Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Pesquisa
Dia das
Mães 2016
Setor de Economia, Pesquisa e Mercado
EXPECTATIVA
CONSUMIDORES DE
BELO HORIZONTE
INFORMAÇÕES METODOLÓGICAS
OBJETIVO DA PESQUISA:
Avaliar a expectativa dos consumidores de Belo Horizonte e Região
metropol...
PERFIL
DA
AMOSTRA
PERFIL DA AMOSTRA
P1. Gênero P2. Faixa Etária
P4. Faixa de renda familiar
Feminino
58%
Masculino
42%
32.0% 30.5%
21.5%
11....
PERFIL DA AMOSTRA
P3. Região de moradia
23.3%
7.0% 6.0% 4.5%
6.5%
4.8%
10.5%
5.8%
28.3%
3.3%
0.3%
Barreiro Centro-sul Lest...
DIA
DAS MÃES
2016
DIA DAS MÃES 2016
O Dia das mães é uma data comemorativa com forte apelo emocional, por esse motivo a grande maioria dos c...
DIA DAS MÃES 2016
Os consumidores da Classe E serão o que
menos irão presentear no dia das mães de
2016, pois estão sendo ...
DIA DAS MÃES 2016
Resultado 2015: Mãe (67,9%); Avó (8,8%); Filha (7,3%); Sogra (5,1%); Tia (2,4%); Nora (2,1%). Esposa (2,...
PRESENTES
DIA DAS
MÃES 2016
PRESENTES DIA DAS MÃES 2016
A maioria dos consumidores de BH entrevistados (71,6%) irá optar por máximo um presente para o...
PRESENTES DIA DAS MÃES 2016
Os presentes mais procurados no dia das mães de 2016 serão roupas, perfumes, hidratantes, calç...
PRESENTES DIA DAS MÃES 2016
Os produtos mais procurados para presentear no dia das
mães de 2016 estão sendo impactados pel...
R$86.61
R$98.49
R$73.53
R$134.62
R$82.50
R$95.84
R$-
R$20.00
R$40.00
R$60.00
R$80.00
R$100.00
R$120.00
R$140.00
R$160.00
R...
PRESENTES DIA DAS MÃES 2016
P10. Qual a forma de pagamento você irá utilizar para realizar as suas compras para o DIA DAS ...
PRESENTES DIA DAS MÃES 2016
O hipercentro e a região onde o consumidor mora são
os locais preferidos para a realização das...
PRESENTES DIA DAS MÃES 2016
Para a maioria dos consumidores entrevistados não
utilizará nenhum recurso de terceiro para co...
COMEMORAÇÃO
DIA DAS MÃES
2016
COMEMORAÇÃO DIA DAS MÃES 2016
P14. Além de dar algum presente, pretende fazer outro tipo de comemoração?
58,0%
32,6%
6.1%
...
R$87.30
R$108.34
R$125.00
R$100.01
R$87.50
R$75.01 R$75.01
R$-
R$20.00
R$40.00
R$60.00
R$80.00
R$100.00
R$120.00
R$140.00
...
HÁBITOS DE
CONSUMO
2016
HÁBITOS DE CONSUMO 2016
P16. Você possui o hábito de presentear em outras datas
comemorativas, além do dia das mães?
Para ...
HÁBITOS DE CONSUMO 2016
P17. Você presenteou alguém no dia
das mães, no ano passado?
Avaliação por gênero Avaliação por cl...
28.1%
10.6%
52.1%
9.2%
Valor maior Valor igual Valor menor Não respondeu
HÁBITOS DE CONSUMO 2016
P18. Em relação aos prese...
HÁBITOS DE CONSUMO 2016
P20. Com qual frequência você pesquisa
o valor dos presentes em outras lojas
antes de finalizar su...
30.7%
20.7%
16.2%
7.7%
5,9%
5.9%
4.0%
3.0%
2,0%
1.9%
1.2%
0.4%
0.3%
0.1%
Preço
Qualidade do produto
Bom atendimento
Promoç...
HÁBITOS DE CONSUMO 2016
P22. Quais as principais dificuldades encontradas na hora de efetuar as compras em Belo Horizonte?...
