Instrumentos de gob, liderazgo, toma decisiones 12.09

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Instrumentos de gob, liderazgo, toma decisiones 12.09

  1. 1. Dr. Adm. JORGE BRAVO TORO Consultor - Docente
  2. 2. TEMARIO Instrumentos de Gobernabilidad Liderazgo Social Toma de Decisiones
  3. 3. • Constitución Política del Perú • Poderes del Estado • Organismos Autónomos, rango Constitucional • Leyes y Reglamentos en vigencia • Políticas Publicas • Plan Nacional de Desarrollo • Partidos Políticos Formales • Participación Ciudadana • Control Ciudadano
  4. 4.  EVALUACION  SUPERVISION  VERIFICACION  ORIENTACION  ETROALIMENTACION  FINES  OBJETIVOS  METAS  POLITICAS  ESTRATEGIAS  PROGRAMAS  PRESUPUESTOS  COMITES  COMISIONES  REUNIONES  ASAMBLEAS  CIRCULOS DE ESTUDi O TRABAJO  INFORMACION  FUNCIONES  ESTRUCTURAS  CARGOS  METODOS  PROCEDIMIENTOS  RECURSOS  SISTEMAS DELEGACION DE FUNCIONES  DESCONCENTRACION  AUTORIDAD/RESPONSABILIDAD  TOMA DE DECISIONES  RESOLVER CONFLICTOS  COMUNICACION P.A CON P D CO. O
  5. 5. ROLES INTERPERSONALES • Figura decorativa • Líder • Enlace ROLES INFORMATIVOS • Monitor • Difusor • Vocero ROLES DECISORIOS • Emprendedor • Manejador de disturbios • Distribuidor de recursos • Negociador
  6. 6. Es la habilidad o capacidad de un individuo para influir o motivar alas personas para que se empeñen voluntariamente en el logro delos objetivos del grupo. Debe ejercer un rol de motivador del grupo. Fomenta la responsabilidad, el espíritu de equipo, el desarrollo personal, Une a los colaboradores para decidir las medidas a tomar
  7. 7. QUÉ ES UN LIDER Los lideres existen en todos los ámbitos y tienen características más o menos distintas. No hay una definición universalmente aceptada de lo que es un líder; sin embargo, un punto de acuerdo es que los lideres son personas que tienen seguidores
  8. 8. LIDERAZGO Ejemplaridad Compromiso real Desafió permanente El valor de los valores
  9. 9. El líder tiene que ser analizado en términos de o función dentro del grupo El líder se diferencia de los demás miembros de un grupo o de la sociedad por ejercer mayor influencia en las actividades y en la organización de estas. El líder tiene que distribuir el poder y la responsabilidad entre los miembros de su grupo.
  10. 10. • Habilidad para conducir equipos. • Tener visión del futuro. • Busca el bien particular y el de la empresa. • Tiene cualidades específicas.
  11. 11. Visionario Sobresalir Cumplir lo que se propone. No le teme a las dificultades. EntusiastaPeersuasivoExigenteCarismático Honesto Cumplidor Hábil al negociar. Ser ejemplo. PrudentePerseverante
  12. 12. Confiabilidad y moralidad Estabilidad emocional Sentido del humor Asertividad Inteligencia emocional Pasión y entusiasmo Poder de convencimiento Confianza en sí mismo Objetividad y conocimiento de sí mismo Habilidades cognitivas y claridad
  13. 13. TEORÍA “X” TEORÍA “Y” Desagrado intrínseco por el trabajo Gusto por el trabajo Forzamiento al trabajo Autodisciplina laboral Rehusión de responsabilidades Cumplimiento de responsabilidades No existe ambición por la superación laboral Capacidad creadora y deseo de superación TEORÍAS “X” y “Y” (DOUGLAS McGREGOR) Los empleados son considerados animales de trabajo que solo se mueven ante el yugo o amenaza Los empleados encuentran en el empleo una fuente de satisfacción
  14. 14. Fiedler ha identificado tres dimensiones de contingencia, que son: 1. Relaciones líder- miembro: El grado de credibilidad, confianza y respeto que los subordinados tienen con su líder. 2. Estructura de la tarea: El grado en el cual la tarea del puesto implica procedimientos. 3. Posición de poder: El grado de influencia que un líder tiene sobre las variables de poder como las contrataciones, los despidos, la disciplina, los ascensos y los incrementos de salario.  Propone que el desempeño eficaz de grupo depende del ajuste adecuado entre el estilo de interacción del líder con sus subordinados, y de la medida en la cual la situación le da control e influencia al líder.
