SlideShare a Scribd company logo

Penguatan Pemahaman ISO 9001-2015 SMK Negeri 5 Bandung-Shr.pdf

B
B

Penguatan Pemahaman ISO 9001-2015 SMK Negeri 5 Bandung

Penguatan Pemahaman ISO 9001-2015 SMK Negeri 5 Bandung-Shr.pdf

1 of 153
Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com
Workshop Penguatan Pemahaman dan
Komitmen Penerapan
SMM ISO 9001:2015
Bagi Guru dan Staf
SMK Negeri 5 Bandung
Tanggal, 15 s.d 16 November 2021
Prepared by
Dr. Erfi Ilyas
Widyaiswara P4TK BMTI Bandung - retired
Dosen Politeknik TEDC Bandung
ISO 9000, ISO 21001, & ISO 37001 Consultant
Lead auditor ISO 9000 & ISO 21001
Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com
Erfi Ilyas Koto
Lahir di Padang Panjang, Sumatera Barat
pada tanggal 24 Juli 1960
Anak pertama dari lima bersaudara
Agama Islam
Alamat Rumah
Komplek Puri Cipageran Indah I Blok D 186
Cipageran - Cimahi, 40511
Tel (022) 664 3015 HP : 081 22 333 712, WA 0813 4327 9488
Email : erfiilyas@yahoo.com
Blog: erfiilyas.blogspot.com
Pekerjaan
Widyaiswara - retired
Dosen
ISO 9000. ISO 21001, & ISO 37001 Consultant
Lead auditor ISO 9000 & ISO 21001
Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com
SD Tamat tahun 1973
Pendidikan Formal
SMP Tamat tahun 1976
SMA Tamat tahun 1980
S1 (FPTK IKIP Padang) Tamat tahun 1984
S2 (STIE-IE, ARS Int) Tamat tahun 1999
S3 (Doktor Ilmu Ekonomi Unpar Bandung) Tamat tahun 2013
Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com
2. Refrigeration Skill Upgrading Program,
Box Hill College, Melbourne - Australia, 1986
Training
1. Metodologi Pengajaran Teknik, PPPG Teknologi Bandung, 1985
3. Applied Educational Research,
HIE Australia- PPPG Teknologi Bandung, 1987
4. Yunior Programmer, ITKB Bandung, 1988
5. Introduction to Electro-pneumatic, FESTO Jakarta, 1991
6. Technicians Behavior in Industrial Development,
CPSC Manila- Philippines, 1994
7. Management of TVET Institutions, DSE Mannheim, Germany,2001
8. ISO Awareness and Documentation, PE- International,2002
9. ISO Internal Auditor, PE- International, 2003
10. Lead Auditor ISO 9001:2000, QED Corporation Ltd, 2004
11. ISO 9001:2015, TUV Rheinland, 2016
12. Asesor Calon Kepala Sekolah, LPPKS, 2016
Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com
2. PT. Gizindo Prima Nusantara (Indofood Group), Padalarang
Trainer
Pengalaman industri
1. PT. Denso Indonesia, Jakarta
Training Consultant
3. PT. Arutmin (BHP Minerals) Indonesia, Balikpapan
Training Consultant, Trainer
4. PT. Nusahalmahera Minerals (Newcrest, Ltd), Maluku Utara
HRD and Training Consultant, Trainer
5. PT. Indorama Synthetics, Purwakarta
Trainer
6. PT. Dirgantara Indonesia (SBU ATEC), Bandung
Competence Standard Consultant
Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com
Pengalaman sebagai Konsultan SMM ISO
9001:2000, ISO 9001:2008, dan ISO 9001:2015
Memiliki pengalaman sebagai konsultan sistem manajemen
mutu ISO 9001:2008 dan ISO 9001:2015 pada puluhan
organisasi (SMK, Perguruan Tinggi, Pusdiklat, P4TK, Lembaga
Penjaminan Mutu Pendidikan, Balai Diklat Industri, dan
Pemerintah Daerah)
Ad

Recommended

Awareness QMS ISO 9001 2015 Webinar
Awareness QMS ISO 9001 2015 WebinarAwareness QMS ISO 9001 2015 Webinar
Awareness QMS ISO 9001 2015 WebinarAli Fuad R
 
Training iso murah berkualitas
Training iso murah berkualitasTraining iso murah berkualitas
Training iso murah berkualitasbudiwibowo01
 
Training iso 9001
Training iso  9001Training iso  9001
Training iso 9001budi wibowo
 
WEBINAR INTEGRATED MGT SYSTEM 9K 14K 45K [ok]
WEBINAR INTEGRATED MGT SYSTEM 9K 14K 45K  [ok]WEBINAR INTEGRATED MGT SYSTEM 9K 14K 45K  [ok]
WEBINAR INTEGRATED MGT SYSTEM 9K 14K 45K [ok]Ali Fuad R
 
MATERI ISO 9K - SERI 1 - KHADI.pdf
MATERI ISO 9K - SERI 1 - KHADI.pdfMATERI ISO 9K - SERI 1 - KHADI.pdf
MATERI ISO 9K - SERI 1 - KHADI.pdfIVANYULIANTO6
 
QMS - bahasa R1.pptx
QMS - bahasa R1.pptxQMS - bahasa R1.pptx
QMS - bahasa R1.pptxMTaufik23
 
RENCANA Pelaksanaan + Link2 MATERI Online Training _"SISTEM MANAJEMEN MUTU (I...
RENCANA Pelaksanaan + Link2 MATERI Online Training _"SISTEM MANAJEMEN MUTU (I...RENCANA Pelaksanaan + Link2 MATERI Online Training _"SISTEM MANAJEMEN MUTU (I...
RENCANA Pelaksanaan + Link2 MATERI Online Training _"SISTEM MANAJEMEN MUTU (I...Kanaidi ken
 

More Related Content

Similar to Penguatan Pemahaman ISO 9001-2015 SMK Negeri 5 Bandung-Shr.pdf

Link-Link MATERI Training/BimTek "SISTEM MANAJEMEN MUTU (ISO 9001:2015)"
Link-Link MATERI Training/BimTek "SISTEM MANAJEMEN MUTU (ISO 9001:2015)"Link-Link MATERI Training/BimTek "SISTEM MANAJEMEN MUTU (ISO 9001:2015)"
Link-Link MATERI Training/BimTek "SISTEM MANAJEMEN MUTU (ISO 9001:2015)"Kanaidi ken
 
(2022) Silabus Training/BimTek "SISTEM MANAJEMEN MUTU (Based-on ISO 9001_2015)"
(2022) Silabus Training/BimTek "SISTEM MANAJEMEN MUTU (Based-on ISO 9001_2015)"(2022) Silabus Training/BimTek "SISTEM MANAJEMEN MUTU (Based-on ISO 9001_2015)"
(2022) Silabus Training/BimTek "SISTEM MANAJEMEN MUTU (Based-on ISO 9001_2015)"Kanaidi ken
 
Pengenalan ISO sebagai Organisasi Standar Dunia
Pengenalan ISO sebagai Organisasi Standar DuniaPengenalan ISO sebagai Organisasi Standar Dunia
Pengenalan ISO sebagai Organisasi Standar DuniaAli Fuad R
 
1575277967_Awareness ISO 90012015, SOP dan Bisnis Proses .pptx
1575277967_Awareness ISO 90012015, SOP dan Bisnis Proses .pptx1575277967_Awareness ISO 90012015, SOP dan Bisnis Proses .pptx
1575277967_Awareness ISO 90012015, SOP dan Bisnis Proses .pptxQualityManagementSys6
 
1575277967_Awareness ISO 90012015, SOP dan Bisnis Proses .pptx
1575277967_Awareness ISO 90012015, SOP dan Bisnis Proses .pptx1575277967_Awareness ISO 90012015, SOP dan Bisnis Proses .pptx
1575277967_Awareness ISO 90012015, SOP dan Bisnis Proses .pptxHILMANRSAFF
 
Leveling Indi 4.0.pptx
Leveling Indi 4.0.pptxLeveling Indi 4.0.pptx
Leveling Indi 4.0.pptxSambalIstigfar
 
Training iso dan konsultan iso di selenggarakan oleh bmd street consulting
Training iso dan konsultan iso di selenggarakan oleh bmd street consultingTraining iso dan konsultan iso di selenggarakan oleh bmd street consulting
Training iso dan konsultan iso di selenggarakan oleh bmd street consultingAbu Yazid
 
Training 9001 benefit
Training 9001 benefitTraining 9001 benefit
Training 9001 benefitDC Konsultan
 
INTEGRATED MANAGEMENT SYSTEM.pdf
INTEGRATED MANAGEMENT SYSTEM.pdfINTEGRATED MANAGEMENT SYSTEM.pdf
INTEGRATED MANAGEMENT SYSTEM.pdfSatrianaRahadian
 
Value dan culture sebagai Penggerak Perusahaan
Value dan culture sebagai Penggerak PerusahaanValue dan culture sebagai Penggerak Perusahaan
Value dan culture sebagai Penggerak PerusahaanAidil Akbar
 
BE & GG, Rizki Aditama, Hapzi Ali, Budaya dan Kode Etik di PT. Garuda Indones...
BE & GG, Rizki Aditama, Hapzi Ali, Budaya dan Kode Etik di PT. Garuda Indones...BE & GG, Rizki Aditama, Hapzi Ali, Budaya dan Kode Etik di PT. Garuda Indones...
BE & GG, Rizki Aditama, Hapzi Ali, Budaya dan Kode Etik di PT. Garuda Indones...Rizki Aditama
 
Training 9001 auditor_internal
Training 9001 auditor_internalTraining 9001 auditor_internal
Training 9001 auditor_internalDC Konsultan
 
Organizational Changes at PT Pos Indonesia
Organizational Changes at PT Pos IndonesiaOrganizational Changes at PT Pos Indonesia
Organizational Changes at PT Pos IndonesiaNuniek Kartikarini
 
nggak jelas kali pokoknya ntah apa yang dibikin
nggak jelas kali pokoknya ntah apa yang dibikinnggak jelas kali pokoknya ntah apa yang dibikin
nggak jelas kali pokoknya ntah apa yang dibikinamrilalriza
 
ISO 9001:2015 QMS Awareness
ISO 9001:2015 QMS AwarenessISO 9001:2015 QMS Awareness
ISO 9001:2015 QMS AwarenessAli Fuad R
 
Execution strategy to lead the business in an environment
Execution strategy to lead the business in an environmentExecution strategy to lead the business in an environment
Execution strategy to lead the business in an environmentSetiono Winardi
 
Building ability competency to mastery iso 41000 : 2015
Building ability competency to mastery iso 41000 : 2015Building ability competency to mastery iso 41000 : 2015
Building ability competency to mastery iso 41000 : 2015Management_Team
 
Materi awarenes iso 9001:2015
Materi awarenes  iso 9001:2015Materi awarenes  iso 9001:2015
Materi awarenes iso 9001:2015widi wijatmoko
 
Awareness ISO 9001 2015 SAP Express - Ali Panca.pptx
Awareness ISO 9001 2015 SAP Express - Ali Panca.pptxAwareness ISO 9001 2015 SAP Express - Ali Panca.pptx
Awareness ISO 9001 2015 SAP Express - Ali Panca.pptxalpan8
 
Training 9001 corrective_root_cause
Training 9001 corrective_root_causeTraining 9001 corrective_root_cause
Training 9001 corrective_root_causeDC Konsultan
 

Similar to Penguatan Pemahaman ISO 9001-2015 SMK Negeri 5 Bandung-Shr.pdf (20)