CENÁRIO
DE
2016
CENÁRIO 2016
P23. Em relação ao ano passado sua situação financeira?
Para 37% dos entrevistados é nítida a percepção de pi...
CENÁRIO 2016
P24-25. Por qual principal motivo sua situação financeira MELHOROU ou PIOROU?
 Conseguiu um novo emprego 53,...
Setor de Economia,
Pesquisa e Mercado
Equipe Técnica:
Ana Paula Bastos – Economista
Sarah Ribeiro – Estatística
André Corr...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Dia das Mães - pesquisa com consumidores

391 views

Published on

CDL/BH realiza pesquisa com consumidores de BH sobre intenção de compras para o Dia das mães

Published in: Economy & Finance
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Dia das Mães - pesquisa com consumidores

  1. 1. Pesquisa Dia das Mães 2016 Setor de Economia, Pesquisa e Mercado EXPECTATIVA CONSUMIDORES DE BELO HORIZONTE
  2. 2. INFORMAÇÕES METODOLÓGICAS OBJETIVO DA PESQUISA: Avaliar a expectativa dos consumidores de Belo Horizonte e Região metropolitana com relação ao Dia das Mães de 2016. INFORMAÇÕES TÉCNICAS: Pesquisa quantitativa – entrevistas in loco Questionário: Semiestruturado (perguntas fechadas e abertas) Público-alvo: Empresários de Belo Horizonte e RMBH Amostra: Total de 400 entrevistas, distribuídas aleatoriamente Período: Entrevistas entre os dias 01 e 14 de abril de 2016
  3. 3. PERFIL DA AMOSTRA
  4. 4. PERFIL DA AMOSTRA P1. Gênero P2. Faixa Etária P4. Faixa de renda familiar Feminino 58% Masculino 42% 32.0% 30.5% 21.5% 11.5% 3.0% 1.5% De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 44 anos De 45 a 54 anos De 55 a 64 anos Acima de 65 anos 5.3% 29.3% 43.3% 16.5% 4.3% 0.3% 1.3% Zero a 1 SM Acima de 1 a 2 SM Acima de 2 a 5 SM Acima de 5 a 10 SM Acima de 10 a 20 SM Acima de 20 SM Não respondeu
  5. 5. PERFIL DA AMOSTRA P3. Região de moradia 23.3% 7.0% 6.0% 4.5% 6.5% 4.8% 10.5% 5.8% 28.3% 3.3% 0.3% Barreiro Centro-sul Leste Nordeste Noroeste Norte Oeste Pampulha RMBH Venda Nova Não respondeu
  6. 6. DIA DAS MÃES 2016
  7. 7. DIA DAS MÃES 2016 O Dia das mães é uma data comemorativa com forte apelo emocional, por esse motivo a grande maioria dos consumidores entrevistados (87,3%) irão presentear alguém especial neste dia. O percentual de consumidores que não irão presentar no dia das mães de 2016 foi de 12,8%, indicando que os consumidores estarão mais cautelosos nos gastos devido ao cenário econômico de incertezas, desemprego, alta da inflação que impacta no preço dos presentes. Resultado 2015: Sim (91,2%); Não (8,8%) P5. Você irá presentear alguém no Dia das Mães de 2016? 87,2% 12.8% Sim Não
  8. 8. DIA DAS MÃES 2016 Os consumidores da Classe E serão o que menos irão presentear no dia das mães de 2016, pois estão sendo diretamente impactados pelo cenário econômico, seja com a perca do emprego ou endividamento. P5. Você irá presentear alguém no Dia das Mães de 2016? Não Sim Avaliação por gênero Avaliação por classe social Avaliação por faixa etária 84.0% 91.7% 16.0% 8.3% Feminino Masculino 92.1% 91.0% 79.3% 100.0% 7.9% 9.0% 20.7% Jovem Jovem-Adulto Adulto Idoso 76.8% 92.9% 88.9% 23.2% 7.1% 11.1% Classe E Classe C/D Classe A/B
