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Dia das Crianças - Pesquisa com Consumidores

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A CDL/BH ouviu os consumidores belo-horizontinos para saber se eles estão dispostos a presentear neste Dia das Crianças. A Entidade quis saber também quantos presentes os consumidores iriam comprar, qual o valor, onde prefeririam fazer suas compras, como pagariam, entre outras questões.

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Dia das Crianças - Pesquisa com Consumidores

  1. 1. Pesquisa Dia das crianças 2016 EXPECTATIVA CONSUMIDOR Setor de Economia, Pesquisa e Mercado
  2. 2. INFORMAÇÕES METODOLÓGICAS OBJETIVO DA PESQUISA: INFORMAÇÕES TÉCNICAS: Pesquisa quantitativa – entrevistas in loco Público-alvo: Consumidores de Belo Horizonte e RMBH Amostra: Total de 274 entrevistas, distribuídas aleatoriamente, com erro máximo de 5,84% a intervalos de confiança de 1,96 Período: Entrevistas entre os dias 1ª e 16 de setembro de 2016 Avaliar a expectativa dos CONSUMIDORES de Belo Horizonte e Região metropolitana com relação ao DIA DAS CRIANÇAS DE 2016.
  3. 3. PERFIL DA AMOSTRA
  4. 4. PERFIL DA AMOSTRA Gênero Faixa Etária Legenda Jovem De 18 a 24 anos Jovem-adulto De 25 a 34 anos Adulto De 35 a 64 anos Idoso Acima de 65 anos 12.8% 28.1% 28.5% 16.1% 8.8% 5.8% De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 44 anos De 45 a 44 anos De 55 a 64 anos Acima de 65 anos Feminino 61.3% Masculino 38.7%
  5. 5. PERFIL DA AMOSTRA Região de moradia Faixa de renda familiar Legenda Classe E Até 2 SM Classe C/D De 2 a 10 SM Classe A/B Acima de 10 SM 2.6% 12.0% 45.3% 0.7% 29.2% 8.4% 1.1% 0.7% Zero a 1 SM Acima de 1 a 2 SM Acima de 2 a 5 SM De 2 a 5 SM De 5 a 10 SM Acima de 10 a 20 SM Acima 20 SM NR 41.2% 10.6% 8.8% 7.7% 6.2% 6.2% 5.8% 5.8% 4.0% 3.3% 0.4% Centro Sul Barreiro Oeste Venda Nova Norte RMBH Noroeste Pampulha Nordeste Leste NR
  6. 6. DIA DAS CRIANÇAS 2016
  7. 7. DIA DAS CRIANÇAS 2016 O DIA DAS CRIANÇAS é uma data comemorativa com considerável apelo emocional, por esse motivo a grande maioria dos consumidores entrevistados (73,7%) irão presentear alguém especial neste dia. O percentual de consumidores que não irão presentar no DIA DAS CRIANÇAS de 2016 foi de 26,3%, indicando que boa parte dos consumidores ainda estarão cautelosos nos gastos devido ao cenário econômico de incertezas, desemprego, alta da inflação que impacta no preço dos presentes. Resultado 2015: Sim (89,0%); Não (11,0%) Você irá presentear alguém no DIA DAS CRIANÇAS de 2016? Não 26.3% Sim 73.7%
  8. 8. DIA DAS CRIANÇAS 2016 Os consumidores da Classe E serão os que menos irão presentear no DIA DAS CRIANÇAS de 2016, pois estão sendo diretamente impactados pelo cenário econômico, seja por conta do desemprego ou endividamento. Além disso, os Jovens, serão os que mais presentearão, na data. Você irá presentear alguém no DIA DAS CRIANÇAS de 2016? Não Sim Avaliação por gênero Avaliação por classe social Avaliação por faixa etária 34.6% 25.0% 24.8% 65.4% 75.0% 75.2% Classe E Classe C/D Classe A/B 26.2% 26.4% 73.8% 73.6% Feminino Masculino 22.9% 29.9% 22.6% 50.0% 77.1% 70.1% 77.4% 50.0% Jovem Jovem-adulto Adulto Idoso
  9. 9. PRESENTES DIA DAS CRIANÇAS 2016
  10. 10. PRESENTES DIA DAS CRIANÇAS 2016 Qual o produto ideal para presentear no DIA DAS CRIANÇAS DE 2016? Resultado 2015: Roupas (27,9%); Bonecos (15,4%); Jogos (13,9%); Calçados (12,5%) Os presentes mais procurados no DIA DAS CRIANÇAS de 2016 serão brinquedos, roupas, calçados e presentes do setor de material esportivo, como bolas, camisas de times e equipamentos esportivos. Devido a realidade do cenário econômico com a alta da inflação, os consumidores irão buscar alternativas de presentes de menor valor para não deixar a data “passar em branco”. 44.2% 20.0% 8.8% 8.1% 5.8% 4.6% 3.5% 3.1% 1.2% 0.4% 0.4% Brinquedos Roupas Calçados Material Esportivo (camisa de time, bolas, equipamentos, etc.) Jogos (quebra-cabeça, tabuleiros, video-game, etc) Eletrônicos Cosméticos/ perfumes Livros Não sabe Bijouterias Computadores