Link-Link MATERI Training/BimTek "SISTEM MANAJEMEN MUTU (ISO 9001:2015)"
Link-Link MATERI Training/BimTek "SISTEM MANAJEMEN MUTU (ISO 9001:2015)"Link-Link MATERI Training/BimTek "SISTEM MANAJEMEN MUTU (ISO 9001:2015)"
Link-Link MATERI Training/BimTek "SISTEM MANAJEMEN MUTU (ISO 9001:2015)"
 
(2022) Silabus Training/BimTek "SISTEM MANAJEMEN MUTU (Based-on ISO 9001_2015)"
(2022) Silabus Training/BimTek "SISTEM MANAJEMEN MUTU (Based-on ISO 9001_2015)"(2022) Silabus Training/BimTek "SISTEM MANAJEMEN MUTU (Based-on ISO 9001_2015)"
(2022) Silabus Training/BimTek "SISTEM MANAJEMEN MUTU (Based-on ISO 9001_2015)"
 
Pengenalan ISO sebagai Organisasi Standar Dunia
Pengenalan ISO sebagai Organisasi Standar DuniaPengenalan ISO sebagai Organisasi Standar Dunia
Pengenalan ISO sebagai Organisasi Standar Dunia
 
1575277967_Awareness ISO 90012015, SOP dan Bisnis Proses .pptx
1575277967_Awareness ISO 90012015, SOP dan Bisnis Proses .pptx1575277967_Awareness ISO 90012015, SOP dan Bisnis Proses .pptx
1575277967_Awareness ISO 90012015, SOP dan Bisnis Proses .pptx
 
1575277967_Awareness ISO 90012015, SOP dan Bisnis Proses .pptx
1575277967_Awareness ISO 90012015, SOP dan Bisnis Proses .pptx1575277967_Awareness ISO 90012015, SOP dan Bisnis Proses .pptx
1575277967_Awareness ISO 90012015, SOP dan Bisnis Proses .pptx
 
Leveling Indi 4.0.pptx
Leveling Indi 4.0.pptxLeveling Indi 4.0.pptx
Leveling Indi 4.0.pptx
 
Training iso dan konsultan iso di selenggarakan oleh bmd street consulting
Training iso dan konsultan iso di selenggarakan oleh bmd street consultingTraining iso dan konsultan iso di selenggarakan oleh bmd street consulting
Training iso dan konsultan iso di selenggarakan oleh bmd street consulting
 
Training 9001 benefit
Training 9001 benefitTraining 9001 benefit
Training 9001 benefit
 
INTEGRATED MANAGEMENT SYSTEM.pdf
INTEGRATED MANAGEMENT SYSTEM.pdfINTEGRATED MANAGEMENT SYSTEM.pdf
INTEGRATED MANAGEMENT SYSTEM.pdf
 
Value dan culture sebagai Penggerak Perusahaan
Value dan culture sebagai Penggerak PerusahaanValue dan culture sebagai Penggerak Perusahaan
Value dan culture sebagai Penggerak Perusahaan
 
BE & GG, Rizki Aditama, Hapzi Ali, Budaya dan Kode Etik di PT. Garuda Indones...
BE & GG, Rizki Aditama, Hapzi Ali, Budaya dan Kode Etik di PT. Garuda Indones...BE & GG, Rizki Aditama, Hapzi Ali, Budaya dan Kode Etik di PT. Garuda Indones...
BE & GG, Rizki Aditama, Hapzi Ali, Budaya dan Kode Etik di PT. Garuda Indones...
 
Training 9001 auditor_internal
Training 9001 auditor_internalTraining 9001 auditor_internal
Training 9001 auditor_internal
 
Organizational Changes at PT Pos Indonesia
Organizational Changes at PT Pos IndonesiaOrganizational Changes at PT Pos Indonesia
Organizational Changes at PT Pos Indonesia
 
nggak jelas kali pokoknya ntah apa yang dibikin
nggak jelas kali pokoknya ntah apa yang dibikinnggak jelas kali pokoknya ntah apa yang dibikin
nggak jelas kali pokoknya ntah apa yang dibikin
 
ISO 9001:2015 QMS Awareness
ISO 9001:2015 QMS AwarenessISO 9001:2015 QMS Awareness
ISO 9001:2015 QMS Awareness
 
Execution strategy to lead the business in an environment
Execution strategy to lead the business in an environmentExecution strategy to lead the business in an environment
Execution strategy to lead the business in an environment
 
Building ability competency to mastery iso 41000 : 2015
Building ability competency to mastery iso 41000 : 2015Building ability competency to mastery iso 41000 : 2015
Building ability competency to mastery iso 41000 : 2015
 
Materi awarenes iso 9001:2015
Materi awarenes  iso 9001:2015Materi awarenes  iso 9001:2015
Materi awarenes iso 9001:2015
 
Awareness ISO 9001 2015 SAP Express - Ali Panca.pptx
Awareness ISO 9001 2015 SAP Express - Ali Panca.pptxAwareness ISO 9001 2015 SAP Express - Ali Panca.pptx
Awareness ISO 9001 2015 SAP Express - Ali Panca.pptx
 
Training 9001 corrective_root_cause
Training 9001 corrective_root_causeTraining 9001 corrective_root_cause
Training 9001 corrective_root_cause
 

More from BsIsmail1

SAP - ACP.pdf
SAP - ACP.pdfSAP - ACP.pdf
SAP - ACP.pdfBsIsmail1
 
SAP - AXIOO PROGRAMING JUNIOR.pdf
SAP - AXIOO PROGRAMING JUNIOR.pdfSAP - AXIOO PROGRAMING JUNIOR.pdf
SAP - AXIOO PROGRAMING JUNIOR.pdfBsIsmail1
 
SAP - Makeblock #2.pdf
SAP - Makeblock #2.pdfSAP - Makeblock #2.pdf
SAP - Makeblock #2.pdfBsIsmail1
 
SAP - AXIOO READY FOR BUSINESS.pdf
SAP - AXIOO READY FOR BUSINESS.pdfSAP - AXIOO READY FOR BUSINESS.pdf
SAP - AXIOO READY FOR BUSINESS.pdfBsIsmail1
 
SAP - Axioo Persiapan Kerja .pdf
SAP - Axioo Persiapan Kerja .pdfSAP - Axioo Persiapan Kerja .pdf
SAP - Axioo Persiapan Kerja .pdfBsIsmail1
 
SAP - MTA HTML-CSS.pdf
SAP - MTA HTML-CSS.pdfSAP - MTA HTML-CSS.pdf
SAP - MTA HTML-CSS.pdfBsIsmail1
 
SAP - ACP.pdf
SAP - ACP.pdfSAP - ACP.pdf
SAP - ACP.pdfBsIsmail1
 
SAP - TSA.pdf
SAP - TSA.pdfSAP - TSA.pdf
SAP - TSA.pdfBsIsmail1
 
SAP - AXIOO SOFT SKILL .pdf
SAP - AXIOO SOFT SKILL .pdfSAP - AXIOO SOFT SKILL .pdf
SAP - AXIOO SOFT SKILL .pdfBsIsmail1
 
SAP - Makeblock #1.pdf
SAP - Makeblock #1.pdfSAP - Makeblock #1.pdf
SAP - Makeblock #1.pdfBsIsmail1
 
SAP - Channel Relation.pdf
SAP - Channel Relation.pdfSAP - Channel Relation.pdf
SAP - Channel Relation.pdfBsIsmail1
 
SAP - AXIOO Creative Design.pdf
SAP - AXIOO Creative Design.pdfSAP - AXIOO Creative Design.pdf
SAP - AXIOO Creative Design.pdfBsIsmail1
 
SAP - LS Training .pdf
SAP - LS Training .pdfSAP - LS Training .pdf
SAP - LS Training .pdfBsIsmail1
 
Pengajaran Yang Sesuai Dengan Capaian dan Tingkat Kemampuan (1).pdf
Pengajaran Yang Sesuai Dengan Capaian dan Tingkat Kemampuan (1).pdfPengajaran Yang Sesuai Dengan Capaian dan Tingkat Kemampuan (1).pdf
Pengajaran Yang Sesuai Dengan Capaian dan Tingkat Kemampuan (1).pdfBsIsmail1
 
5. ASESMEN SMK.pptx
5. ASESMEN SMK.pptx5. ASESMEN SMK.pptx
5. ASESMEN SMK.pptxBsIsmail1
 
4.2. MODUL AJAR AGRIBISNIS TANAMAN.docx
4.2.  MODUL AJAR AGRIBISNIS TANAMAN.docx4.2.  MODUL AJAR AGRIBISNIS TANAMAN.docx
4.2. MODUL AJAR AGRIBISNIS TANAMAN.docxBsIsmail1
 
4.1. ALUR TUJUAN PEMBELAJARAN DASAR-DASAR BUDIDAYA TANAMAN.docx
4.1.  ALUR TUJUAN PEMBELAJARAN DASAR-DASAR BUDIDAYA TANAMAN.docx4.1.  ALUR TUJUAN PEMBELAJARAN DASAR-DASAR BUDIDAYA TANAMAN.docx
4.1. ALUR TUJUAN PEMBELAJARAN DASAR-DASAR BUDIDAYA TANAMAN.docxBsIsmail1
 
4. Alur Tujuan Pembelajaran dan Modul Ajar.pptx
4. Alur Tujuan Pembelajaran dan Modul Ajar.pptx4. Alur Tujuan Pembelajaran dan Modul Ajar.pptx
4. Alur Tujuan Pembelajaran dan Modul Ajar.pptxBsIsmail1
 
3.2. b. CP_Dasar-dasar Teknik Mesin_LAYOUTED.pdf
3.2. b. CP_Dasar-dasar Teknik Mesin_LAYOUTED.pdf3.2. b. CP_Dasar-dasar Teknik Mesin_LAYOUTED.pdf
3.2. b. CP_Dasar-dasar Teknik Mesin_LAYOUTED.pdfBsIsmail1
 
3.2. a. CP_Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis_LAYOUTED.pdf
3.2. a. CP_Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis_LAYOUTED.pdf3.2. a. CP_Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis_LAYOUTED.pdf
3.2. a. CP_Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis_LAYOUTED.pdfBsIsmail1
 

More from BsIsmail1 (20)

SAP - ACP.pdf
SAP - ACP.pdfSAP - ACP.pdf
SAP - ACP.pdf
 
SAP - AXIOO PROGRAMING JUNIOR.pdf
SAP - AXIOO PROGRAMING JUNIOR.pdfSAP - AXIOO PROGRAMING JUNIOR.pdf
SAP - AXIOO PROGRAMING JUNIOR.pdf
 
SAP - Makeblock #2.pdf
SAP - Makeblock #2.pdfSAP - Makeblock #2.pdf
SAP - Makeblock #2.pdf
 
SAP - AXIOO READY FOR BUSINESS.pdf
SAP - AXIOO READY FOR BUSINESS.pdfSAP - AXIOO READY FOR BUSINESS.pdf
SAP - AXIOO READY FOR BUSINESS.pdf
 
SAP - Axioo Persiapan Kerja .pdf
SAP - Axioo Persiapan Kerja .pdfSAP - Axioo Persiapan Kerja .pdf
SAP - Axioo Persiapan Kerja .pdf
 
SAP - MTA HTML-CSS.pdf
SAP - MTA HTML-CSS.pdfSAP - MTA HTML-CSS.pdf
SAP - MTA HTML-CSS.pdf
 
SAP - ACP.pdf
SAP - ACP.pdfSAP - ACP.pdf
SAP - ACP.pdf
 
SAP - TSA.pdf
SAP - TSA.pdfSAP - TSA.pdf
SAP - TSA.pdf
 
SAP - AXIOO SOFT SKILL .pdf
SAP - AXIOO SOFT SKILL .pdfSAP - AXIOO SOFT SKILL .pdf
SAP - AXIOO SOFT SKILL .pdf
 
SAP - Makeblock #1.pdf
SAP - Makeblock #1.pdfSAP - Makeblock #1.pdf
SAP - Makeblock #1.pdf
 