  9. 9. DIA DAS MÃES 2016 Resultado 2015: Mãe (67,9%); Avó (8,8%); Filha (7,3%); Sogra (5,1%); Tia (2,4%); Nora (2,1%). Esposa (2,1%) P6. Qual mãe você irá presentear no DIA DAS MÃES DE 2016? 79,9% dos consumidores de Belo Horizonte entrevistados na pesquisa do dia das mães de 2016 irá presentear sua mãe. A sogra (5,4%), esposa (4,9%) e a avó (4,0%) também serão presenteadas nesta data especial. 79.9% 5.4% 4.9% 4.0% 1.7% 1.4% 1.1% 0.9% 0,7% Mãe Sogra Esposa Avó Filha Amiga/ vizinha/ nora Irmã Tia Madastra
  10. 10. PRESENTES DIA DAS MÃES 2016
  11. 11. PRESENTES DIA DAS MÃES 2016 A maioria dos consumidores de BH entrevistados (71,6%) irá optar por máximo um presente para o dia das mães de 2016. P7. Quantos presentes você pretende comprar para o DIA DAS MÃES DE 2016? 71.6% 24.1% 3.4% 0.6% 0.3% Apenas um presente Dois presentes Três presentes Quatro presentes Cinco ou mais presentes
  12. 12. PRESENTES DIA DAS MÃES 2016 Os presentes mais procurados no dia das mães de 2016 serão roupas, perfumes, hidratantes, calçados, bijuterias/ semi joias, flores e utensílios domésticos. P13. Qual o produto ideal para presentear no DIA DAS MÃES DE 2016? Resultado 2015: Roupas (39,9%); Perfumes/cosméticos (14,8%); Calçados (12,4%); Joias (7,6%) Outros: Produtos para o cabelo, Bombons, Livros Dinheiro, Smartphone e acessórios, Móveis, Viagem 41.2% 16.9% 16.7% 5.6% 5.4% 3.3% 2.7% 2.2% 1.3% 1.1% 3.6% Roupas Perfumes/Hidratantes Calçados Bijuterias/ Semi Joias Flores Utensílios domésticos Eletrodomésticos Bolsas e acessórios Maquiagem em geral Cama, mesa e banho Outros
  13. 13. PRESENTES DIA DAS MÃES 2016 Os produtos mais procurados para presentear no dia das mães de 2016 estão sendo impactados pela alta da inflação. Dessa forma, os consumidores estarão pressionados a gastarem mais para consumir o mesmo presente do dia das mães do ano passado. Por esse motivo, o ticket médio de 2016 foi de R$ 104,10 maior do que o observado no ano anterior. P8. E qual o valor médio que você pretende gastar com cada presente do DIA DAS MÃES DE 2016? Últimos resultados do ticket médio: 2015: R$ 103,67, 2014: R$ 102,8, 2013: R$ 133,08 Valor médio R$ 104,10 37,3% 39.0% 8.9% 5,7% 2.9% 1.7% 1.7% 1.4% 1.4% Até R$ 50,00 De R$ 50,01 a R$100,00 De R$ 100,01 a R$ 150,00 De R$ 150,01 a R$ 200,00 De R$ 200,01 a R$ 250,00 De R$ 250,01 a R$ 300,00 De R$300,01 a R$400,00 De R$400,01 a R$500,00 Acima de R$500,00
  14. 14. R$86.61 R$98.49 R$73.53 R$134.62 R$82.50 R$95.84 R$- R$20.00 R$40.00 R$60.00 R$80.00 R$100.00 R$120.00 R$140.00 R$160.00 Roupas Perfume/ Hidratantes Calçados Bijuteria/ semi joia Flores Utensílios domésticos PRESENTES DIA DAS MÃES 2016 P8. E qual o valor médio que você pretende gastar com cada presente do DIA DAS MÃES DE 2016? Ticket Médio R$ 104,10 Itens de vestuário serão os produto mais procurado para presentear no dia das mães de 2016, em geral os consumidores estarão dispostos a investirem em média R$ 86,61 em presentes dessa categoria. O setor de cosméticos também serão uma boa opção de presente para o dia das mães. Os consumidores irão presentear com presentes de perfumes e hidratantes de aproximadamente R$ 98,49. .