  15. 15. AUTOCRÁTICO DEMOCRÁTICO LIBERAL CARISMATICO SITUACIONAL PARTICIPATIVO RELACIONAL
  16. 16. No permite que sus seguidores conozcan sus debilidades y errores Utiliza los premios y los castigos como formas de chantaje Aparenta que es un experto en todo o, por lo menos, que posee mayor experiencia que cualquiera de sus seguidores Toma personalmente todas las decisiones importantes Su punto de vista siempre prevalece por encima de las demás personas
  17. 17. Es aquel que prioriza la participación del comunidad, permite que el grupo decida por la política a seguir y tomar las diferentes decisiones a partir de lo que el grupo opine
  18. 18. • Se caracteriza por un líder que adopta un papel pasivo, abandona el poder en manos del grupo, en ningún momento juzga ni evalúa las aportaciones de los demás miembros del grupo, quienes gozan de total libertad, y cuentan con el apoyo del líder sólo si se lo solicitan.
  19. 19. Es aquel que atrae emocionalmente a sus seguidores, busca ser admirado, obtener el afecto y el reconocimiento de sus seguidores Cuando lo anterior no sucede, sus propios temores de resultar desagradable a quienes lo deberían seguir lo lleva a actuar en forma autoritaria El carismático a veces también chantajea como una forma de mantener el control del grupo
  20. 20. Este tipo de líder tiene comportamientos diferentes de acuerdo a la madurez de sus seguidores, y existen dos tipos de conductas que lo identifican: Orientada a la tarea.- se comunica diciendo que es lo que tiene que hacer, cuándo, cómo y dónde se debe llevar a cabo la tarea Orientada a la relación.- hay una comunicación bilateral, dando apoyo socio-emocional, ayuda “socio psicológica” y facilitando las conductas Plantea el hecho de que no existe un estilo de liderazgo que sirva para todas las ocasiones ni para todas las personas
  21. 21. • Reto en el proceso. • Inspirar una visión compartida. • Habilitar a otros para actua. • Modelar el camino. • Reconocer las contribuciones y celebrar los logros. Requiere de cinco habilidades propias que lo identifican:
  22. 22. Es el menos conocido en nuestro medio, algunos estudiosos del liderazgo dicen que el líder ideal deberá ser de tipo relacional y se caracteriza por: • Alto enfoque en las relaciones • Búsqueda incesante por construir la calidad en su organización • Cuidado especial de las finanzas de la misma
  23. 23. EL LIDERAZGO PARTICIPATIVO Permite a los subordinados influir en las decisiones de sus superiores y puede resultar en mayor motivación. EL LIDERAZGO INSTRUMENTAL Ofrece a los subordinados orientación más bien específica y aclara lo que se espera de ellos; incluye aspectos de planeación, organización, coordinación y control por parte del líder.
  24. 24. Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir a una organización. Una organización puede tener una planeación adecuada, control y procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado. Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización
  25. 25. Sugestión Coacción Persuasión
  26. 26. La Alta gerencia Gerentes Medios Gerentes de Primera Línea • Las personas responsables del trabajo de las demás. • ocupan el nivel más bajo de una organización • gerente de primera línea serían el jefe o el supervisor de producción de una planta fabril Los gerentes de niveles medios dirigen las actividades de gerentes de niveles más bajos y, en ocasiones, las de empleados de operaciones. • Es la responsable de administrar toda la organización. • Estas personas reciben el nombre de ejecutivos. • Establecen las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la organización con su entorno.
