DotazníkyanebJak sesprávně ptátMgr. Gabriela ŠimkováCentrum informačního vzděláváníKISK, FF MUgsimkova@phil.muni.cz
Od čeho začít?CíleOtázky
Výzkumný problém„Spokojenost uživatelů knihovny.“Výzkumný cíl„Zjistit, zda jsou uživatelé spokojeni se službami(fond/perso...
Typy dotazování• Osobní dotazování• Písemné dotazování• Telefonické dotazování• Elektronické dotazování
+ -relativně malé nákladyrozpor mezi tím, co respondentříká a co skutečně děláčasová úspora obtížná motivace respondentůma...
Pravidla správnéhodotazníku
• Jednoznačné otázky (u cizích slov nutnédovysvětlení).• Všechny otázky se musí vztahovat k řešenémuproblému.• Choulostivé...
• Nedávat příliš těžké otázky (nechuťrespondenta dále odpovídat).• Logická návaznost otázek.• Vzhled dotazníku– uživatelsk...
• Délka (max. 30 min.)• Rozsah (méně listů = větší ochota)• Komunikace s respondentem• Návratnost 20 – 35 %• Pilotní výzkum
Nejčastější typy otázek
• Uzavřené (dichotomické, polytomické) otázky:– výběr ze souboru předem připravených konečnýchodpovědí,– snazší vyhodnocov...
Dichotomické otázky:– nabízí výběr ze dvou variant odpovědi– pohlaví; otázka, na kterou lze odpovědět pouzebuď ano, nebo ne
Polytomické otázky– nabízí více variant odpovědí– dělí se dále na:• výběrové (disjunktivní) otázky, je možné vybrat pouze ...
• Sociodemografické otázky:– identifikující respondenta,– bývají zařazeny na konec dotazníku (jako odlehčující).• Filtračn...
• Projektivní (projekční, nepřímé) otázky:– ptají se nepřímo,– jsou projektivně adresovány jiným (co si lidé myslí o…), za...
• Nepřímé otázky:– umožňují zjištění vědomých, ale s malou ochotou zjišťovanýchinformací. Konkrétním příkladem je otázka n...
• Baterie otázek– seskupení více otázek na jedno téma do jednohobloku. Používá se většinou s hodnotícími otázkami.Mohou ur...
• Osgoodův sémantický diferenciál:7 stupňová škála, faktorová analýza(konstrukce bipolárních škál), výstupem jetzv. polari...
Jak vypadá správnáotázka?
- Myslíte si, že při současném stavuškolství se je rozumné dávat své dítě nagymnázium?
• soubor odpovědí by měl obsahovat všechnymožné alternativy• jednotlivé odpovědi se musí vzájemně vylučovat• je třeba se v...
Pořadí otázek• Je vhodné postupovat odjednoduchých otázek ke složitějším.• Po úvodních otázkách nastávajíotázky pro respon...
Vhodné tipy• Neustále kontrolujte.• Rozdělte si téma do jednotlivýchtematických úseků.• Vyzkoušejte si sami vyplnit dotazn...
Kde získat více informací?• DISMAN, Miroslav. Jak se vyrábísociologická znalost. Praha :Karolinum, 2000.• REICHL, Jiří. Ka...
Mgr. Gabriela Šimkovágsimkova@phil.muni.czČas na dotazy a něco dobrého...Děkuji za pozornost.
Zaklady dotaznikoveho setreni
Zaklady dotaznikoveho setreni
Zaklady dotaznikoveho setreni
Zaklady dotaznikoveho setreni
Zaklady dotaznikoveho setreni
Zaklady dotaznikoveho setreni
Zaklady dotaznikoveho setreni
Zaklady dotaznikoveho setreni
Zaklady dotaznikoveho setreni
Zaklady dotaznikoveho setreni
Zaklady dotaznikoveho setreni
Zaklady dotaznikoveho setreni
Zaklady dotaznikoveho setreni
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Zaklady dotaznikoveho setreni

1,154 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,154
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Zaklady dotaznikoveho setreni

