Matinale de l'entreprise - Colmar - Web et réseaux sociaux - 20 Mars 2014

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Présentation par Arnaud Guittard, conseiller Usages numériques, CCI Alsace

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Matinale de l'entreprise - Colmar - Web et réseaux sociaux - 20 Mars 2014

  1. 1. Préambule
  2. 2. Préambule Conditions sine Qua Non  Avoir un point central = un BON site web  Avoir un/plusieurs objectifs clairement définis  Savoir où se trouvent ses clients/prospects  Connaître et Maîtriser les outils existants  Avoir défini une stratégie
  3. 3. Est-il « carré » ?
  4. 4. Préambule Un BON site web ?  Un site et une URL dont on est propriétaire  Un site non bricolé  Un site dont on a le contrôle  Un site complet  Un site bien référencé  Un site adapté au mobile
  5. 5. Est-il rentable?
  6. 6. Essentiel ! Les 3 questions à se poser 1. Quels sont les objectifs du site ? 2. Quels sont ses coûts ? 3. A quel moment peut-on estimer que les objectifs sont atteints ?
  7. 7. Essentiel ! Quel est le coût REEL de mon site internet ?  Développement du site ?  Hébergement et maintenance ?  Réflexion préliminaire ?  Cahier des charges ?  Production de contenu ?  Promotion ?  RONI ?
  8. 8. Essentiel ! Quel est le gain REEL de mon site internet ?  Nombre de visiteurs ?  Nombre de prospects ?  Taux de rebond ?  Nombre de ventes ?  Chiffre d’affaires généré?  Visibilité / Image de marque ?
  9. 9. Est-il visible ?
  10. 10. Visibilité = Conversion = CA
  11. 11. Etre trouvé = bon référencement Un BON référencement ?  Un site web bien construit  Du contenu de qualité, frais et pertinent  Une animation soutenue  Des liens de qualité  Une présence en ligne structurée  (du référencement payant ?)
  12. 12. Etre trouvé = bon référencement
  13. 13. Est-il Social ?
  14. 14. Etre actif = meilleure conversion
  15. 15. Pourquoi pas un blog ?Pourquoi pas un blog ?
  16. 16. Les types de blogs  Le blog de veille  Le blog d’événement  Le blog de référence et d’expertise  Le blog de marque  Le blog d’écoute  Le blog du dirigeant  Le Blog de Ressources Humaines
  17. 17. Page Facebook
  18. 18. Une page Facebook ? Les questions fondamentales à se poser avant de se lancer (valables pour CHAQUE réseau social)  Quelle est ma cible (mon public visé) ?  Ma cible est-elle sur Facebook ?  Quels sont mes objectifs au final (hors FB) ?  Ai-je du contenu FB intéressant à partager ?  Qui va s’occuper de la page (le(s) fameux CM) ?  Ai-je un budget pour ?
  19. 19. Une page Facebook ?
  20. 20. Oui Je sais…. A éviter !!! (cf. CGU de Facebook) https://www.facebook.com/pages/create.ph p?migrate
  21. 21. L’essentiel ? L’animation !  Etre réactif  Etre irréprochable  Etre humain  Etre compréhensif  Etre honnête  Etre présent L’animation d’une présence en ligne c’est :
  22. 22. L’essentiel ? L’animation ! EGO INTEREST. S.MONEY. La technique « Ventes-privées.com »
  23. 23. L’essentiel ? L’animation ! Attention aux coûts cachés !  Qui dit communication 2.0 dit :  une présence à moyen et/ou long terme  du temps passé  des moyens humains mis à disposition  une aide extérieure ?
  24. 24. Exemple stratégie d’image  Avoir Un blog d’expertise Métier / blog de veille (ou site nextgen)  Etre présent sur les RSP  Avoir un compte Twitter et/ou Page Facebook pour Veiller / Communiquer  Etre actif sur les groupes de discussion / Forums spécialisés
  25. 25. Pour résumer  Ne bricolez pas Soyez modestes Soyez visibles  Soyez actifs Soyez patients !
  26. 26. www.alsace.cci.fr 10 place Gutenberg CS 20003 – 67085 Strasbourg Cedex tél : 03 88 76 45 00 Arnaud GUITTARD Conseiller Usages numériques a.guittard@alsace.cci.fr Twitter : @aguittard

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