mouracinara E-mail: mouracinara@gmail.com Blog:http://mouracinara.wordpress.com

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