  1. 1. DotazníkyanebJak sesprávně ptátMgr. Gabriela ŠimkováCentrum informačního vzděláváníKISK, FF MUgsimkova@phil.muni.cz
  2. 2. Od čeho začít?CíleOtázky
  3. 3. Výzkumný problém„Spokojenost uživatelů knihovny.“Výzkumný cíl„Zjistit, zda jsou uživatelé spokojeni se službami(fond/personál/otevírací doba), poskytovanými knihovnou.“Výzkumné otázky„Považují uživatelé knihovní fond za dostatečně obsáhlý?“„Jsou uživatelé spokojeni s erudovaností a přístupem personálu?“„Vyhovuje uživatelům otevírací doba knihovny?“Výzkumné hypotézy„Knihovnu navštěvují uživatelé častěji ve všední dny než o víkendu.“„Nejvíce jsou se složením fondu spokojeni studenti FF.“„Uživatelé se raději obracejí na knihovníky, než by využili informačníletáky.“
  4. 4. Typy dotazování• Osobní dotazování• Písemné dotazování• Telefonické dotazování• Elektronické dotazování
  5. 5. + -relativně malé nákladyrozpor mezi tím, co respondentříká a co skutečně děláčasová úspora obtížná motivace respondentůmalá náročnost na početvýzkumníkůriziko nepravdivých údajůkvalitní dotazník lze opakovaněpoužítnemožnost zachytit komunikačnínuancepřesvědčivá anonymita nízká návratnostreprezentativita výsledkůvysoká standardizace umožňujícístatistickou analýzu dat
  6. 6. Pravidla správnéhodotazníku
  7. 7. • Jednoznačné otázky (u cizích slov nutnédovysvětlení).• Všechny otázky se musí vztahovat k řešenémuproblému.• Choulostivé otázky uvést neutrálně či je uvéstna konec dotazníku.
  8. 8. • Nedávat příliš těžké otázky (nechuťrespondenta dále odpovídat).• Logická návaznost otázek.• Vzhled dotazníku– uživatelsky přívětivý– dobrý vizuální dojem– kvalitní formální stránka
  9. 9. • Délka (max. 30 min.)• Rozsah (méně listů = větší ochota)• Komunikace s respondentem• Návratnost 20 – 35 %• Pilotní výzkum
  10. 10. Nejčastější typy otázek
  11. 11. • Uzavřené (dichotomické, polytomické) otázky:– výběr ze souboru předem připravených konečnýchodpovědí,– snazší vyhodnocování.• Otevřené (volné, nestandardizované) otázky:– určené k vlastnímu vyjádření odpovědí respondenta,– žádná varianta odpovědi,– náročnost na vyhodnocování,– především v kvalitativním výzkumu.• Polootevřené (polouzavřené, polostandardizované)otázky:– kombinace otevřených a uzavřených otázek,– výběr ze souboru odpovědí, možnost odpovědět vlastnívariantou.
  12. 12. Dichotomické otázky:– nabízí výběr ze dvou variant odpovědi– pohlaví; otázka, na kterou lze odpovědět pouzebuď ano, nebo ne
  13. 13. Polytomické otázky– nabízí více variant odpovědí– dělí se dále na:• výběrové (disjunktivní) otázky, je možné vybrat pouze jednuodpověď• výčtové (konjunktivní) otázky je možné vybrat jednu nebo víceodpovědí
  14. 14. • Sociodemografické otázky:– identifikující respondenta,– bývají zařazeny na konec dotazníku (jako odlehčující).• Filtrační otázky:– rozdělují respondenty na podskupiny podle toho, zda a jak dalece semohou ke zkoumanému problému vyjádřit, popř. mohou vyloučitrespondenty, jichž se zkoumaný problém netýká.
  15. 15. • Projektivní (projekční, nepřímé) otázky:– ptají se nepřímo,– jsou projektivně adresovány jiným (co si lidé myslí o…), zastírají přímýdůvod položené otázky.
  16. 16. • Nepřímé otázky:– umožňují zjištění vědomých, ale s malou ochotou zjišťovanýchinformací. Konkrétním příkladem je otázka na výši platu. Neptáme se:– Kolik si měsíčně vyděláváte?– Ale: Jaký je váš průměrný čistý měsíční příjem?• Kontrolní otázky:– ptají se na totéž jinou formulací• Grafické otázky:– grafická podoba– funkce zpestření / zpřesnění
  17. 17. • Baterie otázek– seskupení více otázek na jedno téma do jednohobloku. Používá se většinou s hodnotícími otázkami.Mohou urychlit dotazování (konkrétní vyplněnídotazníku) respondenta.• Likertova škála:– pětibodová škála od "Zcela nesouhlasím" ke "Zcelasouhlasím" . Likertova škála umožňuje zjistit nejenobsah postoje, ale i jeho přibližnou sílu.
  18. 18. • Osgoodův sémantický diferenciál:7 stupňová škála, faktorová analýza(konstrukce bipolárních škál), výstupem jetzv. polaritní profil.
  19. 19. Jak vypadá správnáotázka?
  20. 20. - Myslíte si, že při současném stavuškolství se je rozumné dávat své dítě nagymnázium?
  21. 21. • soubor odpovědí by měl obsahovat všechnymožné alternativy• jednotlivé odpovědi se musí vzájemně vylučovat• je třeba se vyvarovat tzv. dvouhlavňových otázek• pozor na sugestivní otázky• jednoznačné otázky• každý by otázkám měl rozumět stejně• otázky přiměřeně dlouhé• upřesnit počet odpovědí• odpověď typu "Nevím, nedokážu odpovědět",případně "Jiné"
  22. 22. Pořadí otázek• Je vhodné postupovat odjednoduchých otázek ke složitějším.• Po úvodních otázkách nastávajíotázky pro respondentabezproblémové či zajímavé.• Dále otázky náročné a nejtěžší.• V závěru sociodemografické otázky.
  23. 23. Vhodné tipy• Neustále kontrolujte.• Rozdělte si téma do jednotlivýchtematických úseků.• Vyzkoušejte si sami vyplnit dotazník.• Dejte jej před samotným sběrem kvyplnění někomu nezaujatému.
  24. 24. Kde získat více informací?• DISMAN, Miroslav. Jak se vyrábísociologická znalost. Praha :Karolinum, 2000.• REICHL, Jiří. Kapitoly metodologiesociálních výzkumů. Praha : Grada,2009.• Výzkumy.knihovna.cz• 100metod.knihovna.cz
  25. 25. Mgr. Gabriela Šimkovágsimkova@phil.muni.czČas na dotazy a něco dobrého...Děkuji za pozornost.

×