  15. 15. PRESENTES DIA DAS MÃES 2016 P10. Qual a forma de pagamento você irá utilizar para realizar as suas compras para o DIA DAS MÃES DE 2016? Em 2015: Cartão de débito (34,1%); Dinheiro (32,9%); À vista Cartão de crédito (18,4%); Parcelado Cartão de crédito (7,8%). Para a maioria dos consumidores entrevistados a forma de pagamento mais utilizada para realizarem as compras neste dia das mães de 2016 será o dinheiro (56,4%), cartão de crédito parcelado (15,5%), seguido pelo formato à vista no cartão de crédito (13,5%) e no cartão de débito (12,9%). 56.4% 12.9% 13.5% 0.3% 15.5% 1.1% 0.3% Dinheiro Cartão de débito Cartão de crédito (à vista) Cheque (à vista) Parcelado Cartão de crédito Parcelado Cartão própria loja Não respondeu
  16. 16. PRESENTES DIA DAS MÃES 2016 O hipercentro e a região onde o consumidor mora são os locais preferidos para a realização das compras para o dia das mães. Os shoppings centers também serão uma opção para os consumidores, principalmente para os consumidores da Classe A/B. P9. Em qual local você pretende efetuar sua as suas compras? Em 2015: Na região onde mora (38,1%); Shopping Centers (18,4%); Savassi (9,9%); Internet (9,9%). Avaliação por gênero Avaliação por classe social Avaliação por faixa etária 28.9% 27.8% 25.2% 9.5% 2.9% 2.9% 1,2% 0.9% 0.9% Hipercentro/ região central Na região onde mora Shopping Centers Não tenho preferência Outros centros comerciais Internet Savassi Barro preto Shopping Popular 31.4% 25.8% 28.9% 26.5% 23.2% 27.7% 7.2% 12.3% 3.6% 1.9% 2.1% 3.9% 2.1% 0.0% 0.5% 1.3% 1.0% 0.6% Feminino Masculino 26.5% 33.3% 27.8% 16.7% 28.2% 27.0% 27.8% 33.3% 28.2% 26.1% 20.0% 50.0% 11.1% 2.7% 14.8% 0.9% 4.5% 3.5% 3.4% 4.5% 0.9% 0.9% 2.6% 0.9% 0.9% 0.9% 0.9%Jovem Jovem-Adulto Adulto Idoso 39.6% 24.3% 31.3% 29.2% 27.5% 25.0% 16.0% 29.7% 31.3% 11.3% 7.2% 6.3% 1.9% 3.6% 0.0% 0.0% 4.5% 0.0% 0.0% 1.4% 6.3% 0.0% 1.4% 0.0% 1.9% 0.5% Classe E Classe C/D Classe A/B
  17. 17. PRESENTES DIA DAS MÃES 2016 Para a maioria dos consumidores entrevistados não utilizará nenhum recurso de terceiro para comprar de um presente de maior valor agregado. Já os consumidores que optarão por esse recurso será principalmente por empréstimo com amigos em dinheiro, ou em banco e instituições financeiras. P12. Você vai utilizar algum recurso de terceiros para comprar um presente especial no dia das mães? Em 2015: Sim (4,8%); Não (93,7%); Não respondeu (1,5%) Avaliação por gênero Avaliação por classe social Avaliação por faixa etária 98.0% 1.7% 0.3% Não Sim. Dinheiro emprestado Sim. Empréstimo (banco/financeira) 98.4% 97.4% 1.6% 2.6% Feminino Masculino 97.4% 96.4% 100.0% 100.0% 2.6% 3.6% Jovem Jovem-Adulto Adulto Idoso 97.2% 100.0% 75.0% 2.8% 25.0% Classe E Classe C/D Classe A/B NãoSim
  18. 18. COMEMORAÇÃO DIA DAS MÃES 2016
  19. 19. COMEMORAÇÃO DIA DAS MÃES 2016 P14. Além de dar algum presente, pretende fazer outro tipo de comemoração? 58,0% 32,6% 6.1% 1.5% 0.6% 0.6% 0.3% 0.3% Almoço em casa/ casa de parente Não vai comemorar Almoço fora (restaurante) Jantar fora (restaurante) Lanchar fora Parque/ Centro de diversões Cinema Lanchar em casa Por se tratar de uma data com forte apelo emocional a maior parte dos consumidores entrevistados irá realizar alguma comemoração no dia das mães, principalmente com um almoço seja em casa ou na casa de algum parente.