SAP - Channel Relation.pdf
SAP - Channel Relation.pdfSAP - Channel Relation.pdf
SAP - Channel Relation.pdf
 
SAP - AXIOO Creative Design.pdf
SAP - AXIOO Creative Design.pdfSAP - AXIOO Creative Design.pdf
SAP - AXIOO Creative Design.pdf
 
SAP - LS Training .pdf
SAP - LS Training .pdfSAP - LS Training .pdf
SAP - LS Training .pdf
 
Pengajaran Yang Sesuai Dengan Capaian dan Tingkat Kemampuan (1).pdf
Pengajaran Yang Sesuai Dengan Capaian dan Tingkat Kemampuan (1).pdfPengajaran Yang Sesuai Dengan Capaian dan Tingkat Kemampuan (1).pdf
Pengajaran Yang Sesuai Dengan Capaian dan Tingkat Kemampuan (1).pdf
 
5. ASESMEN SMK.pptx
5. ASESMEN SMK.pptx5. ASESMEN SMK.pptx
5. ASESMEN SMK.pptx
 
4.2. MODUL AJAR AGRIBISNIS TANAMAN.docx
4.2.  MODUL AJAR AGRIBISNIS TANAMAN.docx4.2.  MODUL AJAR AGRIBISNIS TANAMAN.docx
4.2. MODUL AJAR AGRIBISNIS TANAMAN.docx
 
4.1. ALUR TUJUAN PEMBELAJARAN DASAR-DASAR BUDIDAYA TANAMAN.docx
4.1.  ALUR TUJUAN PEMBELAJARAN DASAR-DASAR BUDIDAYA TANAMAN.docx4.1.  ALUR TUJUAN PEMBELAJARAN DASAR-DASAR BUDIDAYA TANAMAN.docx
4.1. ALUR TUJUAN PEMBELAJARAN DASAR-DASAR BUDIDAYA TANAMAN.docx
 
4. Alur Tujuan Pembelajaran dan Modul Ajar.pptx
4. Alur Tujuan Pembelajaran dan Modul Ajar.pptx4. Alur Tujuan Pembelajaran dan Modul Ajar.pptx
4. Alur Tujuan Pembelajaran dan Modul Ajar.pptx
 
3.2. b. CP_Dasar-dasar Teknik Mesin_LAYOUTED.pdf
3.2. b. CP_Dasar-dasar Teknik Mesin_LAYOUTED.pdf3.2. b. CP_Dasar-dasar Teknik Mesin_LAYOUTED.pdf
3.2. b. CP_Dasar-dasar Teknik Mesin_LAYOUTED.pdf
 
3.2. a. CP_Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis_LAYOUTED.pdf
3.2. a. CP_Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis_LAYOUTED.pdf3.2. a. CP_Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis_LAYOUTED.pdf
3.2. a. CP_Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis_LAYOUTED.pdf
 

Recently uploaded

13. Modul Ajar IPS Sem 2 - Tema 4.docx kelas 7 kurikulum merdeka
13. Modul Ajar IPS Sem 2 - Tema 4.docx kelas 7 kurikulum merdeka13. Modul Ajar IPS Sem 2 - Tema 4.docx kelas 7 kurikulum merdeka
13. Modul Ajar IPS Sem 2 - Tema 4.docx kelas 7 kurikulum merdekaChairilAnuar3
 
Evaluasi Bahasa dan Sastra Indonesia
Evaluasi Bahasa dan Sastra IndonesiaEvaluasi Bahasa dan Sastra Indonesia
Evaluasi Bahasa dan Sastra IndonesiaPenerbit Manggu
 
pengertian nasi dan mie serta hidangan dari nasi dan mie
pengertian nasi dan mie serta hidangan dari nasi dan miepengertian nasi dan mie serta hidangan dari nasi dan mie
pengertian nasi dan mie serta hidangan dari nasi dan mieRidaEsniwatyShejabat
 
RUMAH SAKIT CAHAYA GIRI X SEKOLAH ISLAM SHAFTA
RUMAH SAKIT CAHAYA GIRI X SEKOLAH ISLAM SHAFTARUMAH SAKIT CAHAYA GIRI X SEKOLAH ISLAM SHAFTA
RUMAH SAKIT CAHAYA GIRI X SEKOLAH ISLAM SHAFTASHAFTA
 
tugas pemahaman tentang peserta didik T1 Ruang kolaborasi
tugas pemahaman tentang peserta didik T1 Ruang kolaborasitugas pemahaman tentang peserta didik T1 Ruang kolaborasi
tugas pemahaman tentang peserta didik T1 Ruang kolaborasikharismaanjas
 
Kegiatan Asosiasi Guru Penulis PGRI.pptx
Kegiatan Asosiasi Guru Penulis PGRI.pptxKegiatan Asosiasi Guru Penulis PGRI.pptx
Kegiatan Asosiasi Guru Penulis PGRI.pptxRaimundus Prasetyawan
 
Modul Ajar Kelas 11 PAI Budi Pekerti Fase F.pdf
Modul Ajar Kelas 11 PAI Budi Pekerti Fase F.pdfModul Ajar Kelas 11 PAI Budi Pekerti Fase F.pdf
Modul Ajar Kelas 11 PAI Budi Pekerti Fase F.pdfModul Guruku
 
ppt_materi bioteknologi kelas 9 smpk.pptx
ppt_materi bioteknologi kelas 9 smpk.pptxppt_materi bioteknologi kelas 9 smpk.pptx
ppt_materi bioteknologi kelas 9 smpk.pptxNiPutuYuliartini1
 
PKM-dlm-Pembelajaran.ppt dan yang lain sebagaimana
PKM-dlm-Pembelajaran.ppt dan yang lain sebagaimanaPKM-dlm-Pembelajaran.ppt dan yang lain sebagaimana
PKM-dlm-Pembelajaran.ppt dan yang lain sebagaimanaAdrianLopez621575
 
Media Infografis IPAS Mari Berkenalan Dengan Bumi Kita
Media Infografis IPAS Mari Berkenalan Dengan Bumi KitaMedia Infografis IPAS Mari Berkenalan Dengan Bumi Kita
Media Infografis IPAS Mari Berkenalan Dengan Bumi KitaHYwg
 
T3-5-a Demonstrasi Kontekstual - Kontekstualisasi Manusia Indonesia
T3-5-a Demonstrasi Kontekstual - Kontekstualisasi Manusia IndonesiaT3-5-a Demonstrasi Kontekstual - Kontekstualisasi Manusia Indonesia
T3-5-a Demonstrasi Kontekstual - Kontekstualisasi Manusia IndonesiaMegaPawitra
 
MAteri 5 Fase D IPS Aktivitas Kehidupan Masyarakat Islam.pptx
MAteri 5 Fase D IPS Aktivitas Kehidupan Masyarakat Islam.pptxMAteri 5 Fase D IPS Aktivitas Kehidupan Masyarakat Islam.pptx
MAteri 5 Fase D IPS Aktivitas Kehidupan Masyarakat Islam.pptxmisselyK
 
"Web Development - Inovasi Digital 2024"
"Web Development - Inovasi Digital 2024""Web Development - Inovasi Digital 2024"
"Web Development - Inovasi Digital 2024"Herry Prasetyo
 
Teks Terjemahan Website Desa Wisata Melung.pdf
Teks Terjemahan Website Desa Wisata Melung.pdfTeks Terjemahan Website Desa Wisata Melung.pdf
Teks Terjemahan Website Desa Wisata Melung.pdfKangMargino
 
English for Geography A Digital Academic Learning Materials for The Students ...
English for Geography A Digital Academic Learning Materials for The Students ...English for Geography A Digital Academic Learning Materials for The Students ...
English for Geography A Digital Academic Learning Materials for The Students ...Penerbit Manggu
 
Modul ajar ekosistem untuk SMA by Dela Navarin.pdf
Modul ajar ekosistem untuk SMA by Dela Navarin.pdfModul ajar ekosistem untuk SMA by Dela Navarin.pdf
Modul ajar ekosistem untuk SMA by Dela Navarin.pdfDelaNavarin1
 
Teks Terjemahan Website Desa Wisata Melung.pdf
Teks Terjemahan Website Desa Wisata Melung.pdfTeks Terjemahan Website Desa Wisata Melung.pdf
Teks Terjemahan Website Desa Wisata Melung.pdfKangMargino
 
Refleksi dengan model W3 ( What, So What dan Now What)
Refleksi dengan model W3 ( What, So What dan Now What)Refleksi dengan model W3 ( What, So What dan Now What)
Refleksi dengan model W3 ( What, So What dan Now What)CahyadiWahyono
 
SERTIFIKAT PELATIHAN GURU DDGWE JATENG.pdf
SERTIFIKAT PELATIHAN GURU DDGWE JATENG.pdfSERTIFIKAT PELATIHAN GURU DDGWE JATENG.pdf
SERTIFIKAT PELATIHAN GURU DDGWE JATENG.pdfSITIWASIATUNNIKMAH
 
Modul Ajar Kelas 11 Bahasa Inggris Tingkat Lanjut Fase F
Modul Ajar Kelas 11 Bahasa Inggris Tingkat Lanjut Fase FModul Ajar Kelas 11 Bahasa Inggris Tingkat Lanjut Fase F
Modul Ajar Kelas 11 Bahasa Inggris Tingkat Lanjut Fase FModul Guruku
 

Recently uploaded (20)

13. Modul Ajar IPS Sem 2 - Tema 4.docx kelas 7 kurikulum merdeka
13. Modul Ajar IPS Sem 2 - Tema 4.docx kelas 7 kurikulum merdeka13. Modul Ajar IPS Sem 2 - Tema 4.docx kelas 7 kurikulum merdeka
13. Modul Ajar IPS Sem 2 - Tema 4.docx kelas 7 kurikulum merdeka
 
Evaluasi Bahasa dan Sastra Indonesia
Evaluasi Bahasa dan Sastra IndonesiaEvaluasi Bahasa dan Sastra Indonesia
Evaluasi Bahasa dan Sastra Indonesia
 
pengertian nasi dan mie serta hidangan dari nasi dan mie
pengertian nasi dan mie serta hidangan dari nasi dan miepengertian nasi dan mie serta hidangan dari nasi dan mie
pengertian nasi dan mie serta hidangan dari nasi dan mie
 
RUMAH SAKIT CAHAYA GIRI X SEKOLAH ISLAM SHAFTA
RUMAH SAKIT CAHAYA GIRI X SEKOLAH ISLAM SHAFTARUMAH SAKIT CAHAYA GIRI X SEKOLAH ISLAM SHAFTA
RUMAH SAKIT CAHAYA GIRI X SEKOLAH ISLAM SHAFTA
 
tugas pemahaman tentang peserta didik T1 Ruang kolaborasi
tugas pemahaman tentang peserta didik T1 Ruang kolaborasitugas pemahaman tentang peserta didik T1 Ruang kolaborasi
tugas pemahaman tentang peserta didik T1 Ruang kolaborasi
 
Kegiatan Asosiasi Guru Penulis PGRI.pptx
Kegiatan Asosiasi Guru Penulis PGRI.pptxKegiatan Asosiasi Guru Penulis PGRI.pptx
Kegiatan Asosiasi Guru Penulis PGRI.pptx
 
Modul Ajar Kelas 11 PAI Budi Pekerti Fase F.pdf
Modul Ajar Kelas 11 PAI Budi Pekerti Fase F.pdfModul Ajar Kelas 11 PAI Budi Pekerti Fase F.pdf
Modul Ajar Kelas 11 PAI Budi Pekerti Fase F.pdf
 
ppt_materi bioteknologi kelas 9 smpk.pptx
ppt_materi bioteknologi kelas 9 smpk.pptxppt_materi bioteknologi kelas 9 smpk.pptx
ppt_materi bioteknologi kelas 9 smpk.pptx
 
