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MEDICIÓN Y ANÁLISIS                        DE RESULTADOS                       EN SOCIAL MEDIA#SMWBCN - Social Media Week ...
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POR QUÉ MEDIR                                        1                                  Si no medimos,                    ...
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SIEMPRE DEBEMOS MEDIR        EN FUNCIÓN DE NUESTROS              OBJETIVOS                                EJEMPLO 1:      ...
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KPIS DE MARKETING                           Y KPIS DE PR                                        ?#SMWBCN - Social Media We...
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QUÉ MEDIDAS ELEGIR EN              FUNCIÓN DE MIS KPIS#SMWBCN - Social Media Week Barcelona   buzzmn.com | facebook.com/bu...
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CRECIMIENTO                  Cómo evoluciona el tamaño de mi                           comunidad:                         ...
ENGAGEMENT                Cómo se relaciona mi comunidad                             con mi marca                         ...
CRECIMIENTO                       Cómo mi comunidad me ayuda                         a llegar a otros usuarios:           ...
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1. Acabo de crear la Página de mi marca                    y quiero ver qué tal funciona                                  ...
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2. Estoy llevando a cabo una estrategia                       de engagement marketing                                   ¿Q...
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3. Quiero hacer crecer mi comunidad y no tengo      presupuesto para invertir en medios                                   ...
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Viral Reach por tipos de historias                                                                   mention              ...
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MIDIENDO                    EN OTROS SOPORTES                                  Soportes repositorios:                     ...
Soportes repositorios:                                  YouTube, Vimeo, Flickr#SMWBCN - Social Media Week Barcelona       ...
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Redes sociales que no tienen estadísticas:        Instagram, Twitter, Pinterest, Tuenti...#SMWBCN - Social Media Week Barc...
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Blogs:                                        Analytics#SMWBCN - Social Media Week Barcelona               buzzmn.com | fa...
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RESUMIENDO...                                         !#SMWBCN - Social Media Week Barcelona        buzzmn.com | facebook....
• Es necesario medir en el tiempo y analizar       los resultados para entender qué está       pasando en mi comunidad.   ...
¡GRACIAS!Mar Barberá                             info@buzzmn.com | www.buzzmn.com@marbarbera                             T...
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Medición y análisis de resultados en Social Media

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Presentación sobre Medición y análisis de resultados en Social Media a cargo de @marbarbera de BuzzMN.com en la Social Media Week Barcelona #SMWBCN

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Medición y análisis de resultados en Social Media

