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El que no sirve no sirve, medellin que bueno que existas rodolfo gonzalez

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El que no sirve no sirve, medellin que bueno que existas rodolfo gonzalez

  1. 1. @RodolfoGonzlezG  rgonzalez@creandovalor.com.co   El que no sirve… no sirve. Medellín ¡qué bueno que existas! El Servicio como Diferenciador de Ciudad Rodolfo González Gatica
  2. 2. @RodolfoGonzlezG   rgonzalez@creandovalor.com.co  En la empresa de servicio, lasatisfacción personal y la calidad delservicio están íntimamenterelacionadas: nada amortigua lafrustración, nada esconde la alegría.
  3. 3. @RodolfoGonzlezG   rgonzalez@creandovalor.com.co  El buen ambiente de trabajo, ademásde la gestión del líder, depende del tratorespetuoso y alegre que exista dentrodel equipo.
  4. 4. @RodolfoGonzlezG   rgonzalez@creandovalor.com.co  Hay que cerrar brechas entre lacapacidad y actitud de servicio de lagente y las de sus jefes...a veces tancerca del poder y tan lejos del servicio.
  5. 5. @RodolfoGonzlezG   rgonzalez@creandovalor.com.co  Servir con pasión y con alegría,generando certidumbres en loscolaboradores: un ideal para los líderesde hoy.
  6. 6. @RodolfoGonzlezG   rgonzalez@creandovalor.com.co  Un mensaje a los líderes: No tratemosde resolver con motivación lo que nohemos sido capaces de diseñar coninteligencia.
  7. 7. @RodolfoGonzlezG   rgonzalez@creandovalor.com.co  La gestión de personas empieza conuna correcta asignación de tareas yderechos de decisión, enmarcados enuna real contribución de valor.
  8. 8. @RodolfoGonzlezG   rgonzalez@creandovalor.com.co  Entender lo que hay que hacer, saberhacerlo y ver la conveniencia dehacerlo... ¡son los motores poderosospara realizar bien la tarea!
  9. 9. @RodolfoGonzlezG   rgonzalez@creandovalor.com.co  El liderazgo que sirve se asegura quetodo el equipo entienda con claridad elobjetivo y su contribución de valor alnegocio.
  10. 10. @RodolfoGonzlezG   rgonzalez@creandovalor.com.co  Y sigue, asegurándose que todos sepanhacer lo que deben hacer para alcanzarel objetivo. ¡No confiarse en quedeberían saber!
  11. 11. @RodolfoGonzlezG   rgonzalez@creandovalor.com.co  Un buen líder es aterrizado: sabe cómose hacen las cosas y las hace. Noplantea el camino al equipo y los dejaen la incertidumbre o en el abandono.
  12. 12. @RodolfoGonzlezG   rgonzalez@creandovalor.com.co  Un buen líder está cerca de susequipos, disponible a consultas,proporcionando criterios, estableciendocontroles, clarificando la meta.
  13. 13. @RodolfoGonzlezG   rgonzalez@creandovalor.com.co  El buen líder ayuda a cerrar ciclos. Loque agota no es trabajar: es tenerpendientes sin resolver. El líder lo sabey cierra los temas.
  14. 14. @RodolfoGonzlezG   rgonzalez@creandovalor.com.co  El liderazgo efectivo reconoce yadministra las diferencias. El mapa detalentos dentro de la Organización es unfactor de éxito.
  15. 15. @RodolfoGonzlezG   rgonzalez@creandovalor.com.co  Un ingrediente para la felicidad y elservicio: moverse entre las anécdotas yproblemas de lo cotidiano, sin buscar alculpable sino la solución.
  16. 16. @RodolfoGonzlezG   rgonzalez@creandovalor.com.co  Las empresas necesitan líderes quepiensen más allá del éxito actual y desus prácticas locales; un enemigo de laempresa: la autocomplacencia.
  17. 17. @RodolfoGonzlezG   rgonzalez@creandovalor.com.co  Gestionar bien los cambios: objetivo alque todas las Organizaciones debieranaspirar, si quieren obtener resultados ycuidar a su gente.
  18. 18. @RodolfoGonzlezG   rgonzalez@creandovalor.com.co  El Cambio hay que planearlo yejecutarlo con inteligencia ysensibilidad. Motivar sin preparar es uninsulto a la inteligencia de la gente.
  19. 19. @RodolfoGonzlezG  rgonzalez@creandovalor.com.co  Amar es poder decirle a alguien: "qué bueno que existas". Medellín, ¡qué bueno que existes!

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