PKM-dlm-Pembelajaran.ppt dan yang lain sebagaimana
PKM-dlm-Pembelajaran.ppt dan yang lain sebagaimanaPKM-dlm-Pembelajaran.ppt dan yang lain sebagaimana
PKM-dlm-Pembelajaran.ppt dan yang lain sebagaimana
 
Media Infografis IPAS Mari Berkenalan Dengan Bumi Kita
Media Infografis IPAS Mari Berkenalan Dengan Bumi KitaMedia Infografis IPAS Mari Berkenalan Dengan Bumi Kita
Media Infografis IPAS Mari Berkenalan Dengan Bumi Kita
 
T3-5-a Demonstrasi Kontekstual - Kontekstualisasi Manusia Indonesia
T3-5-a Demonstrasi Kontekstual - Kontekstualisasi Manusia IndonesiaT3-5-a Demonstrasi Kontekstual - Kontekstualisasi Manusia Indonesia
T3-5-a Demonstrasi Kontekstual - Kontekstualisasi Manusia Indonesia
 
MAteri 5 Fase D IPS Aktivitas Kehidupan Masyarakat Islam.pptx
MAteri 5 Fase D IPS Aktivitas Kehidupan Masyarakat Islam.pptxMAteri 5 Fase D IPS Aktivitas Kehidupan Masyarakat Islam.pptx
MAteri 5 Fase D IPS Aktivitas Kehidupan Masyarakat Islam.pptx
 
"Web Development - Inovasi Digital 2024"
"Web Development - Inovasi Digital 2024""Web Development - Inovasi Digital 2024"
"Web Development - Inovasi Digital 2024"
 
Teks Terjemahan Website Desa Wisata Melung.pdf
Teks Terjemahan Website Desa Wisata Melung.pdfTeks Terjemahan Website Desa Wisata Melung.pdf
Teks Terjemahan Website Desa Wisata Melung.pdf
 
English for Geography A Digital Academic Learning Materials for The Students ...
English for Geography A Digital Academic Learning Materials for The Students ...English for Geography A Digital Academic Learning Materials for The Students ...
English for Geography A Digital Academic Learning Materials for The Students ...
 
Modul ajar ekosistem untuk SMA by Dela Navarin.pdf
Modul ajar ekosistem untuk SMA by Dela Navarin.pdfModul ajar ekosistem untuk SMA by Dela Navarin.pdf
Modul ajar ekosistem untuk SMA by Dela Navarin.pdf
 
Teks Terjemahan Website Desa Wisata Melung.pdf
Teks Terjemahan Website Desa Wisata Melung.pdfTeks Terjemahan Website Desa Wisata Melung.pdf
Teks Terjemahan Website Desa Wisata Melung.pdf
 
Refleksi dengan model W3 ( What, So What dan Now What)
Refleksi dengan model W3 ( What, So What dan Now What)Refleksi dengan model W3 ( What, So What dan Now What)
Refleksi dengan model W3 ( What, So What dan Now What)
 
SERTIFIKAT PELATIHAN GURU DDGWE JATENG.pdf
SERTIFIKAT PELATIHAN GURU DDGWE JATENG.pdfSERTIFIKAT PELATIHAN GURU DDGWE JATENG.pdf
SERTIFIKAT PELATIHAN GURU DDGWE JATENG.pdf
 
Modul Ajar Kelas 11 Bahasa Inggris Tingkat Lanjut Fase F
Modul Ajar Kelas 11 Bahasa Inggris Tingkat Lanjut Fase FModul Ajar Kelas 11 Bahasa Inggris Tingkat Lanjut Fase F
Modul Ajar Kelas 11 Bahasa Inggris Tingkat Lanjut Fase F
 