  11. 11. PRESENTES DIA DAS CRIANÇAS 2016 Os produtos mais procurados para presentear no DIA DAS CRIANÇAS de 2016 estão sendo impactados pela alta da inflação. Dessa forma, os consumidores estarão pressionados a buscarem alternativas de presentes mais acessíveis, como brinquedos, roupas, calçados, itens de material esportivo, porém, ainda sim estarão gastando mais para adquirirem esses produtos. Por esse motivo, o ticket médio de 2016 será R$ 118,44 maior do que o observado no ano anterior, aumento de 0,74% na comparação anual. E qual o valor médio que você pretende gastar com cada presente do DIA DAS CRIANÇAS DE 2016? Últimos resultados do ticket médio: 2015: R$ 117,57, 2014: R$ 93,94 Valor médio R$ 118,44 28.7% 29.7% 17.8% 10.9% 6.4% 2.0% 1.0% 0.5% 3.0% Até R$ 50,00 De R$ 50,01 a R$100,00 De R$ 100,01 a R$ 150,00 De R$ 150,01 a R$ 200,00 De R$ 200,01 a R$ 250,00 De R$ 250,01 a R$ 300,00 De R$300,01 a R$400,00 De R$400,01 a R$500,00 Acima de R$500,00
  12. 12. R$ 100.78 R$ 98.08 R$ 116.04 R$ 130.36 Brinquedos Roupas Calçados Material Esportivo PRESENTES DIA DAS CRIANÇAS 2016 E qual o valor médio que você pretende gastar com cada presente do DIA DAS CRIANÇAS DE 2016? Ticket Médio R$ 118,44 Os presentes do setor de material esportivo (camisa de time, bolas, equipamentos de esporte) serão os presentes com maior ticket médio no DIA DAS CRIANÇAS de 2016, em geral os consumidores estarão dispostos a investirem R$ 130,36 em presentes dessa categoria.. O setor de roupas/vestuário, segmento que irá gerar os presentes mais procurados nesta data, terá o ticket médio de R$ 100,78.
  13. 13. 43.1% 23.3% 17.8% 14.4% 0.5% 0.5% 0.5% Dinheiro Parcelado no Cartão de Crédito Cartão de Débito À Vista no Cartão de Crédito À Vista no Cartão da Própria Loja À Vista no Cheque Boleto Bancário PRESENTES DIA DAS CRIANÇAS 2016 Qual a forma de pagamento você irá utilizar para realizar as suas compras para o DIA DAS CRIANÇAS DE 2016? Em 2015: Dinheiro (63,8%); Parcelado Cartão de crédito (17,7%). Cartão de débito (9,8%); À vista Cartão de crédito (8,1%); Para a maioria dos consumidores entrevistados a forma de pagamento mais utilizada para realizarem as compras neste DIA DAS CRIANÇAS de 2016 será o dinheiro (43,1%), parcelado no cartão de crédito (23,3%), seguido pelo formato cartão de débito (17,8%) e à vista cartão de crédito (14,4%). Parcelado no Cartão de Crédito em até 3 vezes.
  14. 14. PRESENTES DIA DAS CRIANÇAS 2016 Na região onde mora e os Shoppings Centers, são os locais preferidos para a realização das compras para o DIA DAS CRIANÇAS. O Hipercentro, também será uma opção, principalmente para os consumidores da Classe C/D. Já a maioria dos consumidores da Classe A/B prefere os shopping centers para realização das compras. Em qual local você pretende efetuar sua as suas compras? Em 2015: Na região onde mora (43,0%); Hipercentro (19,1%). Shopping Centers (15,4%); Não tem preferência (11,0%); Shopping Popular (4,0%); 30.7% 24.3% 18.8% 13.9% 5.4% 5.0% 1.5% 0.5% Na região onde mora Shopping Centers Não tem preferência Hipercentro/Região Central Savassi Internet Shopping Popular Barro Preto
  15. 15. PRESENTES DIA DAS CRIANÇAS 2016 A maioria dos consumidores entrevistados (96,5%) não utilizará nenhum recurso de terceiro para comprar um presente de maior valor agregado. Já os consumidores que optarão por esse recurso será por empréstimo com amigos em dinheiro ou cheque especial, que corresponde apenas 3,0% do total de entrevistados. Você vai utilizar algum recurso de terceiros para comprar um presente especial no DIA DAS CRIANÇAS? Em 2015: Sim (3,4%); Não (96,3%); Não respondeu (0,3%) 96.5% 2.5% 0.5% 0.5% Não Sim, dinheiro empresatado de amigos/parentes Sim, Cheque Especial Não respondeu
  16. 16. COMEMORAÇÃO DIA DAS CRIANÇAS 2016