  27. 27. • Nombrando algunos de los objetivos de la gerencia tenemos los siguientes: 1. Posición en el mercado 2. Innovación 3. Productividad 4. Recursos físicos y financieros 5. Rentabilidad (rendimientos de beneficios) 6. Actuación y desarrollo gerencial 7. Actuación y actitud del trabajador 8. Responsabilidad social
  28. 28. Comunicación y empatía Manejo del estrés Manejo de conflictos Manejo del tiempo Toma de decisiones
  29. 29. COMUNICACIÓN Y EMPATÍA MANEJO Y CONTROL DEL ESTRÉS MANEJO DE CONFLICTOS MANEJO DEL TIEMPO TOMA DE DECISIONES
  30. 30. Flujo de la comunicación (Las personas emplean más del 75% de su tiempo comunicándose) • La supervivencia de las personas guarda estrecha relación con la capacidad de su eficacia para recibir, transmitir y actuar con base en la información que posee • La información entra y sale de la persona
  31. 31. 3.COMUNICACIÓN NO VERBAL. No siempre respalda la verbal, los gestos corporales y expresiones faciales; depende de las posturas que utilicemos 2.COMUNICACIÓN ORAL. Permite un rápido intercambio, da retroalimentación, hay mayor claridad, no es tanto lo que se diga si no como se dice, influye el tono de la voz y la pronunciación. El resto del mensaje lo hace el lenguaje corporal o comunicación no verbal 1. COMUNICACIÓN ESCRITA. No se puede ser tan obsesionado por este tipo de comunicación, se hace más lento verificar si realmente se comprendió el mensaje
  32. 32. ESCUCHAR Y OBSERVAR • Significa ver y oír inteligentemente, es decir obtener información, organizarla, recordarla y utilizarla en forma eficaz Escuchar y observar son las dos habilidades más criticas SABER PREGUNTAR VERIFICAR EXPLICAR
  33. 33. MANEJO Y CONTROL DEL ESTRÉS
  34. 34. ESTRÉS ES PROVOCADO POR LA FORMA COMO REACCIONAMOS ANTE LAS SITUACIONES Y SUCESOS DE LA VIDA QUE POR LOS MISMOS ESTRESORES.
  35. 35. Los principales factores psicosociales generadores de estrés están presentes en el medio ambiente de trabajo e involucran aspectos de: • La organización, administración y sistemas de trabajo • Tipo de cargo - sus funciones • Calidad de las relaciones humanas
  36. 36. ESTRÉS POSITIVO O EVESTRES: EL TRABAJAR BAJO TENSIÓN PUEDE SER UNA FUERZA ESTIMULADORA QUE NOS ANIMA A HACER COSAS CREATIVAS E INGENIOSAS, ESTE NOS IMPULSA A DAR LO MEJOR DE NOSOTROS. ESTRÉS NEGATIVO O DISESTRES: SURGE CUANDO NOS DAMOS CUENTA, QUE LAS EXIGENCIAS DE LA VIDA NOS ABRUMAN Y NOS LAS PODEMOS MANEJAR ASERTIVAMENTE HACIENDO UN EFECTO NEGATIVO, AFECTANDO NUESTRA SALUD FÍSICA Y MENTAL.
  37. 37. Emociones: ansiedad, irritabilidad, miedo, fluctuación del ánimo, confusión. Pensamientos: excesiva autocrítica, dificultad para concentrarse y tomar decisiones, olvidos, preocupación por el futuro, pensamientos repetitivos, excesivo temor al fracaso. Llantos, reacciones impulsivas, risa nerviosa, trato brusco a los demás, rechinar los dientes o apretar las mandíbulas; aumento del consumo de tabaco, alcohol y otras drogas; mayor predisposición a accidentes; aumento o disminución del apetito. Cambios físicos: músculos contraídos, manos frías o sudorosas, dolor de cabeza, problemas de espalda o cuello, perturbaciones del sueño, malestar estomacal, gripes e infecciones, fatiga, respiración agitada o palpitaciones, temblores, boca seca.