Penguatan Pemahaman ISO 9001-2015 SMK Negeri 5 Bandung-Shr.pdf

  • 1. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Workshop Penguatan Pemahaman dan Komitmen Penerapan SMM ISO 9001:2015 Bagi Guru dan Staf SMK Negeri 5 Bandung Tanggal, 15 s.d 16 November 2021 Prepared by Dr. Erfi Ilyas Widyaiswara P4TK BMTI Bandung - retired Dosen Politeknik TEDC Bandung ISO 9000, ISO 21001, & ISO 37001 Consultant Lead auditor ISO 9000 & ISO 21001
  • 2. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Erfi Ilyas Koto Lahir di Padang Panjang, Sumatera Barat pada tanggal 24 Juli 1960 Anak pertama dari lima bersaudara Agama Islam Alamat Rumah Komplek Puri Cipageran Indah I Blok D 186 Cipageran - Cimahi, 40511 Tel (022) 664 3015 HP : 081 22 333 712, WA 0813 4327 9488 Email : erfiilyas@yahoo.com Blog: erfiilyas.blogspot.com Pekerjaan Widyaiswara - retired Dosen ISO 9000. ISO 21001, & ISO 37001 Consultant Lead auditor ISO 9000 & ISO 21001
  • 3. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com SD Tamat tahun 1973 Pendidikan Formal SMP Tamat tahun 1976 SMA Tamat tahun 1980 S1 (FPTK IKIP Padang) Tamat tahun 1984 S2 (STIE-IE, ARS Int) Tamat tahun 1999 S3 (Doktor Ilmu Ekonomi Unpar Bandung) Tamat tahun 2013
  • 4. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 2. Refrigeration Skill Upgrading Program, Box Hill College, Melbourne - Australia, 1986 Training 1. Metodologi Pengajaran Teknik, PPPG Teknologi Bandung, 1985 3. Applied Educational Research, HIE Australia- PPPG Teknologi Bandung, 1987 4. Yunior Programmer, ITKB Bandung, 1988 5. Introduction to Electro-pneumatic, FESTO Jakarta, 1991 6. Technicians Behavior in Industrial Development, CPSC Manila- Philippines, 1994 7. Management of TVET Institutions, DSE Mannheim, Germany,2001 8. ISO Awareness and Documentation, PE- International,2002 9. ISO Internal Auditor, PE- International, 2003 10. Lead Auditor ISO 9001:2000, QED Corporation Ltd, 2004 11. ISO 9001:2015, TUV Rheinland, 2016 12. Asesor Calon Kepala Sekolah, LPPKS, 2016
  • 5. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 2. PT. Gizindo Prima Nusantara (Indofood Group), Padalarang Trainer Pengalaman industri 1. PT. Denso Indonesia, Jakarta Training Consultant 3. PT. Arutmin (BHP Minerals) Indonesia, Balikpapan Training Consultant, Trainer 4. PT. Nusahalmahera Minerals (Newcrest, Ltd), Maluku Utara HRD and Training Consultant, Trainer 5. PT. Indorama Synthetics, Purwakarta Trainer 6. PT. Dirgantara Indonesia (SBU ATEC), Bandung Competence Standard Consultant
  • 6. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Pengalaman sebagai Konsultan SMM ISO 9001:2000, ISO 9001:2008, dan ISO 9001:2015 Memiliki pengalaman sebagai konsultan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 dan ISO 9001:2015 pada puluhan organisasi (SMK, Perguruan Tinggi, Pusdiklat, P4TK, Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan, Balai Diklat Industri, dan Pemerintah Daerah)
  • 7. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Pengalaman sebagai Technical Expert /Auditor Memiliki pengalaman melakukan audit 1st Stage and 2nd Stage Audit, Follow Up Audit, dan Repeat Audit pada berbagai organisasi mulai dari SMK, SMA, Perguruan Tinggi, Pusdiklat, Balai Diklat, Puslitbang, Pemerintah Daerah, Satker Kementerian, KBRI Copenhagen & Bangkok, Kontraktor, Industri Telekomunikasi, Industri Elektronik, Peternakan dan Perkebunan.
  • 8. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Sesi Materi 1 Review Esensi SMM ISO 9000 2 Dokumentasi SMM ISO 9000 3 Peningkatan Implementasi SMM ISO 9000 Agenda
  • 9. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 1 Menguatnya pemahaman peserta terhadap esensi standar SMM ISO 9001:2015 dan terbangunnya komitmen yang lebih baik dalam penerapannya pada seluruh kegiatan pelaksanaan tupoksi 2 Tersusunnya dokumen SMM ISO 9001:2015, mencakup: a. Sasaran Mutu; b. Pengelolaan Risiko, Output
  • 10. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Barang siapa yang menempuh perjalanan untuk menuntut ilmu, maka Allah SWT memudahkan jalan baginya menuju surga. (HR Muslim) Hadits (Menuntut Ilmu) Barang siapa keluar mencari ilmu pengetahuan, maka ia berada di jalan Allah sehingga ia pulang. (HR Tarmidzi)
  • 11. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com YANG HEBAT DIDUNIA INI BUKANLAH DIMANA KITA BERDIRI, MELAINKAN KEMANA KITA MENUJU KE ARAH MANA KITA BERUBAH DAN MELANGKAH Oliver Wendell Holmes
  • 12. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Kenapa harus berubah dan terus melangkah?
  • 13. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Seandainya pun Kita berada di jalur yang benar, Kita akan tergilas kalau Kita hanya duduk saja disana Hukum lingkungan Tetap dan Pasti Yang tetap adalah perubahan dan yang pasti adalah ketidakpastian
  • 14. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Approx. 1.1 million certifications to ISO 9001 worldwide BUT It’s about more than just “certification” “Certification to ISO 9001” should be a result of a well-implemented quality management system! Dr Nigel H Croft Chairman of ISO/ TC 176/ SC 2 (Quality Systems)
  • 15. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Kenapa terdapat banyak ragam penerapan ISO 9000 ? ISO 9000 tidak dilihat dari perspektif yang sebenarnya dan implementasi sistem lebih diutamakan untuk kepentingan sertifikasi bukan peningkatan kinerja organisasi Pebedaan Persepsi karena kurangnya pemahaman
  • 16. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Masalah penerapan SMM ISO 9000 1. Konsep SMM ISO 9000 tidak dipahami secara utuh 2. Rendahnya komitmen manajemen puncak terhadap SMM ISO 9000. 3. Rendahnya dukungan dan keterlibatan unsur pimpinan 4. Penyiapan dokumen dan bukti implementasi lebih difokuskan untuk kepentingan audit bukan untuk kepentingan organisasi
  • 17. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com
  • 18. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com
  • 19. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Tujuan Pembahasan Menguatnya pemahaman peserta terhadap esensi standar Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2015 serta terbangunnya komitmen untuk melakukan perbaikan dan meningkatkan penerapannya pada seluruh kegiatan pelaksanaan tugas pokok dan fungsi organisasi Setelah berakhirnya pembahasan ini diharapkan :
  • 20. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Lingkup pembahasan 1. Review Esensi SMM ISO 9000 • Sekilas tetang ISO, Organisasi ISO, dan ISO 9000 • Konsep Mutu • Prinsip Manajemen Mutu ISO 9000 versi 2015 • Pendekatan proses ISO 9000 versi 2015 • Klausul ISO 9001:2015 2. Dokumentasi SMM ISO 9000 • Pendahuluan • Kebijakan Mutu • Sasaran Mutu • Pedoman Mutu • Prosedur • Manajemen risiko
  • 21. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Lingkup pembahasan 3. Peningkatan Implementasi SMM ISO 9000 • Aspek kunci penerapan SMM ISO 9000 • Sukses implementasi SMM ISO 9000 • Etos kerja • Penerapan SMM ISO 9000 tingkat individu
  • 22. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 1 Review Esensi SMM ISO 9000
  • 23. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com ISO ? ISO 9000 ? Apa itu ISO ...... 1. Sekilas tentang ISO, Organisasi ISO, dan ISO 9000
  • 24. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Apakah ISO itu? • ISO Bukan singkatan melainkan sebuah kata • Diambil dari Bahasa Yunani ISO = Sama (isobar, isotop, isotherm, isocost) • Digunakan untuk nama organisasi dan nama standar Indonesia Nama organisasi : BSN (Badan Standardisasi Nasional) Nama standar : SNI (Standar Nasional Indonesia)
  • 25. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Apakah Organisasi ISO itu? the International Organization for Standardization 162 members 20 500 International Standards 100 new standards each month More than 100 000 experts 333 technical committees • Organisasi internasional untuk standardisasi, merupakan federasi dunia badan-badan standar nasional (National Standards Bodies) • Didirikan tahun 1947, berkedudukan di Jenewa, Swiss • Non-governmental organization yang independen • Tugas : Menghasilkan perjanjian internasional yang diterbitkan menjadi standar internasional ISO/TC 176 → ISO 9000 ISO/TC 207 → ISO 14000 ISO/TC 283 → ISO 45001 ISO/TC 309 → ISO 37001 PC 288 → ISO 21001
  • 26. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Apakah Organisasi ISO itu? ISO Mission ISO develops high quality voluntary International Standards which facilitate international exchange of goods and services, support sustainable and equitable economic growth, promote innovation and protect health, safety and the environment Recognized and respected worldwide, and used by organizations as an integral component of sustainable development
  • 27. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Apakah Organisasi ISO itu? Dreaming of Sustainable Future Economic Growth “Profit” Social Responsibility “People” Environmental Integrity “Planet” Sustainable Development
  • 28. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Apakah ISO 9000 itu? ISO 9000 adalah standar Sistem Manajemen Mutu (Quality Management System) ISO 9000 bukanlah standar produk ISO 14000 adalah standar Sistem Manajemen Lingkungan (SML/EMS) ISO 45001 adalah standar Sistem Manajemen Kesehatan dan Keselamatan Kerja (SMK3)
  • 29. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Integrated System SMM ISO 9000 or ISO 21001 SML ISO 14000 SMK 3 ISO 45001 Sistem Terintegrasi
  • 30. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Standar Sistem Manajemen Management System Standar ISO 9001 QMS ISO 14001 EMS ISO 45001 OH&SMS ISO 27001 ISMS ISO 37001 ABMS ISO 22000 FSMS ISO 50001 EgMS
  • 31. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com IMS ISO 9001 or 21001 ISO 14001 ISO 37001 ISO 27001 ISO 45001 Others Sistem Manajemen Terintegrasi
  • 32. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Quality Management System (QMS) QMS part of a management system with regard to quality Bagian dari sistem manajemen berkaitan dengan mutu SMM Definisi menurut ISO 9000:2015 set of interrelated or interacting elements of an organization to establish policies and objectives, and processes to achieve those objectives Seperangkat elemen organisasi yang saling terkait atau berinteraksi untuk menetapkan kebijakan dan sasaran dan proses-proses untuk mencapai sasaran tersebut
  • 33. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com PENGAWAS SEKOLAH DINAS PENDIDIKAN KEPALA SEKOLAH GURU SISWA TAS PENDIDIKAN BERMUTU Harmoni
  • 34. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com ISO 9000 Versi 1987 ISO 9000 Versi 1994 ISO 9000 Versi 2000 EVOLUSI STANDAR ISO 9000 Focused on Quality Control via Retroactive Checking & Corrective Action Emphasized Quality Assurance via Preventive Action Introduced continuous process improvement ISO 9000 Versi 2008 How to manage organization for sustained success ISO 9000 Versi 2015 Introduced risk based thinking
  • 35. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Seri ISO 9000 versi 2015 Quality Management System - Fundamental and Vocabulary Quality Management System - Requirements Quality management – Quality of an organization – Guidance to achieved sustained succes. Guidelines for auditing management system ISO 9000:2015 ISO 9001:2015 ISO 9004:2018 ISO 19011:2018 Supported Document ISO/TS 9002:2016 Quality management system – Guidelines for the application of ISO 9001:2015
  • 36. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Tujuan QMS ISO 9000 to enhance customer satisfaction through the effective application of the system, including processes for improvement of the system and the assurance of conformity to customer and applicable statutory and regulatory requirement Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penerapan sistem secara efektif, termasuk proses perbaikan sistem dan kepastian kesesuaiannya dengan persyaratan pelanggan serta undang-undang dan peraturan yang berlaku
  • 37. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Pelanggan (Customer ) Pelanggan Internal Tenaga edukatif (Guru, instruktur), Tenaga administrasi, Laboran, dsb Pelanggan Eksternal Pelanggan Primer Peserta didik Pelanggan Sekunder Orang tua, pengguna lulusan, pemerintah dan masyarakat Who is customer? person or organization that could or does receive a product or a service that is intended for or required by this person or organization
  • 38. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Who is customer A Customer is the most importance visitor on our premises. He is not dependent on us, We are dependent on him. He is not an interruption in our work. He is the purpose of it. He is not an outsider to our business. He is part of it. We are not doing him a favour by serving him. He is doing us a favour by giving an opportunity to do so. (Mahatma Gandhi, qtd in Sharma)
  • 39. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Kenapa Customer Satisfaction itu penting? We exist because of customer Customer Satisfaction Quality Product Quality Service Price Provision of resources • Human Resources • Infrastructure • Work environment Quality Management System ISO 9001:2015
  • 40. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com ISO 9000 “managament tool untuk mengarahkan dan mengendalikan organisasi dalam hal mutu”
  • 41. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Management System (MS) MS In other words: System should be results focused A “documented system” – NOT a “system of documents” Hardware (equiptment) Humanware (people) Software (methods/QMS) Interact within the processes IMPORTANT: System should not be “carved in stone” Should allow flexibility and agility to: seize opportunities as they arise adapt to the risks posed by the ever-changing business context
