Crossmedial buyers_AntonioOpromolla

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Crossmedial buyers_AntonioOpromolla

  1. 1. Crossmedial Buyers Servizi di Marketing Multicanale per laFeltrinelli Laureando: Antonio Opromolla Relatore: Prof. Carlo Maria Medaglia        Correlatore: Prof. Giuseppe Marchetti Tricamo
  2. 2. Le domande iniziali Perché i Mobile Payments non si sono ancora diffusi? i diff i? Quali sono le possibili  Quali sono le possibili strategie per l’affermazione  di tecnologie come l’NFC? g Qual è il ruolo del cellulare  all’interno delle strategie  di Marketing delle aziende? 1/9
  3. 3. 5 Gli step Test di usabilità  T di bili à sulle applicazioni 4 Progettazione di due  applicazioni Mobile per i pv 3 Un nuovo Piano di  Marketing per laFeltrinelli 2 Il Mobile come  canale di pagamento 1 Il Mobile come  strumento di Mktgg 2/9
  4. 4. Una nuova strategia per laFeltrinelli Enfatizzare la Customer Centricity per i clienti già fedeli,  determinando azioni di Upselling e Cross Selling,  attraverso una strategia di Marketing Multicanale. STRATEGIA COMUNICATIVA:  STRATEGIA DISTRIBUTIVA:  nuovi valori per la marca. più efficienza dei punti di contatto. nuovi valori per la marca più efficienza dei punti di contatto 3/9
  5. 5. Gli elementi delle applicazioni su Mobile Nokia 6212,  Back Office cellulare dell’utente  Offre informazioni di  Dotato di tecnologia  tipo “condiviso” o  NFC e NFC e “personalizzate” per  personalizzate per Connettività GSM/EDGE  ogni singola richiesta. e UMTS. Palmare PDA HP IPAQ 214 Collocato all’estremità superiore  del carrello e collegato al lettore  Smart Cart, un  Smart Cart, un RFId tramite slot SD. Dotato di  normale carrello  Schermo Touch, Connessione  della spesa usato  Wi‐Fi e Ingresso SD con apparato  all’interno dei punti  compatibile con tecnologia NFC. compatibile con tecnologia NFC vendita laFeltrinelli Dotato di:  Lettore RFId e PDA 4/9
  6. 6. Al di fuori del punto vendita Lista Spesa Saldo Punti Saldo Punti 5/9
  7. 7. Nel punto vendita Autenticazione 6/9
  8. 8. Nel punto vendita Informazioni sui prodotti 7/9
  9. 9. Nel punto vendita Informazioni sui prodotti 7/9
  10. 10. Nel punto vendita Pagamenti in prossimità 8/9
  11. 11. Le risposte finali Dalla centralità di Internet alla  bipolarità di Internet e Mobile. bi l i à di I M bil Fedeltà Focus sui Mobile Service piuttosto  che Mobile Advertising e Promotion. Elevato gradimento dei consumatori  g verso il Retail Marketing. Multicanalità Affermazione Circolo virtuoso tra Fedeltà,  Circolo virtuoso tra Fedeltà, dei MP Multicanalità e affermazione dei Mobile Payments. 9/9
  12. 12. Per saperne di più … Inquadra il QR Code con la fotocamera del tuo cellulare. Inquadra il QR Code con la fotocamera del tuo cellulare (http://crossmedialbuyers.blogspot.com)

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