  38. 38. Tipo de personalidad Inestabilidad laboral Relaciones interpersonales inadecuadas. Sobrecarga de trabajo físico y mental. Mucha dificultad en el trabajo Funciones extracurriculares. Mucha responsabilidad en el trabajo. Agentes físicos químicos y biológicos. Trabajo rutinario y monótono. Falta de educación, capacitación y ascensos. Ausentismos, enfermedades
  39. 39. Cuando hablamos de conflictos es importante recordar que solo en ocasiones nos referimos a la guerra y a los conflictos armados. La nueva mirada del conflicto implica atender, entender y actuar sobre situaciones cotidianas, que producen muchas más muertes y sufrimientos que las mismas guerras.
  40. 40. Para solucionar positivamente un conflicto es necesario hablar abiertamente del mismo, diagnosticar sus causas y sus efectos y buscar posibles soluciones de mutuo beneficio No es facil se requiere una dosís de voluntad.
  41. 41. NEGOCIACIÓN • Es un proceso de interacciòn entre dos o màs partes que buscan llegar a un acuerdo manejando el conflicto de forma efectiva, con una comunicacion adecuada que les permita alcanzar las metas que ambas partes se han propuesto. • MEDIACIÓN • Es una figura por medio de la cual las partes involucradas en un conflicto buscan una solucion, con la colaboracion de un tercero llamado mediador (imparcial). ARBITRAJE • Procedimiento en el cual las partes envueltas en el conflicto lo resuelven a través de la decisión tomada por un tercero (particular) llamado arbitro
  42. 42. MANEJO DEL TIEMPO
  43. 43. Los empleados en una empresa malgastan más del 50% de su tiempo. (Estudio realizado por la Universidad de Miami) REFLEXIÓN
  44. 44. Las actividades del cuadrante uno, se hacen inmediatamente. Muchas personas pasan excesivo tiempo en este cuadrante. Esto no es malo en sí. Lo malo es pasar demasiado tiempo apagando fuegos, para hacer lo urgente e importante, mientras trabajan con un alto nivel de estrés. MATRIZ DEL TIEMPO
  45. 45. CUADRANTE 2 LO IMPORTANTE Y NO URGENTE: Es cuadrante del liderazgo. Del proactivo. De la gente exitosa. Las del dos, se programan y se llevan a cabo de acuerdo al plan, puesto que son: planear, prevenir, preparar, establecer relaciones La recomendación es: “empecemos a ser más productivos y ubiquemos todas las actividades que nos sean posibles en este cuadrante. MATRIZ DEL TIEMPO
  46. 46. CUADRANTE 4 LO NO URGENTE Y NO IMPORTANTE: Es el cuadrante del escape. Del los inactivo, holgazanes. De los desmotivados. CUADRANTE 3 LO URGENTE Y NO IMPORTANTE: Es el cuadrante de la decepción, ó “sobre reactivo”. De los que trabajan mucho, pero no son exitosos. Las del tres, hacen necesario, buscar más información, delegarlas reprogramarlas, o simplemente no hacerlas Las del cuatro, se evitan, para protegerse de ellas. No hacerlas, eliminarlas, cancelarlas, rechazarlas... El 50% del tiempo de las personas que no son exitosas en las compañías, pasan la mayor parte del tiempo en estos cuadrantes. MATRIZ DEL TIEMPO
  47. 47. ¿Sabe usted cuáles son los ladrones más comunes de este tiempo? ¿Sabe usted diferenciar lo qué es urgente de lo importante? ¿Sabe lo que impacta en su productividad y la de su equipo? LOS LADRONES MAS COMUNES
  48. 48. Mala actitud No delegar Distraído Descripción confusa del trabajo Esperar respuestas de otros Socializar demasiado Barajar papeles Demasiado trabajo BurocraciaPrioridades cambiantes Indecisión Planificación pobre Falta de autoridad LOS LADRONES MAS COMUNES DEL TIEMPO