  • 42. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Quality Management System (QMS) Quality Management System Committed top management Competent people Good environment Calibrated equipment Documented information Risk management Monitoring & measurement Internal audit Correctio Corrective action Management review, etc etc etc Satisfaction Conforming Product & service Effectiveness = “Ability to achieve planned results Efficiency = “Achieve planned results with minimum resources
  • 43. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Mutu ? Apa itu mutu ............ 2. Konsep Mutu
  • 44. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Pengertian Mutu Philip B. Crosby Mutu adalah memenuhi persyaratan (conformance to requirement) W.E. Deming Mutu adalah memenuhi kebutuhan pelanggan (meeting customer need) Mutu adalah totalitas karakteristik suatu produk yang Menunjang kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dispesifikasikan atau ditetapkan ISO 8402 Mutu adalah kepuasan pelanggan
  • 45. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com ISO 8402 Totalitas karakteristik suatu produk yang menunjang kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dispesifikasikan atau ditetapkan ISO 9000:2015 Derajat yang dicapai oleh karakteristik yang melekat pada suatu objek dalam mememuhi persyaratan Pengertian Mutu Merujuk pada entitas tertentu yaitu Produk Tidak merujuk pada entitas tertentu
  • 46. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com T E R R A Komunikasi yang baik, kemudahan untuk di- hubungi, memahami kebutuhan pelanggan dan adaya perhatian pribadi Penampilan fisik sekolah, fasilitas, penampilan guru, sarana komunikasi dan lain sebagainya Kemampuan memberikan pelayanan sesuai dengan yang dijanjikan secara bertanggung jawab dan akurat Pengelola sekolah memiliki kemampuan, kesopanan kredibilitas dan sifat dapat dipercaya serta adanya jaminan keamanan terhadap program pendidikan yang ditawarkan Kemauan yang ikhlas untuk membantu pelanggan (siswa, orang tua dan masyarakat) dan memberi- kan pelayananan dengan cepat dan tanggap Dimensi Mutu Pelayanan (Parasuraman, 1990) angible mpathy esponsiveness eliability ssurance
  • 47. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com A comprehensive and fundamental rule or belief, for leading and operating an organization, aimed at continually improving performance over the long term by focusing on customers while addressing the needs of all other interested parties (Hoyle, 2003) Quality Management Principle is defined as 3. Quality Management Principles
  • 48. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com ISO 9001:2008 1. Customer focus 2. Leadership 3. Involvement of people 4. Process approach 5. System approach to management 6. Continual improvement 7. Factual approach to decision making 8. Mutually benefial suplier relationship ISO 9001:2015 1. Customer Focus 2. Leadership 3. Engagement of People 4. Process Approach 5. Improvement 6. Evidence-based Decision Making 7. Relationship Management QMP 2015 ISO 21001 3. Quality Management Principles
  • 49. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com MATTER, ENERGY, INFORMATION e.g. in the form of product, service, decision MATTER, ENERGY, INFORMATION e.g. in the form of materials, resources, requirement 4. Process Approach Inputs Outputs Activities Starting point End point PREDECESSOR PROCESSOR e.g. at providers (internal or external) at customers, at other relevant interested parties Possible control and check points to monitor and measure performnace SUBSEQUENT PROCESSES e.g. at customer (internal or external) at other relevant interested parties Sources of inputs Receivers of Outputs Schematic representation of the elements of single process
  • 50. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com “SIPOC” ANALYSIS Identify your “Customers” (C) - Vital Few Determine the “Output” (O) you deliver to your customers to satisfy them Identify your “suppliers” (S) - who do you depend on for things Determine the “Inputs” (I) you get from the suppliers that you need Identify your “Processes” (P) - that add value - that converse the “inputs” to “outputs” C O P I S 4. Process Approach
  • 51. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Representation of the structure of this International Standard in PDCA cycle Customer satisfaction Products and services Results of the QMS Organization and its context (4) Customer requirements Needs and expectations of relevant interested parties (4) Quality Management System (4) Supprt & Operation (7,8) Performance evaluation (9) Planning (6) Leadership (5) Improvement (10) Plan Do Check Act ISO 9001:2015 4. Process Approach
  • 52. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Perbaikan berlanjut dari sistem manajemen mutu Tanggungjawab manajemen Pengukuran, analisis dan perbaikan Realisasi produk Manajemen Sumber daya Pelanggan Kepuasan Pelanggan Persyaratan produk Masukan Keluaran ISO 9001:2008 4. Process Approach
  • 53. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Plan ▪ What to do? ▪ How to do? Do Do what was planned Check Did things happen According to plan? Act How to improve Next time? Roda Deming (PDCA Cycle)
  • 54. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Plan Establish the objectives of the system and its processes, and the resources needed to deliver results in accordance with customers’ requirements and the organization’s policies, and identify and address risks and opportunities; Do Implement what was planned Monitor and (where applicable) measure processes and the resulting products and services against policies, objectives, requirements and planned activities, and report the results Check Take actions to improve process performance, as necessary Act Roda Deming (PDCA Cycle)
  • 55. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 5. Klausul ISO 9001:2015 1. Scope 2. Normative reference 3. Terms and definitions 4. Context of the organization 5. Leadership 6. Planning 7. Support 8. Operation 9. Performance evaluation 10. Improvement 4,5,6 7,8 9 10 ISO 9001:2015
  • 56. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 2 Dokumentasi SMM ISO 9000
  • 57. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 1. Pendahuluan Berdasarkan NOTE pada Klausul 7.5.1 Standar ISO 9001:2015, dokumentasi SMM ditentukan oleh: - the size of organization and its type of activities, processes, products and services; - the complexity of processes and their interactions; - the competence of persons. Hal apa yang menentukan dokumentasi suatu organisasi?
  • 58. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Dokumen yang disyaratkan oleh standar ISO 9001:2015 klausul 7.5.1 terdiri dari: a) documented information required by this International Standard; b) documented information determined by the organization as being necessary for the effectiveness of the quality management system. 1. Pendahuluan
  • 59. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 1. Pendahuluan Dokumen yang secara eksplisit disyaratkan oleh standar ISO 9001:2015 diantaranya adalah sebagai berikut: a) Scope of the quality management system (Lingkup sistem manajemen mutu, b) Business processes (Proses bisnis) c) Quality policy (Kebijakan mutu) d) Quality objectives (Sasaran mutu) e) Operation planning (Perencanaan operasi) f) Control of production and service provision (Pengendalian produksi dan penyediaan jasa)
  • 60. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 1. Dokumen yang terkait langsung dengan persyaratan ISO 9001:2015 • Kebijakan mutu • Sasaran mutu • Pedoman mutu yang mencakup: Lingkup sistem manajemen mutu, proses bisnis, perencanaan operasi, pengendalian produksi dan penyediaan jasa, isu-isu internal dan eksternal, identifikasi pemangku kepentingan dan persyaratannya, matriks komunikasi) • Prosedur Manajemen mutu (SOP MM) yang terdiri dari: prosedur pengendalian dokumen, pengendalian rekaman, audit internal dan tindakan korektif, manajemen risiko dan survei kepuasan pelanggan • Pengelolaan risiko 1. Pendahuluan Untuk tujuan penerapan, dokumen SMM ISO 9001:2015 sebaiknya mencakup:
  • 61. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 2. Dokumen internal yang merupakan evidence pemenuhan terhadap persyaratan ISO 9001:2015 • Prosedur (SOP AP) proses-proses SMM • Uraian jabatan • Standar kompetensi • Matriks kompetensi • Rencana strategis • Dokumen internal lainnya terkait dengan penyelenggaraan pendidikan (Kurikulum, RPP, Panduan/Pedoman, Administrasi Guru, dll) 1. Pendahuluan
  • 62. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Kebijakan mutu Sasaran mutu Pedoman mutu Prosedur 1. Pengendalian dokumen 2. Pengendalian arsip 3. Audit internal 4. Tindakan Korektif Pengelolaan risiko Dokumen tersendiri Menguraikan spesifikasi SMM dan menjelaskan link dengan existing document seperti; renstra, prosedur, panduan, peraturan, dll Dokumen tersendiri Dokumen tersendiri, action plan disatukan dengan program kerja tahunan Pengelolaan Dokumen ISO 9001:2015 1. Pendahuluan 5. Manajemen risiko 6. Survei kepuasan pelanggan 7. SOP AP untuk menjalankan proses proses SMM
  • 63. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Uraian jabatan Standar kompetsni Matriks kompetensi Dokumen tersendiri, disusun berdasarkan regulasi Dokumen tersendiri, untuk guru penilaian diperoleh dari nilai PKG Dokumen tersendiri, disusun berdasarkan regulasi Pengelolaan Dokumen ISO 9001:2015 1. Pendahuluan
  • 64. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Menurut ISO/TR 10013:2001 Klausul 5.1 dokumen sistem manajemen mutu harus dikembangkan oleh orang yang terlibat dan bertanggung jawab terhadap proses dan kegiatan yang akan didokumentasikan a) Dokumen yang disusun betul-betul memenuhi persyaratan dan ketentuan yang berlaku terhadap proses dan kegiatan tersebut. b) Mendorong tumbuhnya “sense of involvement” dan “ownership” Manfaatnya 1. Pendahuluan Siapa yang harus menyusun dokumen?
  • 65. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Secara praktis langkah-langkah penyusunan dokumen adalah sebagai berikut: 1. Identifikasi kebutuhan dokumen 2. Menetapkan format dan kodefikasi dokumen 3. Mengumpulkan informasi dan dokumen acuan (referensi) 4. Menyusun draft dokumen 1. Pendahuluan
  • 66. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 5. Melakukan uji coba dokumen 6. Verifikasi dan validasi dokumen 7. Penggandaan dan distribusi dokumen 8. Sosialisasi dan penggunaan dokumen. 1. Pendahuluan
  • 67. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 2. Kebijakan Mutu (Quality Policy ) Quality Policy Policy related to quality (Kebijakan yang berkaitan dengan mutu) Policy → intentions and direction of an organization as formally expressed by its top management Menurut ISO 9000:2015
  • 68. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 2. Kebijakan Mutu (Quality Policy ) Note ISO 9000:2015 Note 1 Generally the quality policy is consistent with the overall policy of the organization, can be aligned with the organization’s vision and mission and provides a framework for setting of quality objectives Note 2 Quality management principles presented in this International Standard can form a basis for the establishment of quality policy
  • 69. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 2. Kebijakan Mutu (Quality Policy ) • Merupakan pernyataan resmi dari manajemen puncak berkenaan dengan arah dan tujuan kinerja mutu (quality performance) yang hendak dicapai; • Menjadi landasan atau acuan perumusan sasaran mutu dan pengembangan dokumen lainnya. • Menjadi landasan atau acuan bagi seluruh anggota organisasi dalam menjalankan kehidupan berorganisasi. Fungsi Kebijakan Mutu Bisa diibaratkan seperti pembukaan undang-undang dasar pada sebuah negara.
  • 70. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 2. Kebijakan Mutu (Quality Policy ) • a clear understanding of the context of the organization, including current performance of its management system and the needs and expectations of its relevant interested parties; • The organization’s strategic direction, based on its mission, vision, guiding principles and cores values; • the level and type future improvements need for the organization to be successful. • The expected degree of customer satisfaction; • Resources need to meet intended results; • The potential contributions of relevant interested parties Bahan pertimbangan penetapan kebijakan mutu ISO/TS 9002:2016
  • 71. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 3. Sasaran Mutu (Quality Objective) Quality Objective Objective related to quality Objektif yang berkaitan dengan mutu Objective → result to be achieved Hasil yang ingin dicapai Definisi quality objective menurut ISO 9000:2015
  • 72. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Note ISO 9000:2015 Note 1 quality objectives are generally based on the organization’s quality policy. Note 2 Quality objectives are generally specified for relevant functions, levels and processes in the organization 3. Sasaran Mutu (Quality Objective)
  • 73. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Why is quality objectives necessary? If you don’t know where you are going, any destination will do? Without quality objectives there can be no improvement and no means of measuring how well you are doing (Hoyle, 2001) 3. Sasaran Mutu (Quality Objective)
  • 74. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com “ The gretatest danger for most of us is not that our aims is too high and we miss it, but that it is too low and we reach it !” Michelangelo 3. Sasaran Mutu (Quality Objective)