  20. 20. R$87.30 R$108.34 R$125.00 R$100.01 R$87.50 R$75.01 R$75.01 R$- R$20.00 R$40.00 R$60.00 R$80.00 R$100.00 R$120.00 R$140.00 Almoço em casa/ casa de parente Almoço fora (restaurante) Jantar fora (restaurante) Lanchar fora Parque/ Centro de diversões Cinema Lanchar em casa COMEMORAÇÃO DIA DAS MÃES 2016 P15. E até quanto pretende gastar com essa comemoração? Valor médio de gasto com comemoração R$ 90,20
  21. 21. HÁBITOS DE CONSUMO 2016
  22. 22. HÁBITOS DE CONSUMO 2016 P16. Você possui o hábito de presentear em outras datas comemorativas, além do dia das mães? Para 46,7% dos consumidores entrevistados é um hábito frequente presentear alguém especial em outras datas comemorativas. Avaliação por gênero Avaliação por classe social Avaliação por faixa etária 46.7% 21.2% 18.3% 10.0% 3.2% 0.6% Sempre Quase sempre Às vezes Raramente Nunca Não respondeu 49.5% 43.2% 20.6% 21.9% 20.1% 16.1% 7.2% 13.5% 2.1% 4.5% 0.5% 0.6% Feminino Masculino 41.9% 49.5% 47.0% 83.3% 21.4% 19.8% 23.5% 22.2% 17.1% 15.7% 16.7%11.1% 10.8% 8.7% 2.6% 2.7% 4.3% 0.9% 0.9% Jovem Jovem-Adulto Adulto Idoso 45.3% 46.8% 43.8% 19.8% 23.0% 12.5% 14.2% 19.8% 25.0% 17.0% 7.2% 6.3% 3.8% 2.3% 12.5% 0.9% Classe E Classe C/D Classe A/B
  23. 23. HÁBITOS DE CONSUMO 2016 P17. Você presenteou alguém no dia das mães, no ano passado? Avaliação por gênero Avaliação por classe social Avaliação por faixa etária 87.0% 13.0% Sim Não 89.1% 84.4% 10.9% 15.6% Feminino Masculino 82.8% 89.1% 88.6% 100.0% 17.2% 10.9% 11.4% Jovem Jovem-Adulto Adulto Idoso 81.1% 89.5% 87.5% 18.9% 10.5% 12.5% Classe E Classe C/D Classe A/B
  24. 24. 28.1% 10.6% 52.1% 9.2% Valor maior Valor igual Valor menor Não respondeu HÁBITOS DE CONSUMO 2016 P18. Em relação aos presentes, eles terão um valor maior ou menor com relação aos comprados ano passado? P19. Motivos para presentes de MENOR valor? % Por causa da inflação (preço muito alto) 52,5% Está sem dinheiro 28,4% Está desempregado 8,2% Está endividado 6,6% Presente do ano passado era valor muito alto 2,7% Crise econômica 1,1% Não respondeu 0,5%
  25. 25. HÁBITOS DE CONSUMO 2016 P20. Com qual frequência você pesquisa o valor dos presentes em outras lojas antes de finalizar sua compra? Avaliação por gênero Avaliação por classe social Avaliação por faixa etária 43.6% 14.6% 15.2% 11.2% 14.9% 0,5% Sempre Quase sempre Às vezes Raramente Nunca Não respondeu 43.3% 43.9% 17.0% 11.6% 16.5% 13.5% 10.8% 11.6% 11.9% 18.7% 0.5% 0.6% Feminino Masculino 38.5% 45.0% 47.0% 50.0% 18.8% 9.0% 15.7% 16.7% 16.2% 15.3% 14.8% 10.3% 12.6% 9.6% 33.3% 16.2% 16.2% 13.0% 1.8% Jovem Jovem-Adulto Adulto Idoso 41.5%45.5% 18.8% 12.3% 16.2% 12.5% 14.2% 15.8% 12.5% 14.2% 8.6% 31.3% 17.0%13.5% 25.0% 0.9%0.5% Classe EClasse C/DClasse A/B
  26. 26. 30.7% 20.7% 16.2% 7.7% 5,9% 5.9% 4.0% 3.0% 2,0% 1.9% 1.2% 0.4% 0.3% 0.1% Preço Qualidade do produto Bom atendimento Promoções/ sorteios Forma/ prazo de pagamento Educação/cortesia funcionários Localização Agilidade no atendimento Ambiente agradável Marca/ grife do produto Credibilidade da loja Variedade de produtos Entrega Organização da loja HÁBITOS DE CONSUMO 2016 P21. O que mais te atrai nas lojas na hora de realizar suas compras? O preço (30,7%) e a qualidade (20,7%) dos produtos são os itens de maior relevância para o consumidor decidir sobre sua compra.