  49. 49. TOMA DE DECISIONES
  50. 50. La toma de decisiones consiste en encontrar una conducta adecuada para resolver una situación problemática, en la que, además una serie de sucesos inciertos Una vez detectada una amenaza real, imaginaria, probable o no, y si se ha decidido hacer un plan para enfrentarse a ella hay que analizar la situación Hay que determinar los elementos relevantes y obviar los que no lo son y analizar las relaciones entre ellos y la forma en que debemos influir sobre ellos TOMA DE DECISIONES
  51. 51. Situación posible de lograr para cambiar o mantener determinado Estado real de cosas hacia un Estado deseado. OPORTUNIDAD Existe un problema cuando el Estado de cosas real difiere del estado de cosas cuya existencia se desea. PROBLEMA
  52. 52. Cuando la competencia actúan mejor que la Organización. Cuando otras personas presentan problemas a la Administración. Cuando se produce una desviación de un plan fijado. Cuando se produce un alejamiento de las experiencias pasadas. Situación que infieren la presencia de problemas:
  53. 53. INVESTIGAR LA SITUACION (PROBLEMA / OPORTUNIDAD) DESARROLLO DE ALTERNATIVAS EVALUACION DE ALTERNATIVAS/SELECCIÓN DE LA MAS APROPIADA IMPLANTACION (EJECUCCION) EVALUACION DE LOS RESULTADOS
  54. 54. Deshágase de su Ego Genere Curiosidad Apartarse de la Solución sin resultado Obtenga Evidencia Genere el Impacto Explore el efecto de Onda Busque la Causa
  55. 55. ¿ES NO INVOLUCRAR AL GRUPO EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS? Ubicación de problemas Presentación del problema para su decisión en grupo. Conducción de la discusión sobre la naturaleza del problema. Planteamiento de Alternativas Encoger su ejecución.
  56. 56. Sugestión Coacción Persuasión
  57. 57. PROCESOI O
  58. 58. CLIENTES PROVEERDORES INDUSTRIA POLITICO ECONOMICO SOCIALTECNOLOGICO DEMOGRAFICO I II III
  59. 59. • Tanto lo positivo como lo negativo del problema, con el fin de definir limitacionesInformación • Si se conoce o no la circunstancia del problema, conlleva a seleccionar una acción favorableConocimientos • Proporciona información para la solución de un próximo problema similarExperiencia • Evaluación del problema para encontrar los complementos sin remplazar los otros aspectosAnálisis. • Combina la información, los conocimientos, la experiencia y el análisisJuicio ASPECTOS BÁSICOS
  60. 60. ETAPAS DEL PROCESO DE T.D. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA GENERACIÓN DE ALTERNATIVAS EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS SELECCIÓN DE LA MEJOR ALTERNATIVA IMPLANTACIÓN DE LA DECISIÓN EVALUACIÓN DE LA DECISIÓN
  61. 61. Focalizarse en una sola fuente de información Sobreestimar o subestimar el valor de la información recibida de otros Escuchar y ver solo lo que queremos No escuchar No ofrecer participación Hacer de forma unilateral y obligada La asociación falsa de hechos Las falsas expectativas en cuando a los hechos Falsas percepciones de uno mismo y de las situaciones ERRORES MAS FRECUENTES EN LA TOMA DE DECISIONES
  62. 62. DR. ADM. JORGE BRAVO TORO CONSULTOR - DOCENTE EN GESTIÓN PÚBLICAY PRIVADA jmbrato@yahoo.com Cel: 999960103

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