  • 75. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Perumusan Sasaran Mutu S M A R T Objectives should specify what they want to achieve pecific easurable chievable ealistic Ime-bound We should be able to measure whether the objectives are met or not Objectives should be achievable with resources that can be made available Objectives should be realistic in the context of the current climate and the current and projected workload What is the time frame to achieve the set objectives? 3. Sasaran Mutu (Quality Objective)
  • 76. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Characteristics of Effective Goals (Locke & Latham, 1990) 1. Specific goals 2. Relevant goals 3. Challenging goals 4. Goal commitment 5. Goal Participation 6. Goal feedback
  • 77. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Contoh No Pernyataan Periode Pemantauan Metode Pengukuran Target 01 Pengerjaan ulang (rework rate) Setiap bulan Jumlah produk cacat dibagi dengan total produksi 2% 02 Produktifitas perakitan per unit produk Setiap bulan Jumlah produksi dibagi dengan total waktu produksi 35 menit 03 Indeks kepercayaan guru dan staf terhadap manajemen Setiap enam bulan Jumlah nilai seluruh item penilaian dibagi dengan jumlah frekuensi penilaian 4,5 pada skala 1 - 5 SASARAN MUTU TAHUN 2018 3. Sasaran Mutu (Quality Objective) Example
  • 78. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com ACTION PLAN OBJECTIVES GOALS MISSION VISION Who is going to do What, When and How Using what resources Quantitative targets for specific function/areas Qualitative targets for specific function/areas Destination Statement What business are we in Why we exist Where are we going What do we want to become Piramida Visi Quality objective Sasaran mutu
  • 79. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Perumusan Sasaran Mutu Sumber perumusan sasaran mutu 1. Rencana strategis (Renstra) khususnya indikator kinerja utama (IKU) dan indikator kinerja kunci (IKK) 2. Janji kinerja atau ketetapan kinerja 4. Identifikasi masalah mutu 3. Hasil-hasil pemantauan dan pengukuran (evaluasi diri, kepuasan pelanggan, akreditasi, dll)
  • 80. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Teknis Perumusan Sasaran Mutu No Sumberdaya, Proses/Kegiatan, Produk/Layanan, Current Condition Requirement, standar, or expected result Sasaran Mutu Ya Tidak Unit Kerja : …………………………
  • 81. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Teknis Perumusan Sasaran Mutu (Analisis Dampak Cakupan Urgensi) No Masalah mutu Nilai Nilai Total Skala Prioritas Dampak Cakupan Urgensi Unit Kerja : ………………………… Contoh grade nilai : 1-10 Example
  • 82. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 4. Pedoman Mutu (Quality Manual ) Quality Manual Specification for the quality management system of an organization Spesifikasi sistem manajemen mutu suatu organisasi Pedoman Mutu Definisi pedoman mutu menurut ISO 9000:2015
  • 83. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Note ISO 9000:2015 Note 1 quality manual can vary in detail and format to suit the size and complexity of an individual organization. 4. Pedoman Mutu (Quality Manual )
  • 84. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com • Menurut Mark Kaganov (2009) pedoman mutu (quality manual) merupakan top-level document of a quality management system. Serupa dengan “konstitusi” dari sebuah negara atau “manifesto” dari sebuah partai. • Menurut David Hoyle (2001) sebagai top-level document, pedoman mutu merupakan deskripsi sistem yang menguraikan bagaimana sebuah organisasi dikelola. Sebagai sarana untuk menunjukkan bagaimana seluruh proses saling berhubungan dan bagaimana proses-proses tersebut secara kolektif mengantarkan output dari suatu bisnis. Apa itu pedoman mutu? 4. Pedoman Mutu (Quality Manual )
  • 85. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Kegunaan Pedoman Mutu menurut David Hoyle (2001) antara lain adalah: ▪ Sarana untuk mengkomunikasikan visi, nilai, misi, kebijakan dan sasaran organisasi. ▪ Sarana untuk menunjukkan bagaimana sistem dirancang. ▪ Sarana untuk menunjukkan hubungan antara proses-proses yang ada dalam organisasi ▪ Sarana untuk menunjukkan siapa berbuat apa ▪ Alat bantu pelatihan karyawan baru. ▪ Alat analisis potensi perbaikan ▪ Sarana untuk memperagakan ketaatan terhadap regulasi dan standar eksternal 4. Pedoman Mutu (Quality Manual )
  • 86. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Persyaratan Pedoman Mutu (Quality Manual) Dalam standar ISO 9001:2015 tidak ada lagi persyaratan khusus untuk pedoman mutu Paling tidak pedoman mutu memuat: • Panduan teknis bagaimana organisasi merespon dan menerapkan setiap klausul • Menguraikan interaksi dan interelasi esensi setiap klausul dengan sistem dan dokumen yang sudah eksis • Lingkup sistem manajemen mutu organisasi • Proses bisnis berikut operasi setiap proses • Perencanaan operasi • Pengendalian produksi dan penyediaan jasa • Informasi lain yang sekiranya bermanfaat bagi karyawan 4. Pedoman Mutu (Quality Manual )
  • 87. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Persyaratan Pedoman Mutu (Quality Manual) Dalam standar ISO 9001:2015 tidak ada lagi persyaratan khusus untuk pedoman mutu Lampiran pedoman mutu paling tidak memuat: • Struktur organisasi • Daftar SOP • Tigas pokok dan fungsi unit kerja • Peta Proses Bisnis • Tabel analisis SIPOC • Isu isu internal dan eksternal • Identifikasi kebutuhan dan harapan pemangku kepentingan • Matriks komunikasi 4. Pedoman Mutu (Quality Manual )
  • 88. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com • Pahami makna dan esensi setiap klausul standar ISO 9001:2015. • Identifikasi sistem dan dokumentasi yang sudah eksis terkait dengan esensi klausul tersebut • Rumuskan apa dan dengan cara bagaimana organisasi memenuhi persyaratan tersebut serta tetapkan link dengan dokumen yang sudah eksis Pendekatan penyusunan pedoman mutu: 1. Pendekatan klausul ISO 9001:2015 2. Pendekatan proses bisnis Pendekatan klausul ISO 9001:2015 4. Pedoman Mutu (Quality Manual )
  • 89. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Clause 4.1 Understanding the organization and its context Renstra Analisis SWOT PEDOMAN MUTU EXISTING DOCUMENT Clause 5.3 Organization roles, resp. & authorities Analisis jabatan Informasi jabatan 4. Pedoman Mutu (Quality Manual ) Example
  • 90. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 5. Prosedur (Procedure) Procedure specified way to carry out an activity or a process cara tertentu untuk melaksanakan suatu kegiatan atau proses Prosedur Definisi prosedur menurut ISO 9000:2015 process set of interrelated or interacting activities that use inputs to deliver an intended result Seperangkat kegiatan yang saling terkait atau berinteraksi satu sama lain yang menggunakan input untuk memberikan hasil yang diharapkan
  • 91. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Definisi prosedur menurut Permen PAN & RB No 35-2012 Standar Operasional Prosedur adalah serangkaian instruksi tertulis yang dibakukan mengenai berbagai proses penyelenggaraan aktivitas organisasi, bagaimana dan kapan harus dilakukan, dimana dan oleh siapa dilakukan. Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan (SOP AP) adalah standar operasional prosedur dari berbagai proses penyelenggaraan administrasi pemerintahan yang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Administrasi pemerintahan adalah pengelolaan proses pelaksanaan tugas dan fungsi pemerintahan yang dijalankan oleh organisasi pemerintah 5. Prosedur (Procedure)
  • 92. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Apa itu prosedur? Dokumen yang menjelaskan secara rinci tata cara, tahapan dan ketentuan-ketentuan yang harus dipedomani dalam melaksanakan suatu kegiatan atau proses. Apa yang harus dilakukan? Siapa yang harus melakukan? Kapan harus dilakukan? Dimana dilakukan? Dengan cara apa dilakukan? 5. Prosedur (Procedure)
  • 93. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Kapan suatu kegiatan atau proses harus dibuatkan prosedurnya? Secara eksplisit tidak ada lagi persyaratan prosedur dalam ISO 9001:2015. Prosedur perlu disusun bila: 1. Disyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku 2. Ketiadaan prosedur berdampak terhadap mutu dan kepuasan pelanggan 3. Berpotensi menimbulkan masalah karena perbedaan persepsi tata cara melakukan kegiatan atau proses tersebut. 5. Prosedur (Procedure)
  • 94. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Prosedur yang sebaiknya disusun terkait langsung dengan persyaratan ISO 9001:2015, antara lain 2. Prosedur pengendalian arsip 3. Prosedur Audit Internal 4. Prosedur Tindakan Korektif 1. Prosedur pengendalian dokumen 5. Prosedur (Procedure) 5. Prosedur Pengelolaan Risiko 6. Survei Kepuasan Pelanggan
  • 95. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Teknis Penyusunan Prosedur 1. Pahami esensi tuntutan persyaratan standar dan esensi proses yang akan dibuatkan prosedurnya 2. Identifikasi kegiatan-kegiatan untuk menjalankan proses tersebut 3. Identifikasi penanggung jawab dan cara melakukan masing-masing kegiatan 4. Lakukan analisis interdepedensi masing-masing kegiatan (activity precedence diagram) 5. Susun diagram alir 6. Deskripsikan setiap kegiatan sesuai diagram alir menggunakan kalimat yang operasional. 5. Prosedur (Procedure)
  • 96. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com ISO 9000:2015 Effect of uncertainty – Pengaruh ketidakpastian ISO 31000:2018 Effect of uncertainty on objectives – Pengaruh ketidakpastian terhadap tujuan “penilaian risiko” adalah kegiatan penilaian atas kemungkinan kejadian yang mengancam pencapaian tujuan dan sasaran Instansi Pemerintah PP No 60 Tahun 2008 Definisi Risiko (Risk) 6. Manajemen Risiko
  • 97. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Effect a deviation from the expected – positive or negative Efek adalah deviasi dari yang diharapkan - positif atau negative A postive deviation arising from a risk can provide an opportunity Uncertainty the state, even partial, of deficiency of information related to, understanding or knowledge of, an event, its consequence and likelihood. Keadaan (bagian keadaan) berkenaan dengan ketidakcukupan informasi yang terkait dengan, pemahaman atau pengetahuan tentang suatu peristiwa, konsekuensi dan kemungkinannya Definisi Risiko (Risk)
  • 98. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com ISO 31000:2018 coordinated activities to direct and control an organization with regard to risk kegiatan terkoordinasi untuk mengarahkan dan mengendalikan organisasi terkait dengan risiko suatu pendekatan terstruktur dalam mengelola ketidakpastian yang berkaitan dengan ancaman terhadap pencapaian tujuan, termasuk: penilaian risiko, pengembangan strategi untuk mengelolanya dan mitigasi risiko melalui penggunaan dan pemberdayaan sumberdaya Definisi Manajemen Risiko (Risk management) 6. Manajemen Risiko
  • 99. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Cause and effect diagram 6. Manajemen Risiko
  • 100. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 3. Melakukan evaluasi terhadap efektifitas tindakan yang direncanakan untuk menghadapi risiko (mitigasi risiko) 2. Merenecanakan tindakan untuk menghadapi risiko (mitigasi risiko) dan peluang 1. Mengidentifikasi risiko dan peluang Tuntutan persyaratan terkait Risiko (Klausul 6.1) 6. Manajemen Risiko
  • 101. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 6.1 Action to adress risk and opportunities (Tindakan untuk menghadapi risiko dan peluang) Tujuan “risk management” menurut ISO/TS 9002:2016 • to prevent nonconformities, including nonconforming outputs, • to determine opportunities that might enhance customer satisfaction or • to achieve an organization’s quality objectives Techniques • FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) • FMECA (Failure Mode, Effects and Criticality Analysis) • HCCP (Hazards Analysis and Critical Control Points • SWIFT (Structured What If Technique) 6. Manajemen Risiko
  • 102. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Rujukan dan panduan 1. PP No 60 Tahun 2008 tentang Sistem Pengendalian Interen Pemeritah (SPIP) 2. Perka BPKP No PER–688/K/D4/2012 tentang Pedoman Penilaian Risiko di Lingkungan Instansi Pemerintah 3. Permendikbud No 66 Tahun 2015 4. Peraturan Gubernur masing masing provinsi - Kepgub Jabar No 900/Kep.964-Inspt/2016 5. ISO 31000:2018 Risk Management – Guidelines 6. ISO/TS 9002:2016 - Guidelines for the application of ISO 9001:2015 6. Manajemen Risiko
  • 103. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Kemungkinan (Likelihood) 6. Risk management Level Keterjadian Penjelasan 1 Rendah Tidak pernah/jarang terjadi 2 Sedang Kemungkinan terjadinya risiko sedang 3 Tinggi Kemungkinan terjadi risiko tinggi/hampir pasti Permendikbud No 66-2015
  • 104. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Dampak (Cosequence) 6. Risk management Level Keterjadian Penjelasan 1 Rendah Memiliki pengaruh yang rendah terhadap para pemangku kepentingan, strategi dan aktivitas operasional. 2 Sedang Memiliki pengaruh yang sedang terhadap para pemangku kepentingan, strategi dan aktivitas operasional 3 Tinggi Memiliki pengaruh yang tinggi terhadap para pemangku kepentingan, strategi dan aktivitas operasional Permendikbud No 66, 2015
  • 105. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Dampak 3 Risiko Tinggi (Mitigasi & Kendalikan) Risiko Tinggi (Mitigasi & Kendalikan) Risiko Tinggi (Mitigasi & Kendalikan) 2 Risiko Sedang (Kendalikan) Risiko Sedang (Kendalikan) Risiko Tinggi (Mitigasi & Kendalikan) 1 Risiko rendah (Terima) Risiko rendah (Terima) Risiko Sedang (Kendalikan) 1 2 3 Kemungkinan Klasifikasi Risiko 6. Risk management Permendikbud No 66-2015
  • 106. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 3 Peningkatan Implementasi SMM ISO 9000
  • 107. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 1. Aspek Kunci SMM ISO 9000? Kenerja Organisasi (Organizational performance) Hardware (Equipment) Humanware (People) Software (management systems)