  27. 27. HÁBITOS DE CONSUMO 2016 P22. Quais as principais dificuldades encontradas na hora de efetuar as compras em Belo Horizonte? A piora dos indicadores econômicos vem impactando a situação financeira da maioria dos consumidores de BH. Para a maior parte (36,6%) o preço alto dos produtos é o grande vilão e o que mais dificulta na hora de realizar suas compras. Chama atenção também como uma dificuldade apresentada pelos consumidores o atendimento ruim, dessa forma é grande importância os empresários investirem em capacitação dos seus funcionários para proporcionar um atendimento de excelência as seus clientes e assim alavancar suas vendas. 36.4% 16.7% 13.0% 8.5% 6.9% 5.0% 3.5% 3,1% 2.8% 2.2% 0.7% 0.4% 0.4% 0.2% 0.2% Preço alto Atendimento ruim Lojas muito cheias/ Filas Qualidade dos produtos Pouca variedade de produtos Nenhum dificuldade Pouca vaga de estacionamento Juros altos Pouca flexibilidade na negociação Poucas formas de pagamento Trânsito Aparência/ estrutura da loja Localização das lojas Falta de tempo Indecisão
  28. 28. CENÁRIO DE 2016
  29. 29. CENÁRIO 2016 P23. Em relação ao ano passado sua situação financeira? Para 37% dos entrevistados é nítida a percepção de piora em sua situação financeira, se comparado ao mesmo período do ano passado. Fato que pode ser comprovado pelo ICC da CDL/BH que apresentou queda no último mês, atingindo apenas 30,4 pontos, indicando que os consumidores de BH estão pouco confiantes na situação econômica do pais e também em finanças pessoais. Avaliação por gênero Avaliação por classe social Avaliação por faixa etária 4.3% 23.2% 32.1% 31.5% 5,5% 3.4% Melhorou muito Melhorou Nada mudou Piorou Piorou muito Não respondeu 5.2% 3.2% 22.7% 23.9% 29.4% 35.5% 34.0% 28.4% 5.2% 5.8% 3.6% 3.2% Feminino Masculino 6.0% 3.6% 3.5% 0.0% 35.0% 25.2% 9.6% 16.7% 25.6% 32.4% 37.4% 50.0% 26.5% 29.7% 39.1% 16.7% 3.4% 5.4% 7.0% 16.7% 3.4% 3.6% 3.5% Jovem Jovem-Adulto Adulto Idoso 1.9% 5.0% 12.5% 28.3% 21.2% 25.0% 32.1% 32.0% 18.8% 25.5% 34.7% 31.3% 8.5% 4.1% 6.3% 3.8% 3.2% 6.3% Classe E Classe C/D Classe A/B
  30. 30. CENÁRIO 2016 P24-25. Por qual principal motivo sua situação financeira MELHOROU ou PIOROU?  Conseguiu um novo emprego 53,1%  Foi promovido 18,8%  Agora tem uma renda extra 15,6%  Quitou as dívidas 9,4%  Redução dos gastos 1,0% 2,1% Não respondeu Motivo melhora  Inflação alta 47,3%  Foi demitido 23,3%  Está endividado 14,0%  Alguém da família perdeu o emprego 7,0%  Renda diminuiu 7,0% 1,4% Outros Motivo piora
  31. 31. Setor de Economia, Pesquisa e Mercado Equipe Técnica: Ana Paula Bastos – Economista Sarah Ribeiro – Estatística André Correia – Analista de Economia Amanda Santos – Técnico de Pesquisa

×