  17. 17. 47.5% 14.4% 11.9% 9.4% 7.4% 4.5% 2.0% 1.5% 0.5% 0.5% 0.5% Não vai comemorar Almoço em casa/casa de parente Parque/Centro de Diversões Lanchar Fora Cinema Viagem Almoço Fora/Restaurante Não sabe ainda Churrasco Jantar Fora /Restaurante Praça R$84.52 R$73.96 R$61.84 R$78.33 Almoço em casa/casa de parente Parque/Centro de Diversões Lanchar Fora Cinema COMEMORAÇÃO DIA DAS CRIANÇAS 2016 Além de dar algum presente, pretende fazer outro tipo de comemoração? O cenário econômico desfavorável ao consumo está pressionando os consumidores a buscarem alternativas mais econômicas de comemorações com gasto médio de R$ 114,47. Entre as opções mais preferidas estão o almoço em casa/casa de parente com gasto médio de R$ 84,52 e passeio no parque de diversões com gasto médio de R$ 73,96. Vale ressaltar que, a maior parte dos consumidores (47,5%) está mais cautelosa com os gastos e não irá comemorar. E até quanto pretende gastar com essa comemoração? Gasto médio com comemoração R$ 114,47 Em 2015: Não vai comemorar (58,8%); Vai comemorar (34,1%); Não sabia ainda (7,1%)
  18. 18. HÁBITOS DE CONSUMO 2016
  19. 19. HÁBITOS DE CONSUMO 2016 Você presenteou alguém no DIA DAS CRIANÇAS, no ano passado? Em relação aos presentes, eles terão um valor maior ou menor com relação aos comprados ano passado? Motivos para presentes de MENOR valor? % Inflação alta 50,82% Sem dinheiro 31,97% Endividado 9,84% Desempregado 3,28% Redução de custos 2,46% Não respondeu 1,64% Não 17.3% Sim 82.7% 24.7% 2.4% 72.9% Maior Igual Menor
  20. 20. HÁBITOS DE CONSUMO 2016 Com qual frequência você pesquisa o valor dos presentes em outras lojas antes de finalizar sua compra? Para 48,0% dos consumidores entrevistados é um hábito frequente pesquisar o valor dos presentes em diferentes lojas, antes de efetuarem as compras, principalmente consumidores da Classe E e C/D. Avaliação por classe social Avaliação por faixa etária 48.0% 23.8% 22.3% 4.5% 1.5% Sempre Quase sempre Às vezes Raramente Nunca 63.3% 47.7% 23.5% 6.7% 25.2% 41.2% 20.0% 21.9% 29.4% 6.7% 3.9% 5.9%3.3% 1.3% Classe E Classe C/D Classe A/B 40.7% 55.6% 46.9% 37.5% 22.2% 18.5% 24.8% 50.0% 25.9% 20.4% 23.0% 12.5%3.7% 3.7% 5.3%7.4% 1.9% Jovem Jovem-adulto Adulto Idoso
  21. 21. HÁBITOS DE CONSUMO 2016 O que mais te atrai nas lojas na hora de realizar suas compras? O preço (58,8%) ainda é um grande fator de decisão para o consumidor efetuar sua compra. Porém, o consumidor está querendo mais dos lojistas e estão atentos a um bom atendimento (8,5%) e as possibilidades/formas de pagamento (6,2%) 58.8% 8.5% 6.2% 4.7% 4.3% 4.3% 4.3% 3.3% 2.8% 1.9% 0.9% Preço Bom atendimento Formas/ prazos de pagamento Localização Agilidade no Atendimento Promoções e Sorteios Qualidade do Produto Educação e Cortesia dos Funcionários Ambiente Agradável Credibilidade da Loja Marca/ grife do produto
  22. 22. HÁBITOS DE CONSUMO 2016 Quais as principais dificuldades encontradas na hora de efetuar as compras em Belo Horizonte? Foi apontado como a principal dificuldade dos consumidores entrevistados o Preço alto dos produtos (44,9%), dessa forma é de grande importância os empresários atentarem aos valores cobrados em determinados produtos, que podem ser mais valorizados, com certas promoções e descontos. Além disso, o Atendimento Ruim (11,7%) foi apontado também como fator preponderante, portanto, é necessário aos empresários, investirem na capacitação dos seus funcionários para proporcionar um atendimento de excelência as seus clientes e assim alavancar suas vendas. 44.9% 11.7% 10.7% 8.3% 7.3% 6.8% 3.9% 2.0% 1.0% 1.0% 0.5% 0.5% 0.5% 0.5% 0.5% Preço Alto Atendimento Ruim Lojas Muito Cheias Pouca Vaga de Estacionamento Qualidade dos Produtos Nenhuma dificuldade Pouca Variedade do Produtos Poucas Formas de Pagamentos Juros Altos Pouca Flexibilidade na Negocição Frete Caro Agilidade no Atendimento Lojas Muito Cheias Pouca Vaga de Estacionamento Qualidade do Produto Em 2015: Preço (54,%); Qualidade/ Mix Produtos (7,4%); Formas de pagamento (2,7%)
  23. 23. Setor de Economia, Pesquisa e Mercado Equipe Técnica: Ana Paula Bastos – Economista Sarah Ribeiro – Estatística André Correia – Analista de Economia Amanda Santos – Técnico de Pesquisa Luciana Marques – Técnico de Pesquisa

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