  1. 1. MEDICIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS EN SOCIAL MEDIA#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  2. 2. ¿POR QUÉ ES NECESARIO MEDIR?#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  3. 3. POR QUÉ MEDIR 1 Si no medimos, no podemos valorar resultados#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  4. 4. POR QUÉ MEDIR 2 Si medimos solo hoy no vale de nada, es necesario medir en el tiempo#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  5. 5. POR QUÉ MEDIR 3 Si no analizamos los resultados, no podemos mejorar#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  6. 6. SIEMPRE DEBEMOS MEDIR EN FUNCIÓN DE NUESTROS OBJETIVOS#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  7. 7. SIEMPRE DEBEMOS MEDIR EN FUNCIÓN DE NUESTROS OBJETIVOS EJEMPLO 1: Si nuestro objetivo es tráfico al site, no nos vale medir likes a un status#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  8. 8. SIEMPRE DEBEMOS MEDIR EN FUNCIÓN DE NUESTROS OBJETIVOS EJEMPLO 2: Si nuestro objetivo es alcanzar a nuevos usuarios en FB, no nos vale con mirar las views de nuestra Página#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  9. 9. KPIS DE MARKETING Y KPIS DE PR ?#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  10. 10. KPIS DE MARKETING Y KPIS DE PR KPI = KEY PERFORMANCE INDICATOR “Indicadores clave de rendimiento”#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  11. 11. KPIS DE MARKETING Y KPIS DE PR Los KPIs responden a preguntas clave#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  12. 12. ? KPIS DE MARKETING ¿Estoy alcanzando a mi target? ¿Mi producto despierta interés? ¿Estoy vendiendo más que antes?#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  13. 13. ? KPIS DE PR ¿Se están recibiendo mis mensajes? ¿Se está hablando de mi marca? ¿El sentimiento hacia ella es positivo?#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  14. 14. QUÉ MEDIDAS ELEGIR EN FUNCIÓN DE MIS KPIS#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  15. 15. KPIS DE MARKETING KPI MEDIDAS Demografía del target Datos demográficos Leads Registros Ventas Ventas / tráfico a site#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  16. 16. KPIS DE PR KPI MEDIDAS Impacto Reach y Virality Conversación Engagement Análisis cualitativo de Sentiment contenidos#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  17. 17. MIDIENDO EN FACEBOOK#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  18. 18. MIDIENDO EN FACEBOOK Las estadísticas o “Insights” de Facebook nos dan muchísima información sobre los usuarios de nuestra Página.#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  19. 19. #SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  20. 20. #SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  21. 21. #SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  22. 22. #SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  23. 23. MIDIENDO EN FACEBOOK 3 GRANDES ÁREAS BÁSICAS 1. Crecimiento 2. Engagement 3. Alcance#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  24. 24. CRECIMIENTO Cómo evoluciona el tamaño de mi comunidad: - Fans - Demografía de los fans - Visitas - Reach#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  25. 25. ENGAGEMENT Cómo se relaciona mi comunidad con mi marca - Talking about this - Stories (comentarios, likes, compartir...) - Engaged users - Demografía de los usuarios que hablan de mi marca#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  26. 26. CRECIMIENTO Cómo mi comunidad me ayuda a llegar a otros usuarios: - Virality - Viral reach por historias - Demografía de los usuarios alcanzados / talking about this#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  27. 27. MIDIENDO EN FACEBOOK, EN LA PRÁCTICA#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  28. 28. MIDIENDO EN FACEBOOK, EN LA PRÁCTICA Diferentes situaciones o preguntas requieren de diferentes tipos de análisis.#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  29. 29. MIDIENDO EN FACEBOOK 3 SITUACIONES ESTÁNDAR 1. Acabo de crear la Página de mi marca y quiero ver qué tal funciona 2. Estoy llevando a cabo una estrategia de engagement marketing 3. Quiero hacer crecer mi comunidad y no tengo presupuesto para invertir en medios#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  30. 30. MIDIENDO EN FACEBOOK, EN LA PRÁCTICA 1. Acabo de crear la Página de mi marca y quiero ver qué tal funciona#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  31. 31. 1. Acabo de crear la Página de mi marca y quiero ver qué tal funciona ¿QUÉ DEBO MEDIR? - Crecimiento fans - Demografía - Evolución de las views - Reach - Talking about this - Engaged users - Virality#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  32. 32. #SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  33. 33. MIDIENDO EN FACEBOOK, EN LA PRÁCTICA 2. Estoy llevando a cabo una estrategia de engagement marketing#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  34. 34. 2. Estoy llevando a cabo una estrategia de engagement marketing ¿QUÉ DEBO MEDIR? - Reach - Talking about this y su demografía - Stories - Engaged users - Análisis cualitativo de las interacciones#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  35. 35. #SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  36. 36. #SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  37. 37. #SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  38. 38. MIDIENDO EN FACEBOOK, EN LA PRÁCTICA 3. Quiero hacer crecer mi comunidad y no tengo presupuesto para invertir en medios#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  39. 39. 3. Quiero hacer crecer mi comunidad y no tengo presupuesto para invertir en medios ¿QUÉ DEBO MEDIR? - Virality - Qué tipo de historia genera mayor viralidad - Análisis cualitativo de las interacciones#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  40. 40. #SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  41. 41. Viral Reach por tipos de historias mention 0ʼ69% page post user post 8ʼ35% 7% fan 83%#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  42. 42. MIDIENDO EN OTROS SOPORTES#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  43. 43. MIDIENDO EN OTROS SOPORTES Soportes repositorios: YouTube, Vimeo, Flickr#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  44. 44. Soportes repositorios: YouTube, Vimeo, Flickr#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  45. 45. MIDIENDO EN OTROS SOPORTES Redes sociales que no tienen estadísticas: Instagram, Twitter, Pinterest, Tuenti...#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  46. 46. Redes sociales que no tienen estadísticas: Instagram, Twitter, Pinterest, Tuenti...#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  47. 47. MIDIENDO EN OTROS SOPORTES Blogs: Analytics#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  48. 48. Blogs: Analytics#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  49. 49. #SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  50. 50. RESUMIENDO... !#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  51. 51. • Es necesario medir en el tiempo y analizar los resultados para entender qué está pasando en mi comunidad. • Debo medir en función de mis objetivos. • Tener claros los KPIs de la marca es clave. • Facebook nos da tantísima información que debemos elegirla bien. • Un informe sin unas conclusiones no sirve de mucho. • Existen soportes en los que es necesario extraer nuestras propias estadísticas.#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn
  52. 52. ¡GRACIAS!Mar Barberá info@buzzmn.com | www.buzzmn.com@marbarbera Tel. +34 93 217 84 85 | Fax +34 93 501 35 05mar@buzzmn.com C/ Enric Granados 116, 1-1, 08008 Barcelona#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn

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