  • 108. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Kepemiminan dan komitmen QMS (SMM) Kebijakan Mutu Sasaran mutu Prosedur, dll Sumber Daya Prasarana Personel Lingkungan Interface (Bidang Temu) organisasi dg pelanggan 1. Aspek Kunci SMM ISO 9000?
  • 109. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 3K Konsekuen Konsisten Komitmen Kunci Sukses Implementasi (3K) 2. Sukses Implementasi SMM ISO 9000
  • 110. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 1. Affective Commitment 2. Continuance Commitment 3. Normative Commitment Terkait dengan komitmen terhadap organisasi Allen & Meyer (1990) membedakan komitmen atas: Komitmen (Commitment ) KBBI Perjanjian; kontrak, Keterikatan untuk melakukan sesuatu
  • 111. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 1. Affective Commitment 2. Continuance Commitment 3. Normative Commitment Komitmen yang didasarkan pada adanya ikatan bathin dengan entitas objek komitmen. Komitmen (Commitment )
  • 112. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 1. Affective Commitment 2. Continuance Commitment 3. Normative Commitment Komitmen yang didasarkan pada pertimbangan kalkulatif untung rugi Komitmen (Commitment )
  • 113. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 1. Affective Commitment 2. Continuance Commitment 3. Normative Commitment Komitmen yang didasarkan pada “employee’s moral obligation” Komitmen (Commitment )
  • 114. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Faktor-faktor yang mempengaruhi Job Commitment Commitment is influenced by: Job Satisfaction Job Dissatisfaction Personal investment Career Alternatives Moreira et al
  • 115. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com KBBI Tetap (tidak berubah-ubah); taat asas; ajek, selaras; sesuai Berpegang teguh pada prinsip yang telah disepakati secara ajek (istiqomah) KBBI berwatak teguh, tidak menyimpang dari apa yang sudah diputuskan. Konsisten Konsekuen
  • 116. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Implementasi SMM ISO 9001:2015 harus taat asas atau berpegang teguh, dan tidak menyimpang dari sistem (dokumentasi) yang telah ditetapkan 2. Sukses Implementasi SMM ISO 9000 Ingat !!!
  • 117. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com “A lot of people know what to do, but only a few of them do what they know…” They know what to do They know why to do They know how to do But They didn’t do Human resources problem WHY Etos Kerja & Profesionalitas Yang rendah 3. Etos Kerja
  • 118. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 3. Etos Kerja Seperangkat sikap dan perilaku kerja yang didasarkan pada prinsip moral dan keyakinan serta cara pandang yang khas dan spesifik terhadap hakikat kerja. Pengertian etos kerja Etos kerja Islami Etos kerja yang berakar pada nilai-nilai ajaran Islam Khas dan spesifik Etos kerja Jepang, Etos kerja Jerman, Etos kerja Kristen, Etos kerja Islami, dsb
  • 119. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Islamic Work Ethic? 1. Bekerja tidak hanya sekedar mencari nafkah (makan) tetapi melakukan sesuatu yang mulia, yang bermakna dan bermanfaat bagi lingkungan. 2. Bekerja adalah upaya yang sungguh-sungguh, dengan mengerahkan seluruh aset, pikir, dan zikirnya untuk mengaktualisasikan diri sebagai bagian dari masyarakat yang terbaik (khairu ummah) – dengan bekerja manusia memanusiakan dirinya 3. Bekerja bukan saja untuk memuliakan diri sebagai manusia, menampakkan kemanusiaannya, melainkan juga sebagai manifestasi dari rasa syukur dan amal saleh dan oleh karenanya mempunyai nilai ibadah yang sangat luhur.
  • 120. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Apa Bedanya ? Berdasarkan DNA bedanya hanya 1,86% What do you mean by working?
  • 121. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Maslow’s Hierarchy of Need PHYSIOLOGICAL udara, makan. minum, seksual, tidur, DSB SECURITY & SAFETY rasa aman, keselamatan, dsb LOVE & BELONGINGNESS menyayangi, disayangi, dibutuhkan SELF-ESTEEM harga diri, prestise, dsb SELF ACTUA LIZATION
  • 122. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Etos Kerja Pendongkrak Gairah Kerja Kerja adalah: K ehormatan A manah A ktualisasi R ahmat I badah M anifestasi rasa syukur
  • 123. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com What do you mean by working? Sekedar mencari upah (nafkah) Menjadikan hidup lebih bermakna Tempat kerja – sarana belajar bersama Kepuasan – “gaji/upah atau physical incentive” Kepuasan – kontribusi hasil kerja terhadap kemajuan organisasi dan kemaslahatan umat Tempat kerja – “transaksi jual beli” v e r s u s
  • 124. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Dalam dunia kerja hanya ada dua aturan, yaitu; 1. Cari pekerjaan yang sesuai dengan minat dan bakat anda Bila aturan pertama ini tidak dapat diwujudkan, maka hanya ada aturan kedua, yaitu 2. Belajar mencintai apa yang dipunyai Dunia kerja hanya menyediakan dua plihan yaitu; mencintai pekerjaan atau terkena penyakit 5 Ng (Ngeluh, Ngedumel, Ngomel, Ngeyel, Ngegosip) It’s not doing the thing we like, but liking the thing we have to do that makes life happy (Johan Wolfgang von Goethe, filsuf Jerman) 3. Etos Kerja
  • 125. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 4. Penerapan ISO 9000 Tingkat Individu 1. Memahami, menghayati dan melaksanakan tugas, tanggung jawab, & wewenang dengan penuh kesungguhan 2. Memahami standar kompetensi dan matriks kompetensi. 3. Memahami, menghayati dan menerapkan prinsip manajemen mutu 4. Memahami, menghayati dan menerapkan siklus PDCA (Plan, Do, Check, Act)
  • 126. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 5. Memahami dan menguasai; regulasi dan prosedur kerja terkait dengan pelaksanaan tugas 6. Melaksanakan tugas dan kegiatan, sesuai regulasi, uraian jabatan, dan prosedur kerja 7. Menerapkan perilaku ISO, excellence services dan sikap kerja 5 S 8. Memahami dan menguasai dokumen SMM (visi, misi, kebijakan mutu, sasaran mutu, manual mutu, POS, dll) serta menerapkannya dengan penuh kesungguhan 4. Penerapan ISO 9000 Tingkat Individu (Lanjutan)
  • 127. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com is always part of the answer v e r s u s is always part of the problem always has a program always has an excuse says, Let me do it for you says, that’s not my job sees an answer for every problem sees a problem for every answer says, it may be too difficult but it’s possible says, it may be possible but it’s too difficult the winner : the loser : Be A Winner
  • 128. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com TERIMAKASIH َ‫ب‬َ ‫و‬ ِ ‫هللا‬ ُ‫ة‬َْ ‫ْح‬َ ‫ر‬َ ‫و‬ ْ ‫م‬ُ ‫ك‬ْ‫ي‬َ‫ل‬َ ‫ع‬ ُ ‫م‬َ‫ال‬َّ ‫لس‬ْ‫ا‬ ُُُُ‫ت‬َ ََ ‫َر‬
  • 129. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Perilaku ISO 1 Write what you do and do what you write 2 Getting right at first time and every time 3 Mengutamakan kepentingan pelanggan 4 Efisien dalam penggunaan sumber daya 5 Menghargai kesejawatan 6 Memiliki sense of responsibility 7 Memiliki sense of service 8 Memiliki sense of quality
  • 130. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Perilaku ISO (lanjutan) 9 Memiliki sense of improvement 10 Memiliki semangat kerja sama (teamwork) 11 Memiliki self discipline 12 Memiliki self initiative 13 Memiliki apresiasi dan komitmen terhadap tugas dan tangung jawab 14 Memiliki budaya malu 15 Menjunjung tinggi nilai-nilai moral dan etika
  • 131. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Perilaku ISO (Unsur Pimpinan) 1 Menyadari dengan baik bahwa jabatan adalah amanah 2 Memahami dengan baik tugas, tanggung jawab dan wewenang 3 Selalu berupaya meningkatakn kemampuan leadership dan manajerial 4 Leading by example (keteladanan). Action speak loader than a word 5 Menciptakan iklim kerja yang kondusif 6 Be an answer for every problem 7 Justice and wisdom 8 Proaktif dan berfikir positif menyikapi setiap perubahan
  • 132. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Metoda pengelolaan tempat kerja menggunakan lima kata bahasa Jepang: seiri, seiton, seiso, seiketsu, dan shitsuke. Daftar kata-kata tersebut menjelaskan bagaimana mengatur dan mengelola tempat kerja agar efisien dan efektif sehingga memberi kontribusi terhadap upaya organisasi menghasilkan produk dan jasa yang mutu. 3. Five S
  • 133. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Benefits to be derived from implementing 5S include: 1. Improved safety 2. Higher equipment availability 3. Lower defect rates 4. Reduced costs 5. Increased production agility and flexibility 6. Improved employee morale 7. Better asset utilization 8. Enhanced enterprise image to customers, suppliers, employees, and management
  • 134. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Shitsuke : Self-Discipline Do things spontaneously without being told or ordered Seiri : Sort Take out unnecessary items Seiton : Systematize Arrange necessary items in good order Seiso : Sweep Clean your workplace Seiketsu : Sanitize Maintain high standard of housekeeping
  • 135. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com JEPANG ISTILAH INDONESIA 5S 5P 5R 5K 5S Seiri Pemilahan Ringkas Keteraturan Sisih Seiton Penataan Rapi Kerapihan Susun Seiso Pembersihan Resik Kebersihan Sasap Seiketsu Pemantapan Rawat Kepatuhan Sosoh Shitsuke Pembiasaan Rajin Kedisiplinan Suluh
  • 136. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Perencanaan fungsional 1. Barang yang tidak digunakan: dibuang 2. Barang-barang yang tidak dipergunakan tetapi ingin dipergunakan seandainya diperlukan simpan sebagai sesuatu untuk keadaan tidak terduga 3. Barang-barang yang dipergunakan hanya sewaktu-waktu saja: simpan sejauh mungkin 4. Barang-barang yang kadang-kadang dipergunakan: simpan di tempat kerja 5. Barang-barang yang sering dipergunakan: simpan di tempat kerja atau oleh para pekerja
  • 137. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com “merupakan kegiatan menyingkirkan barang- barang yang tidak diperlukan sehingga segala barang yang ada di lokasi kerja hanya barang yang benar-benar dibutuhkan dalam aktivitas kerja” 整理 Seiri (sort), pemilahan, ringkas
  • 138. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Seiri (Ringkas) Throw away all rubbish and unrelated materials in the workplace - Take out unnecessary items
  • 139. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 整頓 Seiton (Systematize), penataan, rapi “segala sesuatu harus diletakkan sesuai posisi yang ditetapkan sehingga siap digunakan pada saat diperlukan”
  • 140. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Seiton (Rapi) Set everithing in proper place for quick retrieval and storage -- Arrange necessary items in good order Dokumen dan arsip harus didata dan dikelola dengan baik Daftar dokumen dan daftar arsip
  • 141. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 清楚 Seiso (sweep), pembersiha, resik “merupakan kegiatan membersihkan peralatan dan daerah kerja sehingga segala peralatan kerja tetap terjaga dalam kondisi yang baik”
  • 142. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Seiso (Resik) Clean the workplaces; everyone should be an overseer -- Clean your workplace
  • 143. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 清潔 Seiketsu (sanitize), pemantapan, rawat “merupakan kegiatan menjaga kebersihan pribadi sekaligus mematuhi ketiga tahap sebelumnya, memelihara standar housekeeping” yang maksimal”
  • 144. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Seiketsu (Rawat) Standardize the way of maintaining cleanlines -- Maintain high standard of housekeeping
  • 145. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com 躾け Shitsuke (self-discipline), pembiasaan, rajin “melakukan tugas/pekerjaan secara spontan tanpa selalu diperintah, memelihara kedisiplinan pribadi masing-masing pegawai dalam menjalankan seluruh tahap 5S” WITH SELF-DISCIPLINE MOST ANYTHING IS POSSIBLE (Theodore Roosevelt)
  • 146. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Shitsuke (Rajin) Practice the 5S daily-make it a way of life; this means COMMITMENT -- Do things spontaneously without being told or ordered
  • 147. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com
  • 148. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com
  • 149. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Dari Abu Musa mengatakan : Adalah Rasulullah SAW, Jika mengutus seseorang diantara sahabat-sahabatnya dalam satu urusannya beliau lalu mengatakan, Berilah manusia itu akan kegembiraan, jangan sampai mereka ketakutan (lari), juga memudahkan mereka dan janganlah dipersulit (HR Muslim) Hadits (Pelayanan)
  • 150. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Barangsiapa melepaskan dari seorang mukmin satu bencana (kesulitan) dunia maka Allah akan melepaskan satu bencana yang akan menimpa orang yang telah melepaskan itu pada hari kiamat. Dan barang siapa memudahkan atas orang yang sedang kesulitan maka Allah akan memudahkan baginya di dunia maupun di akhirat Dan Allah akan menolong seorang hamba selagi hamba itu menolong saudaranya (HR Muslim) Hadits (Kebaikan)
  • 151. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Barangsiapa yang (amalnya) hari ini lebih baik dari kemarin, maka dialah orang yang beruntung; barangsiapa yang hari ini sama dengan kemaren, maka dialah orang yang rugi; barang siapa yang hari ini lebih jelek dari kemaren, maka dialah orang yang celaka/terkutuk. (HR. Hakim) Improvement
  • 152. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com Kaizen There will no progress if you keep on doing things exactly the same way (Masaaki Imai) Tidak pernah akan ada kemajuan jika Anda mengerjakan sesuatu dengan cara yang sama dari waktu ke waktu
  • 153. Created by H. Erfi Ilyas, WA 0813 4327 9488, Email: erfiilyas@yahoo.com, Blog: erfiilyas.blogspot.com TERIMAKASIH َ‫ب‬َ ‫و‬ ِ ‫هللا‬ ُ‫ة‬َْ ‫ْح‬َ ‫ر‬َ ‫و‬ ْ ‫م‬ُ ‫ك‬ْ‫ي‬َ‫ل‬َ ‫ع‬ ُ ‫م‬َ‫ال‬َّ ‫لس‬ْ‫ا‬ ُُُُ‫ت‬َ ََ ‫َر‬