Compte-rendu du brainstorming réalisé le 6 juin 2011 dans le cadre d'un TwittosMuséoApéro

1. Compte-rendu
6 juin 2011

3. Les 4 phases comportementales
PHASE 1 STRATEGIE
On ne publie pas les mêmes informations
de la même manière sur Facebook ou - Se concentrer sur son comportement
Twitter. Chacun de ces deux réseaux - Penser au comportement de ses
sociaux doit correspondre à un objectif followers : la majorité de mes followers
précis. sont-ils des « gros comptes » ? A part la
culture, qu’est-ce-qui les intéresse ? Quels
Facebook = diffusion de vidéos / textes sont leurs profils ? Plutôt très sérieux ? Ou
surprenant visant à lancer le débat décontractés ? Une fois ces
ou Facebook = sondages / devinettes
tandis que Twitter = diffusion d’informations liées à caractéristiques identifiées, vous pourrez
une veille ou diffusion de publications plus alterner vos types de publications pour
« virales »… multiplier vos chances d’être retweeté ou
recommandé à d’autres.
Être très sérieux le plus souvent et une fois de
temps en temps, tweeter une anecdote qui vous
rendra plus humain aux yeux des followers qui
utilisent Twitter pas juste comme un média
informationnel).

4. Les 4 phases comportementales
PHASE 2 COMMUNAUTES DE NICHES
Le #hashtag contribue à l’image du
Twittos = experts musée, de l’événement organisé… il est
aussi important que le slogan, la
- Favorisez-vous la qualité de la « marque » ou la charte graphique car il
communauté ou le nombre de ses apporte une couche de méta-
membres ? informations à votre profil en étant un
Les deux techniques semblent se valoir vocabulaire auquel vous vous identifiez.
mais il semblerait qu’il soit plus facile de
gérer une communauté plus ou moins
homogène qu’une communauté très
dense et très hétérogène.
Il faut bien cibler vos publics de niches :
diffusez des contenus spécifiques,
susceptibles d’intéresser les différents
cœurs de vos communautés. Il faut penser
à livrer ses contenus de sorte qu’ils soient Voici un conseil qui peut paraître
tout de suite rediffusables pour intéresser « bateau » mais parfois, dans le feu de
les communautés de vos followers. l’action, il peut arriver qu’on oublie de
bien mettre en forme son tweet, et cela
peut ruiner la valeur de votre publication.

5. Les 4 phases comportementales
PHASE 2 COMMUNAUTES DE NICHES (suite)
Créer des « sous-hashtags » pour aider vos
Inscrire le #hashtag sur vos différents
followers à mieux se repérer dans les supports de communication est une
différents types de tweets peut être une vraie nécessité : pourquoi ne pas, tant
bonne pratique si on arrive à ce que ce qu’on y est, le faire intégrer au logo de
« sous-hashtag » soit court. Cette l’événement ou sur l’image de profil
pratique serait notamment très Facebook (et pourquoi aussi ne pas
appréciée dans le cadre d’un intégrer dans votre papier peint Twitter
livetweet. le nom de votre page Facebook ?).
A essayer. L’idée est bien de décloisonner les
différents supports pour parvenir à créer
une communication globale,
cohérente et ouverte.

6. Les 4 phases comportementales
PHASE 3 ECHANGES
Le maintien en vie de votre communauté
exige une diffusion de contenus non
exclusivement institutionnels - éviter d’être monotone, « d’être là »
- « dynamiser votre communauté » : on ne toujours de la même façon.
peut pas orienter toutes les publications
vers soi. Pour devenir un acteur à part =>le livetweet est un moment pendant
entière, il faut valoriser les contenus des lequel votre présence doit être effective
autres twittos : mais moins marquée. Il ne s’agit plus pour
vous, (membre de Twitter et non plus
- Retweets / Réponses sous la forme seulement représentant de votre
@nomd’utilisateur + message. institution) de prendre ou de conserver le
Rédiger une réponse et mentionner un leadership. Effacez-vous et ne
@nomd’utilisateur est important dans la réapparaissez que lorsque vous avez
mesure où cet acte satisfait le besoin vraiment quelque chose à dire.
d’ « être-ensemble » et la certitude d’avoir => D’où l’idée de livetweet autonome.
été lu (ou de l’être bientôt) indispensable => Twittos = experts : cela nécessite peut-
à la motivation des twittos. être de faire évoluer la pratique du
livetweet ? (poser une ou plusieurs
questions thématiques par rapport à un
événement qui sera livetweeté pour qu’un
maximum de vos followers y voient
rapidement un intérêt).

7. Les 4 phases comportementales
PHASE 3 ECHANGES (suite)
Pour tweeter, il ne faut pas Qu’on ait choisi l’option « quali » ou
obligatoirement avoir un « vrai » contenu, « quanti », on est toujours content de voir
c’est-à-dire une information. Vous pouvez que notre communauté s’élargit
très bien, une fois de temps en temps, progressivement. Pour y parvenir et
tweeter un état-d’âme, une anecdote, gagner d’autres canaux, pourquoi ne pas
montrer que vous vous questionner, miser sur le partage d’information-Twitter
tweeter vos hésitations, dire que vous êtes vers d’autres réseaux via vos followers et
d’accord avec @nomd’utilisateur mais leurs followers ?
qu’il ne faut pas oublier cet aspect… Exemple : organiser un événement / jeu in-
Humaniser votre compte. situ mobilisant l’outil Twitter ou Facebook
susceptible de faire participer les gens qui
ne sont sur place, ou qui sont sur un autre
réseau social… Les possibilités sont infinies !

8. Les 4 phases comportementales
PHASE 3 ECHANGES (suite)
Il est assez évident qu’on peut utiliser Le tout est de savoir quel objectif nous
Twitter pour évoquer un prochain projet, voulons atteindre et de l’annoncer
annoncer un événement, en faire la clairement dès le départ, pour que la
promotion, publier les actualités qui y sont cible « se fasse à l’idée », se l’approprie et
liées, garder une trace de cet événement, soit dans de meilleures dispositions pour y
le pérenniser, en débattre avec les participer.
participants pour faire évoluer la
prochaine édition… Cette étape continue
aurait pu figurer au début du schéma
(dans la phase STRATEGIE) mais la réponse
étant assez évidente, on peut la placer à
la fin : Tout est possible.

9. Les 4 phases comportementales
PHASE 3 ANALYSE
Produire du contenu et être à l’écoute de
votre communauté, c’est du travail et
cela nécessite du temps. Pour en gagner,
et être plus objectif par rapport à votre
activité, utilisez les outils qui vous aident à L’analyse des tweets et des reachs vous
prendre de la distance et à mieux donnera une idée plus fine de ce vers
comprendre où vous en êtes. quoi vous tendez et de qui se passe
réellement autour de votre activité sur
Vous serez en mesure de mieux Twitter.
comprendre le type d’échanges que vous
parvenez à initier et dans quelle direction
vous devez réorienter votre
comportement.